Gute Berartung im Geschäft. Da das Hemd in der richtigen Größe und Farbe nicht vorrätig war wurde durch das Geschäft die Onlinebestellung und auch Versand veranlasst. Hemd kam bereits nach 4 Tagen bei... Toon meer
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Sehr schnelle Lieferung, Verpackung sehr sorgfältig. Das bestellte Kleid sehr gut verarbeitet, die Farbe (Orange) im Original noch schöner, der Stoff hat einen schönen Schimmer, die Länge hervorrag... Toon meer
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Mehrere Teile bestellt, Express-Zuschlag bezahlt - Lieferung sollte am nächsten Werktag um 12 Uhr ankommen. Es kam nichts. Kundenservice kontaktiert. Keinerlei Rückmeldung. Bis heute ist nichts angeko... Toon meer
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Die Qualität der Kleidung ist gut. Jedoch lässt der Gutschriftenprozess bei Retoure zu wünschen übrig. Anstelle der auf der Website beschriebenen 1-3 Tage nach Retourenerhalt/-Bestätigung dauert es n... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Als Symbol für Qualität, Zeitgeist und Werthaltigkeit ist die Schwarze Rose das Markensignet von Seidensticker. Die Marke Seidensticker kann auf eine lange, hundert Jahre bestehende Unternehmenstradition zurückblicken. Seit der Gründung steht Seidensticker für kompromisslose Qualität und zeitlosen Stil, geprägt durch den stetigen Dreiklang von Innovation, Tradition und Modernität. Seidensticker ist das Ergebnis eines Unternehmens, das sich für die gesamte Fertigungskette verantwortlich zeichnet – einschließlich sozialer und ökologischer Aspekte. Das Seidensticker Markenzeichen, die „Schwarze Rose“, steht für die Verschmelzung aus modernem Design, qualitativ hochwertigen Stoffen, erstklassiger Verarbeitung und perfekter Passform – vier Charakteristika, durch die sich sämtliche Produkte auszeichnen. Jedes Kleidungsstück von Seidensticker ist ein Beispiel für die zeitgeistige und dennoch eigenständige Interpretation von Trends. Mit einem klaren Verständnis globaler Ästhetik werden die Kollektionen im Bereich der Menswear als auch der Womenswear stetig weiterentwickelt und die Marke somit in eine internationale Ausrichtung geführt.
Contactgegevens
Duitsland
- seidensticker.com
4,0
Goed
161 reviews
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Geliefertes Hemd leider kaputt
Geliefertes Hemd leider kaputt. Auf E-Mails wird nicht reagiert (zwischenzeitlich fast 4 Wochen), telefonisch ist niemand zu erreichen und auch meiner Rückrufbitte auf dem AB wurde bislang nicht nachgekommen. Sehr sehr schade, hatte qualitativ bislang nur ganz gute Erfahrungen mit Seidensticker.
10 juli 2023
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Antwoord van Seidensticker
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie ein defektes Hemd erhalten haben und Ihre Kontaktversuche bisher unbeantwortet blieben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir wissen Ihre bisherigen positiven Erfahrungen sehr zu schätzen und hoffen wir können Sie bald wieder positiv von uns überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Seidensticker Team
Kundendienst ist unterste Schublade!
16 juni 2023
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Antwoord van Seidensticker
Wir möchte uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Es tut uns aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind und wir ihre Anfrage nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet haben. Kundenservice ist für uns von höchster Priorität. Wir nehmen jedes Kundenfeedback als Anlass, es künftig besser zu machen. Herzliche Grüße, Ihr Seidensticker Team
Seidensticker : des voyous
Des voyous ! J'ai commandé sur le site internet 3 chemises. L'une d'elle était déchirée à plusieurs endroits sur le torse. Je renvoie la chemise concernée avec le bordereau retour. Seidensticker m'informe n'avoir jamais reçu le retour. Circulez il n'y a rien à voir ! En me renseignant j'ai constaté que le service client/ SAV avait des commentaires déplorables de la part des clients. ENSEIGNE À ÉVITER
13 juni 2023
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Antwoord van Seidensticker
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience. Nous accordons une grande importance à ce que nos marchandises parviennent à nos clients dans un état irréprochable et soigneusement emballées. Un article endommagé ne correspond en aucun cas à nos exigences de qualité.
