Servizioelettriconazionale Reviews 

Incompetenti e strafottenti al massimo. Non trovano pagamenti effettuati dall‘estero, non sanno cosa sia un numero IBAN (giuro!) e poi emettono CMOR! Cose da mettersi le mani nei capelli. Mi chiedo se sono andati a scuola o meno. Da licenziarli tutti immediatamente. Vergogna!!!

Sono dei grandissimi ladri ti dicono un prezzo al Smc di gas e poi diventa quattro volte più alto, un mese con loro uguale a tre mesi con il mio vecchio gestore che secondo loro nel momento del contatto era altissimo poi la sorpresa scappate da questi ladri. Ho contattato loro e le stesse dipendenti mi hanno detto che sono dei ladri ma purtroppo ci lavorano. Scappate scappate.

Truffa aggravata al telefono, si spacciano prr il tuo vecchio operatore dicendo che hai il contratto in scadenza e che la tua tariffa verrà raddoppiata. Ti dicono che rimani con loro a 0,11, prezzo bloccato per un anno poi apri il contratto e sei a 0,16 prezzo variabile. Sono ancora nei 14 giorni del diritto di recesso. Se non verrà eliminato come contratto farò scrivere direttamente dal mio avvocato.

Ladri un mese equivale a due mesi enel.tolta Subito veramente un schifo.

Vorrei poter mettere un valore al di sotto di una stella, ma non è possibile. Addetti call center incapaci, maleducati, ignari del lavoro che dovrebbero svolgere, un incubo averci a che fare. Da dieci giorni che attendo il ripristino della corrente. Tutta la mia solidarietà a chi si trova in difficoltà con loro.

Sono dei truffatori autorizzati per 76 kW ho pagato 122 euro più altre spese per un ammontare di 150 euro mi sembra che qualcosa non va la fattura di riferisce a 1 solo mese con il cavolo che c'è la pago

Mi unisco a tutte le recensioni negative già inserite da altri utenti. Servizio pessimo. Fatta voltura per il servizio tutelato, inviando quanto richiesto per la domiciliazione delle fatture ecc. Dopo un mese e mezzo mi ritrovo fatture che arrivano via posta e nessun addebito sul conto corrente, dovendo anche pagare la cauzione per chi non fa la domiciliazione. Da un mese e mezzo non riesco a registrarmi sul sito perchè ci sono sempre problemi. Chiamato tante volte il servizio clienti per risolvere il tutto ed ogni volta l'operatore ti dice una cosa diversa dal precedente. Sto cambiando fornitore. Il solito modo di gestire da parte di un Ente che è comunque ancora statale.

Il 28 febbraio ho richiamato il SERVIZIO ELETTRICO NAZIONALE per provare a parlare con un operatore per chiedere che venisse inviata la fattura di dicembre a mio padre intestatario dell'utenza.

Ovviamente non mi riusciva di parlare con l'operatore! ma non mi sono arresa... alla fine, dai e ridai, ho spinto tutti i tasti del telefono, mentre andava a ruota libera la voce registrata che diceva "spingi 1, 2, o 3 e cavolate così, e.... miracolo! ha risposto l'operatore con un forte accento calabrese.

Ero pronta a comunicare il numero dell'utenza e il codice fiscale dell'intestatario. Ma il signore mi ha risposto che non gli serviva nessuna delle due cose, ma il MIO codice fiscale! Ho detto che la procedura non mi sembrava affatto regolare... lui ha insistito intimandomi che se non fornivo il mio codice fiscale non potevo nanche parlare con lui! Assurdo!

Dopo pochi secondi mi ha sbattuto il telefono in faccia!

Secondo me non sono persone dotate di intelligenza, con tutto il rispetto dei cittadini italiani e stranieri che lavorano ai call center. Non sono disposti ad aiutarti, ma a metterti in difficoltà e non si capisce per quale ragione.

Non siamo "clienti", ma schiavi di un sistema assolutamente incomprensibile!

Non consiglio il Servizio Elettrico Nazionale.

Mai visti prezzi del genere. Chiaramente durante la telefonata di rito i prezzi erano completamente diversi. Non sono mai a casa se non sabato e domenica e nemmeno quelli a volte. 180 euro di elettricità per un mese di consumo. State attenti. Peraltro si fingono chi non sono. Il mercato libero è una giungla popolata da furbetti ormai.

Evitare come la peste. Avendo casa vuota solo 1 frigo in funzione pagavo più della casa in cui abito dove ho tv, forno, 2 frighi, luce, cell ecc

Informazioni poco chiare

ti chiamano fingendosi subappalto di eniplenitude e ti fanno firmare un contratto con otp, la signora Nadia, proprietaria dell'azienda è riconosciuta per diverse truffe ai danni degli anziani, lei e il marito enrico svolgono queste attività. al telefono se provate a chiamarla truffatrice si fingerà avvocato e moglie di carabiniere, peccato siauna semplice farmacista. è il 2025, possiamo tutti vedere chi sei con un paio di click. nadia, trova una vera occupazione

La domenica appena trascorsa sarà da ricordare, pioggia incessante e privi d'energia elettrica in due distinte zone orarie.
Intorno alle 14,00 il primo distacco,proprio così,parlare di guasti è una presa in giro visto il ripetersi dello stesso intorno alle 22,00.
Chiedere informazioni è come chiedere ad un pilastro come sta, s'ipotizza un ripristino intorno alle 17,00....
L'amara ironia dell'aspetto è che in una tranquilla domenica allorquando quasi tutte le famiglie si riuniscono per lo più a pranzo si viene bloccati per la mancanza d'energia;il ripristino dopo due ore,alle 16,00.
Alle 22,00,stesse condizioni atmosferiche, nuova interruzione, ripristino alle 00,40.
Non è più come vent'anni fà, si era preparati con candele, lumini, è quelle ore erano magari divertenti oggi, anche per pochi minuti dipende le svariate situazioni, si può sfociare in aspetti drammatici, quasi tutta la nostra vita giornaliera tra le quattro mura dipende dall'elettricità.
E' impensabile che sotto una pioggia anche se insistente deve essere interrotta l'energia, per di più in una zona perennemente vessata dai -lavori di ripristino- trentennali, in un periodo del genere si potrebbe fare il giro dell'equatore elettrificandolo.
Poche settimane fà l'ennesima richiesta di un feed back, una bella faccia tosta....

