Poolworld Reviews 

Ringer og snakke end kundeservice omkring en bundslange som skulle være på lager, og for at sikre mig leverings dato. Jeg ringer tirsdag og bliver lovet at jeg senest vil have den torsdag. Jeg bestiller den, torsdag ringer jeg så for at få en status da den ikke er ankommet, og får at vide at den først er afhentet torsdag, så den kommer fredag. Jeg ytre min utilfredshed, men får at vide at der altid ifølge Deres hjemme side sagtens kan gå op 3-5 dages levering . Totalt misvisende i forhold til hvad deres medarbejder sagde ved bestillingen. Hvis du skal købe herfra skal man ikke forvente at det bare glider. Som kundeservice sagde torsdag så var der mega travlt grundet solvejr, og det forstår jeg godt, men så lad være med at melde ting ud i ikke kan holde! Jeg køber ikke der igen.

TopSpa fra Spadealers i Finland er dyrt med i en god kvalitet og vi er glade for det - nu. Installationsvejledning ekstrem dårlig. Hverken el-installatøren eller kunden som er maskiningeniør kunne finde op og ned på instruktionerne. Per fra firmaet var ikke til meget hjælp - tydeligvis ikke interesseret i at hjælpe. Henviste blot til instruktion. Han var meget svær at få fat på - blot ustandselig en telefonsvarer der fortalte hvor mange ordre de havde inde, hvor travlt de derfor havde og at man måtte forsøge at skrive til dem i stedet (som de så først svarede på efter flere dage). Simpelthen ikke prof - desværre for produktet.

Det er helt til grin - vi har købt en spa som fra starten ikke har virket af åbenlyse grunde...

De har været nede for at finde fejlen - men kørte inden fejlen viste sig igen.

Aftalen var at de skulle tage spaen tilbage hvis den ikke virkede ... den har de så ændret til at vi skal selv levere spaen tilbage...

Deres såkaldte kunde service er ikke eksisterende..

Hold jer langt væk !

Svar til Peers svar neden for

Peer mener jeg skal betale for instalation og transport tilbage til dem til trods for de levere andet produkt end det du solgte os i din butik. Her behøver jeg blot at refererer til at filter på montage vejledning samt i butik er anderledes end det fremsendte..
Peer mener at det er ok at skulle bruge 2 dage på at rense filter for så at det kan køre i 30 min. Før varmelegemet slukker pga. for lav gennemstrømning samt at vi efter 5 dages ejerskab skulle forvente helt hvidt vand...
vi har haft en proffesional person på anlæget som siger at pumpe og filter ikke passer sammen... dette vil Peer dog hverken høre på ensige betale for..
det er dog positivt tiltrods for travlhed at det ikke tager 2-3 dage med svar som det gør på mail men mindre end 1 time... gad vide hvorfor det er tilfældet ..hmmm

Super professionelle og servicemindet butik.
Vi bestilte en pool først i juni og blev ringet op at de godt kunne levere, men at det ville være længere end de kunne love. Vi var fint tilfredse med dette, bare de kunne levere. Poolen kom før tid så det var en super overraskelse. Vi var skeptiske da 4 andre butikker havde den på lager men ikke kunne levere, men ingen grund til bekymring.
Råd og vejledning svarer de også gerne på.
Man skal have tålmodighed på telefon og mail, men det forstår jeg godt med den kundeservice de har. 🤩🤩
Alt i alt et super professionelt sted som vi vil anbefale til alle.🤩🤩

Har købt 2 x solvarmere til vores Intex pool, og alt det der ellers skulle til af slanger, spænderemme mm. Har ikke prøvet er sådan setup før, så jeg havde mange spørgsmål og ringede op flere gange, for at være sikker på jeg nu havde fået alt med i ordren. Men nej, ser manglede et lille gummirør til mellem de to solvarmere, fred være med det, selv om jeg måtte betale 65 kr i fragt for et 20 kr gummistykke. Men når man så læser manualen og der henvises til teflon tape ærger man sig over det ikke blev nævnt eller solgt med.
Vi har nu selv fundet teflon tape OG har måtte købe noget lim hos VVS eksperten i Hillerød for at få slangerne til at tætne.
Hvis det er noget møg at bruge solvarmere som Intex ikke selv levere, så sig det istedet for at sælge noget som man ved ikke fungere, eller fortæl hvad der skal til så man ved det når man køber produktet.
Ikke imponeret over servicen eller videndelingen, I bør være eksperterne!

