Ik heb op 1/1 een paar schoenen besteld van Isabel Marant. Helemaal verheugd op mijn pakket verwacht. Vervolgen erachter gekomen dat mijn pakket 'bezorgd' is door POSTNL maar het is nooit bij mij aang... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Aantal maanden geleden burberry schoenen aangeschaft bij shoebaloo Rotterdam en tot mijn spijt laten er al bepaalde dingen los zonder de schoenen veel gedragen te hebben. Normaal zou ik terug gaan naa... Toon meer
Me ervaring met Shoebaloo is simpelweg goed. Het bestelde product is nieuw in verpakking aangekomen waardoor ik achteraf dus geen zorgen meer had of ik een gedragen paar zou ontvangen. En verzending... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prada sneakers gekocht en na 2 maanden ging de stof van één de sneaker los. Shoebaloo klantenservice gemaild en binnen een dag kreeg ik reactie en kon ik de sneaker meteen terug sturen ter reparatie.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Your first stop for designer luxury sneakers, bags, and accessories with over 30+ brands online, and stores in Amsterdam, Rotterdam, and Maastricht.
Contactgegevens
Koningsplein 5-7, 1017BB, Amsterdam, Nederland
- 020-6238086
- customercare@shoebaloo.nl
- shoebaloo.nl
3,8
Goed
292 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Schoenen op internet besteld
Schoenen op internet besteld. Volgende dag mocht ik ze ophalen in de winkel (click & collect). Daar mocht ik ze ook nog eerst passen alvorens ik ze meekreeg. Dat vond ikzelf erg prettig. Dus vijf sterren dik verdiend.
28 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Yvonne,
Bedankt voor je positieve feedback. Wat fijn om terug te lezen dat onze Click & Collect service je zo goed is bevallen. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je gauw weer terug te zien!
Groet,
Team SHOEBALOO
Heel netjes verpakt en ook de pakbon…
Heel netjes verpakt en ook de pakbon hebben zij netjes in een enveloppe gezet.
Heel professioneel en luxe
Kreeg mijn product ook op tijd.
24 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Clarissa,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze positieve feedback achter te laten! We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je gauw weer terug te zien.
Groet,
Team SHOEBALOO
Dit maakt je happy!
Schitterend, Beste service ooit! Levering na 1 dag reeds, 👍👍👍
23 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Philippe,
Bedankt voor je positieve feedback! We wensen je veel plezier met je aankoop en ook hele fijne feestdagen. Tot de volgende keer!
Groet,
Team SHOEBALOO
Slechte klantendienst en slechte hulp
zeer slechte hulp van de klantendienst . Paar schoenen gehaald die bleken los te komen aan de zijkant . Alle nodige bewijzen en foto's doorgegeven en eindstand als antwoord gekregen dat ik maar naar een schoenmaker in mijn buurt moest gaan ? GEEN schoenen kopen hier , nieuw aangekochte schoenen horen niet los te komen aan de zool. En als dit zich toch voordoet dan hoort de winkel ze in te wisselen en het probleem niet op te lossen door mensen naar een schoenmaker te sturen
7 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Beste Wes,
Wat vervelend om terug te lezen dat je niet blij bent met de door ons geboden oplossingen. Wij hebben je de optie geboden om de schoenen door onze experts te laten herstellen of, om de snelheid erin te houden aangezien je niet in Nederland woonachtig bent, de gemaakte schoenmakerskosten te vergoeden. De schoenen zullen na herstel er weer helemaal nieuw uitzien.
Groet,
Team SHOEBALOO
Recentelijk 2 aankopen gedaan ,en beide…
Recentelijk 2 aankopen gedaan ,en beide keren door verkoopsters uitmuntend geholpen . Prachtige winkel . Hele mooie schoenen.
Koningsplein Amsterdam
5 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Gerard,
Wat ontzettend leuk om terug te lezen dat onze medewerkers in onze winkel op het Koningsplein je zo goed hebben geholpen. We hebben de complimenten doorgegeven!
We wensen je veel plezier met je aankopen en hopen je gauw weer te terug zien.
