Kokemuksesta teki hyvän, että palvelu, mm. oston tekemisestä aina paketin saamiseen sujui. Yksi tähti tippui sen vuoksi, että paketti toimitettiin väärään osoitteeseen. Onneksi naapuri oli rehellinen... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Rum21:llä on suomenkieliset sivut, joilla se myy tuotteitaan suomeksi. Missään ei näy mainintaa, että esim reklamaatiossa käytetään joko englannin tai ruotsin kieltä. Ongelmallista, koska jos Rum21 ei... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tuotteet sekä luvattu toimitus olivat moitteettomia todella hyvä kuljetuspalvelu sekä nopea toimitus ja tuotteet juurikin sitä mitä oli luvattu. iittalan Tuotteet olivat edullisia. Budbeen Kotiinkulje... Toon meer
Tuotteet olivat juurikin sellaisia kun tilasin. Tilaaminen oli mutkatonta ja jopa helppoa, kun osasi vain päättää maton kuosin. Postittaminen/nouto toi haasteita. Ei millään meinannut löytyä tuo... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Porfyrvägen 2, 38292 , Nybro, Zweden
- +358 9 42725021
- asiakaspalvelu@rum21.fi
- rum21.fi
3,9
Goed
999 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
coat dots
Ostaminen oli helppoa. Hinta oli kilpailukykyinen ja ilmainen toimitus teki siitä vielä halvemman. Toimitus tuli viikossa. Tuote sellainen kuin luvattu.
12 maart 2024
Muumi -peitto vauvalle
Kun vihdoin löysin etsimäni tuotteen sen tilaaminen yrityksestänne sujui kätevästi. Toimituskin melko näppärästi, kiitos!
11 maart 2024
Nopea toimitus ja edullinen hinta
22 februari 2024
Tuotteeseen petyin ja aion sen…
Tuotteeseen petyin ja aion sen palauttaa.
Toivottavasti se sujuu yhtä hyvin kuin osto.
24 februari 2024
Rikkinäisen tuolin reklamaation…
Rikkinäisen tuolin reklamaation hoitaminen oli mielestäni ala-arvoista. Tuoli on ostettu lokakuussa ja asia saatu hoidettua kuntoon helmikuussa. Teiltä lähetettiin ensin 4kpl muovitulppia tuolinjalkoihin rikkinäisen tilalle ja pyydettiin vaihtamaan itse, kyseiset tulpat olivat erilaiset kuin tuolissa oli alunperin, eli meillä olisi ollut kaksi tuolia rinnakkain joissa olisi ollut erinäköiset jalat. Yhteydenotto asiakaspalvelustanne kesti joka kerta todella pitkään. Itse en jatkossa tule käyttämään Teidän palveluitanne enkä niitä voi kenellekään suositella.
Terveisin
Jussi Marvaila
21 februari 2024
Antwoord van Rum21
Dear Customer,
thank you for your review.
We are sorry that there was an issue with the chair that you received. The first solution was to send a spare part and the second solution was to exchange the whole chair when the spare part was not possible to change. We apologise for this inconvenience.
During the busier times of Black Week and Christmas, when your case was being handled, we unfortunately may have longer response times than normal. We are sorry this affected your case.
Kind regards,
Royal Design
Täytti kaikki odotukset
HIeno valikoima laadukasta tavaraa. Nopea toimitus. Helppo maksu.
20 februari 2024
Kaikin puolin hyvin sujui asiointi!
17 februari 2024
Tuolit olivat aivan kolhuilla ja…
Tuolit olivat aivan kolhuilla ja naarmuilla pinnoiltaan. Maalipinta oli läikikäs. Ei ikinä uskoisi että olivat uudet tuolit. Palautukseen lähtee.. kunhan reklamaatioom vastattaisiin.
8 februari 2024
Antwoord van Rum21
Dear Customer,
thanks for your review and for your email.
We aim to reply to customer queries within 2 business days and have now responded to the query you sent us this weekend. We look forward to helping you further with this claim and apologise that you were disappointed with the chairs received.
Have a nice day!
Kind regards,
Royal Design
Nopea palvelu
1 februari 2024
Luotettava
Luotettava. Toimitus ei nopein mahdollinen, mutta paketti tuli perille hyvin pakattuna.
26 januari 2024
Suhteellisen nopea toimitus ja tiedotus
11 januari 2024
Loistava valikoima design-tuotteita
Loistava valikoima design-tuotteita, nopealla ja luotettavalla toimituksella
8 januari 2024
Huono asiakaspalvelu ja tuote kateissa. Very bad customer support and missing delivery.
Tilaamaani tuotetta (sohva) oli varastossa ja toimitusajaksi luvataan 3-5 päivää. Tilausvahvistus tuli 26.11 mutta tuotetta en ole vieläkään saanut. 5.12 sohva oli jo 64km päästä minusta mutta sitten se jostain syystä päätyi takaisin Ruotsiin. Nyt seurannan mukaan lähetys on ollut 18.12 asti valmiina varastossa pakattuna seuraavaa kierrosta varten. Näitä kuljetusvirheitähän sattuu mutta yksi tähti siitä että asiakaspalvelu on huonointa mihin olen törmännyt. En ole saanut minkäänlaista kontaktia/vastausta tilanteeseen ja ensimmäinen yhteydenottoni oli jo 13.12. Nettisivujen mukaan toki asiakasta informoidaan automaattisesti jos aikatauluun tulee muutoksia.
In English:
The product I ordered (sofa) was in stock and the delivery time is promised to be 3-5 days. The order confirmation came on 26th of November, but I still haven't received the product. 5th of December the sofa was already 64 km away from me, but then it somehow ended up back in Sweden. Now, according to the shipment tracking, it has been ready 18th of December in the warehouse in Sweden, packed and ready to be delivered (for the next round…) but the status has not changed from that. These shipping errors happens, I got that but one star because the customer service is the worst I've come across. I have not received any kind of contact/response from customer support and the first contact from my side was already on 13th of December. According to the website, of course, the customer is automatically informed if there is a change in the schedule.
21 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rum21
Dear Customer,
we are very sorry to hear this and would like to look further into this case and order.
As we cannot see any order reference in this review, we have asked for this information to be provided.
Thank you in advance.
Kind regards,
Royal Design
Hyvä tuote.
20 december 2023
toimi hyvin
19 december 2023
Tilaus saapui 7:ssä päivässä
Tilaus saapui 7:ssä päivässä. Tuotteet oli mitä pitikin.
15 december 2023
Tavara oli pakattu hyvin laatikkoon
Tavara oli pakattu hyvin laatikkoon. Ja toimitus tuli sinä päivänä kun piti tulla.
13 december 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.