Gute Berartung im Geschäft. Da das Hemd in der richtigen Größe und Farbe nicht vorrätig war wurde durch das Geschäft die Onlinebestellung und auch Versand veranlasst. Hemd kam bereits nach 4 Tagen bei... Toon meer
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Sehr schnelle Lieferung, Verpackung sehr sorgfältig. Das bestellte Kleid sehr gut verarbeitet, die Farbe (Orange) im Original noch schöner, der Stoff hat einen schönen Schimmer, die Länge hervorrag... Toon meer
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Mehrere Teile bestellt, Express-Zuschlag bezahlt - Lieferung sollte am nächsten Werktag um 12 Uhr ankommen. Es kam nichts. Kundenservice kontaktiert. Keinerlei Rückmeldung. Bis heute ist nichts angeko... Toon meer
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Die Qualität der Kleidung ist gut. Jedoch lässt der Gutschriftenprozess bei Retoure zu wünschen übrig. Anstelle der auf der Website beschriebenen 1-3 Tage nach Retourenerhalt/-Bestätigung dauert es n... Toon meer
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Als Symbol für Qualität, Zeitgeist und Werthaltigkeit ist die Schwarze Rose das Markensignet von Seidensticker. Die Marke Seidensticker kann auf eine lange, hundert Jahre bestehende Unternehmenstradition zurückblicken. Seit der Gründung steht Seidensticker für kompromisslose Qualität und zeitlosen Stil, geprägt durch den stetigen Dreiklang von Innovation, Tradition und Modernität. Seidensticker ist das Ergebnis eines Unternehmens, das sich für die gesamte Fertigungskette verantwortlich zeichnet – einschließlich sozialer und ökologischer Aspekte. Das Seidensticker Markenzeichen, die „Schwarze Rose“, steht für die Verschmelzung aus modernem Design, qualitativ hochwertigen Stoffen, erstklassiger Verarbeitung und perfekter Passform – vier Charakteristika, durch die sich sämtliche Produkte auszeichnen. Jedes Kleidungsstück von Seidensticker ist ein Beispiel für die zeitgeistige und dennoch eigenständige Interpretation von Trends. Mit einem klaren Verständnis globaler Ästhetik werden die Kollektionen im Bereich der Menswear als auch der Womenswear stetig weiterentwickelt und die Marke somit in eine internationale Ausrichtung geführt.
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Duitsland
- seidensticker.com
4,0
Goed
161 reviews
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Kauf lieber bei Hawes und Curtis!
Leute ganz ehrlich, fuer solche Qualitat...
Ich kaufe mittlerweile bei Hawes und Curtis! Wird nie wieder bei Seidensticker.
21 juni 2023
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Antwoord van Seidensticker
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Hemden und erhalten dazu üblicherweise sehr positives Feedback. Umso mehr bedauern wir, dass Sie diesmal keine gute Erfahrung gemacht haben. Sollten Sie es sich doch noch einmal anders überlegen, freuen wir uns Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Bielefeld, Ihr Seidensticker Team
Ich habe plus Size selten in so guter…
Ich habe plus Size selten in so guter Qualität erhalten. Material, Verarbeitung und Schnitt sind sehr hochwertig und werden mich sicher viele Jahre begleiten. Die Blusen sind toll. Mangels Alternativen kaufe ich oft mit schlechtem Gewissen bei Billiganbietern, umso mehr freue ich mich endlich die Möglichkeit zur Qualität zu haben.
27 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seidensticker
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist immer schön zu sehen, dass ein Kunde die Qualität, den Stil und die Passform unserer Blusen schätzt.
Wir hoffen, dass Sie noch viele Jahre Freude an ihnen haben werden.
Herzliche Grüße, Ihr Seidensticker Team.
