Jeg havde bestilt puder som ankom til en box, desværre blev jeg syg og pakken gik retur for 2 uger siden og har stadig ikke modtaget mit beløb retur, har sendt en mail de ikke har reageret på. De... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Gode produkter i lækker kvalitet. Vi købte de første produkter i 2023 og har været så tilfredse, at vi løbende har tilkøbt mere siden inkl som gave. Meget hjælpsom kundeservice. Kun gode erfaringer.
Bedrijf heeft geantwoord
Så endelig, svarede de på min mail??? Men tilbage til 0 NUL.. skal forklare forfra, sende billede af det modtagne.. hvad mangler du, farve str osv. HVORFOR ER DER INGEN DER TAGER DET SERIØST OG TA... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hej ScandinavianRest Jeg har købt en tyngdedyne for længe siden og har nu ville købe et nyt lagen til dynen. Jeg har fået tilsendt en forkert størrelse og har dermed skrevet 3 mails til jer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
ScandinavianRest er en webshop med dansk lager, som sælger specialdesignede tyngdedyner, hvis formål er at forbedre din søvn og mindske uro, så du kan opnå mere energi og overskud i hverdagen.
Contactgegevens
Drejøvej 23, 8370, Hadsten, Denemarken
- info@scandinavianrest.dk
- scandinavianrest.dk
2,4
Slecht
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
God service
God service!
De har altid tid og man får god behandling.
Deres dæk og fælge er suveræn kvalitet og dæk bliver skiftet hurtigt. Ingen tidsbestilling nødvendig.
Rent og pænt med god betjening.
Alt i alt 5 stjerner! Vil aldrig skifte dækmand. Der er styr på det
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ScandinavianRest
Hej Michala,
Tusind tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! ⭐
Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med vores service og den hurtige og effektive betjening.
Din tillid og dine søde ord betyder utrolig meget for os, og vi er meget taknemmelige for at have dig som tilbagevendende kunde.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen næste gang! 😊
KØB IKKE VARER HERFRA
KØB IKKE VARER HERFRA
Aldrig har jeg oplevet så dårlig kundeservice. Det er bare undskyldende mail på undskyldende mail, uden der sker noget.
Returner nu bare de penge. I har fået varerne retur, og I har fået alle de oplysninger I skal bruge flere gange.
Hvis jeg kunne give 0 havde I fået det, men indtil I får fingrene ud, må jeg blive ved med at give jer 1 stjerne igen og igen.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ScandinavianRest
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse og forstår fuldt ud din frustration.
Hvis du har modtaget en bekræftelse fra leveringspartneren på, at produkterne er blevet leveret, vil vi bede dig venligst dele denne information med vores kundesupportteam. Så kan de få det verificeret med lagerteamet og straks igangsætte din refusion.
Vi sætter pris på din tålmodighed og vil gøre vores bedste for at få dette løst hurtigst muligt.
Returnering
Jeg har fået at vide min returnering er færdig behandlet fra deres side af men ingen opdaterings ang. pengene eller noget på deres hjemmeside med ordrestatus.
Mangler opdatering og mine penge tilbage.
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ScandinavianRest
Vi er glade for at kunne informere dig om, at refunderingen allerede er blevet bekræftet via e-mail. For din bekvemmelighed har vores kundesupportteam sendt e-mailen igen. Vi håber, dette hjælper, og du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for yderligere assistance.
No response despite promising reply within 24 hours
I have sent them numerous emails regarding an issue and their website promises responses within 24 hours or soon thereafter, but no reply has been received to any of them. I sent a mail on the 16th of March and would expect a reply as soon as possible.
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ScandinavianRest
Vi er kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår fuldt ud din frustration. Vores kundesupportteam vil vende tilbage til dig hurtigst muligt for at sikre, at din sag bliver håndteret korrekt og afsluttet.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed i denne situation og takker dig for at give os mulighed for at rette op på det.
Vægtdynen holder kun 3 år
Update: Fra 3 til 1 stjerne. Totalt ignoreret. Jeg spurgte pænt om hjælp og sagde selv, det var okay, hvis de ikke kunne (pga. produktets alder). De bad om mit ordrenummer, men siden har der været total tavshed.
Købte min 9 kg vægtdyne for lidt over 3 år siden. Den første måtte jeg få ombyttet, fordi glaskuglerne havde samlet sig i den ene side. Det skete desværre også med dyne nummer 2 - dog i mindre grad, så jeg var stadig glad for den.
Jeg har brugt den hver nat i lidt over 3 år, men nu falder glaskuglerne faktisk ud af næsten alle syningerne. Det er ret ærgerligt, at en så dyr dyne kun holder i 3 år.