Groet,
Team SHOEBALOO
Nog nooit zo een slechte klantenservice…
Nog nooit zo een slechte klantenservice mee gemaakt tot op heden nog steeds geen pakket ontvangen en geen enkele vorm van medewerking vanuit shoebaloo ! Zowel telefonisch als via de mail.
Contact gehad met postNL en ook deze geven zelf aan dat hier een onderzoek gestart dient te worden gezien de T&T meerderen bezorgdagen niet is veranderd, ook geven ze aan de het pakket niet meer is gescand in de afgelopen dagen en dus kwijt of onjuist gesorteerd is. Dit heb ik zowel telefonisch als via de mail door gegeven maar jullie blijven dit zelfde onzinnige antwoord geven !
3 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Romy,
Wij begrijpen uw bezorgdheid, echter leggen wij u graag uit waarom wij geen onderzoek zijn gestart naar uw pakket.
Op dit moment zijn veel pakketten bij PostNL vertraagd. Dit komt doordat PostNL een enorme piek in zendingen ervaart door Black Friday en Sinterklaas en kerst in het verschiet. Ze doen uiteraard hun best pakketten zo snel mogelijk te bezorgen, echter ervaren ze problemen met pakketten verzonden vanaf 26-11-2021. Wij staan uiteraard in nauw contact met PostNL en monitoren onze vertraagde zendingen. Er is helaas geen manier voor ons om het verzendproces te bespoedigen en zal PostNL geen onderzoek openen naar vertraagde pakketten waarbij geen afwijkingen te zien zijn.
Er is dus goed nieuws en slecht nieuws. Het goede nieuws is dat uw pakket niet vermist is, het slechte nieuws is dat uw pakket wel ontzettend is vertraagd. Echter is uw pakket vandaag wel gesorteerd en zit er dus in ieder geval weer beweging in.
Voor nu willen we u bedanken voor uw geduld en een fijne avond wensen.
Groet,
Team SHOEBALOO
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Sebastiaan,
Bedankt voor jouw positieve feedback. Wij wensen jou veel plezier met je aankoop en hopen je gauw weer terug te zien, online of in 1 van onze winkels!
Groet,
Team SHOEBALOO
Top customer care service!
Bij het verzendklaar maken van de schoenen die ik had besteld was er een defect geconstateerd. Ik ben hier op tijd van op de hoogte gesteld door Mischa, en daarna super geholpen door Anne Sofie van customer care. Er zijn me alternatieven aangeboden maar helaas waren de schoenen het laatste paar in mijn maat. Mijn geld word geretourneerd, jammer van de schoenen maar top service van de customer care!
1 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Menno,
Hartelijk dank voor het achterlaten van deze positieve feedback. We zijn erg blij om te vernemen dat onze collega's Mischa en Anne Sophie jou zo goed hebben geholpen! Jammer dat het door jou bestelde paar een defect had. Hopelijk vind je binnenkort alsnog andere mooie schoenen bij ons. Tot de volgende keer!
Groet,
Team SHOEBALOO
Meerdere bestellingen gedaan zowel…
Meerdere bestellingen gedaan zowel online als offline. Prima zaken doen.
29 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Nick,
Bedankt voor het achterlaten van deze positieve feedback! We zijn erg blij om te vernemen dat je tevreden bent met onze service. Tot de volgende keer!
Groet,
Team SHOEBALOO
Schoenen te laat geleverd door Post.nl
Schoebaloe mailde trackingnummer met link naar Post.nl. Schoenen zouden zaterdagmiddag worden bezorgd. Geen bericht van Post.nl en niet bezorgd. Trackingnummer weer bekeken, i.v.m. vertraging zou pakket zaterdagavond worden geleverd. Geen bericht van Post.nl en nog niet bezorgd. Weer trackingnummer bekeken. Melding: 'Sorry, bezorgmoment niet gehaald. Je nieuwe bezorgmoment vind je hier.' Het is nu maandag later in de ochtend en er is nog steeds geen nieuw bezorgmoment bekend. Ik hoop maar niet dat deze zending is kwijt geraakt?
