Servizioelettriconazionale Reviews 

Mai visto un call center com assistenza così schifosa. Impensabile in un paese civile.

A dispetto della mia precedente recensione totalmente positiva, stavolta tocca bilanciare in totale negativo: per fare un favore a un'amica disabile e anziana, che ultimamente ha espresso la volontà di rientrare nel mercato dell'energia elettrica a maggior tutela, ho scoperto che per chiamare S.E.N. esiste sì il numero verde gratuito... Peccato che sia utilizzabile solo tramite telefono fisso, che ormai quasi nessuno ha più (nemmeno la mia amica, per quanto anziana, così come tutto il suo parentado e vicinato). Allora ho chiamato sull'altro numero, quello accessibile da cellulare. Così ho scoperto che per 4 stringati minuti di telefonata (oltretutto con un operatore davvero poco cordiale) mi è stato risucchiato tutto l'eccesso di credito della mia promozione sul telefono mobile.
Per giunta, il sito della società pare rifiutarsi di inviare una mail dal portale, continuamente proponendo il contatto telefonico.
Morale: il contattare S.E.N. per poter parlare direttamente con un operatore è all'atto pratico un'azione inaccessibile ai più. Salvo pagare di tasca propria se non si ha a disposizione un telefono fisso, ovviamente. Alla faccia della maggior tutela!

Non ho mai riscontrato un servizio di così PESSIMA ASSISTENZA come quello del Servizio Nazionale Energia Elettrica...andrebbe eliminato oer sempre...non c'è stata nessuna possibilità di parlare con un operatore umano , e la voce registrata PESSIMA perché totalmente inadeguata a dare aiuto

Una stella è davvero troppo!!!!!
Non volevo più tornare al servizio di maggior tutela dopo che li ho implorati per mesi mandando il modulo tantissime volte ma poi dopo che mi trovavo benissimo col mio nuovo gestore OCTOPUS come per dispetto mi hanno fatto tornare. Subito mi hanno invitato il deposito cauzionale da pagare sapendo che il mese successivo sarei di nuovo passata al mio fornitore preferito.
Sono degli incompetenti.
Spero che chiudano subito.
Non vi fidate di loro.

Scopro, dopo avermi fatto perdere un mese di tempo senza comunicarmelo, di non aver effettuato la voltura richiesta tramite una telefonata di 2 minuti costatami 20€!!! Unico modo per avere un riscontro immediato: telefonare al costosissimo 199! Sarebbero da denuncia. Immediato passaggio ad altro operatore. IN BARBA A UN SERVIZIO RIVOLTO AI PIÙ VULNERABILI!

Invio richiesta passaggio a mercato tutelato, il tutto avviene e dopo 4 mesi non ho ancora ricevuto una mail di co ferma, un contratto, un qualcosa che mi dica quanto andró a spendere e il tutto senza poter mai chiamare visto che costerebbe 3/4 € a chiamata . e se chiami da fisso ti dicono che non ti sentono.
Questo servizio e il ritratto dell’italia incompetente, potente con i deboli e soprattutto inefficiente.

Pessimi e in malafede

Siamo stati contattati e raggirati, non volevamo cambiare il fornitore attuale, invece da una abile call center contratto cambiato...
Sarebbe bello ricevere delle scuse ma sicuramente non hanno le palle

Dopo aver regolarmente inviato ad aprile richiesta di rientro da mercato libero a mercato tutelato ed ho ricevuto conferma delle ricezione dei documenti. A giugno non avendo più avuto comunicazioni ho telefonato al servizio clienti e mi hanno confermato la trasmissione della pratica alla distribuzione dicendo che, dato l’alto numero di richieste, mi sarebbe arrivata ad ottobre la bolletta dal fornitore delle tutele graduali della mia zona. Non ricevendo nella a novembre invio reclamo a servizio elettrico nazionale che attribuisce il problema ad un “disallineammento” (?) e mi invia modulo precompilato per il rientro. Il giorno dopo l’invio arriva mail che richiede modulo di vulnerabilità. Richiamo servizio clienti che mi dice che a luglio i termini sono scaduti e la legge non prevede retroattività. MA LA MIA DOMANDA È STATA FATTA ED ACCETTATA AD APRILE ENTRO I TERMINI DI LEGGE, I PROBLEMI SUCCESSIVI NON SONO DIPESI DA ME, MA DAL LORO “DISALLINEAMENTO”

Quando si trattava di fare il contratto sono state disponibili, ma non li chiamate se avete qualche danno o guasto , ti prendono a voci , scortesi e maleducate , non appena posso cambierò gestore , proprio terribili , valutazione 0

Operatrice che risponde al telefono annoiata,arrogante e maleducata...fate fare dei corsi di buona creanza a queste persone che sono lì per essere a disposizione dei clienti

Che schifo! Non darei nemmeno mezza stella. Da 15 giorni non riesco a parlare con nessuno, per richiedere semplicemente la copia di una bolletta che non mi è mai arrivata (ovviamente i soldi dal conto li hanno presi). Per non parlare del penoso sito che dopo essermi registrato, rimanda sempre all'area clienti. Consiglio: cambiate lavoro.

Inviato tutti i documenti per richiesta vulnerabilità, mi inviano una email dove dicono che manca il documento di identità che ho inviato. Devono aver bevuto, evidentemente. O semplice mancanza di professionalità che non è infrequente in questi servizi.
Il servizio di chiamata è un 199! Prestate attenzione o vi ciucciano tutti i soldi del credito. Io l'ho visto subito. Questo modo di fare denota mancanza di signorilità.

Operatrici telefoniche arroganti, presuntuose e maleducate. Da evitare assolutamente.

Mai visto una cosa del genere, impossibile parlare con un operatore che non sia arrogante,maleducato, impreparato.servizio pessimo, avevo diritto ad un rimborso ma fanno di tutto per non pagare.Vergognosi,truffatori da 2 baiocchi,avrei dato "meno"una stella se fosse stato possibile. NON AVVICINATEVI! STATE ALLA LARGA DA QUESTA AZIENDA!

Esperienza positiva.

Ho avuto necessità di fare voltura a un contatore per poter rimanere con servizioelettriconazionale e a giugno 2024 ho pagato il deposito cauzionale dovuto in funzione della voltura. Poi a settembre mi arriva un nuovo deposito cauzionale (pagato) e una bolletta iren luce di chiusura fattura.
Ora a rigore di logica se io dò il deposito cauzionale a SEN dovrei avere un contratto con SEN. IN TUTTI I MODI ORA HO DA PAGARE UNA BOLLETTA BASATA SU TARIFFE CHE NON DOVEVANO ESSERMI APPLICATE (IREN) CON BEN 2 DEPOSITI CAUZIONALI SEN PAGATI

Indecenti. Vergognosi.
Da evitare assolutamente.
Operatrici maleducate, incompetenti, Vergognose e incapaci… Quando qualcuno risponde.
Servizio pessimo sotto ogni punto di vista: se siete con loro scappate molto velocemente, se non siete con loro evitateli accuratamente.

Ottimo servizio, altro che i fornitori del pseudo libero mercato. Purtroppo se non si è vulnerabili ci hanno obbligati a passare ai privati.