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ScandinavianRest
Tak fordi du deler din oplevelse med os – vi sætter stor pris på din ærlige feedback. Vi er kede af at høre, at du har oplevet problemer med, at glasperlerne har samlet sig og nu falder ud af syningerne over tid. Vi forstår godt, hvor skuffende det må være, især når det er et produkt, du har brugt dagligt.
Vægtede dyner er designet til langvarig komfort, men ved regelmæssig brug hver nat over flere år kan der naturligt opstå slid. Når det er sagt, er din oplevelse vigtig for os, og vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og se, hvordan vi bedst kan hjælpe dig.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice og sende et par billeder af dynen – så vil vi gøre vores bedste for at finde en god løsning til dig.
Endnu en gang tak for din feedback og for at være kunde hos os gennem flere år – det betyder rigtig meget for os.
Hold jer væk! hæver pengene, men sender ingen vare. :-/
Jeg har fået (ubrugeligt) "svar "her 24.1.26 fra Scandinavian Rest og efter jeg har indsat endnu en anmeldelse fået endnu et ubrugeligt "svar" den 13.2., hvor de skriver her at de har kontaktet mig - ja om hvad? om at få oplyst, hvad jeg har bestilt (!!!) trods de har faktura, alle oplysninger inkl. kopi af deres egen faktura samt korrespondance med over 30 mails igennem flere år- og måske mest vigtigt: har hævet ca. 1.700,- uden at sende mig en vare endnu - er det ikke utroligt, at der absolut INTET sker?
Det eneste jeg har modtaget, er de mest kreative ”forklaringer” på, hvorfor jeg ikke kunne få den leveret – trods man fint solgte og kunne bestille dyner i julen 2023 (hvor den blev bestilt) og 2024 og 2025 - og nu er vi i 2026....
Jeg kan kun anbefale alle at holde sig langt væk fra det firma.
Her er udpluk af en række af absurde ”undskyldninger” for manglende levering hver gang jeg rykkede:
Levering forsinket.
Varen udsolgt og kan først leveres i januar (2024).
Beløbet er trukket fra din konto (15.2.24)– levering forventes nu i april (2024).
Ordren kan ikke annulleres – der er lavet ny ordre (flere gange).
Din ordre opdateres.
Vi flytter vores lagerbase for at gøre forsendelsen mere problemfri nu.
Tilbud om 20% rabat (pga. ventetiden).
Udsolgt (igen) i december 2024.
Vi har endnu ikke modtaget nogen nye varer på lager.
Vi vil sende det nu.
Det seneste lagerskifte har forårsaget nogle midlertidige forstyrrelser.
(02.01.25) Ordren er annulleret og pengene refunderes nu. (Hvilket de IKKE blev).
Tomme ord. Hverken penge retur eller dyne er modtaget!!!! Jeg har oplyst de ordre nr., jeg har fået af SR iblandt de mange mails nemlig nr. 51738 og 55122.
Køb et andet sted!!!! - og spar jer selv for at blive skuffet og bruge penge og en masse tid, som ikke fører til andet end frustration.
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ScandinavianRest
Vi beklager oprigtigt den frustrerende oplevelse, du har haft, og den ulejlighed det har medført. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi forstår din bekymring vedrørende ordrenumrene 51738 og 55122 samt den lange forsinkelse. Vi vil gerne forsikre dig om, at vi undersøger sagen og arbejder på at finde en korrekt løsning så hurtigt som muligt.
Da ordren blev placeret for noget tid siden, og teamet der tidligere håndterede sagen ikke længere er det samme, gennemgår vi i øjeblikket de tidligere oplysninger for at få et fuldt overblik over situationen. Du kan dog være sikker på, at din sag nu står på vores prioritetsliste, og vores team arbejder aktivt på at løse problemet hurtigst muligt.
Endnu en gang beklager vi ulejligheden og sætter pris på din tålmodighed, mens vi arbejder på at løse sagen.
Pas på
Brugte 2 mdr på at få lov til at sende mit tæppe retur. Nu er det så ca en mdr siden jeg har sendt tæppet retur. Ingen penge er kommet retur. De svare ikke på mail eller Messenger. Hold jer langt væk.
8 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ScandinavianRest
Vores kundesupportteam har kontaktet dig med en passende løsning.
Vi beder dig venligst om at tjekke den besked, du har modtaget fra os.
Refunder min betaling. Jeg modtog aldrig min vare.
Jeg har rykket utallige gange for at få mine penge. De ignorerer mine henvendelser. Nu tager jeg sagen i fogedretten.
AI vil besvare denne email med, at de vil tage kontakt til mig, men det gør de aldrig.
16 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ScandinavianRest
Vores kundesupportteam har kontaktet dig med en passende løsning.
Vi beder dig venligst om at tjekke den besked, du har modtaget fra os.