Het is inmiddels maandagavond en Post.nl is nog steeds niet geweest, heeft geen bericht gestuurd en er is nog steeds geen nieuwe levertijd bekend bij track & trace. Kunnen jullie hier achter aan gaan?
Inmiddels is het al dinsdagmiddag en nog steeds niets bezorgd en ik ben 24/7 thuis (geweest): track & trace staat nu bezorgtijd nog onbekend.
Gisteravond zijn de schoenen alsnog bezorgd gelukkig. Waren goed verpakt, alleen jammer dat van de prachtige schoenendoos een stukje af was. Schoen zijn mooi en zullen na even inlopen vast weer net zo lekker lopen als de andere D&G schoenen.
29 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Bianca,
We zijn erg blij om te vernemen dat je pakket alsnog is bezorgd door PostNL. Zij hebben door de Black Friday drukte helaas te maken gehad vertragingen door de grote drukte. We wensen je heel veel plezier met je mooie D&G schoenen en zien je graag een volgende keer weer terug, online of in 1 van onze winkels!
Groet,
Team SHOEBALOO
Snelle levering😉
27 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Brennie,
Bedankt voor je positieve feedback!
Groet, Team SHOEBALOO
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Jay,
Bedankt voor je positieve feedback! Tot de volgende keer en veel plezier gewenst met je nieuwe aankoop!
Groet,
Team SHOEBALOO
snelle service
24 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Axel,
Bedankt voor je positieve feedback! We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je snel weer terug te zien, online of in 1 van onze winkels.
Groet,
Team SHOEBALOO
Moncler schoenen
Me ervaring met Shoebaloo is simpelweg goed. Het bestelde product is nieuw in verpakking aangekomen waardoor ik achteraf dus geen zorgen meer had of ik een gedragen paar zou ontvangen. En verzending was aardig op tijd.
Bovendien is Shoebaloo per Whatsapp te bereiken voor je vragen. Kortom; ik kan je dit bedrijf aanbevelen.
15 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Hamza,
Bedankt voor je positieve feedback. We zijn erg blij om terug te lezen dat je blij bent met onze service en we hopen je snel weer terug te zien, online of in 1 van onze winkels. Veel plezier met je Moncler schoenen!
Groet, Team SHOEBALOO
Snelle levering!
3 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Haks,
Bedankt voor je feedback. We wensen je veel plezier toe met je nieuwe aankoop en hopen je gauw weer terug te zien!
Groet,
Team SHOEBALOO
Super leuk & aardig personeel in de…
Super leuk & aardig personeel in de winkel Rotterdam! Daarnaast hadden ze mijn maat, 35 op voorraad. Deze is vaak niet te vinden😅
Super bedankt voor de service! En het achteraf verwerken van de punten
29 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Sharona,
Wat super om terug te lezen dat je zo goed bent geholpen in onze winkel en dat je je maat hebt gevonden! We wensen je veel plezier toe met je aankoop en zien je graag een volgende keer terug in onze winkel in Rotterdam.
Groet, Team SHOEBALOO
Top!
Top! Snelle reactie en goede service. Na een paar uurtjes al bericht dat ze het probleem gingen aanpakken dit is service ik bestel hier zeker nog een keer!
28 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Brian,
Bedankt voor jouw positieve feedback! Wij zijn erg blij te horen dat je zo tevreden bent over onze service. Tot de volgende keer!
Groet,
Team SHOEBALOO
Goed geholpen tervreden
25 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Fatiha,
Bedankt voor je vriendelijke feedback. We hopen je gauw weer terug te zien en wensen je veel plezier met je aankoop!
Groet,
Team SHOEBALOO
Artikel veel sneller ontvangen dan…
Artikel veel sneller ontvangen dan verwacht. Top service
14 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Susanna,
Hartelijk dank voor je positieve feedback! We wensen je uiteraard veel plezier met je aankoop. Wij hopen je gauw weer terug te zien!
Groet,
Team SHOEBALOO
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Lili,
Dankjewel voor je positieve review. We hopen je gauw weer bij ons terug te zien!
Groet,
Team SHOEBALOO
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.