ASFIN Reviews 

Würde normalerweise 0 Sterne geben, was nicht möglich ist. Was soll der Blödsinn mit dem Fehlercode 100. Egal welchen Browser ich verwende, funktioniert der Lauf der digitalen Mautprodukte nicht. Selten so einen schlechten Onlineshop erlebt. ASFING sollte sich schämen.

Absolute con .. cant understand how can Austria even call itself a civilsed country where the government itself is busy milking tourists using traps everywhere. We were driving from Switzerland and joined a motorway section from somewhere in the middle with no notice of any tolls and guess what after returning from holiday you have a penalty. To add to their gloriously incompetent ways of working they dont even have an online payment system and only have a manual bank transfer making things more error prone and even more expensive

⭐ 1/5 — A LEGALISED TOURIST TRAP

This is without question the most outrageous and tourist-hostile toll system I have ever encountered anywhere in Europe.

We drove through Austria as foreign tourists and STOPPED at the official toll stations on the A10. We paid every amount requested from us. At no point were we clearly informed in English that paying at ASFINAG’s own toll stations only covered certain tunnel sections and that we were also required to purchase a completely separate “vignette” for the same motorway.

We had never even heard of this bizarre dual-payment system. Naturally, when you stop at an official motorway toll station and pay the requested toll, you assume that you have paid for using the road. Apparently, that is not enough in Austria.

Weeks later, after returning home, we received a demand for €200 because we had supposedly failed to pay a vignette costing only a tiny fraction of that amount. The letter also threatens that failure to pay may result in an administrative penalty of between €300 and €3,000.

Let that sink in: we stopped, we paid the official toll, we made no attempt whatsoever to avoid payment, and ASFINAG now demands €200 over a missing low-cost vignette that nobody at its own toll stations clearly told us we needed.

This is not reasonable customer treatment. It is an incomprehensible and deeply misleading system that punishes tourists for an entirely understandable mistake. ASFINAG operates two overlapping toll systems, collects money from drivers at physical toll booths, provides inadequate information to foreign visitors, and then sends disproportionate demands after they have returned home.

Calling €200 a “substitute toll” instead of a fine does not make it fair. Threatening people with penalties of up to €3,000 if they refuse to accept this so-called settlement feels coercive and completely disproportionate to the value of the missing vignette.

A responsible road operator would use its toll stations to inform drivers, check whether the vehicle has the required vignette, and offer the opportunity to purchase one immediately. ASFINAG instead allows unsuspecting tourists to continue driving and then uses automatic cameras to issue enormous payment demands afterwards.

The whole arrangement feels less like a fair road-charging system and more like a legalised tourist trap designed to profit from confusion.

If you are planning to drive through Austria, be warned: paying at the official toll booths does NOT necessarily mean that you have paid everything required. You may still receive a €200 demand weeks later.

This experience has left us with an extremely negative impression of ASFINAG and Austria’s treatment of foreign motorists. F..U ASSFINANCE and F..U Austria!!!

⭐ 1 Stern – 200 € Ersatzmaut trotz Vignettenkauf am selben Tag

Wir waren als Touristen in Österreich unterwegs und haben leider zu spät bemerkt, dass wir noch keine Vignette hatten.

Um 15:48 Uhr wurde unser Fahrzeug auf der Autobahn erfasst. Um 16:54 Uhr haben wir im offiziellen ASFINAG-Mautshop eine digitale 10-Tages-Vignette gekauft und bezahlt.

Unser Fehler ist unstrittig. Zum Zeitpunkt der Erfassung hatten wir keine gültige Vignette.

Was ich allerdings völlig unverhältnismäßig finde: Trotz des nachweislichen Kaufs nur rund 65 Minuten später am selben Tag werden 200 € Ersatzmaut verlangt. Eine nachträglich gekaufte Vignette wird dabei nicht berücksichtigt.

Regeln müssen gelten. Aber zu einem vernünftigen System gehört für mich auch Verhältnismäßigkeit – insbesondere bei Touristen, die ihren Fehler noch am selben Tag selbst bemerken und die reguläre Maut bezahlen.

Rechtlich möglicherweise korrekt. Kundenfreundlich und verhältnismäßig empfinde ich dieses Vorgehen nicht.

