Cela fait maintenant 2 ans que je commande régulièrement chez Refectory... J'apprécie les plats proposés. Ce que j'apprécie aussi, c'est que si jamais il y a un petit 'couac' dans la commande, leur... Toon meer
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Après une rupture produit, Refectory m'a proposé un nouveau plat. Malheureusement, ne pouvant pas le consommer pour des raisons personnelles, Refectory a accepté le nouveau plat que je leur ai proposé... Toon meer
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Les recettes et les proportions sont parfaites. Les commentaires sont pris en compte et corrigés rapidement. Très belle découverte. Il ne manque plus qu'une livraison en point de retrait et c'est le... Toon meer
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Un large éventail de choix renouvelé régulièrement, des portions généreuses et de qualités, des petites attentions quotidienne ainsi que des livraisons toujours ponctuelles et emballage soigné... Tout... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Chez Refectory, on a l’âme d’un restaurateur, ça veut dire qu’on est passionné par la bouffe et qu’on aime les bons produits. Tout simplement car ce sont eux qui font la réussite d’une recette. On prend donc le temps de les choisir avec soin, pour que le goût et la qualité soient toujours au rendez-vous, et si en plus, on peut alléger dame-nature au passage : c’est le jackpot.
Contactgegevens
72 chemin de la campagnerie, 59700, marcq en baroeul, Frankrijk
- hello@refectory.fr
- refectory.fr
4,5
Uitstekend
2K reviews
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Retard sur les commandes, commandes annulées, changement de repas ...
Prévoyez toujours une solution B, entre les retards, les annulations et changement de plats ...
9 februari 2026
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Antwoord van refectory.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés, vous semblez avoir rencontré des soucis avec nos services.
N'hésitez pas à contacter notre service relation clients, nos agents (Pauline, Estelle ou encore Richard) vous y attendent pour échanger avec vous et trouver la solution adaptée en cas de besoin.
- en direct de 8h30 à 13h via le chat, whatsapp ou messenger
- par email sur hello@refectory.fr
A très vite !
Parcours sans faute depuis plus d'un an
Cela fait plus d'un an que je commande de temps en temps et tout est parfait. Les plats qui arrivent sont strictement identiques aux photos du site, jamais de soucis de livraison et jamais d'erreur dans les commandes.
Il y a du choix, chacun peut y trouver son compte en fonction de ses envies et/ou habitudes ou restrictions alimentaires
En toute franchise, je n'ai toujours pas eu l'occasion d'observer le moindre point noir et pourtant je suis difficile.
5 februari 2026
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Hello Sarah,
Votre confiance et votre fidélité nous sont précieuses et on vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de nous offrir cet avis.
On vous retrouve bientôt pour une nouvelle pause déj !
Personnel agréable
J'avais un problème avec mon dessert et j'ai eu un retour rapide de leur part et une compensation en code promo. Ils sont polis et réactifs, c'est toujours agréable.
5 februari 2026
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Antwoord van refectory.fr
Hello Chloé, un grand merci pour votre avis, on est ravi que notre service client ait su trouver la solution adéquate à ce pépin, vous pouvez compter sur nous !
C'est top !!
C'est top !
Ça dépanne quand t'as oublié ta gamelle, tu peux commander le jour même jusqu'à 10h30. Livraison sur place, et même si t'es en réunion, pas grave on t'amène quand même ta commande. Souvent des petits codes promo qui font plaisir. C'est pas de la grande gastronomie, mais je recommande parce que vraiment c'est hyper pratique et pas excessif en termes de prix (ça reste un budget si c'est tous les jours). Enfin j'y fais appel très régulièrement, heureusement que j'ai cette solution au quotidien ! Merci Refectory
6 februari 2026
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Mais c'est votre avis qui est top !
Quel plaisir de vous lire, on vous remercie de saluer le travail quotidien de nos équipes passionnées, on est ravi de vous régaler et encore un grand merci pour votre confiance !
J'ai gagné une part de saint nectaire…
J'ai gagné une part de saint nectaire mas qui n'apparaît pas dans mon panier
6 februari 2026
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Bonjour,
Nous sommes navrés de lire ce retour, votre pseudonyme ne nous permet pas de vous recontacter directement, on vous invite à contacter notre service relation client par email : hello@refectory.fr ou bien par chat, whatsapp ou messenger (via la bulle d'aide sur l'appli ou le site)
Pauline, Estelle ou encore Richard vous y attendent pour retrouver le Saint-Nectaire perdu !
A tout de suite !
