Amazon.it Reviews 

Esperienza assolutamente inaccettabile con Amazon, sia per le consegne sia per il servizio clienti.
Per più volte sono stati registrati “tentativi di consegna” senza che il corriere suonasse o mi telefonasse, nonostante fossimo in casa. Dopo numerosi contatti, Amazon mi ha assicurato che avrebbe segnalato il problema alla filiale e mi ha persino telefonato. Durante quella chiamata ho dato piena disponibilità, eccezionalmente, anche a raggiungere il corriere qualora avesse avuto problemi di accesso alla ZTL.
Risultato? Un altro “tentativo di consegna” senza alcuna telefonata.
Quando ho ricontattato l’assistenza per chiedere spiegazioni, un’altra operatrice mi ha risposto che i corrieri “non sono obbligati a telefonare”. Una risposta assurda e contraddittoria rispetto a tutta la gestione precedente: se il corriere non può raggiungere l’indirizzo e non contatta il cliente, come dovrebbe essere possibile concordare una soluzione?
A questo si aggiungono operatori che forniscono versioni diverse, segnalazioni inutili e un precedente operatore che mi ha persino definita “maleducata” invitandomi a “riflettere” sul mio comportamento mentre cercavo semplicemente di spiegare il problema.
Ore perse a ripetere continuamente la stessa storia, nessuna soluzione concreta e un livello di disorganizzazione impressionante. Dopo anni da cliente Amazon, ho perso completamente la fiducia nel loro servizio.

Ho ordinato un oggetto, che mi dicevano che possibile annullare l' ordine o cambiarlo. Ho annullato immediatamente l' ordine e ho comprato lo stesso oggetto con prestazioni differenti più consone ai miei bisogni. Hanno spedito l' oggetto che avevo cancellato e, quando l'ho reso in quanto doppio, mi hanno addebitato il trasporto di reso. Vergogna, non è lo stesso Amazon al quale mi ero abituato.

Amazon è peggiorato tantissimo, non lo userò mai più e non lo consiglierei a nessuno. Dopo aver acquistato un obiettivo fotografico del costo di 1000€ nuovo, ho invece ricevuto uno usato, imballato male e pieno di polvere, segnalato tempestivamente con una telefonata mi hanno semplicemente detto di restituire l'obiettivo e di richiedere il reso, ma la delusione rimane alta. Una piattaforma destinata a fallire. State lontani

Ho ricevuto un articolo completamente diverso da quello ordinato. Ho provveduto subito a restituirlo, specificando chiaramente che volevo il rimborso e non la sostituzione del prodotto.
Nonostante la mia richiesta fosse cristallina, l'assistenza ha bloccato tutto per avviare delle "indagini interne". Ho dovuto attendere settimane per queste verifiche del tutto inutili, che sono servite solo a farmi perdere tempo. Ho già contattato l'assistenza in chat per ben 5 volte, ricevendo solo rassicurazioni vuote. Ad oggi il rimborso non è ancora stato effettuato e sto ancora aspettando i miei soldi.
Gestione pessima e totale mancanza di rispetto per il cliente. Sconsiglio l'acquisto.

Ho vissuto un'esperienza surreale ed estremamente deludente con l'assistenza clienti di Amazon.it.

A fine giugno ho effettuato due ordini distinti. Nel pacco di valore più alto (329,00 € - ordine n. 403-5394094-4065939, contenente un braccialetto Whoop) ho trovato all'interno un articolo completamente errato (una tavoletta grafica). Ho restituito tempestivamente la tavoletta grafica ad Amazon, ma da allora mi viene continuamente negato il rimborso dei 329,00 €!

Come se non bastasse, per pura confusione degli operatori del servizio clienti, mi è stato rimborsato per errore un altro ordine (da 28,38 €) regolarmente ricevuto e per il quale avevo persino dato disponibilità al riaddebito pur di fare chiarezza.

È da oltre un mese che provo a spiegare la situazione, ma continuo a ricevere soltanto risposte automatiche, pre-impostate e incoerenti. È impossibile parlare con un operatore umano che legga lo storico delle e-mail e prenda in carico il problema con serietà.

Un servizio clienti un tempo eccellente che oggi dimostra una gestione dei problemi superficiale, automatizzata e del tutto penalizzante per l'acquirente. Esigo la risoluzione della pratica e il rimborso di quanto spettatomi!

