Ik heb op 1/1 een paar schoenen besteld van Isabel Marant. Helemaal verheugd op mijn pakket verwacht. Vervolgen erachter gekomen dat mijn pakket 'bezorgd' is door POSTNL maar het is nooit bij mij aang... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Aantal maanden geleden burberry schoenen aangeschaft bij shoebaloo Rotterdam en tot mijn spijt laten er al bepaalde dingen los zonder de schoenen veel gedragen te hebben. Normaal zou ik terug gaan naa... Toon meer
Me ervaring met Shoebaloo is simpelweg goed. Het bestelde product is nieuw in verpakking aangekomen waardoor ik achteraf dus geen zorgen meer had of ik een gedragen paar zou ontvangen. En verzending... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prada sneakers gekocht en na 2 maanden ging de stof van één de sneaker los. Shoebaloo klantenservice gemaild en binnen een dag kreeg ik reactie en kon ik de sneaker meteen terug sturen ter reparatie.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Your first stop for designer luxury sneakers, bags, and accessories with over 30+ brands online, and stores in Amsterdam, Rotterdam, and Maastricht.
Contactgegevens
Koningsplein 5-7, 1017BB, Amsterdam, Nederland
- 020-6238086
- customercare@shoebaloo.nl
- shoebaloo.nl
3,8
Goed
292 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heel klantvriendelijk
10 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Jermaine,
Bedankt voor je positieve feedback. We hopen je gauw weer bij ons terug te zien!
Groet,
Team SHOEBALOO
Mooie collectie, topservice
Mooie collectie, topservice met een glimlach...Shoebaloo verdient een dikke tien!
25 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi FJ,
Hartelijk dank voor je positieve feedback! We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je gauw weer terug te zien!
Groet,
Team SHOEBALOO
Duidelijke updates over de bestelling…
Duidelijke updates over de bestelling per mail, snelle levering. Soms werkt de website niet helemaal goed.
23 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Melis,
Bedankt voor je positieve review! Vervelend dat je problemen hebt ondervonden met onze website, mogen we jou daarover contacten? We zijn namelijk erg benieuwd en willen het graag verbeteren. Zou je ons daarom een mail kunnen sturen naar customercare@shoebaloo.nl t.a.v. Diek? Alvast heel erg bedankt en we wensen jou heel veel plezier toe met je aankoop!
Groet,
Team SHOEBALOO
Eerlijke nette fijne webshop met mooie…
Eerlijke nette fijne webshop met mooie producten.
23 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Daisy,
Bedankt voor je positieve feedback! We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen we gauw weer terug te zien, online of in 1 van onze winkels!
Groet,
Team SHOEBALOO
Snelste service!
18 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Jeremy,
Bedankt voor het plaatsen van deze positieve feedback! We zijn erg blij om terug te lezen dat je bestelling zo snel is aangekomen. We wensen je heel veel plezier met je aankoop en hopen je snel terug te zien, online of in 1 van onze winkels!
Groet,
Team SHOEBALOO
Super blij met mijn bestelling
Super blij met mijn bestelling. Vrijdagmiddag besteld en zaterdagmiddag was het al bezorgd. Bedankt voor jullie goede service 👌
29 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Vahe,
Allereerst willen wij jou bedanken voor je aankoop! We zijn erg blij om terug te lezen dat je zo blij bent met je bestelling en dat deze zo snel is geleverd.
Tot de volgende keer!
Groet,
Team SHOEBALOO
Ongelofelijk snel geleverd
29 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Enrique,
Bedankt voor het achterlaten van je positieve review. We zijn heel blij om terug te lezen dat je bestelling zo snel is geleverd. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je gauw weer terug te zien, online of in 1 van onze winkels!
Groet,
Team SHOEBALOO
goede en snelle service.
29 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Kacper,
Bedankt voor je positieve feedback. We zijn erg blij om terug te lezen dat je onze service zo goed en snel vindt. Tot de volgende keer!
