Bestilte et par maanesten øreringe til en god pris, pakken blev sendt hurtigt og var godt pakket. Jeg giver mine bedste anbefalinger.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bestilte bluse i XL, men var desværre ikke på lager alligevel. Men fik tilbudt at de kunne bestille hjem, eller størrelse L som de havde på lager. Fik dem til at måle, og passede perfekt da den kom... Toon meer
Fantastisk god service fra personale. Venlig og hjælpsom ift bestilling af min vare. Meget imødekommende. Tak for hjælpen, har modtaget mit køb. Svarer helt til mine forventning.
Gavekort kan ikke bruges på hjemmesiden, derfor opsøger jeg butikken. Da varerne er kommet hjem forlanger de normal pris selvom jeg blev garanteret tilbudspris, da jeg stod i butikken ugen forinden... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
4,3
Uitstekend
166 reviews
Heeft 57% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Altid søde og venlige piger
Altid søde og venlige piger, rigtige flotte varer til rigtige gode priser.
De har en rigtig god smag
Bedste sted at handle
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rokkjaers
Vi sætter stor pris på din støtte og håber, at du snart kommer igen. Tak!
Mvh. Pernille - Rokkjærs
Stor anbefaling
Altid sødt og venligt personale. Har kun gode oplevelser og anbefaler bestemt Rokkjærs 🇩🇰🇩🇰🇩🇰
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rokkjaers
Hvor er det skønt at læse din anmeldelse! Vi sætter stor pris på din støtte og håber, at du snart kommer igen. Tak!
Mvh. Pernille - Rokkjærs
Her får man altid den bedste service
Her får man altid den bedste service. Har I det ikke, så bestiller I det hjem, med hurtig levering. Fantastisk personale. Elsker jeres Live. Sikke et grin man får sig. Så I får 5 stjerner. Fuldt fortjent
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rokkjaers
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det betyder utroligt meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse. Vi ser frem til at betjene dig igen snart! <3
Mvh. Pernille - Rokkjærs
skøn butik!
Har kun gode ting at sige om rokkjærs!
1. De har en sindssygt spændende, æstetisk smuk og inspirerende butik - især på Nykøbing Mors
2. De holder vildt gode ‘live’ på Facebook med konkurrencer, gode priser og grin
3. Hvis du har brug for hjælp, har de stor ekspertise og gode råd - også hvis der skulle opstå reklamation.
Jeg havde problemer med en nyvasket skjorte, der havde fået hul midt i stiffer. Jeg forventede intet, da det jo ikke var en fejl fra deres side, men de valgte alligevel at give et tilgodebevis på skjortens beløb. Det er da service!
Nå ja! Til sidst; Det eneste du skal passe på er, at du ikke bliver fristet ;)
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rokkjaers
Wow, tusind tak for din anmeldelse! Vi arbejder hårdt for at give den bedste oplevelse, og det gør os så glade at vide, at vi lever op til dine forventninger. <3
Mvh. Pernille - Rokkjærs
Antwoord van Rokkjaers
Tak fordi du tog dig tid til at skrive denne skønne anmeldelse! Vi glæder os til at se dig igen! :-)
Mvh. Pernille - Rokkjærs
Meget hurtig levering fra netbutik
Meget hurtig levering fra netbutik. - og alt pakket flot ind, dejlig oplevelse.
10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rokkjaers
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det betyder utroligt meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse. Vi ser frem til at betjene dig igen snart! :-)
Mvh. Pernille - Rokkjærs
Antwoord van Rokkjaers
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det betyder utroligt meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse. Vi ser frem til at betjene dig igen snart! :-)
Mvh. Pernille - Rokkjærs
Købt 2 gange via netbutik.
Købt 2 gange via netbutik.
Dejligt udvalg, god og hurtig betjening. Tak
2 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rokkjaers
Hvor er det skønt at læse din anmeldelse! Vi sætter stor pris på din støtte og håber, at du snart kommer igen. Tak! :-)
Mvh. Pernille - Rokkjærs
Vi bestilte månesten og der var hurtig…
Vi bestilte månesten og der var hurtig levering. Jeg har også besøgt butikken som er et univers hvor der er dejligt at gå på opdagelse. Du bliver vejledt af et smilende hjælpsomt personale
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rokkjaers
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det betyder utroligt meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse. Vi ser frem til at betjene dig igen snart! :-)
Mvh. Pernille - Rokkjærs
Anbefales
Absolut en klar anbefaling her fra. God service, søde mennesker, flot butik og et fremragende udvalg. Her går man bestemt ikke forgæves.
