Schamotte-Shop.de Reviews 

Habe für unseren Kamin Schamottsteine im Wert von ca.250Euro bestellt. Bezahlt über PayPal. Nach vier Wochen hin und her mit nichtssagenden Mails von dort (automatische Mails),habe ich eine Rückzahlung durch Paypal veranlasst und habe das Geld wieder. Per Telefon war zu keiner Zeit jemand erreichbar und Lieferzeit war bei der Bestellung für 1bis 2Wochen angezeigt.
Ziemlich unseriös!!!!
Bitte dort nicht bestellen!!!!

Ich bin eigentlich niemand, der Rezensionen schreibt, aber in diesem Fall sehe ich mich dazu gezwungen, andere zu warnen. Die zahlreichen negativen Bewertungen sind keineswegs übertrieben – im Gegenteil, sie spiegeln meine Erfahrung leider sehr genau wider.
Am 04.01.2025 habe ich Schamottsteine für meinen Ofen bestellt. Wie bereits von anderen beschrieben, wurde das Paket irgendwann lieblos und beschädigt vor meiner Garage abgelegt. Ein Teil der Ware war defekt. Mir wurde Ersatz zugesagt – bis heute habe ich diesen jedoch nie erhalten.
Nach etwa sechs Monaten habe ich dann versucht, zumindest eine Rückerstattung für die beschädigte Ware zu bekommen. Auch das wurde mir zugesagt, aber bis heute ist nichts passiert. Der Kundendienst reagiert kaum oder gar nicht – und wenn doch, dann meist mit banalen Ausreden, die weder weiterhelfen noch das Problem lösen. Man wird hingehalten, vertröstet oder mit leeren Versprechungen abgespeist, und es scheint, als würde man bewusst auf Zeit spielen.
Wenn ich mir die anderen Rezensionen anschaue, drängt sich leider der Verdacht auf, dass hier systematisch so gearbeitet wird – was schon an Betrug grenzt.
Ich kann nur eindringlich davon abraten, bei diesem Shop zu bestellen. Mein Tipp: Wendet euch direkt an einen Ofenbauer – die Preise sind am Ende oft vergleichbar, und ihr bezahlt die Ware erst bei Erhalt. Das spart Nerven und schützt vor bösen Überraschungen.

Ich habe Material für einen Pizzaofen im April bestellt (über 1000€ Wert). Nach 2 Monaten war meine Bestellung noch "in Verarbeitung". Auf meine E-Mail wurde beantworten "nächste Woche wird versendet". Habe 3 Wochen gewartet. Auf die zweite E-Mail war die Antwort "wir wissen nicht wann wir versenden können (aufgrund von Krankenstand bzw. Lieferengpässe....)". Habe noch 10 Tage gewartet, dann habe meine Bestellung stornieren. Laut Geschäftsbedingungen soll die Erstattung in "spätesten 14 Tagen" erledigt werden. Nach 20 Tagen war kein Geld da. Zum Glück hatte ich mit Amazon Pay bezahlt. Habe mit Amazon die Reklamation gestartet. Nach wenigen Stunden kriege ich ein E-Mail mit "wir haben die Rückerstattung angestoßen". Das Geld habe ich tatsächlich 12 Tage später bekommen. Danke, nie wieder

Über Amazon eine Feuerplatte bestellt. Platte ist okay, da gibt es keinerlei Mängel.
Der Versand ist allerdings gruselig. Am 09. Juli hatte die Sendung ( lt. DPD Sendungsverfolgung ) die Einrichtung verlassen. Am 21.Juli ist sie dann im Verteilerzentrum eingegangen. Leute, versendet mit einem anderen Zusteller als mit DPD. DAS bringt euch die negativen Bewertungen.

Schnelle Lieferung, gut verpackt. Finger Weg bei maßhaltigen Teilen. Leider nur 2 Sterne weil bei einem einzigen Zuschnitt die Maße nicht eingehalten wurden, allerdings in der Toleranz von +- 2mm. Beim Einrichten wurde kurzer Schnitt gesetzt, dann ins Plus statt ins Minus gesägt - dadurch Teil zu groß. Somit ist eigene Maßarbeit nötig, weil das Teil so nicht in den Ofen passt.

