Kokemuksesta teki hyvän, että palvelu, mm. oston tekemisestä aina paketin saamiseen sujui. Yksi tähti tippui sen vuoksi, että paketti toimitettiin väärään osoitteeseen. Onneksi naapuri oli rehellinen... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Rum21:llä on suomenkieliset sivut, joilla se myy tuotteitaan suomeksi. Missään ei näy mainintaa, että esim reklamaatiossa käytetään joko englannin tai ruotsin kieltä. Ongelmallista, koska jos Rum21 ei... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tuotteet sekä luvattu toimitus olivat moitteettomia todella hyvä kuljetuspalvelu sekä nopea toimitus ja tuotteet juurikin sitä mitä oli luvattu. iittalan Tuotteet olivat edullisia. Budbeen Kotiinkulje... Toon meer
Tuotteet olivat juurikin sellaisia kun tilasin. Tilaaminen oli mutkatonta ja jopa helppoa, kun osasi vain päättää maton kuosin. Postittaminen/nouto toi haasteita. Ei millään meinannut löytyä tuo... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Porfyrvägen 2, 38292 , Nybro, Zweden
- +358 9 42725021
- asiakaspalvelu@rum21.fi
- rum21.fi
3,9
Goed
999 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Auttoi saamaan lähetyksen potista…
Auttoi saamaan lähetyksen postista viimestä päivää edeltä
13 december 2023
Tuotteet olivat juurikin sellaisia kun…
Tuotteet olivat juurikin sellaisia kun tilasin. Tilaaminen oli mutkatonta ja jopa helppoa, kun osasi vain päättää maton kuosin.
Postittaminen/nouto toi haasteita. Ei millään meinannut löytyä tuotteita Vaasan Kivihaan Citymarketin noutopisteeltä. Jouduin useampaan kertaan käydä kysymässä ja lopulta löytyi. Tämä toi hiukka hikikarpaloita otsalle, koska takaisin palautus päivämäärä läheni.
Lopulta paketit kuitenkin löytyi, kun 4 työntekijää palveli minua 🤣
Kiitos ja iloisen hauskaa joulun odotusta lumisesta Vaasasta, Karita 🎄🧑🎄
12 december 2023
Mutkatonta asiointia!
12 december 2023
Nopea toimitus
Nopea toimitus, edullinen hinta/joustava maksu, tuote oli enemmän kuin hintaan odotti
7 december 2023
Edullinen hinta ja kuljetus!
Tilaamani tuotteen hinta oli edullisin kaikista vertailemistani nettikaupoista, kotiinkuljetus myös edullisempi kuin muissa nettikaupoissa. Olen täysin tyytyväinen ostokseeni :)
29 november 2023
Tyylikäs design-tuote
Ensiluokkainen laadukas/tyylikäs tuote.
Toimitus aika hieman pitkä, mutta lupauksen mukainen.
Yllätyksenä tuli se, että portaiden ylätaso olikin metallia, jota en ostohetkellä nähnyt mistään tiedoista.
Itseasiassa on varmaan kestävämpikin näin.
28 november 2023
Lautanen rikki Valitettavasti yksi lautanen oli…
Valitettavasti yksi lautanen oli särkynyt kuljetuksessa.
27 november 2023
Antwoord van Rum21
Dear customer,
thanks for letting us know! We will of course help you further with this.
We kindly ask that you register the damage with a photo in our returns/claims portal so we can send a new one out:
https://www.rum21.fi/tiedotus/palautusoikeus-avoin-kauppa
Thanks in advance!
Kind regards,
Anna
Royal Design
Hyvin toimi:)
15 november 2023
Yrityksen ilmoittama hintahistoria…
Yrityksen ilmoittama hintahistoria viimeisen kolmenkymmenen päivän aikana ei pidä paikkansa. Olin ostamassa joulutähteä jonka hinta oli 19 €. Jätin tuotteen ostoskoriin ja menin kassalle seuraavana päivänä, jolloin tuotteen hinta oli muuttunut 30€. Hintahistorian mukaan alin hinta oli kuitenkin 42 € viimeisen kolmenkymmenen päivän aikana. Minulla on kuvankaappaukset näistä tallesta. Miksi harhaanjohdatte kuluttajaa ja valehtelette?
21 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rum21
Dear customer,
thanks for leaving a review and for the order you made with us!
We hope you are pleased with it.
The price reflected is the price before the start of the campaign, as we write on the website:
Alhaisin myyntihinta tälle tuotteelle 30 päivän sisällä ennen kampanjan alkua on
(translated The lowest selling price for this product within 30 days before the start of the campaign is)
The price may vary during the active campaign and would in those cases not show as the lowest price prior to the start of the campaign.
We are sorry if this felt misleading to you.
All the best!
Anna
Royal Design
nopea toimitus.
21 november 2023
Luulin tilaavani sohvan
Luulin tilaavani sohvan, sainkin 400€:n kangaspalan. Erittäin virheellistä mainontaa ja luvatusta toimituksesta venyi kaiken lisäksi vielä 2päivää. En suosittele
9 november 2023
Antwoord van Rum21
Hi,
thanks for leaving a review.
We sell both the sofa, Le Grand Air Sohva 2-istuttava Puuvilla, Beige and the fabric to the sofa, Le Grand Air Verhoilu 2-istuttava Puuvilla, Beige. We are sorry if it felt unlcear that the product that you ordered was only the fabric for the sofa, and not the complete sofa.
Should you wish to order the sofa instead (including the fabric) please find the link below:
https://www.rum21.fi/le-grand-air-sohva-2-paikkainen-puuvilla?p=351509
If you have any further queries, please contact our customer service team: asiakaspalvelu@rum21.fi
Kind regards,
Anna
Royal Design
Yksinkertaisen kaunis hylly
Hylly on juuri sellainen, kuin kuva ja tuotetiedot kertovat. Erittäin helppo asentaa ja yksinkertaisuudessaan kaunis Nopea toimitus, hyvin pakattu.
7 november 2023
Defective floorlamp
The floorlamp that I ordered, worth some 900 e, arrived damaged - the leg of the lamp in two pieces. Producer representative immediately told me on the phone that the item is damaged, but rum21 informed me that it will take then one week to investigate and process the claim. If the claim is approved, the delivery time for a replacement lamp would be up to 16 weeks, meaning it would take an unreasonable amount of time to fix this issue and the darkest winter months will have passed before the lamp will have arrived. According to producer, there is no reason why rum21 could not send me a replacement leg only, since they have such in stock for another version of the same model with a different shade. Rum21 is, however, uncertain if they will under their own policies be able to do this, implying they will rather have me waiting up to 16 weeks to have the issue fixed. Totally unimpressed.
EDIT 10.1.: To comment on the below response by Rum21, it has been a week and no word from Rum21 to solve the issue.
3 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rum21
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
We are very sorry that you have received a damaged lamp and we understand that you are disappointed and frustrated.
We have registered a claim in our system and we are currently in contact with the supplier.
We will let you know when we have more information for you.
We appreciate your feedback and if you have more questions or concerns, you are most welcome to contact our customer service and we will help you.
Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Rum21
Ert utbud är mycket bra!; jag hittade lätt exx Georg Gensen, som jag letade. Leveransen var snabb, denna gång vad posten Nord ok.
Ert utbud är mycket bra!
Men
Jag saknar svenskan!!!!!)
27 oktober 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.