Rotcom Reviews 1.002

Von Anfang bis Ende der Reklamation wurde ich per Mail bestens begleitet. Der ganze Prozess hat sich gezogen, aber das lag keinesfalls an den super Kundenservice. Ich würd immer wieder bei Ihnen einkaufen, da man sicher sein kann, dass einem bei Problemen geholfen wird.

Die Waschmaschine wurde durch zwei Mitarbeiter geliefert. Meine alte Maschine wurde abgebaut, die neue aufgestellt und angeschlossen und auf Funktion getestet. Die alte Maschine wurde anstandslos mitgenommen zur Verwertung. Da nur eine kurze Bedienungsanleitung geliefert wurde, habe ich eine ausführlich noch angefordert, die innerhalb weniger Tage auch im Briefkasten lag.
Ich bin über meine neue Waschmaschine und diesen hervorragenden Serive begeistert.

Absolut unterirdisch – nicht einmal ein Stern ist hier gerechtfertigt.

„B-Ware“ zu nennen, ist eine dreiste Irreführung. Was hier geliefert wurde, ist in einem Zustand, den man bestenfalls als Ausschuss bezeichnen kann. Überall Kratzer, massive Dellen und an der Front so tiefe Beschädigungen, dass man sich fragt, ob das Produkt überhaupt jemals geprüft wurde.

Dafür dann auch noch 73,60 € Versandkosten zu verlangen, ist schlichtweg eine Frechheit. Hier wird offensichtlich billigster Ramsch verschickt, während man gleichzeitig ordentlich abkassiert – wohlwissend, dass Reklamationen unvermeidlich sind.

Das Ganze wirkt weniger wie ein seriöses Geschäftsmodell, sondern eher wie bewusste Täuschung auf Kosten der Kunden.

Fazit: Finger weg! Wer hier kauft, riskiert sein Geld für Ware, die nicht einmal ansatzweise den angegebenen Zustand erfüllt.

Yeah, yeah, yeah 🙂
Liebes ROTCOM Team, gestern ist unser Trockner geliefert worden und sieht toll aus 🙂Im Lieferprozess gab es ein paar Rückfragen, bei denen Sie mich erfreulich schnell und gut unterstützt haben. Danke.
Vielen lieben Dank für Ihre Unterstützung!!!

Ware angebohten über Otto versand , Liever zeit 4-5 Tage, Warte seit 12 Tage auf meine Ware , Termine werden verschoben und ganz schlechter service. nie wieder über diesen Händler was Kaufen !!!!!!
mir gefallen viele zuverlässige Händler , aber wenn ich 19 tage auf ware warten muss und mit otto , rotcom und spedition telefonieren muss und verschiedene aussagen bekomme ist das wohl mehr wie logisch das man die schnauze voll hat!!!!!

Herd bestellt am 27/02 . Liefer Zeit zwischen 3/7 März heute den 9 März Lieferung nicht verfügbar es dauert bis Endes des Woche 😡 Kundenservice kaum zu erreichen, also da werde ich nie wieder was bestellen

Warte auf mein bestellten Artikel doppel solange wie angeben wurden und erreichen tut man auch keinen. Nie wieder

Leider sind Saturn, Otto , Mediamarkt, Baur Versand und Mediamarkt nur noch Plattformen für externe Verkäufer. Also bitte beim Kauf von weißer Ware darauf achten, wer der Verkäufer ist!!Hier taucht überall Rotcom auf. Diese Firma ist grundsätzlich nur per mail zu erreichen, kein persönlicher Kontakt. Mein gekaufter Trockner(Sharp) ist nach 8 Wochen durchgebrannt,Totalschaden!!! ein ewiges hin und her mit Reparatur etc. Das ganze hat dann fast 2 Monate gedauert, bis eine Lösung ( dann doch Geld erstattet, Trockner nach langem hin und her abgeholt worden, hätten gerne ich hätte ihn selbst entsorgt) gefunden wurde.Nie wieder über diese Firma!!! Null Kundenservice, absolut umkooperativ

Sehr gute Kommunikation, schnelle Hilfe bei Fragen und Lieferung eines neuen, einwandfreien Geräts innerhalb der zugesagten Frist von vertrauenswürdiger, kundenorientierter Spedition. Wir waren sehr zufrieden.

