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Consegnato oggi, senza previo tracciamento del pacco né mail con data stimata consegna, un correttore occhiaie privo di sigillo. Mancava la plastichina usualmente posta attorno all'apertura che ne ga... Toon meer
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Ho effettuato un piccolo ordine perché avevo bisogno di una matita. Il giorno della consegna ho ricevuto una mail che mi avvisava che avevano inviato tutto tranne quella matita pertanto mi restituiva... Toon meer
Ho ordinato 4 prodotti per usufruire della promo su 4 prodotti 2 sono in omaggio. Ebbene è arrivato un solo omaggio di quelli da me scelti. L'altro prodotto, ovvero un eyliner l'oreal, è stato so... Toon meer
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Ottimo venditore!!!!!!!!!!!!!!!
Ottimo venditore e ottima transazione!!!!!! Ho trovato i prodotti di mio interesse a un ottimo prezzo, consegna velocissima e perfettamente imballati. Sicuramente un motivo in più per inserirlo nei "preferiti". Consigliatissimo!!!!!!
21 maart 2026
Antwoord van Shop Makeup
Grazie Raffaela, cerchiamo di fare sempre meglio e i commenti come il tuo ci danno grande motivazione.
Grande delusione
Ho ordinato tre prodotti ( un eyeliner gel, un bronzer e un prodotto per le sopracciglia) e ovviamente PAGATO 3 PRODOTTI ma ne ho RICEVUTI SOLO 2
QUESTA NON È SERIETÀ DA PARTE DI UNA AZIENDA!!!!!!!
Edit: sono riuscita a parlare con una persona al telefono che mi ha promesso un rimborso del prodotto mancante. Se fosse tempestivamente arrivata una mail di avviso non avrei scritto questa recensione. Sono disponibile a cancellare la recensione negativa solamente quando vedrò il rimborso che non è ancora avvenuto
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shop Makeup
Gentile Monica è vero che abbiamo spedito due prodotti su tre (uno era non disponibile al momento della spedizione) ma proprio per questo motivo le abbiamo fatto il rimborso del prodotto mancante. Prima di dare giudizi affrettati e poco veritieri si dovrebbe verificare l'eventuale problema. Lei mi ha telefonato ed io le ho spiegato esattamente cosa era successo avvisandola del rimborso. Sinceramente non capisco la recensione così negativa per quanto accaduto!!!
Acqua Profumata Eau Des Alpes Rose & Violet 75ml
Ottimo prodotto, dai sentori freschi e delicati, che evocano i fiori del sottobosco in una serena giornata estiva. Azienda serissima, che ha provveduto, a sue spese, a reinviarmi il prodotto sottratto in modo fraudolento dopo la consegna (stante la mia assenza).
Rita V.
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shop Makeup
Grazie Rita. La soddisfazione dei nostri clienti è una delle priorità aziendali.
Servizio di consegna rapido e preciso
Servizio di consegna rapido e preciso. Prodotto pari all’aspettativa
23 augustus 2025
Antwoord van Shop Makeup
Grazie Adelle!
PACCO SMARRITO
Il corriere ha perso il pacco, quindi non ho ricevuto il prodotto .
Ora vorrei riacquistare il prodotto ma non c'è più disponibilità sul sito.!!
4 mei 2025
Antwoord van Shop Makeup
Il prodotto non è più in assortimento. Ci dispiace!
Bella esperienza
I prodotti acquistati sono arrivati dopo solo un paio di giorni dopo l'ordine, imballaggio accurato, in più c'era una pochette molto carina in omaggio. I prezzi dei trucchi che ho scelto molto ragionevoli.
7 april 2025
Antwoord van Shop Makeup
Grazie Olga per il feedback positivo.
Uno dei nostri obiettivi è proprio la soddisfazione dei nostri clienti!
Vincenzo
Prodotto non chiuso, servizio scadente.
Consegnato oggi, senza previo tracciamento del pacco né mail con data stimata consegna, un correttore occhiaie privo di sigillo. Mancava la plastichina usualmente posta attorno all'apertura che ne garantisce l'integrità. Il prodotto era forse stato già aperto visto che lo stesso pennellino risulta sporco alla base.
