Shurgard Self Storage - Den Haag Binckhorst Reviews 

Goede instructies voor sleutelbeheer, nette lokatie.

goed op tijd reserveert snel service ,prijs is goed
open tijden is goed

Iwan heeft me super goed geholpen. Was allemaal snel geregeld.

De medewerker achter de balie op zaterdagmiddag heeft ons uitermate goed geholpen!

Super snel geregeld en goede communicatie.

Alles top geregeld, bedankt!

Ik had een box besteld met lift toegang, toen ik aankwam buiten kantooruren, bleek de box helemaal niet met de lift toegankelijk. Moesten mijn man en ik alles met zijn tweeën naar boven tillen, terwijl ik helemaal niet mag tillen maar nu kon het niet anders!
De verhuizing duurde hierdoor een uur langer dan verwacht waardoor we ons busje en de babysitter moesten verlengen.
Ik heb een klacht ingediend bij de receptie, maar vooralsnog niks gehoord. Ik zou graag een compensatie willen voor het ontbreken van een lift, waar ik wel voor heb betaald en getekend.

Via internet de ruimte gehuurd. Dat ging perfect. De toegang met code ook via internet geregeld. Bij aankomst was het zoeken waar mijn opbergruimte precies was. Terplekke de routing gevraagd.

Echt meer dan prima, een 8m² ruimte geboekt maar voelt heel erg ruim aan veel groter. Met de app gaat het rolluik drg makkelijk open, dan rijd je naar binnen met je bus/bakfiets of auto en laad je alles uit op van die karren. Gebruik de lift voor de kelder en klaar is kees, wat ik zeg echt top en makkelijk

Last minute een box gehuurd online. Werd supervriendelijk verder geholpen na een mailtje dat ik graag zsm de box in gebruik wilde nemen. Kon na 1,5 uur direct de box gebruiken. Vriendelijk medewerkers aan de telefoon en ana de balie bij vestiging Binckhorst.

Hele vriendelijke ontvangst en uitleg van de Shurgard mensen op de Binckhorst locatie

Let op: telefonisch word je in de maling genomen. Check of de lopende aanbiedingen goed doorkomen anders heb je gegarandeerd extra kosten.

Medewerkers Elize en Barbera waren kundig en uitstekend op de hoogte. Nadat de ruimte te klein bleek (maten stonden niet goed op website vermeld) werd er een passende oplossing gevonden.
Een verbeterpunt is dat er 2 grote liften zijn die slechts naar de 1e etage gaan. Vanaf 1e etage moet je nog een aparte, kleine goederenlift nemen om naar de 2e etage te gaan. Hopelijk investeerd Shurgard ook nog om de grote lift naar de 2e etage te laten gaan.

Daarnaast was de informatie op de plattegrond onvoldoende. Er staan wel gangletters op de plattegrond maar geen unit nummers. Daar zal vast over nagedacht zijn maar wij vonden het onhandig. Bewegwijzering kon in algemene zin beter. Verder erg tevreden over de service en kunde van de medewerkers.

Gemakkelijke keuze van een opslag unit. Snelle en persoonlijke service. Scherpe prijs per maand, 1st maand alleen 1 euro! Goede app om 24/7 de opslag binnen te komen.

Goeie service alles snel geregeld goed bereikbaar

Heel goede uitleg en hulp.
De opslagruimte is perfect.
Echt handig!

De opslagbox is snel te vinden, makkelijk en snel geregeld voor een goede prijs.

Goed geholpen

Mijn oma huurt al 10 jaar een opslagruimte bij de Shurgard op de Binckhorst, omdat we dachten dat onze spullen daar veilig zouden zijn. We gingen ervan uit dat de verzekering van €2500 dekking zou bieden bij schade of diefstal. Helaas bleek dit een illusie. Voor €2300 aan spullen met veel emotionele waarde, afkomstig van onze overleden opa, zijn gestolen. Na zes maanden van eindeloze klachten en wekelijks contact met Shurgard kregen we uiteindelijk slechts €1200 vergoed.

Daarbij komt dat we de opslag eind december hebben opgezegd, maar alsnog januari moesten betalen. Dit terwijl we in totaal al rond de €27.000 aan huur hebben betaald over de afgelopen jaren.

De klantenservice is ronduit verschrikkelijk en lijkt je problemen alleen maar langer te rekken. Hoe durven ze te claimen dat je spullen veilig zijn, terwijl ze duidelijk geen goede beveiliging hebben en de verzekering een lachertje is?

Wij raden iedereen ten zeerste af om ooit iets bij Shurgard op te slaan. Je spullen zijn daar allesbehalve veilig, en de manier waarop ze met trouwe klanten omgaan, is simpelweg respectloos. Zoek een andere oplossing als je je spullen én je gemoedsrust wilt behouden.

Shurgard, schaam je!