Jeg købte en 9kg dyne som jeg syntes…
Jeg købte en 9kg dyne som jeg syntes var for tung, dagen efter gik jeg ind på websiten og udfyldte retur formular, jeg modtog et auto svar der sagde jeg ville modtage en mail ang. retur label,
nu er det 10 dage siden stadig ikke modtaget mail med retur label, for 2 dage siden fik jeg en mail hvor de beklagede ventetiden jeg skulle tage et foto af pakken, istedet for at ScandinavianRest bare kigge i historikken, men det kan man måske ikke finde ud af
Denne fremgangs måde er MEGET USERIØST
mvh. Kim Laursen
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ScandinavianRest
Vi beklager oprigtigt enhver forvirring. At anmode om produktbilleder som en del af dialogen med vores kunder er en standardprocedure i vores returproces. Tusind tak fordi du har delt produktbilledet med os – vi sætter stor pris på dit samarbejde.
Du vil modtage din returlabel snarest.
Hurtig levering og god oplevelse
Leveringen var hurtigere end forventet, og alt ankom pænt pakket. Bestillingsprocessen var enkel og effektiv.
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ScandinavianRest
Vi er glade for at høre, at leveringen var hurtig, at bestillingsprocessen var enkel, og at alt ankom pænt pakket. Vi sætter stor pris på, at du deler din gode oplevelse med ScandinavianRest.
Perfekt helårsdyne
Helårsdynen fungerer præcis som beskrevet. Den er let, men stadig varm og regulerer temperaturen godt. Jeg har været komfortabel både på kølige og varmere nætter.
3 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ScandinavianRest
Tusind tak for din fine feedback! Vi er glade for at høre, at helårsdynen fungerer som forventet, holder dig komfortabel, og regulerer temperaturen godt både på kølige og varmere nætter.
Det betyder meget for os, at du er tilfreds med produktet.
En super god dyne
En super god dyne, som har givet mig en god nattesøvn tilbage - tænk at en dyne kan virke så fint!
Meget hurtig levering.
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ScandinavianRest
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er glade for at høre, at dit nye dyne giver dig en så god nats søvn. Hurtig levering og hyggelig komfort er netop, hvad vi stræber efter – nyd dine rolige nætter!
Hold jer langt væk fra dette fup firma
Hold jer langt væk fra dette fup firma. De trækker pengene og man får ingen vare.
Man kan ikke ringe til det tlf nummer som står på deres fb side.
Det er snart 3 uger siden jeg bestilte min vare, og der er intet på vej endnu. Det eneste lille pip efter mange henvendelser er en mail på engelsk med at de har systemfejl!!
Hvis ikke min vare er på vej vil jeg gerne ha mine penge tilbage. Ordenummer 63778. Men jeg vil bare gerne ha min vare!!
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ScandinavianRest
Vores kundesupportteam har allerede været i kontakt med dig og givet en passende løsning på dit problem. Vi håber, det hjælper.
64 eur disapeared, no product, no feedback
I purchased pilow case from them for 64 eur, paying through Shop app 3.5 week ago. They promised fast delivery to Spain during 1-3 days. Not a single feedback since then. Shop app is not cooperative, corprate email info at scandinavianrest.eu doesn't respond. Neither does form on their website.
Upd: I got reply days after this review above. They say that Spain is not available for delivery and the funds will not be charged from the card.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ScandinavianRest
Dear Evse,
We are sorry for the incovenience. We will reach out to you through email and resolve your issue at the earliest.
Best Regards,
Team ScandinavianRest
Manglende kontakt
Hej ScandianvianRest
Vi er nu på 3. uge og 4. kontaktflade for at få kontakt til jer. Jeg har bedt om at returlabel for ordre 63522 og har fået at vide at returering ID er - WD4Z502Q - intet er modtaget. Det er noget jeg har fået som gave, men ordren er købt via anden mail, men køber har heller ikke fået noget. Både jeg og køber har sendt mails, jeg har skrevet via Instagram og via jeres FB profil og der er intet modtaget.
Håber I vil gensende eller bare sende det label der mangler eller fortælle hvordan det ellers kan ske.
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ScandinavianRest
Dear Stefan,
We are extremely sorry for the delayed reponse. Unfortunately, we experienced a temporary system glitch, which prevented us from replying to your earlier emails.
We have now replied to your email addressing your query. Kindly revert us back and we will resolve it at the earliest.
Best Regards,
Team ScandinavianRest
Customer service
I bought a weighted blanket on January 17Th, I payed for 1-3 days delivery and haven’t received any updates. Only the one the confirmed my order. I said emails, reached out on instagram but no response. I don’t even have a tracking number or anything.
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ScandinavianRest
Dear Ileana,
We sincerely apologise for the delayed response. We have replied you over email explaining the order status. Please check and revert us back in case of any querries.