Obwohl der Artkel als "auf Lager " stand wurde er erst nach 4 Wochen mit unterstützung von PayPal versand .
Als der Artkel der zu spät ankann tzrück gesendet wurde , wurde man wieder hingehalten man sollte Sendungsnummer übersenden usw. der Artikel war schon 3 Wochen beim Verkäufer und er teilte mir mit das balt die Rückzahlung erfolgen wird. Jetzt sind schon wieder 7 tage um und es ist noch kein Geld da.

Ich hatte ende Mai einen Pizzaofen-Bausatz bestellt und nach drei Wochen Schweigsamkeit mal nachgehakt wann das gute Stück denn geliefert wird. Nun gibt es wohl schwierigkeiten mit dem Lieferanten und man wird sich schnellstmöglich melden alsbald man mehr weiss. D.h. auf unbestimmte Zeit bezahlt und unerfüllt.

Ich bin dann vom Kauf zurückgetreten und habe um Rückzahlungsabwicklung via Paypal gebeten. Nun warte ich auf mein Geld.

Zwei Sterne für die Kundenbetreuung welche schnell geantwortet hatte. Ware zu verkaufen welche aber wohlwissentlich nicht sicher ist das sie überhaupt kommt, dann mit dem Geld arbeiten von unzähligen Kunden ohne feste Zusagen bzw. erfüllte Leistung ist schon jenseits der Seriösität. Dann mache ich ein Vermerk dass das Produkt nicht lieferbar ist und verkaufe es nicht weiterhin!

Von einem Kauf bei diesem Shop kann ich nur abraten. Arbeitsweise ist unseriös.
Vor anderthalb Monaten angeblich vorrätige Ware bestellt und über PayPal bezahlt. Waren Versand ist nicht erfolgt.
Auf eine Email Anfrage mit der Bitte um Stornierung des Auftrags und Rückzahlung des Geldes kam nur eine ausrede wegen hohem Krankenstand. Seit dem nichts mehr gehört.

Selbst 1 Stern ist zu viel. Im Dezember bestellt und bis heute nicht alles geliefert bekommen. Mann wird nur vertröstet. Geld bekommt man auch nicht wieder.

Schamottestein erst 3 Wochen nach Bestellung in zerbrochenen Zustand in der Vepackung abgestellt vor der Haustüre gefunden. Zusteller fälschte Unterschrift. Ich hatte keine Gelegenheit die Lieferung zu prüfen. Schamotteshop verweigert Schadenersatz. Ich erwäge eine Anzeige wegen Betrugs.

Schöner Online Shop sehr übersichtlich gestaltet.

Sehr schöner Übersichtlicher und Preislich sehr Fairer Online Shop! Habe da jetzt schon des öfteren Bestellt und kann mich nicht Beschweren! Lieferung war auch immer sehr schnell! Gerne wieder wenn was Gebraucht wird!

Eine super tolle Auswahl und eine tolle Lieferung und auch von der Qualität bin ich echt begeistert also rundum Top.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Wir sind sehr zufrieden mit unserem neuen Grillrost-Kratzer.

Ein sehr guter und übersichtlicher online Shop kann ihn nur jedem empfehlen

Bestellung wird nicht geliefert, auf Emails wird nicht geantwortet, ans Telefon geht keiner. Nachdem man in der Warteschleife vertröstet wird, soll man etwas auf Band sagen. Bevor man das machen kann, kommt eine weitere Ansage, dass ein Sprechen auf Band zur Zeit nicht möglich ist. Nachdem ich damit gedroht habe, mir mein geld über den Kreditkartenservice zurückzuholen, bekam ich die Antwort, man sei zur Zeit überlastet und die Lieferung dauert noch einige Zeit. Ich habe die Bestellung nun widerrufen und habe eine Frist zur Rückerstattung gesetzt. Diese Firma wirbt mit kurzen Lieferzeiten, die sie nicht einhält. Kundenservice ist nicht vorhanden. Am 24.04. wurde mir mitgeteilt, daß die Bestellung storniert und der Kaufbetrag erstattet wird. Das Geld wurde aber bis heute, 28.04. nicht erstattet.
Update 04.05.2025: Das Geld wurde nicht erstattet. Visa hat den Fall aufgenommen und ich hoffe auf Rückerstattung über meine Bank. Sollte das nicht funktionieren, werde ich diese Firma anzeigen.
Update 12.05.2025: Geld wurde erstattet. Per Email wurde ich nicht darüber informiert.
@Schamotte: damit sie zuordnen können: Bestellung 010190395. Da ihnen mein Name bekannt ist, verstehe ich nicht, warum sie die Bestellung nicht zuordnen können.

