Eerste keer dat ik bestelling plaatste. Had mij niet verwacht aan zo een snelle levering waardoor ik mijn werkadres ingegeven heb. De dag nadien, was hier uiteraard niemand om mijn pakketje te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De website is erg duidelijk. Bij elk paar hakken staat er nuttige informatie die per kleur/hoogte nog weer aangepast is zodat je echt uitgebreid informatie krijgt. Eigenlijk bijna alsof je in de winke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer behulpzaam via Whatsapp, zelfs ‘s avonds. Mooie schoenen exact volgens afbeeldingen. Bestelling werd snel geleverd. Het persoonlijke briefje maakt het helemaal af.
Bedrijf heeft geantwoord
Hé echt even een dikke wauw voor deze personen die mij ontzettend goed hebben geholpen, telefonisch/app als zowel in de winkel in Rotterdam. Denken heel graag met je mee en reageren snel op berich... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Silhouette Schoenen Rotterdam - de onbetwiste specialist op het gebied van pumps en laarzen met hoge hakken met de meeste hoge hakken per m²! Niet alleen een webwinkel, maar ook een echte winkel in het Centrum van Rotterdam. Persoonlijk advies en goede kwaliteit voor een prima prijs! Wij verkopen schoenen en laarzen met hoge hakken van maat 30 tot en met maat 46/47. Onze winkel is 6 dagen per week geopend en parkeren kan voor de deur. Ook met het OV is onze winkel zeer goed bereikbaar. Naast een echte winkel hebben we ook een uitgebreide online shop - alles uit voorraad leverbaar. Tot snel!
Contactgegevens
Karel Doormanstraat 467a, 3012GH, Rotterdam, Nederland
- 0104130516
- info@silhouette.nl
- silhouette.nl
4,7
Uitstekend
95 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Duidelijke site
De website is erg duidelijk. Bij elk paar hakken staat er nuttige informatie die per kleur/hoogte nog weer aangepast is zodat je echt uitgebreid informatie krijgt. Eigenlijk bijna alsof je in de winkel persoonlijk advies krijgt. Ik vond dit erg fijn en het heeft de keuze voor mij ook makkelijker gemaakt. Helaas was 1 paar alsnog te groot. Hopelijk kan ik binnenkort een bezoekje aan Rotterdam plannen!
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Silhouette Schoenen
Wat een ontzettend leuke review, dankjewel! 🩷
Tof dat je de informatie zo waardeert.
Doordat we elke dag met onze hakken in de winkel werken, kunnen we er ook veel over vertellen - goed te zien dat je daardoor een goede keuze kon maken!
Jammer dat de maat van één paar toch niet helemaal juist was; als je inderdaad langskomt in de winkel als dat in je agenda past, kunnen we samen met je kijken wat voor jou de juiste match is!
Hartelijke groet en een fijne avond,
Sandra - Silhouette
Mooie schoenen maar de afwerking kan…
Mooie schoenen maar de afwerking kan beter. Ik heb ze dus helaas niet gehouden maar gaan retour. De neuspunten waren niet helemaal netjes, zaten bobbels in. Ook al zag je er weinig van, voor schoenen van € 85 mag het wel netjes xijn.De maatvoering klopt. De pumps die ik had waren vrij breed aan de voorkant en ik had ruimte over aan de bovenkant van de schoen. Dit is natuurlijk voor iedereen weer anders.
22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Silhouette Schoenen
Hallo! Dankjewel voor je beoordeling!
Naar aanleiding van jouw review heeft mijn collega contact met je gezocht om te achterhalen wat er aan de hand was - zoals het beschreven staat, lijkt het inderdaad niet te zijn zoals de bedoeling is en dan willen we graag weten, waar je niet blij van wordt 😉.
Na de ontvangst van wat fotootjes was duidelijk wat er aan de hand was en heeft mijn collega je ook uitgelegd wat er aan de hand is met de neuspunten. Omdat de schoen van jouw keuze - een toffe glitterpump - van een wat kwetsbaarder materiaal gemaakt is, is er bij de productie voor gekozen een extra 'neuspuntje' te plaatsen op de voorkant van de pumps.
Dat extra 'stootpuntje', ter bescherming van de glitters (zodat je niet met één keer een misstap maken of tegen een stoeprandje aanlopen het glittermateriaal beschadigt), moet natuurlijk ook in de juiste vorm van de leest gevouwen worden en tussen de loopzool geplaatst worden. Dit levert inderdaad wat kleine 'hobbeltjes' op; omdat het als het ware een dubbele laag materiaal is. Dat extra stootpuntje kan eigenlijk niet op een andere manier gerealiseerd worden.
