Dit was de tweede keer dat ik een wagen huurde via Rentcars. Handig omdat je meteen via meerdere verhuurbedrijven kan zoeken, en toch een vrij goed beeld hebt van wat je mag verwachten.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wij kwamen aan in Sta Cruz Bolivia en Europcar gaf aan dat er geen auto’s beschikbaar waren. Terwijl we van Rentcars een bevestiging hadden gekregen en onze betaling ook is afgeschreven. Maar Rentca... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fijne mensen, eerlijke behandeling, geen kleine lettertjes. Auto's waren wat gedateerder dan je in Nederland gewend bent, maar hey, je wilt van A naar B, en geen prijs winnen. Erg prettig dat je het 0... Toon meer
Via Viaggriari auto gehuurd Cagliari airport. Fijne nette auto. Goed ontvangst. Bij inleveren auto had ik de auto verkeerd weggezet ( beetje onduidelijk bij de airport zelf). Medewerker Matteo is... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Rentcars
Geschreven door het bedrijf
Your global mobility partner
Connect with more than 380 car rental companies around the world.
Founded in 2009, Rentcars is the largest online car rental platform in Latin America and one of the global leaders in the industry. Our purpose is simple: to connect people with the best car rental options around the world — backed by great customer support and a smooth experience from start to finish.
Want even more exclusive benefits?
Sign up to receive special offers, discount coupons, and travel inspiration straight to your inbox.
Renting made simple: your car in 3 simple steps
Geschreven door het bedrijf
- 1. Search
- Choose from a wide range of cars in over 40,000 destinations across 160 countries.
- 2. Compare
- Easily compare prices and rental conditions from hundreds of trusted providers.
- 3. Book
- Reserve your ideal car — quickly, securely, and your way.
Contactgegevens
Rua Nunes Machado, 68, 80250-000, Curitiba, Brazilië
- support@rentcars.com
- rentcars.com
Travel Smart. Save More.
4,5
Uitstekend
180K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alles goed
Goede service. Aardig personeel.
Ruime auto voor een hele interessante prijs.
Handig dat de bali op in de luchthaven van Alicante is.
8 juni 2024
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Eigenlijk geen ster
Eigenlijk geen ster, via Rentcars een auto gehuurd bij Keddy rent a car, maar aangekomen in Cancun, klopt het adres op het voucher niet. Keddy rent a car bestaat niet op dit adres. Telefoonnummer op het voucher doet het niet. Hierdoor hebben we een nacht in Cancun moeten slapen om de andere dag verder te zoeken. We hebben een andere auto moeten boeken en betalen, terwijl we al betaald hebben. We hebben hierover gemaild,met als bewijs het voucher en betaalbewijs, maar helaas geen antwoord meer. Ik begrijp dit niet.
4 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rentcars
Hello!
I hope this message finds you well.
My name is Giulia, I am part of the Customer Happiness team on Rentcars and I will gladly assist you now!
For starters, I inform you that we are already taking care of your dealings. I apologize for your experience with the rental agency.
I will keep contact via the registered email. Please know that I am available to answer any of your questions.
Kind Regards,
Rentcars Team.
Geen auto
Geen auto, geen terugbetaling van betaalde geld. Alleen een melding op dit platform met vraag om meer info. Geen reactie van Rentcars na verzending info over de huurovereenkomst. De methode is: Wij hebben je geld en de rest interesseert ons niets.!!!! Neem geen auto van deze maatschappy. Ik heb inmiddels de Nederlandse Autoriteit "Consument en Markt" geinformeerd en gewaarschuwd voor de praktijken van Rentcars.
13 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rentcars
Hello, Andries!
I hope this message finds you well.
My name is Giulia, I am part of the Customer Happiness team on Rentcars and I am happy to assist you now. Unfortunately, we were not able to find your booking in our system. 🙁
I would like to kindly ask you to forward an email to happiness@rentcars.com with the following information:
Booking number:
Confirmation number:
Email address:
I look forward to hearing from you.
Kind regards,
Rentcars team.
Verzekering was duurder dan de auto…
Verzekering was duurder dan de auto zelf. Extra kosten bij ophalen auto. En het duurde een eeuwigheid voordat we de auto hadden
19 februari 2024
Antwoord van Rentcars
Hello Harmjan, I hope you are well!
My name is Giulia, and I am part of the Customer Happiness team at Rentcars.
We are sorry for your experience when picking up the vehicle at the rental agency. Our team is working together with the rental agency to resolve your case as quickly as possible!