Seidenbluse verfärbt - keine Reaktion auf Reklamation
Ich habe mir eine gemusterte Seidenbluse bestellt. Nach der ersten Handwäsche mit einem wirklich milden Feinwaschmittel sind so starke Verfärbungen aufgetreten, dass die Bluse nicht mehr tragbar ist. Mittlerweile habe ich zwei Reklamations-Emails an den Kundendienst geschickt inklusive Fotos der Bluse, so wie es mir telefonisch vom Kundendienst geraten wurde. Die erste Email wurde noch automatisiert beantwortet. Auf meine zweite EMail habe ich keine Antwort erhalten.
10 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seidensticker
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchte uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Reklamation nicht zufrieden sind. Es tut uns aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind und wir ihre Anfrage nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet haben. Kundenservice ist für uns von höchster Priorität. Wir nehmen jedes Kundenfeedback als Anlass, es künftig besser zu machen. Herzliche Grüße, Ihr Seidensticker Team
Lieferzeiträume sind nicht mehr…
Lieferzeiträume sind nicht mehr zeitgemäss. Es dauert zu lange. Der Service reagiert auf Emails, beantwortet aber nur unvollständig und scheinbar nur das, was er möchte. Geht nicht auf die einzelnen Fragen ein. Die Besetzung des Services scheint nicht ideal. Hier wären Schulungen angebracht!
24 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seidensticker
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Bestellprozess unzufrieden waren. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zugestellt. Bei Ihrer Bestellung ist es bedauerlicherweise zu einer ungewöhnlichen Verzögerung gekommen ist, aufgrund eines erhöhten Auftragsvolumen. Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten und nehmen jedes Kundenfeedback als Anlass, es künftig besser zu machen. Herzliche Grüße Ihr Seidensticker Team
Bestellung ohne Lieferung
Eine Bestellung wurde mit Expressversand aufgegeben und direkt voll bezahlt. Der Expressversand war kostenpflichtig, dennoch kam die Versandbestätigung erst einen Tag später als angekündigt. Soweit sogut. Allerdings sagte die Sendungsnummer tagelang aus, dass die Sendung nicht an DHL übergeben wurde. Ich reklamierte das ab zweiten Tag, wenige Tage später nochmals, und nochmal fast eine Woche nach eigentlichem Versand. Es kamen nur generische Antworten vom Kundenservice, natürlich nichts hilfreiches.
fast 2 Wochen nach der Bestellung mit Expressversand kam auch Seidensticker auf die Idee, dass hier wohl etwas nicht stimmt und hat die Bestellung storniert. Auf die Rückzahlung warte ich noch.
Natürlich ist auch von einem Entgegenkommen keine Rede.
Wer also Geld kostenlos verleihen, keine Ware erhalten und massive Aufwände haben möchte, der sollte hier kaufen.
Leider deckt sich die Erfahrung online mit denen der Ladengeschäfte. Ansich macht Seidensticker hier eine sehr gute Werbung für Olymp, wo ich mich künftig wieder eindecken werde.
Schade.
8 januari 2024
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Antwoord van Seidensticker
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist. Das war ein Ausnahmefall, der durch einen technischen Fehler in unserem System entstanden ist. Wir haben unsere Prozesse inzwischen angepasst, um solche Fehler künftig zu vermeiden. Wir möchte uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Es tut uns aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind und wir ihre Anfrage nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet haben. Kundenservice ist für uns von höchster Priorität. Wir nehmen jedes Kundenfeedback als Anlass, es künftig besser zu machen. Sollten Sie es sich doch noch einmal anders überlegen, freuen wir uns Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Bielefeld, Ihr Seidensticker Team
Kundenservice reagiert nicht
Kundenservice reagiert seit Wochen nicht auf eine Reklamation trotz mehrfacher Erinnerung.
Hoher Preis, schlechter Kundenservice.
Werde hier nicht mehr kaufen.