Groet,
Team SHOEBALOO
Mooie artikelen en supersnelle…
Mooie artikelen en supersnelle bezorging!
27 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Daniëlle,
Bedankt voor het achterlaten van deze positieve feedback. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je gauw terug te zien, online of in 1 van onze winkels!
Groet,
Team SHOEBALOO
Shoebaloo
Shoebaloo staat voor mooie merken, kwaliteit en perfecte service. Altijd mooi verpakt, en snel verzonden. In de sale mooie aanbiedingen en wederom dezelfde goede service.
27 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Lisanne,
Bedankt voor het achterlaten van deze positieve review. We zijn erg blij om terug te lezen dat je onze service zo goed vindt. We wensen je veel plezier met je aankoop, tot de volgende keer!
Groet,
Team SHOEBALOO
Team Rotterdam denkt in oplossingen
De Sales advisors (‘SA’) van Shoebaloo Rotterdam zijn service gericht en denken dan ook in oplossingen. Uiteraard waren mijn mooie schoenen, van de nieuwe collectie. Deze staan wel op de website maar waren helaas nog niet in de winkel te koop. Wekelijks komt er voorraad binnen echter voor de SA’s is het altijd een verrassing wat er nieuw binnenkomt. Om mij meer zekerheid te bieden stelde de SA voor om de mooie schoenen (vrijblijvend) in mijn maat te bestellen. Zoals afgesproken kreeg ik een belletje zodra ze binnen waren. Ik ben nu een paar mooie schoenen rijker. Normaliter schrijf ik geen reviews. Voor mij is dit een mooi schoolvoorbeeld van een win-win-situatie, welke ik in Nederland in de Retails helaas te weinig tegenkom. Keep up the good work Team Rotterdam!
20 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Maartje,
Bedankt voor het nemen van de tijd om deze uitgebreide positieve review achter te laten. We zijn erg blij om te lezen dat u zo goed bent geholpen door onze Sales Advisors in Rotterdam en we hopen u daar weer gauw te mogen verwelkomen!
Groet,
Team SHOEBALOO
Goede snelle levering!
Goede snelle levering en ik ben blij met mijn schoenen. Ondanks ik de schoenen uiteraard hou, vind ik wel dat Shoebaloo heel duidelijk is omtrent de verwachtingen bij een eventuele retour. Dat is wel fijn te weten.
19 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Rory,
Bedankt voor deze positieve feedback! We wensen u veel plezier toe met uw nieuwe schoenen en hopen u gauw terug zien, online of in 1 van onze winkels!
Groet,
Team SHOEBALOO
Snelle afhandeling en service
Snelle afhandeling en service, s’ochtends besteld en na 2 uur al gebeld dat ik ze al klaarstonden voor pick-up.
12 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi RS,
Bedankt voor het achterlaten van deze positieve feedback! We hopen je gauw weer terug te zien, online of in 1 van onze winkels.
Groet,
Team SHOEBALOO
Top winkel!!
Overzichtelijke shop en ongelofelijk snelle verzending. Gisteren besteld en vandaag geleverd!!
11 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Timothy,
Bedankt voor het plaatsen van deze positieve feedback. We zijn heel blij om terug te lezen dat je zo tevreden bent over onze service. Tot de volgende keer!
Groet,
Team SHOEBALOO
Zeer slechte service, beschadigd artikel ARROGANTIE ten top!
Zeer slechte service, beschadigd artikel, arrogante houding. Schoenen ontvangen met schade, laatste paar. Ik heb direct na ontvangst contact gelegd met de klantenservice en aangegeven dat ik de schoenen zou willen houden maar dan wel een(kleine) compensatie zou zien ivm de schade. Telefonische klantenservice reageert begrip vol en geeft dit door aan de online klantenservice. Online afdeling reageert echter dat ze niet aan “extra korting” doen, ik had al “genoeg korting” ontvangen. Als “service” mag ik ze terugsturen. Echter is dat geen service, maar mijn recht. Ik vind het te betreuren hoe ik wordt te woord gestaan door de online manager. En hoe er per mail wordt gereageerd door Mischa. Op zijn minst zouden ze de verzendkosten voor rekening kunnen nemen bij het leveren van een beschadigd artikel.