De même, nous prenons très au sérieux les remarques concernant les retours et le service clientèle. Notre objectif est d'améliorer continuellement nos processus et notre service afin d'éviter de telles situations à l'avenir.
Merci beaucoup pour votre retour.
Cordialement,
Votre équipe Seidensticker
Bitte Hände weg - völlige Unfähigkeit!!!
Ich habe am 18.05.23 eine Bestellung per Vorkasse getätigt und sofort auf die richtige! Bankverbindung gezahlt. Am 25.05. bekam ich eine erste Zahlungserinnerung ... hin- und hergeschrieben und telefoniert ... sie finden das Geld nicht .... Am 31.05.23 habe ich vor Wut die Bestellung storniert. Danach habe ich am 01.06.23 am Vormittag eine 2. Zahlungserinnerung bekommen -. Was für ein Witz! Am Nachmittag des 1. Juni kam dann plötzlich die Bestätigung, dass mein Geld eingegangen ist und die Lieferung jetzt auf den Weg geht. Wenige Augenblicke später wurde mir mitgeteilt, dass die Ware vergriffen ist und mein Geld zurückerstattet wird. - Bin ich hier im falschen Film, sowas geht einfach nicht! Bitte Hände weg - hier stimmt was nicht!
1 juni 2023
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Antwoord van Seidensticker
Hallo Jule, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist. Das war ein Ausnahmefall, der durch einen technischen Fehler im Zahlungsabgleich entstanden ist. Wir haben unsere Prozesse inzwischen angepasst, um solche Fehler künftig zu vermeiden. Herzliche Grüße aus Bielefeld, Ihr Seidensticker Team
Ungenügend
Die Lieferzeit wurde mit 3 - 4 Tagen angegeben. Nach 3 Wochen kam die Info, dass die bestellten Artikel nicht verfügbar sind. Hier sollte man lieber zur Konkurrenz gehen.
5 mei 2023
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit dem Bestellprozess unzufrieden waren. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zugestellt, und ich kann in der Tat einsehen, dass es bei Ihrer Bestellung bedauerlicherweise zu einer ungewöhnlichen Verzögerung gekommen ist, aufgrund eines erhöhten Auftragsvolumen. Wir haben die Angelegenheit an unser Logistikteam weitergeleitet. Herzliche Grüße aus Bielefeld, Ihr Seidensticker Team
Unfähiger Kundenservice
Bestellte Ware war nicht verfügbar. In meiner Lieferung fehlte dann auch noch die Hälfte und ich sollte dann auch noch eine Eidesstattliche Erklärung abgeben und Ausweisdokumente versenden. Absolut schlechter Kundenservice! Probleme in der Logistik werden auf Kunden abgewälzt…
12 mei 2023
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Antwoord van Seidensticker
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchte uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie mit der Abwicklung und dem Bestellprozess nicht zufrieden sind. Es tut uns aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind und wir ihre Anfrage nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet haben. Kundenservice ist für uns von höchster Priorität. Herzliche Grüße aus Bielefeld, Ihr Seidensticker Team
Ich habe immer gerne gekauft
Ich habe immer gerne gekauft. Nach einer Reklamation wurde bisher kein Ersatz geliefert. Schade bin enttäuscht und werde nun andere Marken kaufen.
14 mei 2023
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Antwoord van Seidensticker
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben – und auch dafür, dass Sie bisher so treu bei uns gekauft haben.
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Reklamation zu Verzögerungen gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service. Sollten Sie es sich doch noch einmal anders überlegen, freuen wir uns Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Bielefeld, Ihr Seidensticker Team
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Ich (1,77m, 81 kg) besitze von Seidensticker Hemden und Pullover in Gr. L Alles passt prima und die Qualität ist dem Preis angemessen. Ich kann Seidensticker nur empfehlen.
