Prinzipiell hat mit der Bestellung alles gut geklappt. Aber mit der Kommunikation hängt es ein wenig: Ich hätte mich gefreut, wenn eine größere Verzögerung im Versand angekündigt worden wäre. Auch ist... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Positiv: Artikel zum vernünftigen Preis. Gute Auswahl. Wäre war neu und wie beschrieben. Negativ: Versand ins benachbarte Ausland deutlich teurer als bei anderen Online Händler. Artikel sind erst... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich bin mehr oder weniger durch Zufall auf diesen Shop gestoßen aber war sofort begeistert und habe mir Rollschuhe bestellt und ich muss echt sagen ich bin rundum zufrieden mit ihnen sie kamen pünktli... Toon meer
Mega große Auswahl und ein toller übersichtlicher Webshop. Auswahl war einfach, Kaufprozess schnell durchgeführt und binnen weniger Tage waren die Artikel bei mir. Netter Kundensupport da ich noch etw... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wir sind Dein Fachversand rund um das Thema Rollschuhe, Inline und Rollkunstlauf. Du lieben es, draußen mit Deinen Skates unterwegs zu sein oder möchtest den Sport wettkampforientiert und professionell ausüben? Dann bist Du - Deinem Experten für Rollsport - genau richtig.
Contactgegevens
Paradiesstraße 20, 89522, Heidenheim, Duitsland
- support@rollschuh-versand.de
- rollschuh-versand.de
3,9
Goed
113 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mit Einschränkung empfehlenswert.
Positiv: Artikel zum vernünftigen Preis. Gute Auswahl. Wäre war neu und wie beschrieben.
Negativ: Versand ins benachbarte Ausland deutlich teurer als bei anderen Online Händler.
Artikel sind erst nach mehreren schriftlichen Anfragen zum Status versendet worden zu einem Datum wo die Waren - lt. Shop waren diese lagernd - schon zugestellt hätten sein sollen. Abgesehen von Versandbestätigung keine weiter Info was hier passiert ist o.ä. das ist schwach für einen online Shop.
26 mei 2026
Antwoord van Rollschuh-Versand.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht so reibungslos verlaufen ist, wie Sie es erwartet haben. Wir können Ihren Unmut über die Verzögerung und die fehlende Kommunikation nachvollziehen. Das entspricht auch nicht unserem eigenen Anspruch an unseren Kundenservice.
Die Versandkosten ins benachbarte Ausland setzen sich aus den tatsächlichen Kosten unserer Versanddienstleister zusammen und können je nach Zielland leider höher ausfallen als bei manchen anderen Anbietern. Wir überprüfen unsere Versandkonditionen jedoch regelmäßig.
Bezüglich der verzögerten Auslieferung und der unzureichenden Kommunikation möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern, damit unsere Kundinnen und Kunden künftig schneller und transparenter über den Status ihrer Bestellung informiert werden.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
TOP Angebote - Service kann verbessern
Das Produktangebot und die Preise sind top! Der Service bei Fragen könnte jedoch verbessert werden.
Ich habe einige E-Mails mit Anfragen geschickt, aber keine Antwort erhalten.
26 mei 2026
Antwoord van Rollschuh-Versand.de
Vielen Dank für Ihr Feedback und das positive Lob zu unserem Produktsortiment und unseren Preisen – darüber freuen wir uns sehr.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie auf Ihre E-Mails keine Antwort erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice, und wir möchten uns dafür entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Erreichbarkeit und die Bearbeitungszeiten zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben – Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu optimieren.
Sehr schneller und problemloser Versand.
28 mei 2026
Lieferzeitfenster zwar leicht überschritten aber sonst alles bestens!
Die Lieferung hat zwar etwas länger gedauert als erwartet (11 Tage) allerdings hat sonst alles bestens geklappt. Die Ware war einwandfrei!
26 mei 2026
Antwoord van Rollschuh-Versand.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Verständnis!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Ware zufrieden sind und letztendlich alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre Geduld bezüglich der etwas längeren Lieferzeit.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten weiter zu optimieren, und freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viel Freude mit Ihrer Bestellung!