We kindly request that you provide a valid email address so that we can send you detailed information about your reservation. Please send the information to the email "happiness@rentcars.com".
We look forward to your response to assist you more effectively!
Best regards,
Rentcars Team
Rentcars geeft zowel telefonisch als mail geen gehoor
Rentcars werkt samen met andere bedrijven. Via Rentcars hebben we een auto gehuurd die zaken doen met Delpasocar in Malaga. Hier moesten we dus onze auto ophalen. Het contract van Rentcars was bij dit verhuurbedrijf "opeens" niet goed genoeg omdat de naam op de creditcard niet zou kloppen. Het bedrijf Rentcars gaf geen gehoor. We konden ze telefonisch niet bereiken. We moesten terplekke een nieuw contract mét verzekering afsluiten bij Delpasocar.
We zijn overstag gegaan omdat het midden in de nacht was en we een klein meisje van 4 bij ons hadden. We konden geen kant op. We kregen ook nog eens een oude auto mee!
Update: Na een aantal mailtjes over en weer met Rentcars te hebben gestuurd, geven ze weer geen gehoor. Ik wacht al een maand op reactie terug.
10 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rentcars
Hi Priscilla, I hope you're well!
My name is Giulia and I'm part of the Customer Happiness team at Rentcars.
We're sorry to hear about your experience picking up your vehicle from the rental company. Our team is working with the rental company to resolve your case as quickly as possible!
We ask that you provide a valid e-mail address so that we can send you detailed information about your reservation. Please send the information to the e-mail address "happiness@rentcars.com".
We look forward to hearing from you so that we can help you more effectively!
Sincerely,
Rentcars Team
Geen auto gekregen.
Geen auto gekregen.
2uur lang gewacht voor service.
En ook nog 2000€ verwachten ze als borg, een grote schande.
We waren met een baby van 15 maanden, aan de luchthaven achtergelaten, zonder eten en drinken.
22 oktober 2023
Antwoord van Rentcars
Hello, Yuri !
I hope this message finds you well.
My name is Ana, I am part of the Customer Happiness team on Rentcars and I will gladly assist you now!
For starters, I inform you that we are already taking care of your dealings. I apologize for your experience with the rental agency.
I will keep contact via the registered email. Please know that I am available to answer any of your questions.
Kind Regards,
Ana - Rentcars Team.
Je krijgt niet waarvoor je betaalt
Je krijgt niet waarvoor je betaalt
Grote MPV gehuurd ivm 4 mensen en een fietskoffer. Kreeg bij aankomst een medium SUV. Wilde ik toch een MPV? 75€ bijbetalen. Auto was een gedeukte Dacia die nog niet de helft kostte van de SUV in aanschafwaarde. Op klachten wordt niet gereageerd, dus het geld maar teruggehaald via de creditcardmaatschappij. 1x maar nooit weer!
25 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rentcars
Hello, Frank!
I hope this message finds you well.
My name is Giulia, I am part of the Customer Happiness team on Rentcars and I am happy to assist you now. Unfortunately, we were not able to find your booking in our system. 🙁
I would like to kindly ask you to forward an email to happiness@rentcars.com with the following information:
Booking number:
Confirmation number:
Email address:
I look forward to hearing from you.
Kind regards,
Giulia - Rentcars team.
Oplichters en slechte service
We waren te laat voor het ophalen ivm vertraging van de vlucht, dus onze auto was er niet meer en ook onze aanbetaling kwijt. Voor een nieuwe auto moeten we volledig opnieuw betalen (veel duurder!) Verder was de ophaal plek veel verder dan beschreven was (we moesten met de bus van T2 naar T1 en dan nog meer dan 500 meter lopen). We zijn naar een concurrent gegaan.
22 september 2023
Antwoord van Rentcars
Hello!
I hope this message finds you well.
My name is Giulia, I am part of the Customer Happiness team on Rentcars and I will gladly assist you now!
For starters, I inform you that we are already taking care of your dealings. I apologize for your experience with the rental agency.
I will keep contact via the registered email. Please know that I am available to answer any of your questions.
Kind Regards,
Giulia - Rentcars Team.
Het werkt duidelijk niet in Brazilië
Het werkt duidelijk niet in Brazilië. We hebben alles ingevuld maar nog gaat het niet. Zeer slecht!
12 oktober 2022
Antwoord van Rentcars
Hallo Brenninkmeijer, goedemiddag!