13/09 De prijzen staan vast, maar vervolgens bieden ze 2 weken na mijn bestelling wel 20% aan op alle sale items. Deze actie bieden jullie regelmatig, dus hoe kan het dat je dit niet aan een klant bied die schoenen in verwaarloosde staat ontvangt. Dat zou voor jullie staan! Daarnaast is het en het allerminste wat je kunt doen is de verzendkosten aan mij vergoeden. Echt onbegrijpelijk hoe jullie zulke dure artikelen durven te leveren in slechte staat, en vervolgens niet mee denken in een gepaste oplossing.
10 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Beste L.,
Wij vinden het heel vervelend dat u schoenen heeft ontvangen met kleurverschil. Wij hebben begrip getoond voor uw teleurstelling en wij hebben u onze excuses aangeboden.
Omdat onze prijzen vaststaan, hebben wij u aangeboden om alle verzendkosten (zowel de verzend als retourkosten) voor onze rekening te nemen in het geval dat u besluit om de schoenen te retourneren.
We vinden het heel jammer om terug te lezen dat u onze service desondanks niet goed vindt en we hopen op een betere ervaring in de toekomst.
Groet,
Team SHOEBALOO
Love Shoebaloo
Leuke shop en vriendelijke bediening in Maastricht!
10 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Christel,
Bedankt voor je vriendelijke review. We zijn erg blij om terug te lezen dat je goed wordt geholpen door ons team in Maastricht! We hopen je gauw weer terug te zien.
Groet,
Team SHOEBALOO
Top!! schoenen en bediening
Hoi, Shoebaloo Maasstricht: Zeer vriendelijk en behulpzaaam, ben er af en toe binnengelopen dat ik niets heb gekocht, totaal geen probleem. Ook zijn er momenten geweest dat ik twee paar heb gekocht omdat ik moeilijk kon kiezen. Dus zeker een aanrader als je top schoenen wil. Grtjs Frank
22 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Beste Frank,
Bedankt voor uw vriendelijke review! We vinden het superleuk om terug te lezen dat ons team in Maastricht u zo goed van dienst is en hopen u gauw weer terug te zien.
Groet,
Team SHOEBALOO
Pas op mensen!!
Pas op mensen!!! Ik heb hier 2 dagen geleden dior schoenen gekocht deze scheuren aan beide kanten, de klantenservice zegt deze waren in uitverkoop geen garantie na 1 keer dragen echt bizar. Ook stel ik mij de vraag of er geen namaak verkocht word vooral in de uitverkoop ik zal dit ook uitzoeken er zijn hier meerdere klachten over pas op met deze winkel!! Zeer onprofessioneel ik zal dit blijven updaten ook de.politie is op de hoogte van deze rip je hebt normaal 30 dagen garantie
17 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Beste Mark,
U heeft de schoenen niet gekocht in 1 van onze SHOEBALOO winkels, maar in de LBS Outlet winkel op het Koningsplein in Amsterdam. Daar worden schoenen verkocht uit vorige collecties tegen een zeer gereduceerd tarief. De 'scheuren' aan de zijkanten betreft lijm die iets heeft losgelaten. Een schoenmaker kan dit makkelijk en onzichtbaar repareren.
We wensen je na een bezoek aan de schoenmaker alsnog veel plezier toe met je mooie Dior schoenen.
Groet,
Team SHOEBALOO
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Michael,
Bedankt voor je vriendelijke feedback. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je gauw weer terug te zien, online of in onze winkels!
Groet,
Team SHOEBALOO
Snel service
Snel service, erg hulpzaam medewerkers. En alle belangrijkste, hele mooie schoenen 👍🏻
9 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Ali,
Bedankt voor je vriendelijke feedback. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je gauw weer terug te zien!
Groet,
Team SHOEBALOO
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.