ASFIN Reviews 

Wie immer von der Landstrasse auf die Autobahn auffahrend bietet die Asfinag keine Möglichkeit, Klebevignette zu kaufen. Für das seltene spontane dringende fahren nach Wien kaufe ich die Klebevignette auf der Autobahntankstelle Göttelsbrunn, das ist für mich die erste und einzige Möglichkeit zur 10-Tagesvignette überhaupt zu kommen. Bisher war das nie ein Problem. So und vor ein paar Tagen kommt per Einschreiben eine Forderung nach Ersatzmaut von 120 Euro. Ich bin aus allen Wolken gefallen. den halben Tag mit der Asfinag (natürlich immer nur inkompetentes Call Center) telefoniert, keine Einsicht, ich kann reklamieren wenn ich möchte, die Rechnung möge bestehen bleiben. Die Vignette ist gültig, gelocht und klebt immer noch an der Windschutzscheibe. Wenn die Asfinag die ersten 20km ohne Vignette beanstandet dann sollte die gekaufte Vignette nicht für die 10 Tage gelten sondern minus der Zeit die man auf den 20km gefahren ist. Das geht für mich aus der Logik hervor. Leider gibt es bei der Asfinag keine Logik, die sind alle nur krank in ihrem gierigen Hirn. Ich werde meine Zeit nicht mit dieser Mafia Firma verschwenden, ich werde die Forderung ganz bestimmt nicht bezahlen, ich lasse es auf ein Gerichtsverfahren ankommen. Die haben sowieso grosses Chaos bei sich so wie die sich aufführen. Dieser ganze Verein samt seinen Drahtziehern gehört vor Gericht.

Dreifache Mautgebühr ist für die Asfinag super. Kundenorientierung und Kulanz sind ein Fremdwort. Habe die letzten 8 Jahre immer das Jahrespickerl gehabt. Diese Jahr blieb die Erinnerungsmail aus und wir sind ohne Pickerl unterwegs gewesen. Die Hinwegstrafe mit 120€ hab ich gleich überwiesen, aber eine Woche später kam die nächste 120€ Strafe für den Rückweg. Und das Jahrespickerl brauche ich auch noch. Macht diese Jahr 345€, da auch nach intensivem Gespräch nicht die geringste Kulanz gewährt wurde. Abzocke mit System wie man an den vielen Bewertungen sieht.

Jahres Vignette gekauft, 14 Tage Rücktrittsrecht abgewartet. Am 16. Tag gefahren und prompt eine Ersatzmaut aufgebrummt bekommen. Nach Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Frist 18 Tage beträgt, da der Postweg auch noch dazu kommt. Eine Frechheit...!

Zu meinem Fall: Ich habe zwei Dauer-Abo's (Jahres-Vignette bzw. Gleinalm-/Bosruck-Tunnel) für PKW. Nun war besagter PKW etwa seit Herbst 2024 zur Reparatur, wo sich dann im Februar 2025 endgültig herausstellte, dass sich diese leider nicht mehr lohnt (Verschrottung folgt). Der PKW wurde daraufhin behördlich abgemeldet bzw. die dazugehörigen Dauer-Abo's storniert. Mein Ansuchen, ob man die aktuellen Abo's für 2025 (Jahresvignette bzw. Gleinalm-/Bosrucktunnel) nachträglich noch stornieren könne, um die dafür bereits angefallenen Kosten (103,80€ und 71,50€) etwa auf Kulanz retourniert zu bekommen, wurde mit der Begründung abgelehnt, dass dies "rechtlich" leider nicht mehr möglich sei, was immer das bedeutet. Ich habe praktisch für etwas bezahlt (Jahresvignette und Tunnel-Maut), was ich nie konsumiert bzw. genutzt habe. Vielen Dank dafür, gutes Kundenservice sieht anders aus. Nun kann sich jeder Bürger, jede Bürgerin dieses Landes selbst eine Meinung dazu bilden, ob diese Vorgangsweise der "ASFINAG" gerecht ist oder nicht.