Best Regards
Team ScandinavianRest
Bestilte en tyngedyne 30/11-2025 og…
Bestilte en tyngedyne 30/11-2025 og ville returnere den og nu 1/2-2026 har jeg ikke modtaget en returlabel, kun at de vil sende en inden 48 timer….. og har sendt 4 mail siden, men ingen svar
Mit ordrenummer er 63446
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ScandinavianRest
Dear Magnus,
We sincerely apologise for the delayed response. We have just addressed your query over email. Please check and revert us back.
Regards,
Team ScandinavianRest
Very bad/no customer service
I recently bought a 9 kg weighted duvet, which arrived quickly. However, I ran into issues when I wanted to exchange it for a lighter version. The company has a return form for this purpose. I placed my order on January 16, 2026, and received confirmation that they would respond within 48 hours. When they didn't, I sent several emails and contacted them on Facebook. Eventually, they asked me to send invoices, confirm the exchange details, and provide pictures of the products—despite already providing order numbers and details in my emails.
I sent the necessary information, but now there's silence again. I'm confused about why this process requires so many communication loops. If they have a return system, why aren't they using it effectively?
This isn't my first purchase from the company; I bought a lighter duvet previously and was pleased with the quality, which led me to buy again. However, due to this experience with poor customer service and communication, I no longer recommend purchasing from them. You risk wasting a lot of time.
Update Feb 4th: the company is very fast with replying to bad reviews on Trustpilot, but I still haven't heard from them regarding my order...
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ScandinavianRest
Vi er oprigtigt kede af at høre om din oplevelse og undskylder dybt for den frustration og det tidsspilde, som ombytningsprocessen har medført.
Vi har fuld forståelse for, hvor forvirrende og frustrerende det må have været at skulle igennem flere kommunikationsrunder, især når der allerede findes et retursystem, og du havde oplyst de nødvendige ordreoplysninger fra starten. Sådan burde processen bestemt ikke opleves, og vi anerkender, at vores opfølgning og håndtering ikke har været tilfredsstillende i dit tilfælde.
Vi beklager især denne oplevelse, da du er tilbagevendende kunde og tidligere har haft en god oplevelse med vores produkter. Din feedback er meget værdifuld for os, da den tydeligt peger på områder, hvor vores retur- og kundeserviceprocesser skal forbedres.
Du kan være sikker på, at dine kommentarer er taget til efterretning og delt internt, så vi kan strømline ombytningsprocessen og forbedre vores svartider fremover. Vi er meget kede af, at vi har skuffet dig, og takker for, at du tog dig tid til at dele din ærlige feedback.
Fejllevering
Havde bestilt en drømmepude fra scandinavianrest. Pengene er trukket fra min bankkonto. Modtager aldrig puden, kun istedet et pudevår. Klager per mail. Har skrevet adskillige mails til firmaet uden svar. Har også forsøgt at ringe til dem uden held. Modtager dernæst en pude , som slet ikke svarer til den bestilte vare. En helt anden slags pude fremsendes . Klager igen !Det drejer sig om ordrenr: 63761 og føler mig virkelig snydt.
Mvh Susanne
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ScandinavianRest
Vi er oprigtigt kede af at høre om din oplevelse og undskylder dybt for den frustration, dette har medført. Vi har fuld forståelse for, hvor bekymrende det er, når beløbet er trukket fra din konto, men du ikke har modtaget det korrekte produkt.
Tak fordi du har delt dit ordrenummer 63761. Vores kundeserviceteam vil gennemgå din sag og opdatere dig i henhold til de oplysninger, der er knyttet til ordren. Du kan være tryg ved, at din henvendelse bliver taget alvorligt og behandlet med høj prioritet.
Tak for din tålmodighed og forståelse, mens vi undersøger sagen.
Ingen kontakt….
Jeg havde bestilt en tyngdedyne+, men modtog istedet en almindelig. Fik så bestilt en returlabel d.12/12, og på anmodning sendt dem et billede af dyne. Og siden har jeg ikke hørt noget fra dem🤷🏼. Jeg har prøvet på mail og chatbot🙄. Og der har her 29/1 endnu ikke været svar. Hvis S.R. Skulle lytte med er mit ordrenr: 63580. Og returanmodning: RMA #O4VFSIIA. -M
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ScandinavianRest
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse — vi er oprigtigt kede af den frustration, situationen har medført.
Vi vil gerne informere dig om, at vores team allerede har sendt dig en e-mail med oplysninger vedrørende din ordre og returneringsanmodning. Derudover har vores supportteam igen været i kontakt med dig for at sikre, at sagen bliver fulgt ordentligt op.
Vi beder dig venligst om at tjekke din indbakke (og eventuelt din spam-mappe) og svare direkte på den seneste e-mail, så vi kan løse sagen hurtigst muligt.
Tak for din tålmodighed — vi sætter pris på muligheden for at rette op på dette.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.