Overholder ikke deres aftaler på telefon, så sørg for at få ALT på skrift. I stedet for at holde aftalen der er givet pr. telefon, vælger Niels at ringe tilbage og diskutere hvad der blev sagt,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg har været i kontakt med Poolworld med et poolproblem. De har ydet en fantastisk service, skaffet virkelig god rådgivning og hjulpet mig med hvad jeg skal gøre på trods af at de ikke engang selv h... Toon meer
Poolworld Per er en god Kolega og vi har ved flere lejligheder hos Total-Poolservice og Total-Spaservice fået nogle af hans kunder anbefalet fra per til os, når evt en opgave krævede mere ind b... Toon meer
De tager ikke noget retur hvis du køber øver nettet. De svarer ikke på utallige henvendelser hverken på mail telefon og andet. Handler aldrig der mere hverken øver nettet eller deres butik. Har sendt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Zwembadwinkel
- ook in
- Dagspa
Geschreven door het bedrijf
Poolworld.dk – din specialist i Pool, Spa, Sauna og Udeliv siden 2006 Hos Poolworld.dk hjælper vi dig med at gøre drømmen om pool, spa, vildmarksbad eller sauna til virkelighed – uanset om du handler online eller besøger vores 3.000 m² store butik og showroom i Herrestrup, Odsherred. 🔹 Mere end en webshop Vi tror på, at det bedste valg træffes med begge hænder. Derfor inviterer vi dig indenfor i vores showroom, hvor du kan se, røre og opleve produkterne, før du beslutter dig. 🔹 Rådgivning i øjenhøjde Vi monterer ikke selv – men vi rådgiver ærligt og fagligt, så du får den løsning, der passer til dit behov. Har du brug for en montør, hjælper vi gerne med at henvise. 🔹 Tryghed og tillid Vi er e-mærkede og stolte af at blive vurderet højt af vores kunder. Du handler trygt, sikkert og med støtte fra et erfarent team, der er klar til at hjælpe dig hele vejen. 🔹 Personlig hjælp hele vejen Vi står klar med rådgivning, personlige tilbud og inspiration til dit næste projekt. Uanset om du drømmer om en pool i sommerhuset eller en sauna i baghaven – vi er med dig fra idé til virkelighed.
Contactgegevens
Trekanten 7, Herrestrup, 4571, Grevinge, Denemarken
- 27588047
- kundeservice@poolworld.dk
- shop.poolworld.dk
3,2
Gemiddeld
96 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Overholder ikke deres aftaler på…
Overholder ikke deres aftaler på telefon, så sørg for at få ALT på skrift.
I stedet for at holde aftalen der er givet pr. telefon, vælger Niels at ringe tilbage og diskutere hvad der blev sagt, for at komme udenom det ellers aftalte omkring prismatch.
Virkelig skuffende oplevelse.
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Poolworld
Hej Nick
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du har oplevet forløbet sådan.
Ved vores første samtale gennemgik vi betingelserne for vores prismatch, herunder at varen skal være på lager hos den konkurrerende forhandler.
Du oplyste, at den pågældende sauna var på vej på lager, og vi lovede derfor at undersøge, om vi kunne tilbyde prismatch på baggrund af dette, samt vende tilbage skriftligt, hvis det kunne accepteres.
Vi kontaktede dig efterfølgende igen og forklarede betingelserne. Der har således ikke været et endeligt tilsagn om prismatch på en vare, som endnu ikke var på lager.
Vi har samtidig bekræftet, at hvis varen kommer på lager hos den konkurrerende forhandler, og betingelserne for prismatch i øvrigt er opfyldt, matcher vi naturligvis prisen.
Vi beklager, hvis kommunikationen undervejs har givet anledning til en anden forventning.
Jeg har været i kontakt med Poolworld…
Jeg har været i kontakt med Poolworld med et poolproblem. De har ydet en fantastisk service, skaffet virkelig god rådgivning og hjulpet mig med hvad jeg skal gøre på trods af at de ikke engang selv havde den universelliste jeg skulle bruge.