Jeg har haft en god oplevelse ved at handle hos Poolworld. Varene kom få dage efter bestilling. :-)

Super dårlig kundeservice og rådgivning. Købte en bundsuger efter deres anbefaling kom aldrig til at virke. Men efter handlen var de p.. lige glade med at afhjælpe problemet. Så det var dyre lærepenge. Købte også filter kugler hos dem til filteret. Fik nogle mærkelige firkantede klodser, der så ud til at være klippet ud af filter plade til ventilations anlæg. Var heller ikke særlig effektive. Så to dårlige oplevelser. Aldrig poolworld igen.
Var i kontakt med jer dengang , der var ingen hjælp. Så bare i var på trustpilot og kunne så skrive min oplevelse med jer.

Nemt og problemfrit. Varerne kom endda hurtigere end forventet...

De tager ikke noget retur hvis du køber øver nettet. De svarer ikke på utallige henvendelser hverken på mail telefon og andet. Handler aldrig der mere hverken øver nettet eller deres butik. Har sendt min pakke retur lige efter nytår og de har overhovedet ikke hentet eller sendt mine penge retur.🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬👹

We bought a hot tub stove, and the purchase was handled fast and professionally.
Later on we had a quality issue with the product purchased, and Poolworld did a great job at handling the issue, ultimately issuing a full refund.
Poolworld is on the top of the list, when it comes to customer support and product knowledge, and I can highly recommend them.

Poolworld Per er en god Kolega og vi har ved flere lejligheder hos Total-Poolservice og Total-Spaservice fået nogle af hans kunder anbefalet fra per til os, når evt en opgave krævede mere ind bare et salg af en pool fra Pers side af.

Vi takker derfor Poolworld Per og ser frem til år 2020 med masser af sol og pool dage🌴💦

Med venlige hilsener
Total-poolservice.dk
Torben Lilliedal

Super vejledning fra start til slut og rigtig go service fra indehaveren. Havde et problem med en top der tabte luft og fik med det samme en besked om at de ville sende en ny uden problemer. Det er go service så de bedste anbefalinger herfra når der skal handles spa

Jeg har været i dialog et par gange med Poolworld. Super god service hver eneste gang. Specielt Oliver som jeg har talt med har været helt kanon. GLS lavede muligvis en fejl, hvorefter Oliver gav et uopfordret kald og et status ift. at gensende pakken. DET er stjernegod service og fortjener denne anmeldelse!

Derudover gode produkter og priser!

Vi har handlet i 3 år hos Poolworld.dk, både i butikken og online. Vi har modtaget top rådgivning hele vejen med proaktive sælgere der har fanget fejl i vores bestilling før levering m.v. Der har være reklamation på visse vare men problemerne løst uden problemer og meget professionelt.
Supper service og en forhandler der er til at stole på.
Tak PoolWorld :-)

God oplevelse og hurtig levering. Nem og overskuelig hjemmeside.

super service både i forretning og weebshop. Vi købte en pool fik af vide levering 3-5 dage, kom dagen efter. Super vejledning og orientering om tingene når man ringer.

Jeg havde købet et pool termometer, der efter et par måneder holdt op med at virke.

Der blev sendt en ny, uden diskussion. Min mail blev besvaret på en lørdag. Super servise, tak for det.

Aldrig før har vi fået sådan en dårlig og ubehøvlet service
kan bestemt ikke anbefale at handle hos poolworld.dk på Nykøbingvej
for snart 15 år siden handlede vi vores pool hos pool World
alt var i skønneste orden, grundet slidtage ville vi gerne købe en ny klap til vores skimmer og en ny kurv, for det første ville han ikke sælge det i dele,selvom vi på nettet kunne se vi kunne købe det separat til 199.- nej han ville kun sælge det samlet til en pris af ca. 900.- da vi konfronterede ham med dette blev vi overfusede af groveste karakter og det var ejeren selv han råbte og talte meget grimt også selvom der var mange andre kunder i forretningen. så vi valgte at takke nej tak og har handlet hos en anden leverandør. kan bestemt ikke anbefales.

Trods restordre på dele af ordre har jeg kun stor ros.
Trods jeg ventede et par uger på min ordre (varer skulle komme på lager) så fik jeg det hele leveret til min adresse dagen efter varerne kom på lager - stor tilfredshed 👍🏼