Alles Top
Alles bestens, immer gut informiert über den Bestell/Versandstatus
Bei Fragen unkomplizierte Kommunikation 👍
Immer wieder gerne
26 mei 2026
Antwoord van Rollschuh-Versand.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich während des gesamten Bestellprozesses gut informiert gefühlt haben und unsere Kommunikation als unkompliziert empfunden haben. Genau so möchten wir unseren Service gestalten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre netten Worte. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Schnelle Lieferung und die Rollschuhen…
Schnelle Lieferung und die Rollschuhen sind echt sehr schön und hochwertig 🥰
26 mei 2026
Antwoord van Rollschuh-Versand.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns bestellt haben und mit unserem Service zufrieden sind. Ihre erneute Bestellung ist für uns das schönste Kompliment.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Preis Leistung ist ok
Preis Leistung ist ok . Schnelle Verarbeitung und schnelle Lieferung👍
24 april 2026
Problemlose Lieferung
Ich war sehr überrascht das nach 2 Tagen meine Bestellung angekommen war, meinetwegen muss das nicht sein. Aber gefreut habe ich mich trotzdem.
28 april 2026
Antwoord van Rollschuh-Versand.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Bestellung so schnell erhalten haben – auch wenn es Sie überrascht hat. 😊 Wir geben unser Bestes, Bestellungen zügig zu versenden, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Produkte möglichst schnell in den Händen halten können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer Bestellung. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Leider eine enttäuschende Erfahrung.
Meine Erfahrung mit diesem Shop war leider unzureichend. Ich habe am 03.04.26 eine Bestellung aufgegeben und bereits am Folgetag (04.04.26) schriftlich um die Stornierung der zweiten Bestellung gebeten. Dennoch wurde auf mein Anliegen nicht reagiert und die Ware am 07.04.26 versendet. Der anschließende Kontakt mit dem Kundenservice war unprofessionell; auf meine Rückfragen wurde erst sehr spät und mit unangemessenem Unterton reagiert.
Trotz des Hinweises auf die falsche Passform (Größe 39 fiel deutlich zu klein aus) mussten die Retourenkosten von über 7 Euro selbst getragen werden. Der Rückgabeprozess gestaltete sich zudem übermäßig kompliziert, da neben einem Widerrufsformular auch ein detailliertes Retourenformular per E-Mail eingereicht werden musste.
Da ich die Annahme des zweiten Pakets aufgrund der mangelhaften Passform online verweigert hatte, stellte mir der Verkäufer hierfür zusätzlich über 7 Euro in Rechnung. Aufgrund des komplizierten Retourenprozesses, der mangelnden Kommunikation und der hohen Zusatzkosten kann ich diesen Shop nicht weiterempfehlen.“
8 april 2026
Antwoord van Rollschuh-Versand.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service nicht zufrieden waren. Wir bedauern insbesondere, dass Ihre Stornierungsanfrage nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde und Sie unsere Kommunikation als unzureichend empfunden haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice. Wir haben daher jetzt ein Online-Retouren-Portal eingerichtet, um den Rückgabeprozess künftig einfacher und transparenter zu gestalten.
Unsere Rückgabe- und Widerrufsbedingungen sowie die Regelungen zu den Rücksendekosten sind transparent in unserem Shop ausgewiesen und gelten für alle Bestellungen gleichermaßen. Dennoch verstehen wir, dass der Ablauf in Ihrem Fall als umständlich empfunden wurde, und nehmen Ihre Kritik ernst.
Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse und unsere Kommunikation weiter zu verbessern. Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Ich habe bestellt
Ich habe bestellt, die rollschuhe bezahlt, es kam immer nur eine mail, dass der schuh nicht auf lager sei aber es wird sich um nachschub gekümmert.....und nichts....keine antwort keine zwischeninfo nichts ....zum glück habe ich mit Paypal bezahlt und habe somit käuferschutz und konnte handeln und mein geld zurückfordern.
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rollschuh-Versand.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist und Sie mit unserer Kommunikation unzufrieden waren. In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass ein Artikel trotz sorgfältiger Bestandsführung kurzfristig nicht mehr verfügbar ist. In solchen Fällen informieren wir unsere Kundinnen und Kunden über den Lieferstatus. Wir bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, anschließend keine ausreichenden Informationen mehr erhalten zu haben.
