MISLEIDENDE domeinnaam. Dit is Dropshipping, is een chinees bedrijf, je denkt dat het een bedrijf in Nederland is door de .nl, maar als je je pakket moet retourneren dan is dit naar CHINA MET TRACK E... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Kwaliteit erg slecht! Kleedje van €40 bleek niet zoals foto’s: erg goedkope glanzende ‘plastic’synthetische stof. Om retour te kunnen aanmelden krijg je 3x ( chatbot? ) antwoord via mail dat je ko... Toon meer
NIET KOPEN! Dit bedrijf doet aan misleiding, het betreft dropshipping. De kleding wordt in China geproduceerd en het bedrijf heeft een vestiging in Nederland. De kleding komt totaal niet overeen met... Toon meer
inmiddels meerdere keren een bestelling geplaatst en altijd naar verwachting geleverd. Ook een simpele vraag werd snel en uitgebreid beantwoord. Klantvriendelijk, meedenkend en er alles aan gelegen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Schending van onze richtlijnen
Een tas besteld die ik later gevonden…
Een tas besteld die ik later gevonden heb op shein. De tas op shein was ook nog goedkoper dan op de site. Alles komt van deze site waarschijnlijk rechtstreeks uit China, niet kopen dus.
24 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Beste Yfke,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We begrijpen dat het vervelend kan zijn om later een soortgelijk product elders te vinden, en we waarderen het dat u dit met ons bespreekt.
Bij Salejano werken we samen met een diverse groep zorgvuldig geselecteerde leveranciers van over de hele wereld, waaronder Europa en Azië. Onze focus ligt op het aanbieden van unieke items van hoge kwaliteit, ondersteund door een uitstekende klantenservice en snelle leveringen. Het is daarom niet juist om aan te nemen dat “alles” rechtstreeks uit China komt.
Hoewel sommige producten mogelijk op andere platforms voorkomen, onderscheiden wij ons door de extra waarde die we bieden, zoals zorgvuldige kwaliteitscontrole, een gebruiksvriendelijke website en een toegewijd serviceteam dat altijd klaarstaat om te helpen. Daarnaast streven we naar een eerlijke prijs-kwaliteitverhouding en doen we ons best om unieke items aan te bieden die onze klanten waarderen.
We vinden het jammer dat u een andere indruk heeft gekregen en staan altijd open om eventuele vragen of zorgen verder te bespreken. Feedback zoals die van u helpt ons om te blijven groeien en verbeteren, en dat waarderen we enorm.
Nogmaals dank voor uw bericht. We hopen dat we u in de toekomst alsnog kunnen overtuigen van de waarde die wij graag bieden.
Met vriendelijke groet,
Salejano Klantenservice
Prijs kwaliteit verhouding is zeer slecht.
De tassen van tote bag zijn niet aan te raden. De kwaliteit is vergelijkbaar met die van de goedkopere website in het buitenland.
We hebben 2 tote bag tassen gekocht in verschillende kleuren
Maar we kregen ook 2 verschillende maten?! Onze laptop van 15,6 inch past er niet in.
Toen ik de tassen bestelde dacht ik dat er een label op zou zitten zoals je kan zien op de foto van haar website (vrouw met zwarte tas) die label zit er niet op.
Ze heeft wel goed gereageerd op onze klacht en heeft zelfs tot 2 x toe voorgesteld om ons 50 procent korting te geven op de tassen! Maar ik was te teleurgesteld in de tassen van kwaliteit en afmeting dat ik ze terug heb gestuurd. Ik voelde mij misleid
—————
Ik wil graag een reactie geven op u antwoord.
Het is ontzettend jammer dat we geen foto’s kunnen plaatsen op trust pilot als bewijs. De hengsels waren dusdanig van verschillende lengte zoals ik ook aan trust pilot heb laten zien en aan u dat u met uitvouwen dat probleem niet oplost. Misschien kunt u ze eerst controleren voordat u ze opstuurt naar de klant ? Trust pilot zegt dat ik ook tips mag geven waar u wat aan heeft dus bij deze.
En als u adverteert met foto’s van de tas en ik zie daar een label op of dat nu op u website is of op een andere dan verwacht ik dat ik die tas ga krijgen.
Het is logisch dat u niet in de beschrijving gaat zeggen dat er een label op de tas zit.