Die Firma ist eine absolute Frechheit. Das letztemal als wir in Österreich in den Ferien waren. Unfähiges Mautsystem.

Vignette und Streckenmaut wurden von uns online gekauft, sowohl für die Hin- als auch für die Rückfahrt. Ein paar Tage nach dem Urlaub kam dann die böse Überraschung: 200 Euro Ersatzmaut sollten wir zahlen. Wir waren völlig verwirrt, da wir doch alles ordnungsgemäß online abgewickelt hatten. Beim genauen Hinsehen haben wir gesehen, dass wir einen einzelnen Zahlendreher im Nummernschild drin hatten. Also bei ASFINAG angerufen, aber dort null Entgegenkommen. "Sonst müsse man ja bei allen Ausnahmen machen, die Fehler machen", hieß es dort. Daran erkennbar: Es geht um Geldmacherei und Abzocke! Es wird nicht berücksichtigt, dass vor den Geräten Menschen sitzen, die versuchen, ordnungsgemäß eine Vignette zu kaufen. Menschen können Fehler machen. Und solange man nicht fahrlässig oder in betrügerische Absicht handelt, sollte es eine gewisse Kulanz geben können.
Dass das nicht in jedem Fall möglich ist, ist nachvollziehbar, aber wir konnten auch anhand der korrekten Rückfahrt nachweisen, dass wir nicht in betrügerischer Absicht gehandelt haben, sondern dass uns schlicht ein menschlicher Fehler unterlaufen ist. Außerdem hat die ASFINAG selbst ja Beweisbilder, ein Vergleich der Hin- und Rückfahrt hätte auch unsere ehrliche Absicht nachweisen können. Interessierte die ASFINAG aber nicht. Abzockverein!

Dieser Laden ist wirklich das allerletzte!
Wir hatten eine 10 Tages Vignette sowie zwei mal Streckenmaut online gekauft um durch Österreich über den Brenner nach Italien und wieder zurück zu fahren. Die Hinreise hatte sich unproblematisch gestaltet, bei der Rückreise hatte die ASFINAG wohl gedacht uns nochmal zusätzlich abzukassieren. Nachdem wir uns in einer grünen Spur eingeordnet hatten (nicht GO) blieb die Schranke geschlossen. Der propagierte Servicemitarbeiter hatte wohl gerade Mittagspause oder war leider nicht dazu in der Lage sich den Problem anzunehmen, es ging nämlich niemand an den Hörer, die Schranke blieb zu.. nach 12,50 zusätzlichen Euronen öffnete sich die Schranke und ermöglichte die Weiterfahrt.
Zuhause angekommen schrieb ich der ASFINAG eine Email und beschrieb das Problem mit der doppelt gezahlten Fahrt über den Brenner. Nach mehreren Tagen kam die Antwort das dass Kennzeichen unseres Autos nicht gelesen werden konnte, eine Rückzahlung der doppelt gezahlten Streckenmaut ist nicht möglich....

Ich kann wirklich niemanden empfehlen die Streckenmaut im Vorfeld zu begleichen, macht das direkt vor Ort, bleibt auf den Landstraßen oder noch besser, weit weg von den Autobahnen der Alpenrepublik.

Ein Verein gegründet zum Abzocken! Die Gobox im Wohnmobil !!!! hat angeblich an einer Messstation nicht funktioniert obwohl auf der wenige Kilometer langen Strecke abgebucht wurde. Einspruch nutzt nichts! Sie müssen nichts nachweisen, Schuld sei die im 2cm zu weit außerhalb des Bereichs platzierte Box (ist dort seit 8 Jahren und nie ein Problem!!!), jetzt 350 Euro Strafe wegen 2€ Euro entgangener Gebühr. Völlig unverhältnismäßig und eine absolute Unverschämtheit, repräsentativ für echte Wegelagerer!!! Und das ist noch das netteste Wort, das mir einfällt. Dafür fahren alle Österreicher bei uns kostenlos! Das muss sich ändern!

Werde wegen falsch angebrachter Vignette beschuldigt und muss 200euro Zahlen, Seit 2 Monaten fuhr ich rum, und nicht passierte, aber den kleinen Leuten die Taschen zu leeren können die gut. Lieber fahre ich auf der Landstrasse einen Umweg als auf deren dreckige strasse herum.

