Salontotal Reviews 

Antwoord van Salontotal

8 jul 2025

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at din oplevelse med vores service ikke var til din tilfredshed.

Vi forstår, at det er frustrerende, når man ønsker at afbestille kort tid efter, at man har afgivet en ordre, og så opdager, at det ikke længere er muligt. Vi gør vores bedste for at håndtere afbestillinger hurtigt, og hvis du kontakter os i åbningstiden, lykkes det i de fleste tilfælde. Hvis anmodningen modtages uden for åbningstiden, er det muligt, at ordren allerede er blevet behandlet eller afsendt, hvilket gør annullering umulig.

Med hensyn til returnering: Omkostningerne ved dette er faktisk for din egen regning, medmindre der er tale om en fejl fra vores side - for eksempel en forkert leveret vare.

Vi er kede af, at dette har ført til en skuffelse. Har du stadig spørgsmål, eller vil du gerne have, at vi kigger på det sammen med dig? Du er velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam på service@salontotal.dk, så hjælper vi dig gerne.

Med venlig hilsen
Team Salontotal.

Antwoord van Salontotal

27 jun 2025

Tak for din besked, og hvor er det ærgerligt at høre, at du endnu ikke har modtaget din ordre. Vi forstår fuldt ud din bekymring, især hvis du gerne vil have dine produkter med på ferie i tide.

Vi vil gerne tjekke det for dig for at se, om der er gået noget galt med behandlingen eller forsendelsen. Vil du venligst sende os en e-mail på service@salontotal.dk? Vi vil finde ud af det så hurtigt som muligt og hjælpe dig med at finde en passende løsning.

Med venlig hilsen
Team Salontotal.

Antwoord van Salontotal

6 jun 2025

Tak for din bestilling den 26. maj og for at dele din oplevelse. Vi forstår, at du er skuffet over forsinkelsen og den måde, kommunikationen foregik på. Det er tydeligvis ikke, hvad du forventer af os, og det beklager vi meget.

Selvom vi gør alt for at sende ordrer, der er afgivet inden kl. 22.00, samme dag, kan det i nogle tilfælde, f.eks. på grund af stor tilstrømning eller midlertidig lagermangel, desværre tage lidt længere tid. Vi forstår, at det er meget irriterende, især hvis du har kontaktet os flere gange.

Hvis du stadig har spørgsmål eller gerne vil samarbejde med os om at finde en passende løsning, er du velkommen til at kontakte os på service@salontotal.dk. Vi vil med glæde hjælpe dig videre.

Vi beklager endnu en gang ulejligheden og takker for din forståelse.

Med venlig hilsen,
Team Salontotal.

Antwoord van Salontotal

4 apr 2025

Tak for din anmeldelse!

Det er ærgerligt at høre, at du ikke er tilfreds med den service, du har modtaget. Det er selvfølgelig ikke meningen, at produktet skal åbne sig under leveringen, og at en del af indholdet går tabt. Vi har derfor kigget med dig på sagen og sammen vurderet, at cirka 30 % af shampooen er gået tabt. På baggrund af dette har vi besluttet at tilbagebetale denne procentdel af købsbeløbet.

Desværre skete der en misforståelse i kommunikationen, hvilket gjorde, at kreditnotaen ikke straks var synlig i systemet, og det derfor tog lidt længere tid, før beløbet var tilbage på din konto. Vi har dog behandlet og udbetalt det så hurtigt som muligt.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os på: service@salontotal.dk

Med venlig hilsen,
Team Salontotal.

Antwoord van Salontotal

15 jan 2025

Tak for din anmeldelse!

Vi beklager at høre, at løsningen ikke har levet op til dine forventninger. Vi gør altid vores yderste for at behandle sager så hurtigt og effektivt som muligt. Desværre er vi delvist afhængige af den undersøgelse, som fragtfirmaet udfører. På baggrund af resultaterne af denne undersøgelse vil vi naturligvis finde en passende løsning.

Vi vil gerne opfordre dig til at kontakte os igen på: service@salontotal.dk.

Med venlig hilsen,
Team Salontotal

Antwoord van Salontotal

3 jan 2025

Tak for din anmeldelse! Det er ærgerligt at høre, at du ikke har modtaget din pakke endnu og ikke har hørt noget fra transportøren om vores undersøgelse. Vi er selvfølgelig glade for at se på problemet sammen med dig, vil du venligst sende os en e-mail; service@salontotal.dk? Venlig hilsen, Team Salontotal.

Antwoord van Salontotal

18 dec 2024

Tak for din anmeldelse!

Vi er kede af at høre, at der er problemer med din ordre. Vi vil selvfølgelig gerne samarbejde med dig om at finde en løsning. Vores e-mailadresse, service@salontotal.dk, er korrekt og tilgængelig. Vil du gerne kontakte os igen? Vi vil med glæde hjælpe dig videre.

Med venlig hilsen,
Team Salontotal

Antwoord van Salontotal

18 dec 2024

Tak for din anmeldelse!

Hvor er det ærgerligt at høre, at din pakke ikke blev leveret til det rigtige sted og nu er på vej tilbage til os. Det er selvfølgelig ikke hensigten. Vi vil gerne i kontakt med dig for at finde en passende løsning sammen. Kontakt venligst vores kundeserviceteam på service@salontotal.dk?

Med venlig hilsen,
Team Salontotal