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Hurtig levering.
Jeg bestilte en kjole i tirsdags som blev sendt allerede samme dag og blev leveret i dag, torsdag. Virkelig hurtig betjening og kjolen var endda til en rigtig god pris. Vil klart anbefale denne webshop og det er helt sikkert ikke sidste gang jeg handler der. Som bonus var der også et håndskrevet kort med i pakken.
13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rokkjaers
Hej Maja
Mange tak for din anmeldelse og dejligt at du tager dig tid til, at skrive nogle søde ord! Det betyder meget for små virksomheder som vores. Jeg er så glad for, at kjolen faldt i god jord. :-)
De bedste hilsner
Line - Rokkjærs
Dårlig kundeservice og reklamation
Jeg havde til jul fået nogle øreringe købt fra deres webshop fra Maanesten. Jeg skriver til deres kundeservice, da øreringene er blevet sorte og skallende på under 2 måneder. Svaret er de blot skal renses og de fralægger sig alt ansvar. Jeg har nærmest udelukkende smykker fra maanesten og har aldrig haft disse problemer før, så det virker til at være en fejl i produktet - altså de specifikke øreringe. Dette nægter de dog og jeg oplever ikke at blive hørt i min reklamation.
Dårlig kundeservice - vil ikke anbefale nogle at købe deres smykker her…
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rokkjaers
Hej Amalie,
Vi er rigtig kede af du føler du har fået en dårlig service - men som beskrevet i mailen beklager vi rigtig meget og vil rigtig gerne have øreringene ind så vi netop kan kigge nærmere på dem, fremfor at det foregår over en mail korrespondance.
Vi fralægger os på ingen måde ansvaret for din reklamation af øreringene, da det selvfølgelig ikke er meningen at øreringene skal se sådan ud efter 2 måneder, men ud fra hvad billedet viser i mailen, ligner det de var anløbet og derved skal renses.
Vi har netop også for at tage hånd om sagen sendt dig en returlabel til øreringene, så vi kan få dem i egne hænder og kigge nærmere på problemet :-)
Det håber vi selvfølgelig du vil, så vi kan få løst problemet på en ordenlig måde.
Mvh. Pernille - Rokkjærs
Super hurtig levering 😀.
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Nu skal I simpelthen tage jer sammen.
Nu skal I simpelthen tage jer sammen.
Nu er Der gået snart 2 uger uden at I har sendt min pakke.
(KØB IKKE DINE SMYKKER HER)
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Der var produktionsfejl i det lys jeg…
Der var produktionsfejl i det lys jeg havde bestilt som gjorde at lyset ødelagde både lys og stage. Samme dag jeg skrev til Rokkjærs havde de returneret pengene og svaret på min besked. Virkelig god service. :)
16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Sikke nogle flotte pakker jeg modtog
Sikke nogle flotte pakker jeg modtog, der er virkelig gjort noget ud af indpakningen.
Der var lidt lang leveringstid (10 dage). Spurgte til leveringstid på mail med svar samme dag. Super service og handler gerne der igen.
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
God butik og god service
God butik og god service. Fik hjælp til en gave.
18 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Fantastisk service!
God butik, fantastisk service og flot udvalg!
Desuden hurtig levering fra webshop og mulighed for at hente i butikken, mega fedt.
Kan kun anbefale at handle her🙌🏻
4 april 2024
Review zonder uitnodiging
Jeg har haft en ærgerligt forløb
Jeg har haft en ærgerligt forløb, hvor Rokkjær forsøgte at fraskrive sig deres ansvar, da deres Guldsmed ødelægger min ring, som er indleveret for at den skal gøres mindre. En ring som er ødelagt da de udleverer den til mig uden at fortælle det til mig.
Rokkjær vil have, at jeg tager ringen tilbage ødelagt. Det nægter jeg og de beslutter sig alligevel for at tilbyde mig en ny ring.