The most irritating experience with false signature in documents together with gls italy and seller artemide complicit in fraud knowingly violates their own rules Pathetic customer service that makes fun of customers by stealing money

Ho comprato presidio medico e la richiesta di fattura con codice fiscale era impossibile perché il sito Amazon.it con contempla l'Italia come paese, e il contatto con il servizio clienti è stato così scadente che prima di capire il problema hanno fatto scadere i termini e la fattura non me la faranno mai.

Incapaci o disonesti.
Acquisto un frigorifero con consegna al piano (corriere Amazon).
Il giorno della consegna mi chiamano, non riesco a rispondere e un minuto dopo vedo 'tentativo di consegna fallito'.
Riprogrammo la consegna per il giorno dopo. Per errore arrivano, ma non lo portano al piano perché in due non riescono. Cosa possiamo fare? Comprare un frigorifero più piccolo. Senza contattarmi, decidono di rimandare il frigorifero ad Amazon, tanto che lo scopro perché vedo il rimborso (che non ho chiesto).
Aspetto che il frigorifero torni dospnibile sul sito, lo riqacuisto chiamando il servizio clienti e raccontanto la precedente esperienza.
Il giorno della consegna, mi chiamano, cade la linea, scendo sotto casa per aspettarli, ma un minuto dopo vedo 'tentativo di consegna fallito' causa 'strada non accessibile'. Il tentativo è stata la mezza telefonata?
Contatto il servizio clienti, mi dicono che nemmeno loro possono contattare telefonicamente il corriere ma aprono una segnalazione per riconsegnare lo stesso giorno. A questa segnalazione (di riconsegnare il giorno stesso) rispondono due giorni dopo.
Riprogrammo allora la consegna per 3 gg dopo. Stessa scena 'Corriere amazon, mi sente?', cade la linea (o, verosimilmente, riagganciano). E un minuto dopo 'tentativo di consegna fallito' con stessa motivazione. Ero in strada davanti a casa e nessuno è proprio passato.
Immagino che domani faranno (in autonomia) il reso, visto che non lo vogliono consegnare.
La mancata consegna del frigorifero mi sta facendo ritardare il montaggio della cucina e mi sta costando 4 gg di permesso al lavoro, ma quello che trovo più avvilente è che nemmeno il servizio clienti possa (stando a quello che dice) contattare il corriere Amazon, quindi questi possono fare quello che vogliono. Non tentare la consegna? Decidere di rimandare indietro il prodotto?
Incapaci o disonesti.
Probabilmente entrambi

Quello che mi è successo oggi con Amazon è inaccettabile. Sul prodotto che dovevo acquistare compariva chiaramente “consegna oggi entro le 20:30”. Avevo un’esigenza urgente e ho comprato immediatamente, fidandomi – come sempre – di ciò che Amazon dichiara.

Appena completato il pagamento, la consegna è magicamente diventata “domani entro le 20:30”.
Questo non è un semplice errore: è pubblicità ingannevole, perché mi mostri una consegna certa e immediata, con tanto di orario preciso, e poi – dopo che ho pagato – cambi le carte in tavola.

Ho contattato l’assistenza e mi sono sentito dire che la consegna era “presunta”.
Presunta? Allora scrivetelo. Non potete vendere una consegna come certa e poi scaricare la responsabilità sul cliente. Questo è un comportamento scorretto, fuorviante e dannoso per chi si organizza sulla base delle vostre informazioni.

Amazon è sempre stata sinonimo di precisione, ma oggi ha fatto una figuraccia enorme.
Un buco nell’acqua clamoroso, una gestione opaca e una mancanza totale di trasparenza.

Se promettete una consegna in giornata, dovete mantenerla. Se non potete garantirla, dovete dirlo prima, non dopo aver incassato il pagamento.