Habe mein Auto nach Umzug umgemeldet und vergessen die Mautbox bei Maut 1 neu zu bestellen. Bin dann zwei mal nach Italien und zurück nach Deutschland gefahren. Die Maugebühren wurden trotz neuem Kennzeichen richtig vom Konto abgebucht. Jedoch wurde für jede Fahrt von der ASFIN eine Strafe von je 300 € gefordert.
Wegelagerer verhalten sich nicht anders!

War sehr zufrieden, habe eine Strafe wegen einer schwer sichtbaren vignette bekommen. Es wurde aber nach Foto und Videobeweis von der Strafe abgesehen. Kundenservice war immer freundlich und alles ging recht flott. Danke Asfinag

Wen es minus punkte gibt dann werde Ich das geben.
Hotline Mitarbeiterin gewartet 10 min.und dan eine
katastrofe,die hörten überhaup nicht zu sonder hat ingetwas geredet.Meine meinung ist das Asfinag ist eine Mafia sonst nicht.

Ich würde Null Sterne vergeben, wenn das möglich wäre. Durch einen Fehler meinerseits habe ich eine Maut am Pyhrn (6,50) nicht bezahlt. Der eingeschriebene Brief für die Ersatzmaut (120 Euro) ist bei mir nachweislich nicht angekommen. Ich habe seit Jahren die Digitale Vignette und die Streckenmaut Flex bei der Asfinag, meine Kontaktdaten sind Ihnen bekannt. Nun bezahle ich eine Strafverfügung (300,- Euro) ohne jemals die Chance erhalten zu haben die Ersatzmaut zu bezahlen. Pfui, schämt euch und werdet glücklich mit dem Geld!

Der letzte Verein ...
Wir zahlen Pflichtbewusst unsere 10 Tages-Maut für Österreich und werden anschließend nach Ende der Reise mit 120,00€ freundlich darauf hingewiesen, dass für unsere Strecke ein 2. zusätzliche Maut benötigt wird.
Wäre doch eine faire Aktion, gleich bei der Buchung darauf hinzuweisen.
Bzw so deutlich darzustellen, dass es nicht zu übersehen ist.
Asfinag ist ein staatlicher Verein und zockt Besucher maximal ab.

Obwohl ich die Aurobahngebühr bezahlte muss ich eine Strafe bezahlen. Leider habe ich die Quittung nicht mehr. Die Asfinag erinnert an eine Mafia. Dammed Österreich.
Wenn ich wieder nach Italen fahre werde ich fliegen und in Italien einen Mietwagen buchen. Österreich ist für mich eine Verbotszone geworden.
Man wird offensichtlich betrogen, weil ich für 14 Tage die Straßennutzungsgebühr zahlte und es kenntlich an der Frontscheibe befestigt hatte.
Ich fuhr in den 80er, 90er und 2000er oft durch Österreich und hatte nie ein Problem. Weshalb diese Betrugsmasche erfolgt ist mir schleierhaft. Ich werde deshalb nie wieder Österreich betreten. Die Maut bezahlen und ungerechtfertigt 120 € Strafe für nichts ist mir ein zu großes Risiko.

Das ist der größte Abzocker in Europa …Verbrecher ….ich kann mich den Vorredner nur anschließen….jedenfalls war’s das for uns mit Österreich in dieses Land mache ich nie wieder Urlaub. In Bayern ist es auch schön und freundlicher sind die dort auch.

Grosse arnaque ASFINAG !
J'achète une vignette numérique et arrivé chez moi je trouve une amende de 120 €
Ce pays est à éviter, je ne passerais plus jamais par l’autriche
C’est honteux !!

Abzocke und "NULL" Kulanz!! Frechheit
Tankstelle hat zwar richtiges Kennzeichen angegeben aber eine falsche Länderkennung.
ASFING sieht genau was eingegeben und bezahlt wurde aber zeigt sich in keinster Weise gesprächsbereit. Zahlungen wurden vorgelegt, aber nein. In Gegenteil: Es wird mit einem Strafverfahren gedroht was noch mehr kostet!
Eigentlich sollte man eine Sammelklage einreichen gegen dieses Vorgehen! Für mich steht fest: Urlaub in Östereich NIE!! wieder. Da geh ich lieber in die Schweiz oder nach Frankreich (die haben auch schöne Berge). Schade nur, dass ich trotzdem durch dieses Abzockerland fahren muss um in andere Länder zu kommen.

