Seidensticker Reviews 161

J’utilise le même fer à repasser à la même température sur des dizaines de chemises depuis 7 ans et n’ai jamais eu le moindre problème. Cela inclut une chemise Seidensticker « Performance » bleue reçue il y a quelques mois. Je commande donc une nouvelle chemise Performance (noire cette fois) et pose à peine mon fer dessus que celle-ci… fond, littéralement. La chemise est donc maintenant trouée et mon fer inutilisable. J’envoie les photos et explique la situation au SAV (dont la représentante téléphonique est immédiatement agressive, au passage) en demandant le remboursement de la chemise et de quoi m’acheter un fer basique. Ceux-ci refusent tout geste commercial, déclinent toute responsabilité et me rétorquent que « leur chemise n’a pas pu dérégler mon fer à repasser », ie me prennent pour un crétin. Bref, passez votre chemin.

Je suis venu spécialement aux Galeries Lafayette pour acheteur une chemise infroissable. Le vendeur me recommande une chemise et m'assure que celle-ci est infroissable, d'autant plus qu'il s'agit de l'ADN de la marque. Je la lave avant de la porter et que fut mon étonnement quand je m'aperçois qu'elle est encore plus froissée que mes chemises normales ? Je me demande si le vendeur ne s'est pas trompé donc je contacte le service client pour qu'ils puissent m'indiquer que la chemise vendue est bien dans la catégorie infroissable. Je cherche une solution à mon problème. Le résultat ? Ils m'envoient sur les roses en me disant de retourner en magasin. Ils auraient pu regarder la référence que je leur ai envoyé mais non ! Les vendeurs sont incompétents et leur service client, en plus d'être incompétent, est inexistant. J'ai fait 3 h de trajet pour aller aux Galeries et j'ai perdu 70 euros. Ils me demandent d'y retourner ? Un scandale.

Leider lässt die Qualität der Hemden als auch des Services zu wünschen übrig.

Liebes Seidensticker Team, kürzlich habe ich einen ganz tolle Business Bluse bei euch gekauft. Ich bin auch top zufrieden mit der Qualität und dem Service. Gerne wieder.

kann die schlechten bewertungen nicht nachvollziehen: schöne ware, qualitativ hochwertig, freundlicher kundensupport, retoure unkompliziert, geld wird schnell rückgebucht. kaufe gerne wieder!

Ich habe 4 T-Shirts bestellt.
1. Sie wurde 5 Tage nach dem Kauf versandt. (Inakzeptabel in der modernen Welt)
2. Sie haben still und leise nur 3 T-Shirts verschickt und eines refunded. Sie haben mich nicht angerufen oder eine E-Mail geschickt vor dem Versand.
3. Jetzt versuche ich, meine Bestellung zurückzuschicken und eine volle Rückerstattung zu erhalten.
Schlechtester Service.

In letzter Zeit häufen sich meine schlechten Erfahrungen mit Seidensticker, was sich mit anderen negativen Bewertungen deckt. Die angegebene Lieferzeit von 1-3 Tagen wurde aufgrund einer angeblichen Logistikumstellung auf etwa 10 Tage verlängert. Eine Stornierung der Bestellung war nach vier Tagen nicht möglich, da diese angeblich bereits an die Logistik übergeben worden sei, obwohl das tatsächliche Versanddatum noch in weiter Ferne lag. Ein Teil meiner Bestellung wurde ohne Rückfrage von Seidensticker storniert, da er plötzlich nicht mehr lieferbar gewesen sein soll. Ob dies rechtlich so einfach zulässig ist, bezweifle ich. Nachdem ich die Annahme für den Rest verweigert hatte, wurde mir vom Kundenservice mitgeteilt, dass die Rückerstattung bis zu 14 Tage dauern kann. Insgesamt handelt es sich um eine der schlechtesten Online-Shopping-Erfahrungen der letzten 10 Jahre, die ich von einer Marke wie Seidensticker nicht erwartet hätte. Mittlerweile habe ich Hemden einer anderen Marke erworben, die qualitativ mindestens ebenbürtig sind.

Bei Seidensticker werde ich nie wieder bestellen. Der Kundendienst hilft einem nicht weiter, man wird nur vertröstet. Paket nie angekommen. Und keiner unternimmt was. Auch die Rechnung bei Paypal ist nicht storniert. Die machen nur Probleme. Eine Retoure zurück gesendet, kam auch an lt. Sendungsverfolgung auch hier noch keine Gutschrift erhalten.

Sehr schlechte Qualität. Bereits nach 5x tragen, sind beide Hemden an der Knopfleiste gerissen.

Habe am 28.12.24 eine Hose bestellt und direkt eine Bestellbestätigung erhalten. Bis heute (09.01.25) ist keine weitere Reaktion erfolgt. Zugegeben, dazwischen war Neujahr, aber irgendeine Reaktion hätte ich nach dieser Zeit schon erwartet. Weder wurde die Ware versendet noch wurde gemeldet, dass sie nicht lieferbar ist (im Shop war sie allerdings bestellbar). Habe mittlerweile zweimal angerufen: „Ist noch nicht bearbeitet, sie bekommen eine Nachricht“. Passiert ist nichts.