Plat plein de saveur
Plat plein de saveur, souvent bien servi.
5 februari 2026
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Hello,
On vous remercie pour votre retour d'expérience, on a hâte de décrocher la 4ème étoile, on est certain que nos nouvelles recettes vous régaleront, à très bientôt pour découvrir ces nouvelles pépites ! 😋
Service client très réactif et très…
Service client très réactif et très commerçant 👍
30 januari 2026
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Hello Lydie, On vous remercie pour cet avis et votre confiance ! A très bientôt
Bonne expérience !
Repas bons, prix accessibles, service client efficace.
2 februari 2026
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Efficace tout comme cet avis, un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous écrire !
Les heures de livraison sont…respectées
Les heures de livraison sont respectées. Rares cas de retards. Les commandes sont respectées aussi, très peu d'erreur.
4 februari 2026
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Merci pour ce bel avis, on va tout faire pour décrocher cette 5ème étoile vous pouvez compter sur nous, à très vite pour une nouvelle régalade !
Un large choix de plat
Un large choix de plat. Des prix corrects. Très bonne réactivité en cas de problème.
4 februari 2026
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Hello,
Merci à vous pour ces belles étoiles, on est certains que vous nous offrirez la 5ème quand vous aurez découvert notre carte de printemps qui arrive bientôt sur le site 🌷
Choix important
Choix important, qualité très correcte, livraison impeccable .
4 februari 2026
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Hello David,
On vous remercie pour votre fidélité et ces belles étoiles !
La carte de printemps arrive bientôt sur le site on a hâte de vous la faire découvrir 🪴
Repas de bonne qualité
Les repas sont de bonne qualité et assez copieux.
Livraison parfaite
4 februari 2026
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C'est votre avis qui est parfait !
Votre confiance nous est très précieuse, un grand merci et à très vite pour découvrir nos nouvelles recettes !
très sympa ce petit jeu du lundi matin…
très sympa ce petit jeu du lundi matin pour bien commencer la semaine. En grande fan de fromage, j apprécie qu il y ait maintenant ce choix de disponible dans les petits plus
2 februari 2026
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Hé oui, nous avons entendu nos amoureux de fromages ! Nous sommes ravis de votre confiance et de votre fidélité, à très bientôt !
On se régale
Produits très bons, commande et livraison rapide
27 januari 2026
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Hello Sandrine,
On vous remercie pour ces belles étoiles, votre confiance nous est précieux, à bientôt pour une nouvelle régalade !
Grand choix
Grand choix, bons petits plats à prix raisonnable, prestation très bien organisée. Parfait pour manger au travail !
2 februari 2026
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Un grand merci pour votre avis Marjorie ! On est ravi de vous régaler au bureau jour après jour, on vous dit à très vite pour découvrir nos recettes printanières 🌷
Plats satisfaisants
Plats satisfaisants,
S'il y a un problème, il est vite résolu
29 januari 2026
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Hello Olivier,
Votre confiance nous est précieuse, un grand merci pour votre avis et à très vite pour déguster nos pépites de printemps 🪴
PARFAIT ET BON
29 januari 2026
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Hello,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous offrir ces 5 étoiles 🤩
Comment bien manger au bureau :)
Des plats variés et délicieux, des propositions pour tous les goûts, un prix raisonnable et une livraison au bureau gratuite, c'est parfait !
29 januari 2026
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C'est votre avis qui est parfait Noëlle !
On vous remercie de faire briller nos yeux avec ces belles étoiles !
Globalement très bien
Globalement très bien, bon plats et variété de choix. Parfois quelques petits loupé dans la commande ou livraison mais bon SAV.
29 januari 2026
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Merci pour ce retour complet Emilie,
On peut se tromper, ça arrive à tout le monde mais nos agents s'appliquent toujours à trouver la solution qui convient à la situation.
La carte de printemps arrive bientôt sur le site on a hâte de vous la faire découvrir🌷
Gestion des erreurs
Exceptionnelement, Refectory à fait un petit raté sur ma commande en se trompant sur un produit.
Dès réception de ma commande, j'ai été contacté et une compensation commerciale m'a été accordé et toujours avec sympathie.
26 januari 2026
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Hello !
Merci pour ce retour sincère, en effet nous sommes tous des humains chez Refectory (sauf Julie, notre assistante virtuelle) et l'erreur reste donc possible.
Nos supers agents de relation client, Estelle, Alexis ou encore Cynthia sont là pour trouver avec vous la meilleure des solutions à y apporter !
On a hâte de vous retrouver pour une nouvelle régalade !
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