Zoals ik eerder heb gemeld, per telefoon en privé-e-mail, is mijn naam Hyrum en heb ik uw opmerkingen ter overweging ontvangen.
Stuur meer details naar uw e-mail, we vechten altijd voor de vertrouwelijkheid van uw gegevens en de discretie van de informatie. Ik hoop je daar te zien!
hartelijk,
Hyrum - Rentcars-team.
De reservering ging vlot.
De reservering ging vlot.
De ergernis ligt bij het feit dat anno 2022 nog steeds een leeftijdsdiscriminatie van toepassing is. d.w.z. dat ik per dag 10 euro extra moet betalen omdat ik boven de 65 jaar ben. belachelijk maar waar!!!!
29 augustus 2022
Heb na een uur nog steeds geen…
Heb na een uur nog steeds geen bevestiging van mijn huur ontvangen. Ik heb de boeking 2 keer gedaan. Nu ben ik bang dat de betaling 2 maal is afgeschreven. Ik zie nergens dat ik contact op kan nemen via mail of een andere manier.
10 augustus 2022
Antwoord van Rentcars
Hallo Carina!
Zoals eerder vermeld, is mijn naam Gabriela in uw persoonlijke e-mail en heb ik uw opmerkingen ontvangen voor een grondige analyse.
Ik heb u meer details doorgestuurd, waarbij ik altijd de vertrouwelijkheid van uw gegevens en de discretie van de informatie op prijs stel. Ik wacht op je terugkeer daar ;)
Vriendelijke groeten,
Gabriela - Rentcars-team.
Uw website is matig
Uw website is matig. Aan het eind van mmijn boeking staat nergens dat de boeking geslaagd is. Kunt u bevestigen dat dit het geval is.
Tom Nieuwenhuis
2 augustus 2022
Antwoord van Rentcars
Hallo Thomas!
Zoals eerder vermeld, is mijn naam Gabriela in uw persoonlijke e-mail en heb ik uw opmerkingen ontvangen voor een grondige analyse.
Ik heb u meer details doorgestuurd, waarbij ik altijd de vertrouwelijkheid van uw gegevens en de discretie van de informatie op prijs stel. Ik wacht op je terugkeer daar ;)
Vriendelijke groeten,
Gabriela - Rentcars-team.
Kon hem niet boeken en niet betalen
21 juli 2022
Antwoord van Rentcars
Hallo Martin!
Zoals eerder vermeld, is mijn naam Gabriela in uw persoonlijke e-mail en heb ik uw opmerkingen ontvangen voor een grondige analyse.
Ik heb u meer details doorgestuurd, waarbij ik altijd de vertrouwelijkheid van uw gegevens en de discretie van de informatie op prijs stel. Ik wacht op je terugkeer daar ;)
Met vriendelijke groeten van het Rentcars-team.
Prijsverschillen
Ik vond vanmiddag het gekozen voertuig voor 213,61 $. Bij het boeken was het ondertussen al ruim 290,00 € (op een moment dat de koers EUR/USD pariteit benadert). Pas na het boeken worden de opties duidelijk (onbezorgd omtrent schade ongeveer 60,00 € extra). Onmiddellijke weergave van de opties lijkt me beter.
18 juli 2022
Antwoord van Rentcars
Hallo T.Lentacker!
Zoals eerder vermeld, is mijn naam Gabriela in uw persoonlijke e-mail en heb ik uw opmerkingen ontvangen voor een grondige analyse.
Ik heb u meer details doorgestuurd, waarbij ik altijd de vertrouwelijkheid van uw gegevens en de discretie van de informatie op prijs stel. Ik wacht op je terugkeer daar ;)
Met vriendelijke groeten van het Rentcars-team.
De boekingssite werkt niet goed
15 juli 2022
Antwoord van Rentcars
Hallo Nicolaas!
Zoals eerder vermeld, is mijn naam Gabriela in uw persoonlijke e-mail en heb ik uw opmerkingen ontvangen voor een grondige analyse.
Ik heb u meer details doorgestuurd, waarbij ik altijd de vertrouwelijkheid van uw gegevens en de discretie van de informatie op prijs stel. Ik wacht op je terugkeer daar ;)
Met vriendelijke groeten van het Rentcars-team.
Antwoord van Rentcars
Hallo Frans!
We ontvangen graag feedback zoals die van jou! Reken altijd op ons voor de beste verhuurervaring! :)
- Customer Happiness Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.