Ik sta 100 procent achter de 1 ster die ik u gegeven heb omdat ik mij misleid voelde zoals ik eerder aangaf. En dat u daarna mijn klacht goed afhandelde en ik op mijn eigen verzoek de tas gratis wilde terugsturen doet er dan niet toe.
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Beste Cindy,
Bedankt voor je feedback. We zijn eerlijk gezegd verrast door je beoordeling, vooral gezien het feit dat we je klacht snel en netjes hebben opgelost met een gratis retour en volledige terugbetaling.
Om teleurstelling te voorkomen, vermelden we de afmetingen duidelijk op onze website, en bij ontvangst van de geretourneerde tassen hebben we vastgesteld dat beide tassen, na goed uitvouwen, dezelfde grootte hadden. Het label waar je naar verwijst, maakt geen deel uit van dit product en staat ook niet in de productbeschrijving.
We doen ons uiterste best om onze klanten tevreden te stellen en zijn teleurgesteld dat je ervaring niet aan die verwachting voldeed, ondanks de inspanningen om dit probleem volledig op te lossen.
Dank voor het delen van je ervaring, en we waarderen eerlijke feedback van al onze klanten.
Met vriendelijke groet,
Team Salejano
Deze klantenservice verdient en dikke 10!
Deze klantenservice verdient een review. En vooral grote dank aan Deborah! Ik had een tas besteld, door grote aanvraag duurde de levertijd langer. Veel langer!
Echter ben ik continu op de hoogte gesteld en werd er een nieuw aanbod gedaan. Toen de tas er was, zag ik dat hij voor mijn werk veel te klein was.
Ook hierin ben ik direct snel en netjes geholpen. Deborah is snel, meedenkend, empatisch en zeer klantvriendelijk!
Dank je wel voor al je hulp!
Hier kunnen veel andere klantenservices nog iets van leren!!!!
25 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Wat een prachtige review, ontzettend bedankt hiervoor! We zijn zo blij dat we je goed hebben kunnen helpen, ook al liep de levering helaas wat langer uit. Het is voor ons heel belangrijk dat je goed geïnformeerd blijft en uiteindelijk helemaal tevreden bent, ook als iets niet aan je verwachtingen voldoet.
Het doet me echt goed om te lezen dat je onze klantvriendelijkheid en betrokkenheid zo waardeert. Dit soort feedback motiveert ons om elke dag net dat stapje extra te zetten. Nogmaals dank voor je geduld en je vertrouwen.
Liefs,
Deborah
Klantvriendelijk, meedenkend en er alles aan gelegen de klant tevreden te stellen
inmiddels meerdere keren een bestelling geplaatst en altijd naar verwachting geleverd.
Ook een simpele vraag werd snel en uitgebreid beantwoord. Klantvriendelijk, meedenkend en er alles aan gelegen de klant tevreden te stellen. Ze zeggen wel eens communicatie is het belangrijkste. Deze meiden (Deborah shout out naar jou) weten de klanten verwachting niet alleen te magen, maar ook te overtreffen. Nogmaals dank en tot de volgende bestelling ;-)
21 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Haai Steenbergen,
Dankjewel voor deze geweldige review! We zijn ontzettend blij om te horen dat je zo tevreden bent met onze service en communicatie. Het is voor ons heel belangrijk dat we altijd meedenken en onze klanten een fijne ervaring bieden. En die shout-out naar Deborah… daar wordt ze natuurlijk helemaal blij van! 😊
We kijken uit naar je volgende bestelling en blijven ons best doen om je verwachtingen te blijven overtreffen! 💕
Tot de volgende keer! 😄
Liefs,
Het Salejano Team
Fijn bedrijf met leuke en moderne…
Fijn bedrijf met leuke en moderne producten. Meerdere keren een bestelling geplaatst en de communicatie is altijd erg prettig verlopen!
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Haai Tamara,
Wat een ontzettend fijne review, hartelijk bedankt! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze producten én de communicatie. We doen ons best om elke keer weer een prettige ervaring te bieden. Heel graag tot de volgende keer! 😊
Liefs,
Het Salejano Team
Tevredenheid
Bestelling gedaan voor mijn vrouw. Goede service en een duidelijke communicatie. Een tevreden kant dus.
