SHOEBALOO Reviews 

Team Shoebaloo,

Snelle levering. Ontzettend mooie schoenen maar voor mij veel te groot. Heb ze helaas moeten retourneren. Wel meteen een maat kleiner besteld. Tijdens deze procedure ben ik fantastisch geholpen door Anne Sofie. Haar wil ik nog apart even bedanken.
Nu maar wachten op de nieuwe paar. Ik kom zeker terug bij Shoebaloo :)

Ysl tas gekocht voor ruim €1500 euro, thuis tas gekregen bleek te zijn gebruikt en in een kapotte doos geleverd. Heb de bestelling in de avond gekregen en morgen 0900 uur terug gestuurd. Fotos gemaakt en boze mail gestuurd. Krijg als reactie; sorry kom je tas maar weer ophalen er zit geen tag aan

Zeer slechte service

2 weken geleden Dqsuared2 schoenen gekocht voor 350 euro bij shoebaloo. Na 2 weken en 1 keer dragen laat op de neus van de schoen het stiksel al los waardoor de zool los laat. Contact opgezocht met de klantenservice of ik de schoenen kan retour sturen. Hier krijg je als antwoord op, dat je ze kan retour sturen en dat ze gerepareerd kunnen worden... hier ga ik natuurlijk niet mee akkoord, want wie wil nou nieuwe gerepareerde schoenen van 350 euro. Gelukkig heb ik de schoenen besteld via klarna achteraf betalen, ik ga natuurlijk niet betalen!

Snelle klantenservice en warm contact met medewerkers. Dank 🙏🏼

Dikke SO naar shoebaloo Maastricht. Ontzettend goed gevoel nadat ik daar de winkel uit liep! Goed advies en uitstekende service. Helemaal top!

NOOIT MEER

heb hier schoenen besteld
De schoenen paste mij niet dus ik wilde de schoenen terug sturen . ik had shoebaloo een berichtje gestuurd dat ik ze wilde retourneren en wilde vragen hoe dit precies moest .
Maar pas na meerdere berichten verstuurd te hebben heb ik via een ander telefoonnummer reactie gehad rn instructies over hoe ik ze moest terug sturen .
Toen heb ik meteen de volgende dag de schoenen terug gestuurd

De schoenen waren netjes aangekomen . Maar toen ik kreeg te horen dat ze buiten de retour termijn zijn terug gestuurd verbaasde me dit enorm . Aangezien ze een excuses hadden gemaakt dat ik hun berichten niet binnen heb gehad
Dus ik toenhet verhaal uitgelegd , dat ik de schoenen wilde retourneren en ze een bericht has gestuurd maar geen gehoor kreeg . Hun hebben mij toen naar een bewijs gevraagd van het gesprek . Deze heb ze ook gemaild

Vervolgens willen ze ineens telefonisch contact , Helemaal prima maar ik zit nu in het buitenland vanwege overlijden van een familielid .
Dus ik geef meerdere malen aan dat ik niet kan bellen omdat ik in het buitenland zit , mijn provider heeft namelijk bellen in het buitenland geblokkeerd . Maar ik wilde dat dit opgelost werd en vertelde dat ik de vragen even via de mail moet beantwoorden aangezien er geen andere oplossing was omdat ik dus niet kon bellen in het buitenland , en ik geen datum had van terugkomst .
Shoebaloo daarin tegen gaf daar geen gehoor aan .
Ze bleven me zovaak bellen ,tot het punt dat Ik zelfs hun nummer geblokkeerd heb . Had ook een bewijs gestuurd dat ik in het buitenland zit en niet kon bellen.
Ze Reageren niet op mijn vragen maar eigenlijk helemaal nergens op .

Daarnaast geven ze eerst zelf aan dat de schoenen vast gehouden word tot ik wel telefonisch bereikbaar ben .
Maar ineens krijg ik een mail dat de schoenen retour gaan omdat ik telefonisch niet bereikbaar ben . Of geen datum op kan noemen dat ik terug ben

Zie hieronder het verloop van de gesprekken

En dit is nog lang niet alles

Altijd als ik in Rotterdam kom word ik super goed geholpen. Vriendelijk personeel die je netjes begroet bij binnenkomst. Iets wat nog heel zelden voorkomt. Daarnaast vind ik qua collectie altijd wel een schoentje die bij mij past.

Ik heb in November schoenen gekocht en helaas had ik een klacht waarmee ik terug ben gegaan naar de winkel in r’dam Kruiskade hun hebben de klacht goed op gepakt en naar mij geluisterd.
Erg vriendelijk personeel ik kreeg zelfs wat te drinken aangeboden terwijl ik moest wachten
Alles is opgelost en ik ben weer erg blij met mijn schoenen!
Top service!

Super service in Rotterdam! Ik twijfelde heel erg tussen 2 modellen de verkoopster nam de tijd voor me en liet me verschillende modellen zien/passen.
Uiteindelijk de deur uit gegaan met een prachtige Valentino hak en een bijpassend tasje erbij, ik kom zeker terug

Erg slechte service. Gewoon de letters van de alexander mcqueen eraf, dat ze dat nog durven op te sturen. En dit was al het 2e paar met mankementen.