Hele forløbet varer ca. 9 uger. Det var meget utilfredsstillende og selvom Rokkjær fandt en løsning til sidst har jeg desværre mistet tilliden til en butik, som jeg ellers var meget glad for før. Undervejs i forløbet har der været en del (for mig at se) unødig ventetid. Blandt andet venter jeg 5 uger alt i alt på at få svar på, hvad de vil stille op med den ødelagte ring. Og jeg får kun svar fordi jeg af flere omgange selv ringer og opsøger dem i butikken.
23 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rokkjaers
Hej Pernille,
Først og fremmest tak for din anmeldelse. Jeg er rigtig ked af, at det er dit syn på forløbet.
Vi laver en fejl, da vi tilsyneladende ikke har informeret om, at der altid er en risiko for, at emalje/maling kan gå i stykker, når man varmebandler på et smykke.
Vi har en ekstern guldsmed til at lave alle vores reparationer og denne guldsmed informerede os desværre ikke om, at der var tabt et stykke emalje under reparationen, hvorfor vi ikke havde informeret dig herom, da du får den udleveret.
Da vi arbejder flere personer i butikken, var pågældende kollega som pakkede ringen ud og udleverede dig ringen, ikke klar over, at der ikke tidligere havde manglet et stykke emalje. Det er selvfølgelig meget beklageligt, men vi kunne aldrig drømme om, at udlevere noget, som vi ikke troede var i orden.
Du kommer ind til os og afleverer ringen igen, hvilket selvfølgelig er helt forståeligt. Her fra går vi i dialog med vores guldsmed, som ikke havde fortalt os, at dette var sket. Vi er frem og tilbage med pågældende, da han mener at det er ''forventet'' på en marguerit ring. Vi er godt klar over, at der altid er en mulighed for dette, men synes at vi skulle være informeret om at dette skete før vi udleverede ringen til dig, hvorfor at dialogen tager længere tid en håbet.
Da man desværre ikke kan reparere på et ''blad'' i en marguerit ring, så det bliver 100% magen til før, tilbyder vi dig 2 ting: At vi reparerer bedst muligt eller at du får en helt ny ring, selvfølgelig på vores regning. Du vælger sidstnævnte og vi afventer derfor at få ringen fra pågældende leverandør.
Jeg er meget ked af, at du har mistet tilliden til os, da jeg føler, at vi har gjort alt hvad vi kunne gøre, for at rette op på den ærgerlige sag.
Jeg er helt med på, at det har taget alt for lang tid, men der er desværre også guldsmed/leverandører i vores ende, hvor der er ventetid. Vi laver en fejl ved ikke at holde dig godt nok opdateret herom.
Til en anden gang, håber jeg, at du vil tage den op med os i butikken, da en TrustPilot anmeldelse er en hård dom for en butik, især når man ikke har mulighed for, at tage til genmæle og få en god dialog sammen.
Jeg tror på at dialog ansigt til ansigt, altid er at foretrække, fremfor at gøre det online.
Med håb om, at du trods alt er glad for din nye ring.
De bedste hilsner
Line Rokkjær - Rokkjærs
ELENDIGT!
Absolut elendigt! Har bestilt en pakke den 22 og har ikke hørt et ord fra dem siden, ingengang GLS er blevet informeret om min pakke. Har skrevet til kundeservice hvor utilfreds jeg er og intet svar fået, aldrig køb fra dem.
28 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rokkjaers
Hej Felix,
Jeg er virkelig ked af din oplevelse - det er normalt ikke sådan vi håndterer ordre på vores webshop eller servicerer de kunder vi har i vores butikker.
Vi havde desværre en fejl i vores varelager, hvorfor vi bestilte ringen fra den pågældende leverandør.
Normalt opdaterer vi kunder om dette på dagen, men da vores webshop ansvarlige havde ferie i uge 4 og vi desværre havde lavet en fejl i redirecting af mails, har jeg aldrig set din mail, før vi får udbedret fejlen, d. 29. januar.
Jeg beklager meget, at du ikke er blevet oplyst herom, det er vores fejl.
Jeg håber, at du trodsalt bliver glad for varen og så beklager jeg igen fejlen - vi har kun handlet i god tro.
Dbh Line - Rokkjærs
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.