16 januari 2024
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Antwoord van Seidensticker
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Reklamation zu Verzögerungen gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service. Kundenservice ist für uns von höchster Priorität. Wir nehmen jedes Kundenfeedback als Anlass, es künftig besser zu machen. Herzliche Grüße, Ihr Seidensticker Team
Enttäuscht - Tolle Produkte, schlechter Service
Ich versuche nun seit über 4 Wochen zwei Blusen zu reklamieren. Der gesamte Prozess ist fehlerhaft und die Kommunikation mit Seidensticker ist sehr mühselig. Auf meine Anfragen wird nicht direkt Auskunft gegeben und bisher wurde mir auch nur eine Bluse zurückerstattet. Per Telefon wird mir vorgeworfen, was ich alles falsch gemacht habe. Ich bitte um Entschuldigung, dass ich als Kunde Ihre Prozesse nicht kenne. Mangelhaft.
19 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seidensticker
Vielen Dank für Ihr Feedback - wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben und Ihnen unsere Produkte gefallen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht zufrieden sind. Wir verstehen, dass dies für Sie ärgerlich ist und werden versuchen, es in Zukunft besser zu machen. Herzliche Grüße aus Bielefeld, Ihre Seidensticker Team
Bestellung nicht gekommen…
Würde nie mehr bei Seidensticker was bestellen . Mein bestelltes Hemd kam einfach nicht . Nach Anfrage hieß es :Aufgrund des schlechten Wetters konnte das Hemd von DHL nicht mitgenommen werden . Wo haben die ihren Sitz am Nordpol?
26 november 2023
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Antwoord van Seidensticker
Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback. Bei Ihrer Bestellung ist es bedauerlicherweise zu einer ungewöhnlichen Verzögerung durch unseren Versanddienstleister gekommen, wofür wir uns entschuldigen. Herzliche Grüße, Anke
Der schlechteste Kundendienst
Der schlechteste Kundendienst, den ich je in meinem Leben gesehen habe. Schon wenn man anruft, merkt man, dass sich niemand für irgendetwas interessiert. Wir haben seit drei Monaten eine Forderung, deren Bearbeitung nur 5 Minuten dauert, aber für sie ist es sehr kompliziert, einem Kunden eine Rechnung zu stellen.
Ich glaube nicht, dass unsere Firma jemals wieder hier einkaufen wird.
22 september 2023
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Antwoord van Seidensticker
Wir möchte uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Es tut uns aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind und wir ihre Anfrage nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet haben. Kundenservice ist für uns von höchster Priorität. Wir nehmen jedes Kundenfeedback als Anlass, es künftig besser zu machen. Herzliche Grüße, Ihr Seidensticker Team
Taches blanches aux coudes apres 6 mois
Chemises sans repassage sympathiques mais assez chères et effectivement pas très efficaces question sans repassage. Par ailleurs usées aux coudes après 6 mois pour des chemises que je mets une fois par semaine. Cela crée des taches blanches sur les chemises foncées. La boutique et le service client ne veut rien savoir
Réponse de Seidensticker 2 ans plus tard...
7 juni 2023
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Antwoord van Seidensticker
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la durabilité de nos chemises et de leur propriété anti-froissage.
Les signes d'usure ou de décoloration ne correspondent bien sûr pas à nos exigences de qualité. Nous regrettons également que vous n'ayez pas été satisfait du contact avec notre service clientèle.
Unverständliche Bewertungen hier
Die Bewertungen hier kann ich in keinster Weise nachvollziehen! Kaufe mittlerweile nur noch im Onlineshoo von Seidensticker. War immer Top zufrieden! Sehr schnelle Lieferung trotz Monogramme. Alles wird immer hochprofessionell abgewickelt. Ich trage diese Hemden beruflich und privat täglich, d.h. Wasche sie auch wöchentlich und stelle in keinster Weise eine Veränderung fest. Und wenn hier jemand schreibt er/sie kann keinen Knopf bei einem Oberklassehemd annähen, dann weiß ich auch nicht. Die Bewertungen hier erinnern an die mittlerweile allübliche Vollkaskomentalität. Bzgl. Nachhaltigkeit kaufe ich hier nur ÖkoTex Produkte.