Ich habe am 9.12.24 in Sonthofen ein Shirt gekauft.(94€) Man hat mir zugesichert, da es in der Filiale nicht vorrätig ist, allerdings im Hauptlager. Es wurde mir zugesagt, dass meine Ware auf jeden Fall in den nächsten Tagen versandt würde. Heute ist der 23.12. und meine Ware ist nicht geliefert worden. Zu meinem Ärgernis bin ich von Seidensticker zu keiner Zeit über den aktuellen Stand informiert worden. Ich habe jetzt zum 3. Mal selber angerufen, jedesmal bekam ich keine konkrete Antwort, im Gegenteil nur Ausreden, "man hätte angefragt, aber noch keine Antwort bekommen" Für mich war es der letzte Einkauf bei der
Fa. Seidensticker.
M. Zimmers

Das ist ein Traditionsunternehmen, das häuchlerischerweise noch einen Deutschen Namen Trägt, aber NICHTS daran ist noch "made in Germany"!
Fast alles hier "made in china". Ich kaufte ein T-Shirt (Premium Cotton). Direkt ein billiges Gefühl. Weil ich es nicht lassen konnte, zog ich es etwas auseinander und es knackte schon. Sofort hin! Hab's dann wie Hulk Hoogan komplett auseinander gerissen. War ziemlich einfach.
FINGER WEG!
Hoffentlich macht ihr dicht!

Als mein Paket ankam, muss ich leider feststellen, dass die Sachen um Meilen zu groß waren und somit gleich zurück gingen. Ich habe gestern nach langer Zeit endlich die Bestätigung Seidensticker seitens erhalten, wo aber nur eins der zwei Teile bestätigt wurde. Auf meine Mail hat der Kundendienst relativ zügig geantwortet und meinte bei Ihnen sei nur ein Teil angekommen. Ich befürchte, hier steckt eine Masche dahinter. so viele schlechte Bewertungen und bei allen ist Ähnliches passiert

Publicité mensongère, remise annoncée en bannière mais pas appliquée. SAV d’une rare inefficacité.

Ich habe ein Hemd mit Monogramm bestellt. Leider war das Hemd zu groß und ich habe es mithilfe des mitgelieferten Retourenscheins zurückgeschickt. Mehrere Wochen gab es daraufhin keine Reaktion seitens Seidensticker. Nach mehrmaliger Aufforderung mir das Geld oder das Hemd zu erstatten würde ich nur vertröstet. Erst als ich mit einem Anwalt drohte bekam ich weitere Antworten. Plötzlich und ohne weitere Mail stand das Paket mit meinem Hemd wieder vor der Tür. Als ich nochmal die AGB im Nachgang gelesen habe steht sehr verklausuliert und in einem kleinem Nebenabsatz, dass man individuelle Ware nicht retournieren kann. Frechheit und meiner Meinung nach einer der schlechtesten Kundenerfahrungen der letzten Jahre.

Bin mit dem Online-Shop von Seidensticker aktuell ziemlich unzufrieden: von zwei Bestellungen, bei denen der jeweilige Artikel als vorrätig gekennzeichnet war, wurde eine Bestellung 5 Tage nach Bestellung storniert, weil der Artikel dann anscheinend doch nicht mehr vorhanden war. Zu dem anderen Artikel kam dann ebenfalls nach 5 Tagen - was in meinen Augen für einen Online-Shop schon grenzwertig ist, wobei man zugute halten kann, dass ein Wochenende dazwischen lag - die Nachricht, dass der Artikel versandt wurde. Am darauffolgenden Tag dann die nächste E-Mail, dass sich die Auslieferung - ohne Angabe von Gründen - verzögert (sehr schade, war nämlich ein Geburtstagsgeschenk). Für ein solch renommiertes Unternehmen meines Erachtens nach ein unangemessener Service und Umgang mit dem Kunden, werde mir sehr gut überlegen, dort nochmals direkt zu bestellen (denn die Seidensticker-Produkte an sich haben eine gute Qualität).

Man muss ja einen Stern geben, verdient wären null. Bestellung per Express mit entsprechenden Zusatzkosten - wurde ganz gemütlich fünf Tage später versendet. Meine bereits nach zwei Tagen erfolgte Stornierung wurde abgelehnt: Zu spät, Versand bereits erfolgt. Das stimmte nicht. Und dann die Retoure: drei Anläufe, um einen Retourenschein und Versandlabel zu bekommen. Zwei Wochen später immer noch keine Rückerstattung erhalten. Kundenservice telefonisch meist nicht erreichbar. Rückrufe auf hinterlassene Nachrichten habe ich nie erhalten - obwohl dies angeboten wird. Und eine qualifizierte Rückmeldung, die Express-Versandgehühren zu erstatten habe ich auch auf vielmalige Mails und Anrufe hin nicht erhalten. Nie wieder Seidensticker! Da können die Hemnden noch so eine gute Qualität haben. Der Kundenservice und Onlineshop hat KEINE Qualität!

Immer sehr gute Erfahrungen gehabt. Super Verpackungen und schnelle Lieferung.

Unfähiger Kundendienst, Paket wurde durch DHL nicht zugestellt, sondern ohne Information in eine unbekannte Packstation geliefert. Anstatt nach Erhalt der Rücksendung neu zu versenden hat Seidensticker trotz bitte es nicht zu tun direkt reklamiert. Ware nun doppelt so teuer oder nicht mehr verfügbar. Danke für nichts. Macht Walbusch halt mehr Umsatz.

Ich kann mich auch den positiven Bewertungen anschließen: Nachdem ich alle bezahlbaren gängigen Läden durchgeklappert habe, stoße ich zufällig auf Seidensticker und war angetan von der Qualität der Verarbeitung, dass ich das zum Anlass genommen habe, meine Blusen durch Seidensticker-Blusen zu ersetzen. Die Blusen sind so schön geschnitten, dass ich bis jetzt keine einzige vor dem Kaufen anprobiert habe. Sind sie enger geschnitten, sitzen sie wie angegossen, und weiter geschnitten fällt der Stoff so schön, gleichzeitig kommt die Silhouette elegant herüber. Die Ärmel und Schultern, manchmal mit gezogenem Ärmelstoff, sind sehr schön. Alles in allem perfekter Schnitt und hervorragende Qualität zu einem guten Preis.