Kokemuksesta teki hyvän, että palvelu, mm. oston tekemisestä aina paketin saamiseen sujui. Yksi tähti tippui sen vuoksi, että paketti toimitettiin väärään osoitteeseen. Onneksi naapuri oli rehellinen... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Rum21:llä on suomenkieliset sivut, joilla se myy tuotteitaan suomeksi. Missään ei näy mainintaa, että esim reklamaatiossa käytetään joko englannin tai ruotsin kieltä. Ongelmallista, koska jos Rum21 ei... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tuotteet sekä luvattu toimitus olivat moitteettomia todella hyvä kuljetuspalvelu sekä nopea toimitus ja tuotteet juurikin sitä mitä oli luvattu. iittalan Tuotteet olivat edullisia. Budbeen Kotiinkulje... Toon meer
Tuotteet olivat juurikin sellaisia kun tilasin. Tilaaminen oli mutkatonta ja jopa helppoa, kun osasi vain päättää maton kuosin. Postittaminen/nouto toi haasteita. Ei millään meinannut löytyä tuo... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Porfyrvägen 2, 38292 , Nybro, Zweden
- +358 9 42725021
- asiakaspalvelu@rum21.fi
- rum21.fi
3,9
Goed
999 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
I ordered two items
I ordered two items. Received one of them without delay but did not receive any information on the second item. Asked, got responses slowly after days. Eventually they admitted that they don't have the item.
They refunded first just the item but I requested refund of the postage too as I would not have ordered just one item. Got it eventually after over a month of the original purchase. So eventually I got one of the items I needed for very reasonable price but had to use considerable amount of time for communication.
22 april 2024
Antwoord van Rum21
Dear Customer,
thank you for leaving a review.
We are sorry that one of the items became unavailable and had to be refunded.
We hope you are pleased with the item received, and would like to apologise for our longer handling times.
Kind regards,
Royal Design
Suosittelen
Tuote oli mitä piti ja tilaukseni tuli 2vrk.ssa perille ruotsista poriin ja hyvin pakattuna
18 mei 2024
Hyvä palvelukokemus
Kaikki sujui 100% kuten luvattu. PostNordin kanssa toimitusajankohdan sopiminen on helppoa, mika ei aina ole kaikkien kuljettajien kanssa selviö.
8 mei 2024
Maksoin ja tilasin kaksi huonekalua…
Maksoin ja tilasin kaksi huonekalua mutta posti toi vain yhden.
5 mei 2024
Antwoord van Rum21
Dear Customer,
thank you for your review about your order.
We will of course help you further with this and have contacted you via email to speed up this process.
Kind regards,
Royal Design
Tilaamani tuotteet on ilmeisesti jaettu…
Tilaamani tuotteet on ilmeisesti jaettu kahteen osaan, ei mitään informatiota tästä.
2 mei 2024
Antwoord van Rum21
Dear Customer,
thank you for your review.
As some of the products were on back order when the order was placed the available products were shipped in advance. The back ordered item is now in stock and should ship out shortly.
We are sorry that there may have been a lack in this communication but hope you will be pleased with the order once you have recived it fully.
Kind regards,
Royal Design
Flossin valaisimen hankinta & reklamaatio
Ostin Flossin valaisimen, jossa ilmeni asennuksen jälkeen pintavaurioita. Flossin tehtaan jäljiltä siis. Reklamaatioprosessi tosiaan vaatii englanninkielen taitoa ja viestittelyä, mutta hankala asia, eli tässä tapauksessa korkealle kattoon sähkömiehen toimesta jo asennetun tuotteen reklamaatio, saatiin kuitenkin hoidettua kuluttajan asema hyvin huomioiden. Käytännössä Rum21 taisi joustaa normaaleista reklamaatiokäytännöistään tässä erikoistapauksessa, ja se on nykypäivänä todella harvinaista. Olen erittäin tyytyväinen että heiltä löytyi joustoa ja inhimillisyyttä ongelmatilanteessa, joka ei ollut heidän itsensä luoma.
27 april 2024
Review zonder uitnodiging
Toimitettiin luvattu tuote edullisesti
26 april 2024
Kangassohva
Ei löytänyt mistään konkreettista sohvaa, jonka olisi voinut käydä "koeistumassa" ennen ostopäätöstä. Onneksi tuote vaikuttaa laadukkaalta ja on kaunis.
25 april 2024
Hauska katseenvangitsija.
Nopea toimitus.Pakattu kauniisti.Selkeät kiinnitysohjeet.Juuri sellainen kuin kuvissa.Aivan ihana ja hauska lintulamppu!
Tämä tulee meidän eteiseen ilahduttamaan tulijoita.
24 april 2024
Nopea toimitus.
19 april 2024
Vaikka tuote oli loppu tilaus hetkellä…
Vaikka tuote oli loppu tilaus hetkellä tuli tuote kuitenkin yllättävän nopeasti.
Ainoa miinus oli pakkaaminen. Pakettia hakiessa oli laatikko auki kun liima ei ollut kestänyt ja kyljellään laatikossa. Onneksi lasimaljakko oli kuitenkin säilynyt ehjänä
11 april 2024
Kieliongelma
Rum21:llä on suomenkieliset sivut, joilla se myy tuotteitaan suomeksi. Missään ei näy mainintaa, että esim reklamaatiossa käytetään joko englannin tai ruotsin kieltä. Ongelmallista, koska jos Rum21 ei korvaa alkujaan virheellistä tuotetta, ei asiaa voi viedä kuluttajalautakunnan käsiteltäväksi, koska lautakunta hyväksyy käsiteltävksi vain suomenkielisen reklamaation vastauksineen. Kaikki eivät myöskään osaa englantia tai ruotsia.
10 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rum21
Dear Customer,
thank you for your review.
We appreciate your feedback regarding this.
Royal Design is a Swedish company selling to many different markets, Finland included. Today we offer after sales services in English or Swedish. We are sorry for any inconvenience this may cause.
Kind regards,
Royal Design
Selkeät nettisivut
Selkeät nettisivut. Tuotteen kilpailukykyinen hinta ja nopea toimitus.
26 maart 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.