You make mistake not paying 6euro and want to fix it right away and even after that get a fine for 200. If this is not a scam, dont know what is.

I bought and paid for a vignette, but accidentally selected “motorcycle” instead of “car”. My licence plate and travel date were correct, and I even offered to pay the difference. ASFINAG still charged me €200 and refused any goodwill. Extremely rigid and disproportionate treatment. I will avoid travelling through Austria whenever possible and recommend other travellers do the same.

200,00 € Strafe trotz Vignette!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Reine Abzocke.

Hatte rechtzeitig das Pickerl geklebt, offensichtlich wurde es nicht erkannt. Einspruch zwecklos. Keinerlei Beweisführung. Wegelagerei?

Katastrophaler Kundenservice! Erstens wird man schon unfreundlich angesprochen, regelrecht aggressiv, bevor ich mein Anliegen vorbringen konnte. Dann wird auf Punkt und Komma jede Bedingung komplett ohne Kulanz gelebt, und drakonische Strafen verhängt. In allen Gesprächen kommt raus "Pech gehabt, ist halt so". Die Ausnützung der Monopolstellung und Unantastbarkeit ist beispiellos. Jedes Finanzamt und Sozialversicherung hat mehr Verständnis. Einfach nur peinliches Geschäftsgebahren!

Vielen Dank an die ASFINAG für diesen tollen "Kundenservice"! Ein einfacher Tippfehler bei der digitalen Vignette für ein nicht existierendes Kennzeichen kostet hier 240 € Strafe. Obwohl ich den Kauf und meine gute Absicht sofort nachweisen konnte, wird jede Rückerstattung stur verweigert. Ehrliche, zahlende Kunden werden wie Kriminelle behandelt, aber Hauptsache die Kasse stimmt und man wünscht mir per Mail höflich einen „schönen Tag“! 🤡 Eine absolute Touristenfalle. Nutzen Sie lieber die Klebevignette! #Abzocke #Kundenunfreundlich

Lavori in corso per lunghissimi tratti con velocità a 40km/h.
In più multato per 200 euro per non aver acquistato la vignetta ( non ho visto nessuna segnalazione a tal senso) nonostante ho pagato a due caselli autostradali.
Ero solo di passaggio per andare in Svizzera, dove alla dogana era ben evidenziato che bisognava acquistare la vignetta per circolare a differenza dell' Austria. Non andrò mai più in Austria!!!

Schade, dass es kein "Minusstern" gibt. Zum ersten Mal die Vignette online gebucht, 10 Tage, zunächst ab Sonntag. Aber umständehalber doch bereits Samstagabend gefahren, ein paar Stunden früher, und somit ohne gültige Vignette, völlig unabsichtlich, was zwar formal richtig ist. Daran aber nicht gedacht. Telefonisch reklamiert, keine Chance, sie haben ihre Vorschriften, kein Spielraum. 200 Euro Geldbuße (!!!)wegen 5 Stunden, trotz gekaufter Maut.
Frechheit von dieser Mafia-Firma, Abzocke am Touristen. Am besten nie wieder in dieses absolut touristenunfreundliche Land mit dem Auto reisen !! ASFINAG = Abzocke, siehe viele Erfahrungsberichte.
Der Kunde steht nicht im Mittelpunkt, sondern die Kohle .... !

Unprofessionell, arrogant nicht pragmatisch und absolut nicht Kleinkind freundlich und auf keinen Fall CO 2 sparend!

Alle Jahre wieder das Gleiche und keine Besserung in Sicht....
Auf Kosten der armen Urlauber....
Hier gibt es nur 2 Wörter Stau und Baustellen...
Positives gibt es nichts zu betichten.
IUnter aller Würde - das viele Geld für Maut und Vignette.
Hoffentlich stehen auch die Mitarbeiter und vor allem die Vorgesrtuten im selbst gebautem Stau...
Trotzdem gute Reise in den Süden- nach der Grenzr wird es besser...
Als letztes möxhte ich noch die ,,sauberen" Toiletten erwähnen.Eine Kontrolle würde nicht schaden und ein wenig Papier auch nicht.Wer nicht unbedingt gehen muss, sollte es lieber lassen.

Arroganz und Geldgier sind die für mich ersichtlichen Qualitäten dieser Bande.