30 april 2023
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Antwoord van Seidensticker
Vielen Dank Herr Stuhrmann für Ihre großartige Bewertung - wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Sie mit unseren Produkten und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Herzliche Grüße aus Bielefeld, Ihr Seidensticker Team
Shop absolut nicht zu empfehlen
Shop absolut nicht zu empfehlen. Zuerst wurde die Bestellung 2 Wochen lang liegen gelassen, dann wurde sie storniert und seither warte ich auf die Rückzahlung des mittels Kreditkarte bezahlten Betrags. Katastrophaler Kundendienst!
13 maart 2023
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Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten bei der Rückzahlung. Herzliche Grüße Ihr Seidensticker Team
Ökologisch daneben
Die Qualität der Hemden ist gut, so wie man sie von einem Anbieter für Business Hemden erwartet. Was gar nicht geht ist das ökologische Verständnis. Die Hemden sind noch verpackt wie in der alten Zeit, ein ganzer Haufen am Nadeln und Klammern, alles aus Metall. Das machen die qualitativ ebenfalls hochwertigen Mitanbieter schon deutlich cleverer. Im Grunde reichlich vintage.
25 februari 2023
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Antwoord van Seidensticker
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Hemden zufrieden sind.
Ihren Hinweis zur Verpackung haben wir uns zu Herzen genommen. Inzwischen haben wir diese deutlich verbessert und setzen auf umweltfreundlichere Materialien sowie weniger Metallteile. Nachhaltigkeit bleibt für uns ein wichtiges Thema, an dem wir kontinuierlich arbeiten. Herzliche Grüße aus Bielefeld, Ihr Seidensticker Team.
L absence de repassage n'est absolument…
L absence de repassage n'est absolument pas actualité. Il l'a bien été par le passé mais là, avec la dernière commande, je suis très déçue du rendu après le lavage, la chemise est vraiment froissée et demanderait du repassage.
7 september 2022
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Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Artikel nicht zufrieden waren und haben Ihr Feedback an unser Produktteam weitergeleitet. Wir nehmen Rückmeldungen dieser Art sehr ernst, um zukünftige Produktentwicklungen zu berücksichtigen.
Einen schönen Gruß aus Bielefeld, Ihr Seidensticker Team
Sollten Sie weitere Anregungen haben, lassen Sie es uns gerne wissen – wir schätzen Ihr Feedback sehr!
etwas lange Lieferzeit, aber super Ware
etwas lange Lieferzeit, aber super Ware.
12 oktober 2022
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Herzlichen Dank für Ihre Bewertung - wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Seidensticker Team
Rundum zufrieden seit über 20 Jahren
Bin seit über 20 Jahren Kunde und immer sehr zufrieden. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis ... der Online-Shop ist wirklich top!
28 oktober 2022
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Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, sowohl in Bezug auf die Qualität unserer Produkte als auch auf den Service, den wir dazu anbieten.
Nochmals vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und wir freuen uns darauf, dass Sie auch in den kommenden Jahren ein zufriedener Kunde bleiben.
Mit besten Grüßen aus Bielefeld, Ihr Seidensticker Team
Mit freundlichen Grüßen
Zu lange Lieferzeit
Also die Produkte waren bislang ohne jede Beanstandung, aber der Onlineshop ist dennoch nicht zu empfehlen. Lieferzeit mit 3-4 Tagen angegeben. Jetzt ist der 4. komplett vergangene Werktag und die Ware noch nicht mal versendet. Das ist heutzutage einfach nicht zeitgemäß. Künftig Kauf ich wieder beim Zwischenhändler. Hab hier nur aufgrund des Sales gekauft. Wem die Lieferzeit nicht wichtig ist, der kann hier wohl kaufen.