Per fra Poolworld har endda hjulpet mig med at finde en montør der kan hjælpe mig. Med den service, køber jeg fra poolworld næste gang jeg skal bruge pooludstyr! Tusind tak for hurtig og professionel service.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Poolworld er et svindelfirma der ikke overholder dansk ret
Poolworld sælger os et overflade filtersytem, so vi modtaget tirsdag eftermiddag den 14/7 - da vi sætter pumpen til viser det sig at den ikke virker og da vi torsdag (de har lukket onsdag) beder om en ombytning, afvises det med det samme af Trine fra poolworld - hun mener at vi skal til at køre en reklamationssag, fordi "selvom filtersystemet er NÆSTEN nyt" hvorfor hun ikke kan ombytte - med andre ord hun mener at de uden at fortælle det har fremsendt mig en brugt vare
Det er fuldstændigt ude af trit selv med deres egne handelsbetingelser, hvor vi har reklameret straks vi har modtaget varen, vi er ikke interesseret i at have en repareret vare, da vi aldrig har brugt varen ønsker vi naturligvis en NY...
KØB ALDRIG NOGET HOS POOLWORLD, det er ren og skær svindel
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Poolworld
Hej
Vi er kede af, at du har fået denne oplevelse.
Vi vil dog gerne præcisere, at varen ikke er brugt. Da du kontaktede os om fejlen, blev sagen først oprettet som en reklamation, hvilket er vores normale procedure ved defekte produkter.
Efter vores telefonsamtale har vi i dag kl. 9.29 bekræftet skriftligt, at vi sender et helt nyt overfladefiltersystem til dig. Samtidig har vi fremsendt en returlabel til returnering af det defekte system.
Vi beklager, hvis vores første kommunikation har været uklar, men sagen er altså løst med en ombytning til et nyt produkt.
Har ventet 16 dage på et forfilter…
Har ventet 16 dage på et forfilter rykket tre gange….. samme svar….. det er ikke kommet hjem endnu, der står 3-5 dage på hjemmeside, de sagde det var på grund af påske…. Useriøst!! Har aldrig støt på så arrogant en sælger…. Han var skide ligeglad med jeg havde ventet så længe!
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Poolworld
Hej David
Det er beklageligt, at du har haft en dårlig oplevelse – det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.
Din ordre blev lagt den 29/3, og den 9/4 kontaktede vi dig for at informere om en forsinkelse fra leverandøren, som desværre også var påvirket af påsken og helligdagene.
Da du kontaktede os igen den 16/4, var varen stadig ikke ankommet, og du ønskede derfor at annullere ordren. Det blev naturligvis accepteret med det samme.
Vi beklager, hvis dialogen er blevet opfattet som ligegyldig – det har bestemt ikke været intentionen. Vi forsøger altid at informere så hurtigt som muligt, når der opstår forsinkelser uden for vores kontrol.
Med venlig hilsen
Poolworld.dk
Per
Hjælp til reparation
Jeg havde spørgsmål til reparation af vores spa. Vi fik meget hurtig og kompetent hjælp. Per hjalp os hele vejen igennem. Super service.
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Poolworld
Tusind tak for din flotte anmeldelse
Det glæder os meget at høre, at du fik hurtig og kompetent hjælp til reparationen af jeres spa. Vi lægger stor vægt på at rådgive vores kunder godt – også når det gælder service og fejlfinding.
Kvalitetsprodukt og god service
Jeg havde en meget god oplevelse da jeg købe fra PoolWorld.
Hurtige svar, hurtig levering, stort udvalg og kvalitetsprodukter.
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Poolworld
Tusind tak for de flotte ord, Kári!
Det glæder os, at du havde en god oplevelse – både med vores service, levering og udvalg. Vi sætter stor pris på din anmeldelse og håber, du får masser af glæde af dine produkter.
Du er altid velkommen hos Poolworld.dk igen!
Tilfreds kunde, varmt anbefaler
Bestilte en vildmarksbad og sauna tilbehør. Alt kom som aftalt og til tiden. Kan varmt anbefale!
6 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Poolworld
Hej Jonas
Tusind tak for din flotte anmeldelse – det glæder os, at alt forløb som aftalt! Tak fordi du valgte os, og du er altid velkommen igen 😊
De bedste hilsner
Per Grønning
Poolworld.dk
Tog en ventil retur selvom fristen for…
Tog en ventil retur selvom fristen for længst var overskredet, alt gik glat👍
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Poolworld
Hej Lasse,
Tak for din positive anmeldelse – og for at tage dig tid til at skrive den!
Vi forsøger altid at være fleksible og finde en god løsning, når det kan lade sig gøre – så det er dejligt at høre, at du oplevede, at det gik glat 👍
Du er altid velkommen hos os igen.
Tak for god rådgivning
Jeg har lige købt et vildmarksbad hos Poolworld, og hele forløbet har været en virkelig god oplevelse.
