SkiStar Reviews 108

29 december 2021. Försökte åka skidor på Vemdalskalet. Inga lediga parkeringar, långa liftköer utan corona säkerhet. Alla matades in i trånga fållor och blandas hej vilt i liftstolar. Överfulla raststugor och matserveringar. Kommer inte att åka mer denna veckan. Skandal med tanke på restriktioner. Förra vintern var bra men i år gäller bara intäkter tydligen. Tråkigt 😔

Avbokade min stuga utan förvarning och behöll avbokningsavgiften på 600kr pga sen betalning. De påminner om när första betalningen ska in men inte andra. Ett fult sätt att lura folk på pengar genom att få en att tro att man ska få meddelande om även andra betalningen. Sen direkt efter betalningsdatumet passerat avbokas stugan direkt och de får behålla avbokningsavgiften eller förskottsbetalningen och sedan kan de hyra ut stugan igen.

Trots minusgrader hela december hade Skistar inte lyckats öppna en enda nedfart (jag räknar då inte en 50 m lång barnbacke) på Högfjället under vår vistelse på Högfjällshotellet 19-22 december. Och detta kallar man alltså ski-in ski-out! Känner mig lurad på en efterlängtad skidsemester...

Alle re-bookings eller cancellations skal gøres på telefon. Efter 3,5 times ventetid, svarer en medarbejder, men ligger på med det samme fordi lyden var dårlig. Eller fordi vi fortalte vi ville aflyse vores booking.

Vi hyrde en del av ett parhus i Vrilbacken för 13.000 kronor. Anledningen till att vi bokade var för just parkeringen utanför huset (eftersom min syster är höggravid) samt bastun. Bastun fungerade inte och vår Volvo fick inte inte plats på parkeringen. Bilen hade vi tagit på mått på långt innan så den matchade parkeringen vi blivit lovade. Vi fick parkera 10 min bort trots att vi betalat för den utanför huset. Ingen hjälpte oss. När vi ringer och mailar Skistar om detta möts vi av dryg personal, trots min trevliga och tillmötesgående ton. Det är nog första gången jag möter en kundservice som bara upprepade en och samma mening som svar på allt vi sa ”Det ser inte vi som vårt problem”. Under all kritik. Hela resan färgades av detta och alla kände sig besvikna. Vi är ett stort gäng som nu svurit på att aldrig boka via Skistar och vi måste nu gå vidare via ett konsumentombud vilket känns tråkigt.

Jag vet inte om jag är grinig, men att betala nästan 10 000 kr för en stuga för två personer där allt i köket är kladdigt och äckligt och måste diskas om, plus att det som ska likna gardiner mest hänger på trekvart. De flesta gardinkrokarna är trasiga och ingen verkar bry sig om det. Skistar - föreslår att ni lägger lite av intäkterna på löpande reparationer, och slutar med att hyresgästerna får städa själva. Lägg in slutstädning i hyran.

Först blir man lite lätt hotad för att min lillebror var arg när vi åkte skidor bredvid en kö och min lillebror åkte in (trängdes) då åker jag efter honom och säger till tjejen som jobbar på skistar att jag måste hämta min lillebror då säger hon med sträng röst att jag inte får det och säger att jag få gå ur ledet om jag inte stod där.

Min pappa hyrde en skoter och den stod utanför vårt hus sedan kommer en vakt och säger att vi måste flytta på den eftersom skotrar inte får parkera på VÅR bil parkerings ruta. sedan går det typ 1 timme och han kommer tillbaka och hotar med att bli vräkt från huset (Vi bor 4 vuxna och 5 barn i huset).

Jag och min kompis åkte i en bucklig backe och jag ramlar i lössnö då kommer en skistar skidlärare och hjälper mig upp (Inte min skidlärare) och han frågar "Har du gått på skidskola?" Jag: "Ja och min pappa brukar lära mig också för han har också varit skidlärare" Skidläraren "Det syns inte" sedan åkte han.

Vi bodde en vecka på Hundfjällscentret. Liten men praktisk lägenhet. Däremot borde skyltningen vara bättre till receptionen. Vi hittade inte den förrän i slutet av veckan. Det fanns inga städtrasor i lägenheten så jag ringde till skistar och undrade hur jag skulle lösa städningen. Jag fick till svar att de inte visste och sedan föreslog tjejen i receptionen att jag kanske kunde torka av duschen med toapapper. Det slutade med att jag gick till Coop och köpte egna trasor. Väldigt dålig service (eller rättare sagt ingen alls...) och med tanke på Pandemin inte något vidare hygieniskt svar. Att städa en hel lägenhet med toapapper var inte något jag var sugen på. Vi fick iallafall en jättefin vecka med mycket fina pistade backar, bra avstånd i liftköerna och på restaurangerna. Bra Coronaanpassat!