Es ist bedauerlich, dass die Zusammenarbeit mit Ihrer Firma so enttäuschend verläuft. Anstatt konstruktiv auf die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden einzugehen, scheint es, als ob das primäre Ziel darin besteht, von den zahlenden Kunden zu profitieren, ohne einen echten Mehrwert zu bieten. Es wirkt, als ob an einer langfristigen und fairen Kooperation wenig Interesse besteht, was nicht nur die Geschäftsbeziehung belastet, sondern auch das Vertrauen in Ihre Firma nachhaltig schädigt. Ich hoffe, dass Sie diese Rückmeldung als Gelegenheit nutzen, Ihre Prioritäten zu überdenken und eine kundenorientierte Haltung zu entwickeln, die über das Streben nach maximalem Profit hinausgeht.

For a country as Austria we have expected more than robbing foreigners. We have paid for a substitute toll, not only Austrian but also Slovenian and Slovakian. Had no issues with any except Austrian. We got a fine to our address in Croatia stating that a camera took a photo of us without a substitute toll at 11:59h. However, we bought it at 11:21h and straight put it on a windshield. As we got a fine, we have been calling and sending emails proving that we have a substitute toll STILL on the windshield same as the receipt that we did not throw away. After 2 weeks we got an email reply asking us to provide proof WHICH WE ALREADY DID, so we sent it again but still after 10 days, no further reply or a follow up. So we have sent 2 new emails on which we also didn't get a reply so as scared students that can't afford to pay 300-3000€ (as stated in the fine, that we have 4 weeks to pay 120 or the fine will be 300-3000€)we have paid a fine of 120€ for a substitute toll that we have originally bought. I guess Austria doesn't have enough money to pay for someone to reply to emails or it is a tactic for them to let the 4 weeks pass so that they can carge more. Makes us not visit Austria ever again same as not to move there as planned because of this kind of stuff and paying fines that shouldn't be given to us in a first place. This was really a bad, stressful and unnecessary experience.

Abzocker Verein. Habe den Flextarif genutzt, wo versprochen wurde, dass ich getrost durchfrahren dürfe und die Maut automatisch gebucht wird. Gilt aber nicht für die allgemeine Maut. Bin auf dem Rückweg dann von den Piraten angehalten und um 2x 120€ erleichtert worden. Kein Verständnis bei Emails - so geht moderne Ausbeutung! Leider muss ich noch mal durch Österreich durch. Eine Schande für das schöne Land!

J’achète une vignette numérique sur le site internet ASFINAG pour une période donnée, je traverse l'Autriche sur cette période et quelques semaine après mon retour quelle surprise, je reçois une facture de 120€ pour le non paiement de la vignette. Je transmet mes justificatifs de paiements et je viens de recevoir la réponse qui me dit qu'il faut une vignette autocollante sur le pare-brise alors qu'a aucun moment lors mon l'achat il était question d'une vignette physique. Je trouve cette pratique scandaleuse avec un sentiment d'être victime d'une escroquerie !
je ne retournerai plus en Autriche et ferai tout pour éviter ce pays

Seit Tagen versuche ich mich bei der ASFINAG zu registrieren, aber ich bekomme nie ein Bestätigungsmail. Abgesehen davon bekomme ich auch keine Kaufbestätigung vom 6.1.25 per email von der digitalen Vignette. Ich frage mich, wie "arbeiten" die da... hätte gerne Null Sterne vergeben, muss aber leider einen anklicken. Ist aber einer zu viel!
Es wird immer besser, dann will ich die Bewertung mit meiner email abschicken und bekomme einen Code zugeschickt mit den Fhzg. Daten meiner Frau, hallo geht's noch, habt ihr überhaupt etwas im Griff in eurem System???

Accidentally, I bought my ticket for the previous day of usage (I purchased a 1 day toll); therefore, my ticket was only valid for 2 hours, and the system hasn't notified me about it.

We got a 120€ penalty—remediation resulting from an error made in good faith wasn't an option. And it was very hard to speak with the customer operator in the chosen language.

It was an unpleasant experience.