Ik heb op 1/1 een paar schoenen besteld van Isabel Marant. Helemaal verheugd op mijn pakket verwacht. Vervolgen erachter gekomen dat mijn pakket 'bezorgd' is door POSTNL maar het is nooit bij mij aang... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Aantal maanden geleden burberry schoenen aangeschaft bij shoebaloo Rotterdam en tot mijn spijt laten er al bepaalde dingen los zonder de schoenen veel gedragen te hebben. Normaal zou ik terug gaan naa... Toon meer
Me ervaring met Shoebaloo is simpelweg goed. Het bestelde product is nieuw in verpakking aangekomen waardoor ik achteraf dus geen zorgen meer had of ik een gedragen paar zou ontvangen. En verzending... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prada sneakers gekocht en na 2 maanden ging de stof van één de sneaker los. Shoebaloo klantenservice gemaild en binnen een dag kreeg ik reactie en kon ik de sneaker meteen terug sturen ter reparatie.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Your first stop for designer luxury sneakers, bags, and accessories with over 30+ brands online, and stores in Amsterdam, Rotterdam, and Maastricht.
Contactgegevens
Koningsplein 5-7, 1017BB, Amsterdam, Nederland
- 020-6238086
- customercare@shoebaloo.nl
- shoebaloo.nl
3,8
Goed
292 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snel geleverd
Snel geleverd, mooi verpakt en voldoet aan de verwachting.
12 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Joost,
Bedankt voor je positieve feedback! We hopen je gauw terug te zien in onze webstore of in 1 van onze winkels.
Groet,
Team SHOEBALOO
Helaas niet ontvangen wat ik heb…
Helaas niet ontvangen wat ik heb besteld. Verkeerde schoen geleverd terwijl op de digitale en de bijgeleverde bonwel mijn bestelde sneakers zijn vermeld. Zwaar teleurgesteld.
11 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Omer,
Wat ontzettend vervelend dat je de verkeerde schoen hebt ontvangen. Namens ons web team onze welgemeende excuses! Als je een mail zou kunnen sturen naar customercare@shoebaloo.nl, gaan wij dit voor je oplossen.
Groet,
Team SHOEBALOO
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Carolina,
Bedankt voor je positieve feedback. We hopen je gauw terug te zien in 1 van onze winkels of online!
Groet,
Team SHOEBALOO
Gewoon de beste winkel en service voor…
Gewoon de beste winkel en service voor desinger schoenen! blijf vaste klant in rotterdam en maastricht !
1 voor 1 topverkopers
Thanks
5 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Beste Celine,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze positieve feedback te schrijven. We hopen je gauw weer terug te zien in onze winkels in Rotterdam of Maastricht!
Groet,
Team SHOEBALOO
Klacht uitstekend opgelost
Prada sneakers gekocht en na 2 maanden ging de stof van één de sneaker los. Shoebaloo klantenservice gemaild en binnen een dag kreeg ik reactie en kon ik de sneaker meteen terug sturen ter reparatie. Sneaker opgestuurd en binnen week had ik ze netjes gerepareerd en wel weer terug. Super service!!
30 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Rianne,
Wat ontzettend fijn om te horen dat je zo goed en snel bent geholpen door onze klantenservice. Wij wensen jou veel plezier met je mooie Prada sneakers en hopen je gauw weer te mogen verwelkomen op shoebaloo.nl of in 1 van onze winkels!
Groet, Team SHOEBALOO
Super slechte zaak
Super slechte zaak! Koop hier noooooooit!! Heb in oktober een paar D Squared sneakers gekocht. Na 3 maanden lieten de zolen al los. Schoenen terug gebracht en ze zouden ze opsturen en laten plakken. Al heel bijzonder voor schoenen van € 345,00. Na weer een maand bleek dat van de randen (aan de zijkant) het leer los liet en ging rafelen. Weer terug naar de winkel. Kreeg te horen dat komt van het motor rijden?????? Ik heb niet eens een motor. Daarna kwam het van het autorijden. Ik weet niet hoe zij autorijden, maar bij mij raken de bovenkanten van mijn schoenen bij mijn enkels niet de vloer. Schoenen werden opgestuurd en na een paar dagen werd ik gebeld dat het “”normale”” slijtage was en dat ze de schoenen wel konden verven. Het kwam omdat ik geen schoenlepel zou gebruiken (wat ik altijd bij al mijn sneakers wel doe) Ik ga hier een zaak van maken, want ze komen er niet zomaar mee weg.
17 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Beste Doris,
Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met onze geboden oplossing. De eerste keer dat u de schoenen bij ons langsbracht, was pas 6 maanden na aankoop. Wij hebben u uit service overwegingen (beide keren) aangeboden om de schoenen op onze kosten door onze schoenspecialist te laten herstellen, ondanks dat het draagschade ofwel slijtage betrof.
Onze medewerkers hebben u zo goed mogelijk geprobeerd te helpen en wij vinden
het jammer dat u het geen passende oplossing vindt.
Met vriendelijke groet,
Team SHOEBALOO
Fantastisch geholpen
Fantastisch geholpen! Vond direct de schoenen waar ik naar op zoek was.
17 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Beste Kelly,
Bedankt voor de positieve feedback! Wij hopen je snel weer terug te zien bij ons in de winkel of online op shoebaloo.nl.
Groet,
Team SHOEBALOO
Weer prima geholpen bij Shoebaloo.
Weer prima geholpen bij Shoebaloo.
Via de webshop schoenen besteld en geruild in de winkel. Behulpzaam en vriendelijk personeel👍
12 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Beste Danny,
Bedankt voor jouw vriendelijke feedback. We hopen je snel weer terug te zien, online of in de winkel!