Waschmaschine kaputt. Service schlecht wird nicht zurückgenommen 289 € weg. Erst wurde uns ein Techniker geschickt der bestätigte auch den Schaden danach keine Kontaktmöglichkeiten mehr E-Mails werden ignoriert. Am Telefon ist immer die Hotline dran und man wird auf E-Mail verwiesen, die dann wiederum nicht mehr beantwortet werden, falls das jemand von euch liest. Ich hätte gerne mein Geld zurück. Ich habe von Ihnen nichts mehr gehört, seit der Techniker bei uns war Auf Trustpilot habe ich eine Bewertung abgegeben und darauf haben sie mir geantwortet aber ich kann darauf nicht wieder antworten. Das geht leider nicht. Deswegen versuche ich sie auf diesem Weg anzuschreiben. Der Techniker hat festgestellt, dass sich um einen Transportschaden handelt, für den ich absolut nichts kann und ich möchte die Waschmaschine zurückgeben und mein Geld dafür erhalten Nach Rücksprache mit dem Verbraucherschutz Rheinland-Pfalz setze ich eine Frist von 14 Tagen dieses Gerät zurückzunehmen. Mit freundlichen Grüßen Michaela Rauch

Sehr zufrieden, alles hat gut geklappt Bestellung, Lieferung, Anschluss und Alltgrä Mitnahme!

Absolut schnell und zuverlässig , ich habe keinerlei Beanstandung , äußerst verlässlicher Geschäftspartner

Ständige Kontaktversuche mit ROTCOM, zur Abholung der schadhaften Waschmaschine bleiben unbeantwortet. Mehrere Anrufe zum Bsp. am 23. Februar wurden nicht angenommen. Obwohl alle vermeintlich noch fehlenden Daten von uns mehrmals gesandt wurden. Terminvorschläge für die Rückholung, die wir senden sollten, alles erfolglos. Wir haben schon acht nie beantwortete E-Mails gespeichert. Keine Reaktion! Inzwischen stapelt sich die benutzte Wäsche. Dieses Theater läuft schon seit dem 17. Februar und heute ist der zweite März. Das interessiert die Herrschhaften einen feuchten Kehricht und wir werden noch als Umweltfrevler hingestellt weil wir die verbeulte Maschine nicht behalten wollen.

Ein gutes Angebot für einen 2. Leben Waschtrockner gefunden. Sehr viel günstiger als neupreis und Zustand wie neu. Bestellung kam innerhalb 3 Werktage (5-8 wurden angegeben).
Information zur Lieferzeit war 8-16 Uhr und dass sich der lieferant telefonisch vorab meldet. Dies geschah erst am selben Tag morgens um 7 Uhr, was natürlich sehr kurzfristig war. Halb 8 kam er, stellte die Maschine vor der Haustür ab, Unterschrift und weg war er. Die alte Maschine hat er abgelehnt mitzunehmen, obwohl es so bestellt war, dies war natürlich sehr ärgerlich und rotcom sollte an der Zusammenarbeit mit den Lieferanten an Verbesserungen arbeiten.
Natürlich habe ich sofort rotcom per Email informiert und nach 2Tagen eine Antwort erhalten, mit der Bestätigung einen Nachlasses für die nun Selbstentsorgung des Altgerätes, dies war auch nach 2 Tagen auf mein Konto.
Die Maschine von Hoover war einfach anzuschließen und funktioniert super.

Ich möchte mich herzlich bei Herrn P. für seine freundliche Unterstützung bedanken. Er war sehr hilfsbereit und hat mir schnell weitergeholfen. Vielen Dank!

Finger weg!
11 Wochen sind vergangen bis endlich die defekte Kühlgefrierkombi rückerstattet wurde. Einen schier endlosen E Mail Verlauf und immer wieder warten auf Antwort.
Nur gut das Winter ist...

und nun wird man noch gebeten nähere Informationen mitzuteilen um den Fall besser beurteilen und reagieren zu können. Nun frage ich mich, wie oft man in den letzten 11 Wochen noch so mit Kunden umgegangen ist???
Da hat man wohl den Überblick verloren 😏
Da fehlen mir echt die Worte! Auf einmal will man sich kümmern...

Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung- auch wenn ich das Gerät wegen einem Herstellerfehler umtauschen musste.
Gerne wieder 😊

Halten nicht was sie versprechen mit den Wunsch Termin und es ist in 2-3 Tagen bei Ihnen nach dem Kauf irreführend wenn ich gewusst hätte das es 11 Tage dauert bis die Ware da ist hätte ich es mir wo anders gekauft.

Wir hatten bei Otto eine Hoover Waschmaschine bestellt. Da diese Maschine erhebliche Mängel aufweist und uns hier nicht geholfen wird, wollten wir diese Maschine bewerten. Leider ist der Verkauf über Marktplatz bzw. die Firma Rotcom gelaufen. Eine Bewertung ist nicht möglich, da sich die Maschine angeblich seit 2022 in Zustellung befindet. Diesen Status zu ändern ist weder bei rotcom noch bei Otto möglich. Unglaublich. Die Antworten gehen immer am eigentlichen Thema vorbei.

Unfreundliche Angestellte des Transportunternehmens.
Altgerätmitnahme wurde beantragt, Altgerät wurde aber nicht mitgenommen da ich als Frau den Schlauch nicht abbekommen habe.
Steht nicht im Auftrag also machen wir das nicht - war die Antwort.
Ab sofort wieder beim Händler um die Ecke oder Otto, da klappt das Problemlos.