Helemaal geen probleem natuurlijk, dat je dat niet zo mooi vindt en dat de pasvorm toch niet helemaal fijn voor je is. We zien de hakken graag retour verschijnen, zodat we zo snel mogelijk je terugbetaling in orde kunnen maken en wensen je een mooie dag!
Hartelijke groet, Team Silhouette
Helaas niet meer wat het geweest is… na…
Helaas niet meer wat het geweest is… na heel wat jaren klant te zijn geweest zien ze mij niet meer terug.. kwaliteit van de laarzen is zwaar achteruit gegaan, en wanneer je terug komt omdat er een defect is na 1 keer dragen nemen ze totaal geen verantwoordelijkheid en zeggen ze gewoon dat het niet onder de garantie valt omdat hun denken dat het ze beter weten wat er gebeurt is terwijl ze er zelf niet bij waren… heel jammer dit… zou zeggen bestel gewoon op AliExpress is nog betere kwaliteit als hier… echt heel jammer
19 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Silhouette Schoenen
Hallo Natascha,
Dank je voor je review! Bijzonder dat je nu deze review schrijft; je kocht op 10 december 2025 jouw laarzen, je had daar
een probleem mee en dat hebben we in overleg met jou medio februari 2026 opgelost.
Vervolgens, na het accepteren van jouw kant en het afhandelen van de geboden oplossing van onze kant, gaf je aan dat je het daar niet mee eens was en daarna begon je, zoals dat zo mooi heet 'op de man te spelen', wat je nu in dit bericht weer doet. En dat vind ik jammer.
Ik wil dan ook graag van de gelegenheid gebruik maken om onze kant van het verhaal uiteen te zetten, zodat de lezers van de reviews ook
de andere kant van het verhaal terug kunnen lezen.
Omdat dit platform het hele verhaal te lang vindt, ben ik zo vrij geweest dit als een document te uploaden naar onze website.
Voor jou en andere geïnteresseerden hier het complete verhaal:
https://silhouette.nl/wp-content/uploads/2026/04/2026-04-Natascha-Review-Trustpilot.pdf
Kort samengevat:
* Je kocht een paar overkneelaarzen van het Amerikaanse merk Pleaser via onze webshop;
* Je kwam naar onze winkel omdat er een probleem was met de rits en je verwachtte van ons een oplossing: een nieuw paar laarzen.
* De laarzen waren ontzettend beschadigd, de rits was compleet ontwricht en de zogenaamde kousbeschermer achter de rits was ook stuk.
* Jouw conclusie: de rits deugt niet; onze conclusie: doordat de kousbeschermer door onvoorzichtig gebruik klem gezeten heeft, is de rits vastgelopen en is deze kapot gegaan, toen met grof geweld geprobeerd is de rits weer te laten werken.
Uit coulance boden we je korting op nieuwe laarzen: dit wilde je niet.
Uit coulance² boden we je aan je tegemoet te komen in de kosten van de reparatie: hiermee ging je akkoord maar ná ontvangst van dit bedrag was je het er wéér niet mee eens en ontstond er wederom discussie (de eerste keer was dit aan de toonbank in de winkel).
In deze whatsapp conversatie speelde je 'op de man' zoals dat zo mooi genoemd wordt. We hebben toen nog één keer uitgelegd waarom dit niet onder garantie valt en daarna hebben we het discussiedraadje gesloten. Wat ons betreft was er niets meer toe te voegen.
Dit hele verhaal is twee maanden geleden afgerond. En dan nu deze beoordeling. Blijkbaar zit het je nog steeds dwars...
Ik kan me niet vinden in jouw beoordeling.
Ik vind het ook bijzonder verwoord: 'na 1x dragen', 'ze nemen geen verantwoordelijkheid', 'ze denken dat ze het beter weten'...
Ik run dit bedrijf al meer dan 25 jaar en ook mijn man, die je in de winkel sprak, is geen groentje. Ik heb ondertussen héél veel problemen met schoenen en laarzen gezien en meegemaakt. De gekste dingen komen soms voorbij, omdat onze schoenen en laarzen niet alleen gebruikt worden voor een verjaardagsfeestje of om te dragen naar het werk. Sommige klachten zijn zeker terecht. En sommige onterecht. Productieproblemen, fouten in materialen, hakbreuken en nog veel meer; ik heb ze allemaal voorbij zien komen. Ook weet ik veel van productieprocessen omdat ik zelf bij deze processen aanwezig ben geweest en nauw heb samengewerkt met producenten.
Jouw review vind ik dan ook niet terecht. Dus ja, 'Ze' denkt inderdaad dat ze het beter weet gezien de jarenlange ervaring. En als jouw laarzen er zó uitzien, zoals je ze bij ons in de winkel hebt getoond, na 1x dragen, dan heb je er mee in de boksring gestaan tegenover Mike Tyson want ze waren echt flink beschadigd. En hoewel we geen verantwoordelijkheid in dit geval hadden hóeven nemen, zijn we je tegemoet gekomen in de kosten voor de reparatie van iets dat je zélf hebt veroorzaakt.
