Reconi Reviews 

De dame was direct erg behulpzaam en kon me snel helpen met een oplossing. Ze was vriendelijk.

Tijdens de aanvraag kwamen er allerlei kosten bij. Uiteindelijk deze kosten terug kunnen vinden op de prijslijst, maar een van de extra kosten was hoger dan op de prijslijst. Na telefonisch contact hierover, bleek er net een prijsverhoging te zijn geweest die nog niet was aangepast op de prijslijst. Dit vind ik geen professionele gang van zaken en heeft mij doen besluiten voor een andere aanbieder te kiezen.

De dame van de helpdesk was geduldig en hielp mij op een hele goede manier. ze krijgt echt een 10!

Alisha was behulpzaam, vriendelijk en heeft het goed opgelost.

Top service!!! Zo goed geholpen ben erg tevreden dat ik zo goed ben geholpen!

Nadat ik via het contactformulier melding had gedaan van een foutmelding is heel vlot gereageerd en het probleem opgelost. Top!

snel het antwoord waar ik verder mee kon

Eerst via chatbot geprobeerd om antwoord te krijgen, dat lukte niet omdat de vraag te gecompliceerd was. Via chat daarna met Suraj verbonden. Juiste vragen werden gesteld, probleem snel opgelost en netjes "te woord gestaan"

Na vele telefoontjes, waarbij ik door 3 verschillende helpdesk medewerkers geholpen ben, allen uiterst vriendelijk, eindelijk een nieuwe gebruiker aan kunnen maken. We kwamen elke keer wel een stapje verder, maar kregen steeds opnieuw errors, we werden er radeloos van. Maar helpdesk bleef geduldig en uiteindelijk is het opgelost en gelukt. Wel jammer dat het zoveel tijd heeft gekost.

De telefoon werd snel opgenomen en ik werd ook direct geholpen...probleem opgelost.

Snelle en adequate en vriendelijke manier van oplossen en communiceren.

Julia van de Helpdesk heeft mij op deskundige wijze en snel geholpen bij het oplossen van het probleem van de aanvraag Ketenmachtiging. Resultaat een geslaagde aanvraag.

Voor mij aanvraag eHerkenning ben ik zeer goed geholpen door Reconi. Ik kwam bij Reconi terecht door de positieve reviews en dat was een goede keuze.
De identificatie via de app was heel eenvoudig en de aanvraag was snel verwerkt. Omdat ik nog wat aanvullende vragen had, heb ik telefonisch contact opgenomen. Heerlijk zo'n bedrijf waarbij het telefoonnummer gewoon op de website staat en waar je direct (na 1 keuze menu) een expert kunt spreken. Ik zou Reconi aanbevelen voor een eHerkenning aanvraag door hun eenvoudige proces en direct bereikbaarheid.

Medewerkster die ons heeft geholpen deed het super goed. Wij wisten precies wat er van ons wordt verwacht omdat zij dit op begrijpelijke taal vertelde. Ons dank aan haar voor haar goed hulp.

Ik vind het verschrikkelijk om met dit bedrijf te communiceren. Je vindt niet makkelijk een telefoonnummer. De procedures zijn nodeloos ingewikkeld en niet efficiënt! Zelfs de hulpverleners kunnen niet altijd met raad en daad bijstaan. Je betaalt per niveau en niet per dienst. Een niveau kan wel 9 diensten bevatten. Ik heb maar een verlenging voor 3 jaar van 1 dienst nodig. Kostprijs van € 202 om aan mijn wettelijke verplichtingen inzake omzetbelasting in Nederland te kunnen voldoen. Is dat nog normaal? Het taalgebruik is voor Vlamingen ook al niet evident. Afronden durfde ik niet uit schrik weer helemaal opnieuw te moeten beginnen. Achteraf bleek het afronden toch maar om een tussenstap te gaan. Na 1 jaar moest ik weer een heel pakket aan documenten uploaden en een brief met handtekeningen versturen. Niet aangetekend naar een postbusadres, want aangetekend moet het adres opgezocht worden. Dan maar niet aangetekend, in de hoop dat het terecht komt. Hoe klantgericht kan een bedrijf zijn?

Op 28 mei heb ik via Reconi een regulier eHerkenning EH3-middel aangeschaft (65 euro incl allerlei extra kosten) voor mijn bedrijf, met de verwachting dat ik hiermee toegang zou krijgen tot alle diensten van de Belastingdienst, waaronder zowel loonheffingen als btw-aangifte. Dit wordt ook expliciet zo vermeld op hun eigen website.

Tot mijn verbazing bleek na betaling dat ik enkel toegang had tot loonheffing. Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik te horen dat ik opnieuw hetzelfde bedrag (65 euro) moest betalen om óók toegang te krijgen tot de btw-diensten — terwijl ik er op basis van hun informatie vanuit mocht gaan dat dit inbegrepen was.

Ondanks herhaald contact en duidelijke uitleg dat hun communicatie misleidend is, blijven ze bij hun standpunt en bieden geen oplossing of tegemoetkoming.

Voor ondernemers die gewoon btw- en loonheffing willen regelen, is deze gang van zaken verwarrend en onredelijk. Ik voel me misleid en zou Reconi op basis van deze ervaring niet aanbevelen.

O.b.v. reviews voor deze partij gekozen, maar kennelijk verkeerd geïnformeerd, want uiteindelijk kon ik weer een aanvullende aanvraag doen voor een extra dienst. Als ik die initieel had aangevraagd was dat inbegrepen, nu moet ik weer extra betalen. Aanvraag ging redelijk soepel, maar de extra kosten zijn natuurlijk waardeloos.

Karin Pietersen heeft mij heel goed geholpen met de aanvraag, ging ook supersnel, terwijl ik er eerst tegenop zag. Een goede ervaring, ik raad het iederéén aan.

Ik moest wel de tweede dag zelf weer bellen i.p.v. dat ik teruggebeld werd, maar prima, snel (5-10 minuten) vriendelijk geholpen met het certificaat installeren. Zonder hulp is deze driejaarlijkse actie ondoenlijk.

Er was een kleine storing met de dienst via Reconi. Ik maakte er een melding van en meteen werd ik vriendelijk en snel geholpen en zodara de storing verholpen was ben ik direct op de hoogte gebracht.
Bedankt Julia!