Mon dossier de sinistre suite à la casse de mon vélo a été pris en charge relativement rapidement, la personne m'a bien conseillé. Je suis satisfait du service, du conseil et de la prise en charge gl... Toon meer
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Malheureusement ce service d’assurance. Ne respecte pas le contrat qu’ils font signer à leur client j’ai du passer des journées au téléphone alors que mon dossier etait deja validé et complet. Le vire... Toon meer
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Bonjour, Je pensais qu’avec mon assurance premium j’aurais accès à une assistance pour conduire mon vélo de chez moi jusqu’au magasin, je l’ai acheté car il m’était impossible de remettre la chaîn... Toon meer
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Cela fait une semaine que j'ai assuré mon vélo après avoir poussé loin mon étude de marché comparative. L'offre est très bien placée financièrement et la couverture est parfaite. L'appli est très... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Fietsverzekeringsmaatschappij
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Over Sharelock
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Sharelock sécurise vos déplacements à vélo grâce à son assurance vélo simple, transparente et abordable.
Avec Sharelock, l’assurance, votre vélo est assuré partout en France, tout le temps et vous est remboursé sous 48h en cas de vol.
Qu’il soit mécanique, électrique, pliable ou cargo : vous pouvez accéder à notre application et assurer instantanément votre vélo de moins de 5 ans, dès 0,47€/mois pour bénéficier d’une assurance au suivi simple et transparent et d’un service client disponible 24/7.
Contactgegevens
80 rue Taitbout, 75009, Paris, Frankrijk
- 0186472952
- support@sharelock.co
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3,7
Gemiddeld
577 reviews
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Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
J'ai eu très vite la réponse à la…
J'ai eu très vite la réponse à la question que je me posais. Voilà pourquoi je suis satisfait !
16 november 2023
Antwoord van Sharelock
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravi·es de vous savoir satisfait 😊
Belle journée ☀️
Léa de Sharelock
Inscription très simple
Inscription très simple.
Appli facile à utiliser même si pourrait être fluidifiée.
22 november 2023
Antwoord van Sharelock
Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour votre remontée d'expérience. Nous allons la transmettre à l'équipe en charge.
Belle journée ☀️
Léa de Sharelock
j'ai demandé la résiliation de mon…
j'ai demandé la résiliation de mon contrat suite à la vente de mon vélo, j'ai été remboursé intégralement de l'année pour laquelle j'avais souscris
21 november 2023
Antwoord van Sharelock
Bonjour Alain,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes navré·es de vous voir partir et espérons que vous allez pouvoir retrouver un vélo qui vous convient !
Belle journée ☀️
Léa de Sharelock
Antwoord van Sharelock
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre retour !
Belle journée ☀️
Léa de Sharelock
Antwoord van Sharelock
Bonjour Dorothée,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes ravi·es de vous savoir satisfaite.
Belle journée ☀️
Gwenaëlle de Sharelock
Prise en charge rapide
10 november 2023
Antwoord van Sharelock
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre confiance !
Belle journée ☀️
Gwenaëlle de Sharelock
Inscription Sherlock.
Inscription facile et rapide. Application facile à utiliser.
Juste un point à améliorer à mon avis: avoir une confirmation que vous avez bien reçu toutes les pièces jointes. ( factures, justificatif de domicile, pièces d’identité, etc…) merci.
2 november 2023
Antwoord van Sharelock
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre retour constructif dont nous prenons bonne note 😊
Belle journée à vous ☀️
Gwenaëlle de Sharelock
Antwoord van Sharelock
Bonjour Guillaume !
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravi·es de vous savoir satisfait 😊
Belle journée ☀️
Gwenaëlle de Sharelock
La Sharelockution, tranquillité du cycliste
Cela fait une semaine que j'ai assuré mon vélo après avoir poussé loin mon étude de marché comparative.
L'offre est très bien placée financièrement et la couverture est parfaite.
L'appli est très fluide et complète.
Enfin, j'ai testé hier la hotline, et je suis tombé sur un conseiller très professionnel et agréable, et qui m'a en bonus prodigué des conseils pour une meilleure sécurisation de mon vélo, et donc potentiellement une prise en charge de sinistre optimale.
J'ai beaucoup apprécié cet échange, alors, oui, je serais bien naturellement prosélyte après des cyclistes que je rencontre.
8 november 2023
Antwoord van Sharelock
Bonjour Benjamin,
Merci pour ce retour qui nous fait à toutes et à tous extrêmement plaisir ! 😊
Nous faisons tout notre possible au quotidien afin de vous fournir les meilleures solutions possibles, tant en terme de sécurité qu'en terme d'accompagnement via notre service client.
Nous sommes donc ravi·es de voir que nos efforts paient.
Belle journée à vous ☀️
Gwenaëlle de Sharelock
inscription au top et très bien…
inscription au top et très bien expliqué par téléphone,clair et rapide !
7 november 2023
Antwoord van Sharelock
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravi·es de vous savoir satisfait de nos services.