3 oktober 2022
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben und es freut uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Gleichzeitig tut es uns sehr leid, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden waren. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zugestellt. Bedauerlicherweise ist es bei Ihrer Bestellung zu einer ungewöhnlichen Verzögerung gekommen ist, aufgrund eines erhöhten Auftragsvolumen.
Mit freundlichen Grüßen aus Bielefeld, Ihr Seidensticker Team
Telefonische Erreichbarkeit gleich null
25 mei 2022
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Wir möchten uns für die entstandenen Umstände entschuldigen. Ein ausgezeichneter Kundenservice hat bei uns höchste Priorität, und es tut mir sehr leid, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Unser Kundenserviceteam bemüht sich, alle Anrufe so schnell wie möglich zu beantworten – in der Regel dauert dies nicht länger als ein paar Minuten. In seltenen Fällen kann es zu etwas längeren Wartezeiten kommen, insbesondere zu Stoßzeiten.
Weiterhin steht Ihnen unser Kundenserviceteam über unser Kontaktformular https://www.seidensticker.com/de/de/contact auf unserer Website www.seidensticker.de zur Verfügung und normalerweise melden wir uns in Kürze darauf.
Einen schönen Gruß aus Bielefeld, Ihr Seidensticker Team
Très mécontente
Misse à jour : le remboursement est enfin arrivé. Ne change pas mon appréciation sur les méthodes de paiement et de remboursement mis en place par le vendeur.
Très mécontente. Je n'achèterai plus de produits Seidensticker . Lorsqu'on paie par CB le règlement est cédé directement à Klarna (çà n'apparait pas clairement lorsque vous entrez vos coordonnées bancaires ..). Qui est censée vous rembourser lorsque vous retournez le produit à Seidensticker. A quand le remboursement, si le vendeur se défausse complètement ? Vous pouvez attendre longtemps... J'attends mon remboursement depuis plus de 15 jours maintenant, sans nouvelles de Klarna. Alors, prudence...
25 mei 2022
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Bonjour Michele,
nous sommes désolés que le remboursement via Klarna ait pris du retard et que cela vous ait causé des désagréments. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant nos processus de paiement et de remboursement. Nous avons depuis élargi notre offre de paiement afin que vous disposiez d'autres options de paiement pour vos futures commandes.
J'ai retourné un article et depuis…
J'ai retourné un article et depuis aucune nouvelle. impossible d'avoir quelqu'un au telephone, personne ne repond par mail....un service client pathetiques pour employer un euphémisme. Je ne conseille pas d'acheter chez eux!!!
2 april 2022
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Antwoord van Seidensticker
Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Ein ausgezeichneter Kundenservice hat bei uns höchste Priorität, und es tut mir sehr leid, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Unser Kundenserviceteam bemüht sich, alle Anrufe so schnell wie möglich zu beantworten – in der Regel dauert dies nicht länger als ein paar Minuten. In seltenen Fällen kann es zu etwas längeren Wartezeiten kommen, insbesondere zu Stoßzeiten.
Gerne steht Ihnen unser Kundenserviceteam über unser Kontaktformular https://www.seidensticker.com/de/de/contact auf unserer Website www.seidensticker.de zur Verfügung und normalerweise melden wir uns in Kürze darauf.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Seidensticker Team
Bin zufrieden
Absolut zufrieden! Hemden passen perfekt und Preis/Leistung stimmt
11 september 2021
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Wir bedanken uns für Ihr tolles Feedback - wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Sie mit unseren Produkten und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Schöne Grüße aus Bielefeld, Ihr Seidensticker Team
Besser geht es nicht!
Bestelle immer wieder sehr gerne hier. Super Qualität, absolute Zuverlässigkeit in Passform bei gleicher Hemdgröße (beste Neuerung der letzten Jahre die xslim-Reihe!), schneller Versand, tolles Treueprogramm. Besser geht es nicht!
7 september 2021
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Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung - wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Sie mit unserer Passform und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns darauf, dass Sie auch in den kommenden Jahren ein zufriedener Kunde bleiben.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Seidensticker Team
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