3 oktober 2023
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Antwoord van Seidensticker
Hallo Wolfgang und vielen Dank für das tolle Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass dir die Qualität unserer Produkte gefällt, vor allem unsere Hemden und die Möglichkeit, sie genau nach deinen Wünschen zu gestalten. Wir möchten, dass jeder einzelne Kunde seine Hemden von uns zu schätzen weiß, und es ist schön zu sehen, dass du das tust.
Sie können sich immer auf eine große Auswahl an Hemden verlassen, die alle aus schönen, nachhaltigen und hochwertigen Materialien gefertigt sind. Herzliche Grüße aus Bielefeld, Ihr Seidensticker Team.
Service clients inexistant
Je commande 2 chemises et m’aperçois 4 heures après avoir commandé que l’adresse de livraison est erronée, j’appelle donc le service client et là… personne ne parle anglais (contrairement à ce qui est annoncé sur le site), personne ne peut vous aider mais surtout : tout le monde s'en fiche, on vous demande d'écrire un email auquel personne ne répond… la négation du service clients, en bref. a fuir, d'autres sites proposent mieux
31 oktober 2023
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Antwoord van Seidensticker
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service clientèle. Une adresse de livraison erronée et le sentiment de ne pas recevoir d'aide sont naturellement contrariants.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et les utilisons pour améliorer encore notre service.
Cordialement,
Votre équipe seidensticker
Qualitätsmangel wird auf den Kunden geschoben - Hemden halten „maximal 30 Mal tragen“
Habe gerne dort bestellt, weil die Hemden auf den ersten Blick einen wertigen Eindruck machen. Leider schaben sie sich nach fünf bis zehn mal tragen/waschen an den Ärmeln (nur auf einer Seite?!) auf. Dazu verändert sich der Stoff deutlich in seiner Struktur. Ich habe das dem Support sachlich geschildert und ausreichend Fotos gesendet. Nach wochenlanger Prüfung die patzige Antwort: es ist kein Mangel auf ihrer Seite zu erkennen, die Hemden halten ohnehin nur maximal dreissig Mal tragen/waschen durch… okay?!
30 oktober 2023
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Antwoord van Seidensticker
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Haltbarkeit der Hemden und der Kommunikation mit unserem Support unzufrieden waren. Auch wenn unsere Prüfung in diesem Fall leider zu keinem anderen Ergebnis gekommen ist, verstehen wir Ihren Ärger.
Eine respektvolle und transparente Kommunikation ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, unsere internen Abläufe und Formulierungen zu überprüfen.
Herzliche Grüße, Ihr Seidensticker-Team.
Jedes Mal eine andere Farbe bekommen
Zwei mal Pullover bestellt und jedes Mal eine andere Farbe bekommen. Beim ersten Mal habe ich einen tomatenroten Pullover bestellt (laut Foto) und zugeschickt wurde mir ein orangener Pullover. Habe ich behalten, weil es Ch die Farbe auch gut fand. Vier Wochen später habe ich einen Pullover in ampelgrün bestellt und bekommen habe ich einen in khaki. Ich habe die gesamte Bestellung zurück geschickt.
12 oktober 2023
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Antwoord van Seidensticker
Auch wenn wir Sie bei Ihrer letzten Bestellung nicht überzeugen konnten, möchten wir uns für Ihren Einkauf in unserem Onlineshop bedanken. Wir nehmen jedes Kundenfeedback als Anlass, es künftig besser zu machen. Herzliche Grüße, Ihr Seidensticker Team
Was ein Saftladen!
Hätte ich die Bewertungen mal eher gelesen.
Lieferungen kommen grundsätzlich zu spät. Zwei Mal bestellt, zwei Mal zu spät.
Und die größte Frechheit - retourniert man seine Bestellung hat man trotzdem die Kosten von 0.99 € zu bezahlen - Verpackungspauschale.
Ist doch lächerlich. Bestellen werden wir nie wieder dort.