Man findet sich schnell zurecht und die Funktion um das passende Zubehör zu finden ist sehr gut so spart man viel Zeit beim suchen.

Ware wurde schnell geliefert.
Leider war ein Teil beschädigt. Der Schamottstein
bricht an den Ecken leider schnell ab.
Habe per Mail reklamiert und erhielt nach wenigen Tagen unbeschädigten Ersatz.
Kundenservice lässt sich dann am Besten beurteilen,
wenn etwas schief läuft. Hier funktioniert das!

Habe für unseren Schwedenofen ein speziell für diesen Typ beworbenes 13-Teiliges Set einer Feuerraumauskleidung bestellt. Lieferung ging verhältnismäßig schnell und auch die Verpackung war ok.
Was meiner Meinung nach überhaupt nicht stimmt, ist die Passgenauigkeit der Teile. Es entstanden mehrere Spalten von über einem Zentimeter. Und das an der Seite und auf dem Boden. Das geht so überhaupt nicht.
Was ich aber am schlimmsten finde, eine ausführliche Mail mit Fotos und Maßangaben blieb bisher komplett unbeantwortet!! Und das für knapp 110€!
Musste nun Teile besorgen und diese selbst zuschneiden um den Ofen wieder in Betrieb nehmen zu können.
Kann deshalb vom Schamotte-Shop nur abraten

Nachtrag 07.02.25
Nach mehreren Tagen bekam ich mal eine Antwort auf meine Mails. Ich sollte doch bitte alle Maße angeben und Fotos senden. Obwohl ich das schon in meiner ersten Nachricht mitgesendet habe, habe ich das brav gemacht. Wieder ein paar Tage später bekam ich nun eine Nachricht dass es ihnen leid tut aber ich hätte wohl einen Untertyp und deshalb passt das nicht. Das stimmt so nicht da genau mein Ofen-Typ in der Liste der passenden Modelle steht. Auf eine weitere Mail mit der Bitte das nochmals zu prüfen kommt jetzt überhaupt keine Antwort mehr.

Bleibt leider bei 0 Sternen und kann jedem nur empfehlen den Shop zu meiden.

Eigentlich wollte ich hier 0 Punkte verteilen, weil der Shop nicht in der Lage war, einen auf Lager deklarierten Artikel innerhalb der angegebenen Lieferzeit (3-6) zu liefern.
Zudem noch ärgerlich, das der Artikel eigentlich als Weihnachtsgeschenk gedacht war.

Genau wie bei vielen anderen Kunden bekam ich auch kurz nach der Bestellung die Mitteilung, das sich die Lieferung aufgrund hohen Bestellaufkommens verzögert.

Auf Nachfrage bekam ich vom sogenannten Kundendienst eine eher flapsige Rückantwort… vielen Dank noch mal dafür.
Keine Entschuldigung, das sie den
Artikel nicht liefern können! Warum auch…

Dann war lange Zeit Funkstille.

Auch nochmalige Nachfragen über Amazonpay wurden ignoriert, bzw. es kam keine Antwort.

Jetzt, nach fast 4 Wochen wurde der Artikel doch tatsächlich geliefert, aus dem nichts…
Persönlich hatte ich damit nicht mehr gerechnet und hatte deshalb bereits bei Amazonpay einen Garantieantrag gestellt.

Jetzt zum Positiven
Das Edelstahlschild, welches ich bestellt hatte, sieht richtig gut aus und entspricht ganz und gar dem Angebot.

Jedoch empfehle ich diesen Shop nicht weiter und werde selber zukünftig nicht mehr bestellen.