Wir können nachvollziehen, dass dies enttäuschend ist, insbesondere wenn Sie bereits bezahlt haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe und unsere Kommunikation weiter zu verbessern, damit unsere Kundinnen und Kunden künftig noch transparenter über den Status ihrer Bestellung informiert werden.
Es tut uns leid, dass wir Sie in diesem Fall nicht von unserem Service überzeugen konnten.
Sehr schlechter online Shop
Schlechte online Shop Bestellung. Bestellung am 09.04.aufegeben und bezahlt. Erst am 13.04. kam dann eine Email, dass meine Bestellung später kommen wird, da die Produkte doch nicht auf Lager seien. Am 22.04. wollte ich dann den Lieferstatus auf der Website nachkucken, da mein Paket immernoch nicht versendet war. Auf der Website stand plötzlich, dass ich noch garkeine Bestellung getätigt hatte. Nach Anschreiben an den Kundenservice wurde meine Bestellung dann storniert. Hätte ich nicht extra diese E-mail geschriben, hätte ich we weiss wie lange gewartet gewartet, obwohl schon bezahlt war.
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rollschuh-Versand.de
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist. Wir verstehen, dass die Verzögerung, die fehlende Verfügbarkeit der Artikel sowie die Unstimmigkeiten bei der Bestellanzeige für Frust gesorgt haben. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Leider kann es in seltenen Fällen trotz sorgfältiger Bestandsführung zu Abweichungen bei der Lagerverfügbarkeit kommen. Dass Sie zusätzlich den Eindruck hatten, Ihre Bestellung sei im System nicht mehr vorhanden, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Bestellablauf.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse sowie die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Sie in diesem Fall nicht von unserem Service überzeugen konnten.
Schneller und sehr freundlicher…
Schneller und sehr freundlicher Service! Trotz fehlendem Artikel direkt eine passende Alternative angeboten und sofort versendet. Zusätzlich ein kostenloses Upgrade beim Schuh erhalten – alles lief reibungslos. Sehr zu empfehlen!
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rollschuh-Versand.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und wir Ihnen trotz des fehlenden Artikels schnell eine passende Alternative anbieten konnten. Umso schöner, dass Sie sich auch über das kostenlose Upgrade gefreut haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Schuhen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Alles bestens
Alles bestens! Sehr gute Ware, gut verpackt, nur der Versand hat doch ein klein bisschen länger gedauert.
1 april 2026
Antwoord van Rollschuh-Versand.de
Vielen Dank und an der Versandzeit arbeiten wir noch und werden dieses mit Sicherheit auch noch hin bekommen (war um die Osterzeit einfach viel los)!
Viel Spaß mit den tollen Skates!
Top Abwicklung
Versand klappte schnell und unkompliziert. Die Ware ist Top verpackt eingegangen und ich bin vollkommen zufrieden. Jetzt geht es auf die Rollen!
30 maart 2026
Antwoord van Rollschuh-Versand.de
Dann viel Spaß mit Deinen neu Moxi Skates!!!!
Sehr schneller sicherer versandt
Sehr schneller sicherer versandt. Super zufrieden. Immer wieder gern.
25 maart 2026
kundenservice desinteressiert
zweimal das falsche produkt geliefert, nach zwei Wochen wartezeit.
den kundenservice interessiert dies nicht
27 maart 2026
Antwoord van Rollschuh-Versand.de
Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu Problemen gekommen ist. Hier lag leider ein Zuordnungsfehler in unserem System vor, der dazu geführt hat, dass zweimal das falsche Produkt versendet wurde.
Um die Situation schnell zu klären, haben wir dir den Ersatz bereits zugeschickt – sogar noch bevor das falsch gelieferte Produkt bei uns eingegangen ist. Das entspricht nicht unserem Standardprozess und sollte zeigen, dass wir dein Anliegen ernst nehmen und dir so schnell wie möglich helfen wollten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und arbeiten daran, solche Fehler künftig zu vermeiden.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.