Ik wens je een mooie avond,
Groet, Sandra - Silhouette
Nogmaals: dit is een verkorte versie van het gehele verhaal.
Het gehele verhaal inclusief achterliggende info, zoals een transcript van de whatsapp-conversatie is hier terug te lezen:
https://silhouette.nl/wp-content/uploads/2026/04/2026-04-Natascha-Review-Trustpilot.pdf
100% opnieuw bestellen
Top snelle verzending mooie schoenen heel blij mee🙏
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Silhouette Schoenen
Wat leuk om te horen! Superfijn dat je zo tevreden bent, heel veel plezier van je nieuwe hakken en wellicht tot een volgende keer!
Groet, Team Silhouette
Enorm blij met mijn hakken
Super mooie hakken, goeie kwaliteit. Ook een heel lief geschreven berichtje op de bestelbon. Ik zou hier zeker nog een keer bestellen!
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Silhouette Schoenen
Superlief, dankjewel voor je mooie review! Fijn dat je zo blij bent met je nieuwe hakken en hopelijk tot een volgende keer inderdaad! Groet, Team Silhouette
Supersnel
Ik had voor dit weekend nog een paar mooie rode pumps nodig en dacht dat ik ze te laat besteld had. Maar tot mijn vebazing werden ze al voor het weekend bezorgd. En zelfs zonder ze in te lopen heb ik ze de gehele avond kunnen dragen. Ook deze pumps zijn een mooie uitbreiding van mijn collectie,
Groetjes Gerda
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Silhouette Schoenen
Hi Gerda! Top te horen dat je zo blij bent met je nieuwe hakken! 🩷
Tof te horen dat ze er sneller waren dan je had verwacht - dat is altijd leuk, haha, een onverwachte vroege levering 😇.
In onze winkel worden webshoporders zo snel mogelijk opgepakt en als we even tussen twee klanten door wat tijd hebben, kan het zomaar zijn dat je nieuwe hakken er sneller zijn dan we in eerste instantie beloven op onze website 🙂.
Nogmaals heel erg bedankt voor het delen van je ervaringen en heel veel plezier van je nieuwe pumps!
Mooie dag,
Groet, Team Silhouette
Snelle levering
Snelle levering. Mooie kwaliteit laarzen. Blij!!
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Silhouette Schoenen
Top!! Fijn te horen dat je zo blij bent 😇! Heel veel plezier van je nieuwe boots!
Liefs, Team Silhouette
Ik had de nude pumps besteld
Ik had de nude pumps besteld, hak 9 cm. Van te voren advies ingewonnen welke maat ik het beste zou kunnen bestellen. Ik draag normaal maat 38/38,5. Het advies was maat 38. Helaas was deze veel te krap. Ik kwam wel in de pump en merkte dat het een super fijne pump is om lang op te kunnen lopen. Zagen er ook prachtig uit. Hopelijk zit maat 39 wel goed. Positief is dat ze snel geleverd werden en via WhatsApp snel contact was. Met de juiste maat heb je uiteindelijk een prachtige pump voor een leuke prijs. Bij deze pump zou ik zelf zeggen dat als je tussen twee maten twijfelt je de grootste zou pakken.
5 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Silhouette Schoenen
Hi Esther, dank voor je mooie beoordeling!
Ondanks dat we een uitgebreid maatadvies op de website hebben staan, en via whatsapp ook nog kunnen meekijken, ging het in jouw geval de eerste keer met de maat niet meteen goed. Jammer, maar ga ervan uit dat een maatje groter beter zal zijn!
Het is en blijft soms toch een beetje 'koffiedik' kijken en 100% pasgarantie via online shoppen gaat helaas (nog?) niet. Ruilen kan gelukkig ook heel snel en gemakkelijk dus hopelijk snel alsnog veel plezier van je mooie pumps!
Groet, Team Silhouette
Mooie laarzen
Mooie laarzen, tegen goede prijs en snelle levering
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Silhouette Schoenen
Super, Peter, dankjewel voor je mooie beoordeling! 🩷
Hartelijke groet, Team Silhouette
Zeer fijne webshop!
Fijne webshop in omgang, duidelijk en overzichtelijk. Omschrijving met goede tips gebaseerd op echte ervaring.
Verwachtingen duidelijk waar gemaakt en daardoor ook voorspelbaar.
Levering zoals omschreven, goed verpakt en al zouden de schoenen gebruikt zijn om te passen, is het niet zichtbaar.
Goede zorg en een zeer fijn bedrijf!
(Bestelling gedaan op 1 april, en dat was echt geen grap ;).)