La mia esperienza con Amazon Logistics è stata semplicemente inaccettabile!
Ho perso due permessi di lavoro per una consegna che Amazon non è stata in grado di effettuare, nonostante avessi fornito istruzioni chiare e dettagliate.
Primo appuntamento del 30/03 saltato senza alcuna comunicazione.
Secondo appuntamento fissato per oggi 02/04 dalle 11:00 alle 15:00: alle 14:45 ricevo un messaggio che, per l’ennesimo “problema tecnico”, la consegna viene rimandata di nuovo.
Contatto il servizio clienti Amazon: impossibile ottenere una richiamata, la linea si chiude automaticamente.
In chat vengo trasferito a un’operatrice dei colli ingombranti che, con totale assenza di professionalità, mi comunica che Amazon utilizza camion da 9 metri e quindi non può consegnare al mio indirizzo — ignorando completamente il modulo in cui avevo specificato solo furgoni tipo Ducato o camioncino 2 assi.
Alla domanda sul perché allora venga richiesto al cliente di fornire istruzioni dettagliate e soprattutto perche’ non avvisate il Cliente? Come posso sapere che Amazon Logistic utilizza solo camion 3 assi! La risposta è stata: “le istruzioni per la consegna ci servono solo per la location”.
Nessuna scusa, nessuna soluzione, nessuna assunzione di responsabilità. Solo l’invito ad annullare l’ordine e un trasferimento di operatore senza nemmeno un saluto.
Ho annullato immediatamente.
Un servizio così disorganizzato, inefficiente e irrispettoso del tempo del cliente non è accettabile da un’azienda delle dimensioni di Amazon. Mai piu’!

Ordinato articolo (joystick) venduto da amazon come nuovo. Aperto il pacco e la scatola ho trovato il joystick sporco e il cavo di collegamento sciolto senza essere "legato". Amazon non accetta la mia recensione

E' gia' la seconda volta che ordino un oggetto fortemente scontato e non mi viene consegnato, sospetto che facciano finta di fare sconti e poi prendono in giro i clienti,,azienda pessima non offre mai coupon o codici sconti per invogliare all'acquisto, poi ho scoperto che comprano da siti cinesi e vendono gli stessi articoli che vende Aliexpress a prezzi, a volte anche 10 volte piu' cari---

Metto 1 perché zero non si può.
Assistenza inesistente, non mi viene data la possibilità di inviare video del problema.
Articolo da euro 100 difettoso e Amazon non mi assiste.
Comprerò da altre parti.

Credo che Aws è ottimo con il sistema "prime" MA il sistema stesso ha bisogno di "modifiche" a riguardo delle consegne.Troppi episodi di pacchi "buttati,abbandonati ecc.. " AMAZON deve farsi carico di questa pessima e brutta reputazione. ho provato a scrivere qualche recensione negativa.. ma nn viene pubblicata😒🙌Soluzione,dare qualche euro in + ai corrieri per un servizio migliore??

purtroppo sono cambiati..tanti anni di abbonamento prime e professionalità garantita anche dal servizio clienti, ora se hai un problema non risolvo più e per guadagnare di più i corrieri sono dei barbari ti lasciano i pacchi di cartone sotto l'acqua.. ti inviano mail precompilate con le scuse e basta...che tristezza, vabbe' toglieremo il rinnovo a prime si vive anche senza! ;)

Ragazzi guardate bene prima di acquistare qualsiasi cosa! Oggi Amazon è diventata una giungla del drop shopping!
In pratica la maggioranza dei prodotti hanno nomi esotici ed inventati che cambiano ogni tot di tempo, questi prodotti hanno mille nomi diversi ma sono tutti la stessa cosa!
Volete un esempio?
Cercate un aspirapolvere a batteria e vedrete che lo stesso modello è presente con 50 nomi diversi!
Sapete dove è il trucco?
I venditori li acquistano in massa su AliExpress, Temù e via dicendo a prezzo irrisorio e poi li vendono al doppio o più su Amazon!
Quando vedete un prodotto con nomi tipo "Coovy" o "vactechpro" tenente a mente l'immagine e poi provate a cercarla su AliExpress o simili....vedrete che è lo stesso prodotto ma su Amazon costa almeno il doppio!
Fatevi furbi ed evitate Amazon

Il sistema di spedizione va migliorato, soprattutto per invio regali. L' app di android è piena di bug e non permette di spedire regali fuori dall' Italia.

Mi sono trovato bene con Amazon.La stella mancante e per il fatto che nonostante di chiedono un sacco di dettagli per la consegna,al corriere arrivano una minima parte, obbligandoli a chiamare i clienti per sapere dettagli.

Pessima esperienza con prodotti non conformi o difettosi. Adesso il reso si paga, anche se lo si fa per prodotto difettoso
L’unica cosa che mi faceva fare acquisti su Amazon era la possibilità di fare resi (fatti solo in caso di prodotto scadente o difettoso) a costo zero. Ora non è più così, e visto che la maggior parte dei prodotti venduti da Amazon sono scadenti, non conviene più cercare di avere fortuna e di ricevere l’eccezione