Belachelijk is shoebaloo!!!! Echt never nooit te vertrouwen. Zo vaak hebben ze me beloofd om een schoen, apart gezet. En dan toch door verkocht. Vervolgens zouden ze die schoenen van het magazijn halen en bellen. Weer helemaal niet gedaan. Echt schandalig! Nooit te vertrouwen. Nooit bestellen bij Shoebaloo!

Ik had mijn Gianvito Rossi pumps iets te klein gekocht, heb ze gelijk kunnen omruilen en ze hebben mijn maat gereserveerd TOP service en uitstekend geholpen per mail

Mooie collectie
Geduldige werknemers
Duidelijke antwoorden op mijn vragen

Jammer dat Gucci niet meer in Rotterdam verkocht wordt en dat populaire items snel uitverkocht zijn :(

Shoebaloo Maastricht zeer slechte winkel kijk uit met het kopen van producten hier.ze geven zeer slechte service en winkel personeel is ook niet klant gericht op moment dat er iets kapot is.ik kocht er dsquared schoenen die na drie dagen kapot zijn gegaan.stik naad los op de neus oké kan gebeuren ze zeiden tegen mij schoenen zijn gedragen heb ze twee dagen aan gehad belachelijk geef gewoon nieuwe schoenen deze kosten 295 euro ze gaven mij als oplossing de schoenen te repareren was ik niet tevreden mee wil geen reparatie schoenen.zat geen andere oplossing op toch maar laten repareren na een week wachten kreeg ik bericht dat schoenen klaar waren bij afhalen van schoenen waren deze nog steeds kapot en ze konden niks meer doen voor mij.ik moest maar een klacht indienen bij klachten service uit eindelijk zijn ze daar wel gemaakt geworden.maar belachelijk dat het zo moeilijk allemaal moet geef gewoon nieuwe schoenen ik zal hier nooit maar ook echt nooit meer een schoen kopen en raad ook andere mensen aan hier geen schoenen te kopen

Hele slechte winkel met slechte service. Weten niet wat de wetten en regels zijn als het aankomt op garantie. Proberen mij dingen wijs te maken terwijl ik zelf bij een schoenenwinkel werk... Beter winkelen bij een andere winkel.

Hele goeie service. Mooie collectie & goed personeel. Uitstekende customer service. Ik heb mijn schoenen online besteld en heb ze ontvangen in een SHOEBALOO cadeaudoos. Ruilen was helemaal geen probleem. Zowel telefonisch als per mail ben ik vriendelijk en welwillend te woord gestaan. Als je mooie schoenen nodig hebt moet je zeker even een kijkje nemen.

+ mooie producten
+ mooie winkel
+ online klantenservice was vriendelijk

- arrogant personeel in winkels, staan vaak niets te doen of op mobiel te spelen (niet alle medewerkers overigens)
- slechte retourpolicy. Online gekochte producten kunnen niet in winkels geretourneerd worden. Verwacht dat wel bij zo'n exclusieve zaak. Ook krijg je vaak een bon i.p.v. je geld terug.

Nou meneer en mevrouw shoebaloo,zoals ik u heb belooft een review te schrijven voor mensen die in de toekomst schoenen van u gaan kopen.
Ik heb 3 maanden geleden een luka fabriek loafer van doce& Gabbana gekocht bij shoebaloo( kost 645 euro) en in de zomer heb ik ze een paar keer aan gehad en nu de zijkanten en de zolen zijn krom getrokken en het logo. Deed pijn aan mijn poot want de zolen zij zo hard als klompen dus foto gemaakt en klacht gemail naar shoebaloo . Een dag later kreeg ik een bericht terug met de volgende reactie( wij vinden het heel erg vervelen dat zo gebeurt is maar vanuit de foto’s heeft onze expert geconcludeerd dat u niet netje omgegaan met deze schoenen dus het valt niet onder de garantie en de logo die los liet die kunnen we uiteraard repareren )

Ik gelijk een mailtje naar hun stuurde van hoe kan je nou vanuit de foto’s een conclusie trekken dat ik niet netje met de schoen ben omgegaan, het moet toch opgestuurd worden dan nakijken of het zo is , en ook een foto van mijn Louis vuttons precies de zelfde model van 3 jaar geleden heb gekocht en vaak aan gehad en de reactie van meneer en vrouw shoebalot van de bodem verdwenen

Dus mensen, kijk goed uit en eerst review lezen voor dat je spullen kopen bij shoebalot

Ben opgelicht. Haal een schoen voor 550 euro. op hun advies maatje groter genomen, uiteindelijk was die te groot nu zeggen ze dat ik hem buiten heb gedragen terwijl dat echt niet zo is en ook zeggen ze dat ik een label eraf heb getrokken , dat ie daarom niet aangenomen word die label moest er wel af anders kon ik me schoen niet aan doen!! slimme set koop niks bij deze winkel als je schoen kapot gaat ofiets krijg je niet je geld terug en word gewoon uitgelachen door een telefoniste die net uit de luiers is nu moet ik 550 euro betalen voor een schoen die niet past uiteraart ga ik dat niet doen en span ik een rechtzaak aan Kijk uit met deze winkel koop niks hier