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Silhouette Schoenen
Hallo Robin, wat een mooie review, dankjewel! 🩷
Super te horen dat je zo blij bent en tof dat je het zo uitgebreid beschreven hebt.
Heel veel plezier van de nieuwe aankoop en hopelijk tot een volgende keer!
Groet, Team Silhouette
Hele mooie rode pumps in maat 44
Hele mooie rode pumps in maat 44, goede en snelle bezorging, de volgende dag al in huis, heel blij mee
29 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Silhouette Schoenen
Super te horen dat je zo blij bent met je nieuwe hakken!
Heel veel plezier er nogmaals van en wellicht tot een volgende keer!
Groet, Team Silhouette
Antwoord van Silhouette Schoenen
Hi Inge, superbedankt voor je mooie beoordeling!
Fijn te lezen dat je zo enthousiast bent.
Heel veel plezier van je nieuwe hakken en wellicht tot een volgende keer!
Fijne avond,
Groet, Team Silhouette
Snelle levering en prachtige pumps
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Silhouette Schoenen
Dankjewel voor je beoordeling, superfijn te horen dat je zo tevreden bent!
Heel veel plezier van je nieuwe hakken en wellicht tot een volgende keer,
Liefs, Team Silhouette
Ze helpen echt mee naar een passende…
Ze helpen echt mee naar een passende schoen/laars te vinden nemen ook echt de tijd ervoor.
En niet te vergeten super snelle verzending
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Silhouette Schoenen
Wat een superleuke reactie, dankjewel!! 🩷
Heel veel plezier van je nieuwe aankoop en tot een volgende keer!
Groet, Team Silhouette
Mooie en betaalbare hakken bij…
Mooie en betaalbare hakken bij Silhouette.
Super snelle service met een leuke persoonlijke boodschap bijgesloten 😃
Aanrader mocht je op zoek zijn naar leuke hakken en een topservice.
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Silhouette Schoenen
Wat een superleuke beoordeling, ontzettend bedankt voor je mooie woorden!
Heel veel plezier van je nieuwe hakken en tot een volgende keer!
Liefs, Team Silhouette
Top top schoenen!!!
Ondertussen al vele schoenen besteld bij Silhouette
Wat je ook zoekt voor welke gelegenheid ook.. daar hebben ze echt alles
Service top mensen daar top en met bestellingen komt er meestal nog een extraatje bij
Echt topzaak!!
21 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Silhouette Schoenen
Wat een superleuke beoordeling, hartstikke bedankt! 🩷
Je complimenten over de meiden van ons Team vinden we ook onwijs lief en geven we dan ook zeker door!
Fijne avond en tot een volgende keer,
Liefs, Sandra - Silhouette
Fantastische winkel
Ja. Gewoon binnen komen is al een feest. Geweldige schoenen. Goed geholpen en toffe schoenen gekocht.
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Silhouette Schoenen
Superleuk dat je zo tevreden bent! 🩷
Dankjewel voor je leuke beoordeling, fijne dag!
Liefs, Team Silhouette
Mooie schoenen en lekker comfortabel;).
Mooie schoenen en lekker comfortabel;).
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Silhouette Schoenen
Hartstikke bedankt voor je mooie beoordeling! Fijne dag! Groet, Team Silhouette
Online bestelling hakken
Snelle service, op 6 maart besteld en 7 maart ontvangen. Prachtige schoenen.
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Silhouette Schoenen
Dankjewel voor je mooie beoordeling, Nathalie! Wat fijn dat je zo tevreden bent 🙂💛!
Nogmaals heel veel plezier van je nieuwe aankoop en tot een volgend keer,
Groet, Team Silhouette
Een perfecte ervaring Silhouet 😘
Ik ben geen ervaren Hakken drager. Met mijn maat 45 is er ook niet zoveel te vinden.
Totdat ik Silhouet vond, via internet.
Uit het enorme assortiment koos ik Enkellaarsjes.
Ondanks de chat adviezen tóch te groot.....
Gelijk maat 44 besteld en ook de volgende dag ontvangen.
Geweldig!!!
Ze passen perfect.
De maat 45 gaat netjes en eenvoudig retour.
De keuze is reuze.
Het retourbeleid uitstekend.
Én een lief briefje bij de zending. 😘
Ik weet waar mijn 2e paar hakken vandaan gaat komen.
Groetjes Peter
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Silhouette Schoenen
Hallo Peter, wat een mooie, uitgebreide review - dankjewel!
Superfijn te horen dat de maat kleiner beter past. Hopelijk zul je ze met heel veel plezier dragen!
Heel veel plezier van je nieuwe hakken en mochten we nog iets voor je kunnen doen, weet je ons natuurlijk te vinden 🩷.
Fijne avond! Groet, Team Silhouette
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.