SkiStar i Sälen:
- Pistar inte backarna, allt är bara drivor av lössnö.
- Personal hotar min 9-åriga dotter så att hon gråter när
liftkortet inte fungerade.
- En timmes väntan i Skistars reception innan de lyckas
fixa det trasiga liftkortet.
- Timslånga liftköer.
- Usel hyrservice.
- Ingen ledig parkering efter kl 0900.
- Skistars app kraschad.
- Skistars kund-chatt kraschad.
- Skistars telefonservice överbelastad- funkade inte.
- Man får inget kvitto när man lämnar hyrskidor, är det
svarta pengar i omlopp här?
- SkiStar har organiserat Sälen så att det mesta av tiden
går åt till annat än att åka skidor. HÅLL ER BORTA!

Min 9 åriga dotter som har problem med knät åkte pulka i hundfjället i pulkabacken, eftersom hon har svårt att gå långa sträckor så höll hon i en knapplift medans hon satt i pulkan eftersom vi skulle bort till Tandådalen, (jag stod på skidor). Efter en stund kommer en liftvärd på skoter och skriker på min dotter ” ingen j*vla pulka i liften”. Jag skulle aldrig satt henne i pulkan om det stod att det var förbjudet, men med tanke på alla snowboardåkare som sitter på sina brädor i liften tänkte jag att det var ok. Till nästa gång, man skriker inte och svär när man ser att det är ett barn, säg till på ett trevligare sätt så hon kanske lär sig till nästa gång, men efter detta sa hon att hon aldrig ville komma tillbaka för hon blev så rädd. Fy skäms!

Så sniket med parkeringsavgifter vid skidparkeringarna. Och så korkat att hävda att man vill stimulera åkande med skidbuss fram till skidbacken eller längdspåret då vi, som bekant, är mitt uppe i en pandemin. Logiken i det?

Upptäckte efter bokning, 1 vecka i Björnrike, att Skistar har ett samarbete med COOP där man kan få rabatt på boendet.
Trodde naturligtvis att det gick att justera i efterhand men icke!
Då var jag tvungen att avboka, avbokningskostnaden försvinner, kräva mina pengar från Trygg Hansa för att sedan boka samma boende igen.
Sista gången med Skistar!

Dålig hantering kring COVID-19 med fortsatt öppna backar.

Hyrde stuga Storhogna Utsiktsbacken 31 V12 2020. Ok standard enl beskrivning men lite lurigt att fota bottenplanet och påpeka att det ej erbjuds tillgång till övre plan.
Vi var hänvisade till källarplanet och det förväntade vi oss inte. Det som var mest störande var de oavbrutna höga stegljuden från övervåningen vissa dagar.
Bland det första vi behövde göra var att rensa avloppet i duschen det är inte enligt normal förväntan. Svårt med reglering av värme i och med att det inte gick att öppna fönster

Bodde v.10 i Skalspasset, Vemdalen. Har varit många gånger i Vemdalen men aldrig hyrt boende av Skistar. Blev rätt besviken.
Dåligt städat vilket fastighetsskötaren senare bekräftade varit ett problem hela vintern. Värmen svårinställd, gick upp och ner. Fläkten hade ett högt missljud som var väldigt störande. Fläktens manöverdisplay var borta.
Tv kanaler saknades och framförallt ssknades en enkel guide (finns i alla boende vi hyrt de senast 15 åren) hur digitaltvn funkar.
Yttertermometern var trasig, en viktig detalj när man planerar klädval på morgonen.
Bad om nån form av kompensation utan någon respons tillbaka. Verkligen ett överprisar boende.
Som skidort är Vemdalen dock bäst i Sverige.
Mvh fam. Eklund i lght Z27.

Var i dialog med kundeservice 04/02-2020. Ubehøvlet kundeservice, råbte direkte i telefonen. Måske er Skistar ikke så glade for Danske kunder?! Der er meget plads til forbedringer!!

Jeg vil gerne give 0 stjerner. De yder simpelthen den dårligste kundeservice. Jeg anbefaler at booke skiferie alle andre steder end skistar!

Stänger av liftarna för att spara på personal trots att det är jullov, hann bara med 3 åk med ankarliftet på en hel förmiddag. Kö i genom hela backen

Dyr hyra för slitna skidor och pjäxor. Hyr INTE av Skistar...

Jättedålig kundservice när det var problem med bokning. Jag missade att betala slutlikvid, då fick jag bara en avbokningsbekräftelse och att de behåller handpenningen jag betalt på 2000kr. Killen på supporten sa citat "vi kan boka om boendet, men pengarna behåller vi". Jag skulle alltså få betala samma handpenning två gånger.
Otroligt dålig kundvård.
Det ingår givetvis i bokningsvillkoren, men det fanns ingen vilja att lösa problemet vilket är helt otroligt då boendet fortfarande finns tillgängligt för bokning.