Groet,
Team SHOEBALOO
Ik vind het jammer hoe jullie omgaan…
Ik vind het jammer hoe jullie omgaan met kapotte schoenen, hierover heb ik meerder malen contact op genomen. Zelf oplossingen gegeven alleen er werd niks mee gedaan. De enige optie was terug sturen erg jammer. Service is goed zolang je product dus niks mankeert.
6 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Kimberly,
Wat jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent met onze service. Zoals onze collega je al had geïnformeerd, we hadden je graag een vervangend paar schoenen gestuurd als deze niet al waren uitverkocht. Terugsturen was daarom de enige optie, om de goede kwaliteit en service te waarborgen.
We hopen je desondanks weer een keer terug te zien bij SHOEBALOO!
Groet,
Team SHOEBALOO
Too service 😁
3 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Angilo,
Thank you for your feedback! We hope to see you back soon!
Yours sincerely,
Team SHOEBALOO
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Royce,
Bedankt voor je positieve feedback! Heel veel plezier met je aankoop en hopelijk tot snel!
Groet,
Team SHOEBALOO
Goede en snelle service!
3 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Cheryl,
Bedankt voor je feedback! We hopen je snel weer terug te zien!
Groet,
Team SHOEBALOO
Leuke kortingen en snelle levering
3 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Bijl,
Bedankt voor je feedback! We wensen je veel plezier toe met je aankoop!
Groet,
Team SHOEBALOO
Hele slechte service
Online een Gucci riem besteld als verjaardag cadeau voor mijn vriendin.
Achteraf bleek ook nog eens dat de verkeerde lengte is geleverd(95cm ipv 90 cm) en toen ik de riem wou retourneren kon helemaal niks meer omdat ik over het in mijn ogen zeer korte retour termijn van 14 dagen heen was, in deze tijd verwacht je wel een beetje meer coulance.
Niemand was behulpzaam of oplossingsgezind.
Kreeg als antwoord we zijn al een keer coulant geweest nu heb je pech en de communicatie ging op een hele kinderachtige toon.
Dit staat heel ver van goeie service en heel dichtbij arrogantie.
In een woord belachelijk, ik was een goede klant van jullie maar aan mij zullen jullie geen cent meer verdienen!!!
30 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Beste P.,
Wat vervelend dat u niet tevreden bent met onze service. Uit onze gegevens blijkt dat u maat 95 hebt besteld en dat u pas na 26 dagen melding heeft gemaakt dat u de riem wilt retourneren. Wij hanteren de wettelijke online retourtermijn, namelijk 14 dagen om het artikel retour te melden en nog eens 14 dagen om het artikel daadwerkelijk terug te sturen. Wij denken graag met onze klanten mee, maar in dit geval is de retourtermijn echt ruimschoots overschreden.
Met vriendelijke groet,
Team SHOEBALOO
Super behulpzame medewerkers
Super behulpzame medewerkers! Op aanvraag zijn een paar sneakers meteen besteld en werden wij direct gebeld toen het binnen was. Zeker een aanrader om hier te shoppen!
26 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Cennet,
Bedankt voor je vriendelijke review! Altijd leuk om terug te lezen. We hopen je snel terug te zien!
Groet, team SHOEBALOO
Hele goede service
Hele goede service, en super leuke medewerkers! Zeker een aanrader om hier te komen shoppen
26 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Cem,
Bedankt voor je vriendelijke review! Erg leuk om te lezen. Hopelijk tot snel!
Groet, team SHOEBALOO
BESTEL NOOOITTT BIJ SHOEBALOEE
Bestel nooit bij Shoubalou!
Ik heb een bestelling gedaan. Aangezien de schoenen mij niet paste. Heb ik ze terug gestuurd. Een week of ander half week later ongeveer krijg ik een mail. Dat ik een lege doos heb gestuurd. Schoenen van 1100€. Bellen en mailen. Maar zeggen dat het niet hun fout niet is omdat volgens hun de gehele traject het op dezelfde gewicht is gebleven. Wat blijkt, de antwoordnummer die ze gaven, stond een gewicht automatisch van 840 gram. Terwijl de doos bijna 4 kilo is. En willen er niks meer aan doen! Heb toen gevraagd of ik langs mag komen om mijn doos te wegen. Willen ze niet en ze willen mij ook geen foto sturen dat het werkelijk 840 gram is. Het zijn gewoon oplichters! DUS DOE NOOIT EEN BESTELLING HIJ SHOUBALOEEE!! service super slecht ! Als je belt krijg je SUPER SLECHTE SERVICE ALSOF JE MET KLEINE KINDEREN AAN HET PRATEN BENT!
21 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SHOEBALOO
Beste Nabila,
We vinden het erg vervelend dat we je niet verder kunnen helpen. Echter om een retourzending te kunnen verwerken, hebben we daadwerkelijk de geretourneerde schoenen nodig. Helaas bevatte het pakket dat door jou is retour gestuurd geen schoenen en kunnen we daarom de terugbetaling niet in gang zetten. We hebben het bewijs en de communicatie van PostNL uitvoerig met je besproken.
Met vriendelijke groet,
Team SHOEBALOO
Antwoord van SHOEBALOO
Hi Feek,
Bedankt voor je vriendelijke review! We hopen je snel terug te zien!
Groet,
Team SHOEBALOO
Altyd super tevreden
17 maart 2021
Review zonder uitnodiging
DE WINKEL van Amsterdam!
Als ik in Amsterdam ben is Shoebaloo DE WINKEL waar ik altijd even langs moet. Supervriendelijk personeel die goed advies geven en er is altijd een mooie collectie in de winkel. Voor de musthaves ben ik hier dus regelmatig te vinden! Echt een aanrader!!
15 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.