Belle journée ☀️
Gwenaëlle de Sharelock
Antwoord van Sharelock
Bonjour Yves,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Vous pouvez désormais rouler l'esprit léger.
Belle journée ☀️
Gwenaëlle de Sharelock
Bon contacte avec des informations…
Bon contacte avec des informations claires
Désormais assuré j’utilise l’application avec facilité
3 november 2023
Antwoord van Sharelock
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravi·es de savoir que vous êtes satisfait de nos services et de notre accompagement.
Belle journée ☀️
Gwenaëlle de Sharelock
Assurance indispensable
Bonjour , je suis rassuré c’est le cas de le dire d’assurer mon vélo chez SHARELOCK car suite à l’achat coûteux d’un vélo haut de gamme celui ci n’est pas à l’abri de casse,de vendalisme,ou de vol .
Les vélos coûtent aussi cher que les voitures aujourd’hui c’est une raison de plus.
2 november 2023
Antwoord van Sharelock
Bonjour Serge,
Merci beaucoup pour votre retour et surtout pour votre confiance ! En effet, aujourd'hui les vélos représentent un réel investissement et nous sommes ravi·es de vous permettre de rouler l'esprit léger.
Belle journée ☀️
Gwenaëlle de Sharelock
Application utile mais...
Cette application est très utile et me rassure mais j'y trouve deux défauts. Le premier est que l'application peut parfois buguer et la caméra est floue quand je photographe mon vélo. Les cadenas sont le second défaut : la première fois que j'ai essayé, j'ai galéré à attacher mon vélo.
23 oktober 2023
Antwoord van Sharelock
Bonjour Lou,
Merci beaucoup pour ces retours constructifs que je me charge de transmettre en interne.
Sachez que si jamais vous avez besoin d'accompagnement de notre part, notre équipe se tient disponible pour être à vos côtés.
Belle journée et à bientôt ☀️
Gwenaëlle de Sharelock
Assurance à un prix non prohibitif
Assurance à un prix non prohibitif. Dommage cependant que le site ne soit pas à jour lorsque l on souhaite verifier si antivol ok
23 oktober 2023
Antwoord van Sharelock
Bonjour Michèle,
Merci pour votre retour et surtout pour votre confiance !
Concernant les antivols, sachez que nous mettons à jour régulièrement notre liste disponible sur notre site internet. Actuellement, il y en a plus de 1 100 à être référencés, mais il est vrai qu'il peut parfois en manquer quelques-uns. Si vous ne trouvez pas le vôtre, n'hésitez pas à nous appeler et nous vous accompagnerons avec plaisir 😊
Belle journée à vous et à bientôt ☀️
Gwenaëlle de Sharelock
Incroyable
26 oktober 2023
Antwoord van Sharelock
Bonjour Carole,
Merci beaucoup pour ce super retour ! 😍
Belle journée et à bientôt ☀️
Gwenaëlle de Sharelock
Aussi simple qu’efficace…
18 oktober 2023
Antwoord van Sharelock
Bonjour Didier,
Merci pour votre retour ainsi que votre confiance ! Nous sommes ravi·es de vous compter parmi nos assuré·es 🚲
Belle journée à vous ☀️
Gwenaëlle de Sharelock
Manque de communication
Bonjour,
Je n'ai pas eu à tester votre réactivité quant à votre intervention en cas d'accident ou de vol. Donc rien à dire à ce sujet.
Par contre, j'ai été par deux fois sollicitée pour résoudre un soi-disant souci de paiement alors que celui-ci avait été résolu. Trois fois en tout, la première était justifiée (ma cb avait changé depuis le premier versement annuel) ; les deux autres, elles, ne l'étaient pas. Et il n'est pas agréable de recevoir des relances lorsque l'on est à jour !
Cordialement.
24 oktober 2023
Antwoord van Sharelock
Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour. Sachez que tous nous sont importants afin de, sans cesse, pouvoir nous améliorer.
Effectivement, dans votre cas, suite à un refus de paiement, vous avez reçu des e-mail automatiques qui n'auraient pas du vous être adressés. Pour cela, nous vous présentons nos excuses et nous excusons pour la gêne occasionnée. Sachez que tout est bien à jour de notre côté et que votre contrat est actif.
Nous vous souhaitons une belle journée ☀️
Gwenaëlle de Sharelock
Antwoord van Sharelock
Bonjour Karolina,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! 😊
Belle journée ☀️
Gwenaëlle de Sharelock
Bonjour compliqué pour assurer son vélo…
Bonjour compliqué pour assurer son vélo beaucoup de demande j espère que si j’ai un problème ça sera plus simple
16 oktober 2023
Antwoord van Sharelock
Bonjour Omar,
Merci pour votre retour que nous prenons précieusement en compte.
Sachez qu'en cas de besoin, nos démarches sont simples et surtout notre service client réactif.
N'hésitez pas si vous avez besoin d'accompagnement.
Belle journée ☀️
Gwenaëlle de Sharelock
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