Den grundige rådgivning er værdsat, da jeg slet ikke har styr på alle de forskellige funktioner og modeller. Tak for at give jer god tid til at give gode svar på alle mine spørgsmål. Vildmarksbadet står nu i haven, og jeg glæder mig til de kolde måneder.
Jeg kan kun anbefale Poolworld, hvis man ønsker en personlig og ordentlig service.
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Poolworld
Hej
Tusind tak for din flotte anmeldelse – det betyder virkelig meget for os!
Vi er glade for, at du har følt dig godt rådgivet hele vejen, og at du nu er klar til at nyde dit vildmarksbad i de kolde måneder. Det glæder os at høre, at vores tid og vejledning har gjort en forskel.
Rigtig god fornøjelse med vildmarksbadet – og husk, du er altid velkommen, hvis der dukker spørgsmål op senere.
De bedste hilsner
Per Grønning
Poolworld.dk
Taler ikke sandt
Jeg bliver nødt til at korrigere Poolworlds svar til anden brugeroplevelse.
Det er ikke korrekt, at Poolworld igennem hele vores reklamationsforløbet har sagt, at vores anmeldelse ikke var omfattet af reklamationen. På mæglingsmøde med Forbrugerklageinstansen 6 måneder efter vores reklamation sagde Poolword, at Poolworld anerkendte at klagen var omfattet, men at vi selv har pådraget skaden på glasfiberen og at Poolworld ikke vil gøre noget.
Poolworlds egen udsendte reparatør sagde til os, at vi ikke selv kunne påføre det et spider-crack.
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Poolworld
Hej Pia
Tak for din opfølgende anmeldelse.
Vi har fuld forståelse for, at du oplever sagen anderledes, men vi bliver desværre nødt til at fastholde, at vi fra starten har vurderet, at skaden ikke er dækket af reklamationsretten. Vi har løbende besvaret de spørgsmål, som Forbrugerklagenævnet har stillet i sagen – og det er på baggrund af disse svar, at sagen nu behandles videre.
Vi ønsker ikke at gå ind i en offentlig diskussion om detaljer i en verserende sag, men afventer afgørelsen med respekt for processen.
Hold jer langt væk...
Købte et vildmarksbad til 38.000 kr. Det vidste sig at låget til ovnen var defekt, og der gik over 3 måneder, før vi fik en virksom låge, så vi kunne tage karret i brug. Vi havde brugt karet i mindre end to år, før glasfiberen krakerede. Først tilbød PoolWorld at udbedre skaden, fordi der var gået under to år fra vi fik en funktionsdygtigt kar. Dette tilbud løb de efterfølgende fra og sagde pludselig , at vi selv havde påført skaden, og derfor selv skulle betale. Seneste udvikling er nu - efter 1½ år, at de løber fra, at de har anerkendt, at reklamationsfristen gjaldt, da vi indgik klagen. Jeg kan kun fraråde enhver at købe vildmarksbad hos PoolWorld.
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Poolworld
Hej Pia
Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig ærgerlige over, at du har haft en dårlig oplevelse, og vi forstår din frustration.
Vi ønsker dog at præcisere, at vi fra starten har afvist, at der er tale om en reklamationsberettiget skade, og det er også derfor, sagen nu behandles i Forbrugerklagenævnet. Vi har ikke ændret vores vurdering undervejs, og vi afventer naturligvis nævnets afgørelse med respekt for processen.
Vi står naturligvis til rådighed, hvis du har yderligere spørgsmål i mellemtiden.
Jeg købte et isbad til min mor
Jeg købte et isbad til min mor, og det var en fantastisk oplevelse. Det er en halvstor pakke at få tilsendt, men den kom med en fragtmand på en palle - og jeg kunne nemt slæbe den op af trappen med en kammerat, så den kunne komme på plads. Jeg ved at de manglede overtrækket, men de stak mig den fra udstillingsmodellen - så min mor kunne komme igang med det samme, hvilket jeg var taknemmelig for.
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Sjældent været ude for så arrogant…
Sjældent været ude for så arrogant sælger. Der kommer jeg ikke mere.
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Poolworld
Tak for din feedback – vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger. Det er naturligvis langt fra den service, vi ønsker at give hos Poolworld.dk. Vi tager din anmeldelse alvorligt og vil meget gerne høre mere om, hvad der skete, så vi kan lære af det og forbedre os.