Sconsiglio vivamente di diventare cliente di servizio elettrico nazionale
Il divenirlo è stato problematico e questo mi doveva fare capire che era meglio restare dove stavo e poi non c'è nessuno risparmio anzi costa di più
Spiego: diventata faticosamente cliente dal primo dicembre 24 vedere recensione precedente.
Corrente usata pochissimo per i primi 10 giorni di dicendo poi staccato perché non c'era nessuno in casa ( compreso frigo..STACCATA CORRENTE).

EBBENE RICEVUTA 8 febbraio 25 PRIMA BOLLETTA EURO 65,20 per 10 giorni di consumo minimo ( no uso lavatrice no lavastoviglie... modalità biorario ..che dovrebbe essere anche inferiore come
-------TARIFFA VULNERABILE ------
Dove è la convenienza?

Con Eni pagavo queste cifre per 2 mesi di consumo costante in tariffa monoraria e non da vulnerabile

Tornerò con Eni e poi ...per avere informazioni si deve telefonare al 199.

A giugno ho fatto richiesta di rientrare nel mercato tutelato per le tutele graduali. Ad oggi, SEN non mi ha ancora fatto il passaggio e non ha comunicato nulla all'altro operatore che doveva attivarmi le tutele graduali.

EDIT: questi incapaci non sanno fare il loro lavoro e attribuiscono il fallimento del rientro nel mercato tutelato ad un "problema informatico".

Oggi giovedì 23/01/25 alle ore 17,41 e alle ore 17,55 ho chiamato il n. 803.500 per segnalare la rottura del display del contatore, non potendo così fare ľ autolettura.
La prima operatrice parlava continuamente ed a tratti in modo incomprensibile: quando le ho chiesto di ripetere quello che aveva detto si è leggermente infastidita. Le ho fatto qualche domanda sul contatore installato pochi anni fa, chiedendo se dovesse essere già sostituito oppure riparato e mi ha risposto: "Volete rimanere senza corrente?".
Alla fine ha interrotto la telefonata dicendomi:"Signora, io la saluto" e ha riagganciato.
Quindi, non sapendo se la segnalazione guasto fosse andata a buon fine, ho richiamato.
La seconda operatrice mi ha spiegato tutto bene.
Quando le ho chiesto della prima segnalazione mi ha risposto che non le risultava e mi ha chiesto perché avessi richiamato (se la segnalazione non risulta andata a buon fine richiamerò o no????)
Le ho risposto che non sapevo appunto se fosse andata a buon fine la prima segnalazione dato che la sua collega aveva interrotto la mia chiamata.
La seconda operatrice ​non ha commentato questa mia osservazione e ha tagliato corto.
Operatrici/operatori: vi fanno fare corsi per comunicare in modo efficace coi clienti, magari suggerendo gentilezza ed educazione e non svogliatezza nel rispondere alle domande?
P.s. queste doti non si possono insegnare.

Ma conducete la vostra vita come lavorate? È tutto incomprensibile, il vostro servizio si basa solo su una facciata, e anche quella brutta, che ritarda e nega davvero le richieste dei clienti. Non rimane che pensare che vogliate dissuadere chiunque ad utilizzare i vostri NON SERVIZI. C’è addirittura da pensare che o siete (non posso dirlo) oppure pensate lo siano le persone a cui fate finta di offrire un servizio.

Esperienza positiva, come già m'era accaduto in passato e come avevo a suo tempo segnalato qui.
Ho chiamato per una voltura il n. verde del Servizio Elettrico Nazionale a giugno 2024 (prima della chiusura definitiva per gli utenti non vulnerabili come me).
Operatrice preparata, gentile ed efficiente. M'è arrivato presto il contratto da firmare e restituire, cosa che ho fatto. La voltura è avvenuta in pochi giorni. Il costo è risultato quello previsto.
In sintesi: tutto a posto, senza nessuna nota negativa.

io non ho idea di come sia possibile che dopo aver mandato tutti i documenti necessari ed aver avuto l'approvazione della richiesta tu venga contattato da un'altra compagnia che si spaccia per mandanti del servizio elettrico nazionale e ti facciano attivare un contratto con loro tramite telefono... allo sbaraglio completo.
tutto questo scoprirlo due mesi dopo l'invio della richiesta di subentro e sentirsi parlare di 'diritto al ripensamento' dall'operatore e poi avere il credito telefonico prosciugato dalla chiamata... va bene.

se ci fosse un'alternativa per i disagiati ma non c'è.

carne da macello.

Arrivato il contratto telefonicamente con promessa di un servizio luce +gas molto conveniente. Il contratto via mail è scritto piccolissimo e volutamente sfuocato... ILLEGGIBILE. La vera sorpresa arriva con le prime bollette: per entrambe 89 EURO DI VENDITA (vice MAI sentita)!!!! Ovviamente il costo delle bollette è assolutamente fuori dal comune per il rincaro di 90 euro!!!! Contattando la ditta dichiara che non è responsabile di quello che affermano i call center e che avendo accettato il contratto non riconoscono nessuna irregolarità!!! MAI PIÙ. STATE ALLA LARGA!!!