Non consiglio il rivenditore.
13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shop Makeup
Gentile Ale, ci sono alcuni prodotti che non hanno il sigillo, e il pennello quando viene sfilato è sempre sporco anche alla base perchè chiuso è totalmente immerso nel prodotto. Stia tranquilla sul fatto che noi abbiamo un controllo qualità maniacale. I prodotti spediti sono sempre integri, Ci dispiace che non sia rimasta soddisfatta, poteva contattarci appena ricevuto il prodotto che avremmo risolto immediatamente. Vincenzo
Correttore Pupa
Ho ricevuto il numero dell’articolo errato,mi è stato prontamente sostituito con quello giusto in due giorni senza volere il reso di quello sbagliato.
24 januari 2025
Antwoord van Shop Makeup
Grazie per il suo riscontro, cerchiamo sempre la soddisfazione completa dei nostri clienti. Vincenzo
Prodotto disponibile - mai spedito
Prodotto disponibile sul sito, consegna garantita in 48h, acquistato, nessun riscontro sulla spedizione, al mio sollecito dopo 8gg mi viene risposto che il corriere ha perso il pacco e mi hanno rimborsato. Patetici...
15 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Shop Makeup
Siamo dispiaciuti per l'accaduto ma come può immaginare l'elevato numero di spedizioni di questo periodo ha generato dei disservizi che normalmente non registriamo.Non sempre riusciamo a compensare gli errori degli altri. Cercheremo di fare meglio!
Hanno rimborsato l'ordine perché non…
Hanno rimborsato l'ordine perché non potevano vendere il prodotto.
22 november 2024
Ho acquistato 4 smalti uguali e sono…
Ho acquistato 4 smalti uguali e sono arrivati prima del tempo previsto e come da ordine. Tutto meraviglioso
1 september 2024
Antwoord van Shop Makeup
Grazie Lucia per il suo feedback positivo!
Soddisfatta
Primo ordine. Alcuni articoli scelti non erano disponibili e mi hanno contattata per i formarmi e chiedermi come potevamo risolvere la cosa. Ho scelto articoli in alternativa ed il giorno dopo erano già arrivati!!!
Gentili e disponibili
24 augustus 2024
Antwoord van Shop Makeup
Grazie Pia per il suo feedback positivo!
Antwoord van Shop Makeup
Siamo dispiaciuti ma c'è stato un errore nel programma.
La merce inviata era sbagliata e non ho ancora avuto rimborso
La merce inviata era sbagliata , mi è stato mandato un fondotinta con lo stesso nome in polvere quando io avevo acquistato il fluido che uso da anni, siccome si chiamavano nello stesso modo hanno cercato di insistere che l’errore fosse mio . Con insistenza sono riuscita a concordare un reso che ho fatto due settimane fa, ma ad oggi non ho ancora avuto il rimborso , se ci fosse 0 lo metterei .
21 juni 2024
Antwoord van Shop Makeup
Gentile Lisa ha ragione nel sostenere che abbiamo fatto l'errore nello spedire un prodotto sbagliato ma ci siamo preoccupati immediatamente di fare il reso; il pacco ci è arrivato solo il 10 luglio ed abbiamo provveduto immediatamente a rimborsarle quanto speso nonostante le condizioni in cui ci sono arrivati i prodotti, completamente rotti.Verifichi con la sua carta con cui ha pagato come mai non è stata avvisata del rimborso(normalmente comunque prendono dai 5 ai 10 giorni per effettuare il riaccredito). Simo dispiaciuti dell'accaduto ma non meritiamo la recensione che ha fatto!
Favolosi
Azienda seria, ho avuto problemi con il corriere, hanno risolto al più presto il problema consigliatissimo
4 juli 2024
Antwoord van Shop Makeup
Grazie Antonietta, il nostro obiettivo è l'acquisto perfetto: ordine-spedizione-consegna veloce!
Antwoord van Shop Makeup
Grazie Gaetano è per noi molto importante ricevere riscontri positivi dai clienti!
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