20 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Haai Sykes,
Bedankt voor je mooie review! Fijn dat je tevreden bent met onze service en communicatie. We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij Salejano!
Liefs,
Het Salejano Team
Tassen van Salejano,
Heb twee tassen besteld bij Salejano,
Ondanks dat deze helaas niet op voorraad waren, is me vanaf begin duidelijk uitgelegd hoe de stand van zaken was.
Ik kon zelf aangeven of ik hierop wilde wachten of dat ze direct het geld terug betaalden.
Heb zelf gekozen om hierop te wachten.
Tussentijds fijn contact gehad met de meiden van Salejano. Ze hebben me overal van op de hoogte gehouden en een korting gegeven voor het lange wachten.
Uiteindelijk heb ik gister de tassen ontvangen en ben zeer tevreden over de service die ze bieden
19 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Haai Tessa,
Wat ontzettend fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service! We begrijpen dat wachten niet altijd makkelijk is, dus we zijn blij dat we je goed op de hoogte hebben kunnen houden en dat je de keuze had om te wachten of een terugbetaling te krijgen. 😊
Het is ons doel om altijd open en transparant te zijn, en we doen ons best om eventuele vertragingen zo goed mogelijk op te vangen met een persoonlijke aanpak!
Nogmaals bedankt voor je geduld en je vertrouwen in ons, en natuurlijk ook voor deze mooie review. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Liefs,
Het Salejano Team
Tas komt maar niet
Ik wacht al een maand op mn tas. Als ik contact opneem, word ik van het kastje naar de muur gestuurd en moet ik ‘nog even geduld hebben’.
Enorme spijt dat ik hier iets heb besteld
24 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Beste Ruth,
Bedankt voor je feedback, en het spijt ons te horen dat je ervaring niet naar wens was. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is als je langer op je tas moet wachten dan verwacht.
We willen je echter geruststellen dat we er alles aan hebben gedaan om je zo goed mogelijk te helpen.
Je hebt je bestelling op 30 september geplaatst, dat is nog geen maand geleden. Toen je op 10 oktober contact met ons opnam, hebben we direct uitgelegd dat er een vertraging was door de grote vraag naar onze tassen. We vinden het heel jammer dat je hierop hebt moeten wachten, en we begrijpen dat dit niet leuk is.
Gisteren hebben we je tweede mail ontvangen, waarin je aangaf toch je bestelling te willen annuleren, en we hebben dit direct voor je geregeld, inclusief de terugbetaling.
We hebben twee keer mailcontact gehad en probeerden elke keer snel en transparant op je berichten te reageren. We herkennen ons daarom ook niet in jouw gevoel dat je van het kastje naar de muur bent gestuurd.
We doen er alles aan om onze klanten tevreden te houden, en we vinden het vervelend dat je dit zo hebt ervaren.
Als er nog iets is waar we je mee kunnen helpen, of als je nog vragen hebt, laat het ons dan gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Het Salejano Team
Handtas salejano
Heb een handtas besteld er waren heel de tijd proberen met de leverancier en ze bleven maar opstapelen , na eindelijk iets meer dan een maand heb ik een handtas ontvangen veel kleiner dan de afmetingen die erbij stonden er werd gezegd dat de handtas mega groot was maar ik heb een klein tasje ontvang die leek op een schoudertas toen ik deze wou opsturen moest ik zelf nog betalen voor de handtas mocht hem uiteindelijk houden en ik kreeg een terugbetaling nu is het wachten tot het geld teruggestort is .
8 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Beste Audrey,
Hartelijk dank voor je feedback. We vinden het ontzettend jammer om te horen dat je ervaring niet helemaal naar wens was, en dat spijt ons zeer.
Na je bestelling hebben we je direct geïnformeerd over de vertraging door onvoorziene problemen met onze leverancier. Je koos ervoor om te wachten, wat we enorm waardeerden.
Daarom hebben we je als blijk van waardering korting gegeven op de tas. Helaas voldeed de tas bij aankomst niet aan je verwachtingen qua formaat, ondanks dat de afmetingen duidelijk op onze productpagina vermeld stonden.
Uiteindelijk hebben we samen besloten om een terugbetaling te doen, die je inmiddels ook hebt ontvangen.
Nogmaals, onze excuses dat de ervaring niet volledig naar je zin was.
Met vriendelijke groet,
Het Salejano Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.