Jeg er kørt over 40 km for at få…
Jeg er kørt over 40 km for at få personlig service men sikke en oplevelse! Hvis man ikke lige ved hvad man skal bruge ,er der ingen tålmodighed i butikken kun en grov tone. Jeg har aldrig været ude for noget lignende . Jeg kommer aldrig til at handle der igen.
26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Poolworld
Hej Lars,
Tak for din anmeldelse. Jeg er oprigtigt ked af, at du havde en dårlig oplevelse hos os – og som jeg også sagde undskyld for i butikken, var det bestemt ikke min intention at virke grov eller utålmodig.
Jeg havde en lidt presset dag i går, men det skal naturligvis ikke gå ud over vores kunder. Jeg forstår fuldt ud, at det ikke var den oplevelse, du havde forventet, og jeg tager din feedback til mig.
Vi bestræber os på at give alle kunder en god og personlig service – også når man ikke ved præcis, hvad man skal bruge. Jeg håber, du måske en dag vil give os en ny chance.
Super sted at handle
Super sted at handle, bestille i går fredag, fik varen i dag kl 14.00 👍👍👍
31 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Poolworld
Kære Ole Skotte Jørgensen,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner! Vi er glade for, at du havde en god oplevelse – og ekstra glade for, at varen nåede hurtigt frem. Du er altid velkommen hos os igen!
De bedste hilsner,
Per Grønning – Poolworld.dk
Dårlig service
Mit forfilter til min pumpe lækker vand, og jeg kørte op til butikken (lørdag 17/5) hvor pumpen er købt for nogle år siden. Sælgeren kunne ikke lige finde den på lageret, men hans kollega kunne muligvis på mandag. Jeg forklarede at jeg skulle ud og rejse, og min pool mister vand hver dag. Pumpen med identisk forfilter stod udstillet, men den ville han ikke skrue af og sælge mig. “Det er jo min udstilling”. Butikken er lukket om søndagen, så mon ikke det ville være muligt at hjælpe mig… Men nej, jeg blev fejet af med et “Det kan jeg jo ikke”. Jo, kære sælger i poolworld. Det kunne du faktisk. Men du ville ikke. Sørgelig dårlig service i en nødsituation.Jeg finder et andet sted at købe mit udstyr og kemi fremover. Det er jo nemt at finde billigere 🤨
17 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Poolworld
Hej Lars,
Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.
Det er korrekt, at vi ikke ønskede at skille vores udstillingsmodel ad for at tage forfiltret, da pumpen stadig er en del af vores sortiment, og vi ikke med sikkerhed vidste, om vi havde reservedelen på lager. Derfor tilbød vi at undersøge det nærmere mandag, når vores lagerfolk er til stede.
Vi forstår, at situationen var akut for dig, og derfor tilbød vi også 20% rabat på en ny pumpe som en hurtig løsning.
Vi er kede af, at det ikke levede op til dine forventninger, og håber, du finder en god løsning, så din pool hurtigt kan komme i drift igen.
Order cancelled, no problems
I changed my plans the next morning, cancelled my order. Was dealt with quickly so I thought that deserves a good review too
14 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Poolworld
thanks.
Den 15/4 bestilte jeg et nyt overtræk…
Den 15/4 bestilte jeg et nyt overtræk til min spa. Dengang med 7-10 hverdage i levering. Jeg har endnu ikke modtaget det i dag den 14/5
14 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Poolworld
Hej Mads,
Tak for din anmeldelse – og undskyld den dårlige oplevelse.
Du har helt ret i, at der stod 7-10 hverdages levering fra fjernlager. Desværre har varen været i restordre hos vores leverandør, og det fik vi desværre ikke opdateret rettidigt på webshoppen – det beklager vi meget.
Vi forstår frustrationen, og vi arbejder på at forbedre vores systemer, så lignende fejl ikke sker fremover.
Du er altid velkommen til at kontakte os direkte, hvis du har spørgsmål til ordren eller ønsker en opdatering.
De bedste hilsner
Per Grønning
Jeg købte POOLEX SPAWER 7kW hos Per fra…
Jeg købte POOLEX SPAWER 7kW hos Per fra Poolworld.dk, og det hele spillede fint med ordren, tak. Jeg glæder mig til at prøve maskinen af :)
(Måske lige kommunikations muligheder med fragfirma kunne forbedres lidt).
10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Poolworld
Hej Jan Tusind tak. ´Vi er galde for at hjælpe dig
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.