5 oktober 2023
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Antwoord van Seidensticker
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Bestellprozess unzufrieden waren. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zugestellt. Bei Ihrer Bestellung ist es bedauerlicherweise zu einer ungewöhnlichen Verzögerung gekommen ist, aufgrund eines erhöhten Auftragsvolumen. Sollten Sie es sich doch noch einmal anders überlegen, freuen wir uns Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Bielefeld, Ihr Seidensticker Team
Rückerstattung wird trotz Stornierung verweigert
Bestellung wurde von Seidensticker storniert, die Rückerstattung des Kaufpreises wird jedoch konsequent verweigert. Man verweist auf den Zahlungsdienstleister, der jedoch keinen Auftrag für eine Rückerstattung bekommt, und daher nicht tätig werden kann.
8 augustus 2023
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Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist. Das war ein Ausnahmefall, der durch einen technischen Fehler im Zahlungsabgleich entstanden ist. Wir haben unsere Prozesse inzwischen angepasst, um solche Fehler künftig zu vermeiden. Herzliche Grüße aus Bielefeld, Ihr Seidensticker Team
Frechheit, schlechter Kundenservice
Habe ein personalisiertes Hemd bestellt, welches ich 5 Minuten nach der Bestellung mittels Kontaktformular wieder storniert habe da ich mich doch für eine andere Grösse entschieden habe.
Am nächsten Tag erhielt ich dann die Antwort dass die Bestellung nicht mehr storniert werden kann (absolut unverständlich) und personalisierte Sachen vom Umtausch ausgeschlossen sind (teilweise verständlich).
Warte noch ab ob das Hemd passt, wenn nicht wende ich mich an den Konsumentenschutz. Hat ja doch 70€ gekostet
10 augustus 2023
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Auch wenn wir Sie bei Ihrer letzten Bestellung nicht überzeugen konnten, möchten wir uns für Ihren Einkauf in unserem Onlineshop bedanken. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie automatisch umgehend an unser System und anschließend an unseren Logistikpartner übermittelt. Nachdem dieser Prozess gestartet wurde, ist es leider systemisch nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren. Wir bedauern das sehr und bitten um Ihr Verständnis. Bitte beachten Sie zudem, dass personalisierte Bestellungen – in diesem Fall mit mit einem Monogramm – verständlicherweise vom Umtausch und Widerruf ausgeschlossen sind. Auf diesen Hinweis weisen wir bereits bei der Auswahl unseres Monogramm-Services ausdrücklich hin:
"Individualisierte Ware ist vom Widerrufsrecht ausgeschlossen". Herzliche Grüße, Ihr Seidensticker Team
Bei einem bestellten Hemd
Bei einem bestellten Hemd, welches vor nicht mal einem Monat bestellt worden ist, haben sich zwei Knöpfe gelöst und fehlen nun gänzlich.
Ich habe hierzu den Support telefonisch kontaktiert um eine Lösung zu finden.
Jedoch bietet der Support hier lediglich Ersatzknöpfe an. Bringt mir jedoch nicht da ich die Knöpfe selbst nicht annähen kann.
7 augustus 2023
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Auch wenn wir Sie bei Ihrer letzten Bestellung nicht überzeugen konnten, möchten wir uns für Ihren Einkauf in unserem Onlineshop bedanken. Wir nehmen jedes Kundenfeedback als Anlass, es künftig besser zu machen. Herzliche Grüße, Ihr Seidensticker Team
coole hemden
toller shop. krasse hemden auswahl. schnelle lieferung. gerne wieder
2 augustus 2023
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Antwoord van Seidensticker
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen die Abwicklung gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus Bielefeld, Ihr Seidensticker Team.
Schlechter Service
Ich habe dort am Sonntag bestellt. Jetzt ist Freitag und meine Bestellung wurde noch nicht mal bei der Post abgegeben. Dort werde ich nie wieder bestellen. Ich rate auch anderen stark davon ab
15 juli 2023
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit dem Bestellprozess unzufrieden waren. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zugestellt. Aufgrund eines erhöhten Auftragsvolumen ist es bedauerlicherweise bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen. Wir nehmen jedes Kundenfeedback als Anlass, es künftig besser zu machen. Herzliche Grüße, Ihr Seidensticker Team
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