Salontotal Reviews 

Hurtig levering.

If I could give this company zero stars, I would.
I placed an order on 18/08, with shipping expected the next day. I never received it , so after a week, I checked the tracking and it said there was a failed delivery attempt (there was not) and it was on its way back to sender. Reached out on 2/09 via what’s app and then email, to raise a formal complaint as the tracking details were never updated. I was repeatedly told that no refund could be offered until the goods were returned-even though I was already out of pocket. I was also told that I had to make allowances as the goods were being returned to Netherlands. I’m sure no functioning business would expect for a parcel to take three weeks, plus to get back to them.
I was then told that the courier company and they (Salon Total) were busy and so I should make further allowances. I received an email on 17/09 to say that a refund would be processed within 7 days. By 6/10 (still no refund), I received an apology to say that they would contact the relevant department and they would ensure that it would be sorted out. Guess what-it’s now 22/10 and still no refund.

I have been more than patient regarding an order placed TWO months ago where I have neither received the goods nor my money back.

Atrocious level of service. Would not recommend

Super fin oplevelse. Varen kom ca 6 dage efter bestilling. Pakket pænt og sikkert ind 😊

Værste oplevelse nogensinde! Dårlig kundeservice, har ny forgæves prøvet komme i kontakt med dem om min pakke, men får samme svar hver dag! Jeg har selv kontaktet Budbee som fortæller de ikke engang har modtaget pakken endnu fra Salontotal og der er gået over en uge!!
Det er helt håbløst at få svar på mail, de er ikke hjælpsomme!
Det er slet ikke okay, jeg laver snart en indsigelse hvis ikke de vil være behjælpelig med en løsning!

Jeg har mailet 3 gange nu UDEN SVAR!!

I have had 4 months hassle with this company and would strongly advise people not to use them. I purchased a tower fan which eventually arrived with a two pin plug on. The site at the time of order displayed a UK address, phone number and email address and no mention of a two pin plug. (This was changed following my complaint) I initially assumed a mistake had been made and spent over a week trying to ring them and email. Eventually, I was told they were in The Netherlands and I would have to return it at my own cost. I had taken a picture of my order on the site so was able to prove there was no mention of the EU plug and told them that it is illegal to supply electrical goods to the UK with EU plugs on. At this point they agreed to reimburse my postage but this never happened. I spent hours arranging the return and filling in numerous customs form. The fan was returned to me two weeks later and I was told by the courier that they were unable to deliver it to the address given and also unable to contact anyone at the company. Further emails advised me to return it to a depot never before mentioned in the UK. At this point I gave up and applied for a charge back through my bank. All incredibly stressful. Throughout the process this company were unhelpful, extremely arrogant and deliberately obstructive.

Havde lige præcis den parfume jeg søgte. Prisen lå lige omkring producentens egen pris.
Levering gik faktisk relativt hurtig, med tanke på at det bliver afsendt fra Holland og jeg bor i Danmark.

Kommer helt sikkert til at bruge deres hjemmeside igen.

Forfærdelig leveringsservice.
De skriger på deres hjemmeside bestil inden kl 12 bliver afsendt samme dag. Der er er gået 9 dage for en mindre levering til kbh området. De ville have leveret hurtigere fra Kina.

Waiting 2 months for a refund. I have now been waiting more that 2 months for a refund for a hairdryer. I have had multiple emails from customer service promising me that the refund is being issued - but it has still not materialised. Customer service appears to be helpful but they are just not capable of processing the refund. The company did at least bother to reply to my last review - but their words are hollow and meaningless.

Jeg fik den forkerte ordre - slet ikke det, jeg havde bestilt. Det var en hasteordre for mig, men de vil ikke sende den bestilling jeg oprindelig havde lavet, før de får den anden retur. Dårlig service.

Værste kundeservice og scam virksomheder, sælger falske ting og svare ikke når man vil returnere. Har skrevet i 3 måneder og de stoppet med at svare fordi de ikke vil give mig mine penge tilbage eller retur label - SCAM DONT BUY FROM THEM

Gode produkter som blev sendt i løbet af få dage (fra Holland).
Har købt der flere gange uden problemer!

Bestilte pakke for 2 uger siden de har stadig ikke sendt den bestilte et produkt som var på lager da jeg købte det og en dag efter er den ikke på lage that kontaktet kundeservice som ikke var til stor hjælp kan ikke anbefales😡

Jeg har handlet hos Salontotal mindst otte gange. De har mange serier, der bliver brugt professionelt hos frisører. Eksempelvis OlaPlex, Redken, Bumble & Bumble, alle Schwarzkopfs Igora linjer og BlondME serien osv. Derudover leverer de altid som aftalt. Får min bedste anbefaling.

Jeg havde bestilt en hårkur. Da jeg modtager pakken, er hårkuren ikke pakket forsvarligt, og der er hårkur ud i hele pakken.

Gode produkter og gode priser. Fin leveringstid.

Meget dårlig håndtering af beskadiget forsendelse og manglende respons

På nuværende tidspunkt har jeg hverken modtaget den vare, jeg har betalt for, eller fået mit beløb refunderet.
Jeg har tidligere handlet hos Salontotal.dk uden problemer, hvilket gør denne oplevelse ekstra skuffende.

Den 3. januar kontaktede jeg kundeservice, efter at min pakke viste sig at være alvorligt beskadiget under transport. PostNord frarådede mig at afhente pakken og oplyste, at den ville blive returneret til Salontotal.dk som afsender.

Jeg blev den 6. januar lovet opfølgning, men herefter skete der intet. Tracking viser, at pakken blev modtaget hos Salontotal.dk den 13. januar.
Den 20. januar anmodede jeg om refundering uden at modtage svar. Den 28. januar forsøgte jeg at kontakte kundeservice telefonisk, men sad i kø i over en time uden at komme igennem.

Samlet set har jeg oplevet manglende kommunikation og meget utilfredsstillende kundeservice i en sag, der tydeligvis ligger uden for kundens kontrol. Jeg kan desværre ikke anbefale Salontotal.dk.

Jeg bestilte mine varer d. 12 december 2025, og har stadig ikke modtaget dem.

På Budbees hjemmeside står der, at pakken fra salontotal “ikke kan lokaliseres”. Det er fuldstændig umuligt at komme i kontakt med salontotal, og man kan kun ringe til dem på et hollandsk nummer (hvor de ikke svarer).

Pengene er trukket fra min konto - jeg vil ingen gang råde min værste fjende til at handle fra salontotal.

Jeg har flere gange forsøgt at kontakte Salontotal da min pakke ikke var i den pakkeboks jeg havde fået besked om. Har også kontaktet PostNord som vil efterlyse pakken men siger også jeg skal bede Salontotal lave en reklamation til PostNord. Bare ikke nemt når jeg ikke kan få kontakt til dem. De lover ellers en svartid på max. 5 timer. Har også ringet uden at komme igennem.
Så ingen varer og pengene er trukket. Er meget utilfreds!!

Meget fin hjemmeside, jeg blev glædeligt overrasket over, at min favorit shampoo Keune kunne købes her. Og i en helt ny forbedret version, den er fantastisk. Levering gik hurtigt, med god information om hvornår jeg kunne afhente. Kan kun anbefale dette firma, ikke sidste gang jeg handler her.

Fuldt ud tilfreds . Pris og levering lige efter bogen