SL Reviews 

Jag är så otroligtless på er. Varje år är det samma visa av inställda avgångar och dåliga beslut där jag inte förstår vem det är som bestämmer allt. Hade velat ta ett snack med denna människa för att förstå ifall den är helt riktig i huvudet. Man ställer in hälften av alla pendeltåg tåg söderut (linje 43, västerhaninge/nynäshamn) och säger att det är p.g.s vädret. Men sen har ni mage att göra att det enstaka tåg som kommer till ett kort tåg som 300 pers ska trängas på? Hur gick tankeförmågan där? Långa tåg är inte för mycket Begärt. Jag kan ändå (typ) förstå att man ställer in hälften av alla avgångar, men att man väljer att efter det lägga in ett kort tåg är helt bortom mig. Hur kan man ta ett sådant beslut och tänka att det kommer gå bra? Jag är så sjukt besviken. Tror många håller med mig i att om det fanns ett alternativ till SL hade man bytt med rekordfart

Vår buss dök aldrig upp (IGEN) och jag skulle till vårdcentralen, SL suger

Jag hade en giltig, korrekt aktiverad biljett under hela bussresan hem från jobbet. Ändå fick jag en tilläggsavgift.

Anledningen var inte att jag saknade biljett, utan att telefonens batteri tog slut precis vid resans slut varvid jag steg av bussen och kontrollen gjordes. När telefonen startades igen innan biljetten löpt ut kunde jag utan problem visa både biljett och kvitto där det tydligt framgår att biljett varit aktiv både före, under och efter tillfället för utfärdandet. Detta bifogades noggrannt, utförligt och bildligt i mitt bestridande.

Trots detta ignorerades bevisen och avgiften står kvar. I praktiken får en betalande resenär med giltig biljett på sig och ändå böter på grund av ett tillfälligt tekniskt hinder.

Regeln om att ”ha biljetten på sig”, ursprungligen skapad för fysiska biljetter, är uppenbarligen föråldrad och ett effektivt kryphål som kontrollanter, i detta fall ISS inte tvekar att nyttja för att tjäna lite extra pengar på !

Ett urladdat batteri blir ett likställande med ett bedrägeri; att sakna biljett, trots att biljetten i praktiken varit giltig, aktiv och på resenären under hela resans gång.

Om det finns en tjänst i Sverige som verkligen är en skam för den svenska kulturen och vad svenska folket står för, så måste det vara SL. Inkonsekvens och underlåtenhet att tillhandahålla det enda de borde dagligen, ändå fortsätter priserna att stiga. Ironin i att också marknadsföra till folket att det helt enkelt är fantastiskt att använda deras tjänster, men tjänsterna är ett misslyckande på allt sätt. Företaget(SL) bör likvideras och avvecklas och regeringen bör bjuda in yrkesverksamma från var de än befinner sig för att förse människorna med bra kollektivtrafik.

Värsta jag varit med om snubben som kör tåget åker förbi parrongen så att jag fick indragen lön pga att han åkte för långt

Min biljett vart spärrad, efter den använts på en annan station i Stockholm 10 sekunder efter jag blippat in mig på min station. Biljetten vart spärrad automatiskt på grund av ”bedrägerispärr”, jag har försökt överklaga detta eftersom jag INTE gjort något för att aktivera någon spärr. De hävdar att jag har delat bild på min biljetts QR-kod, och att de inte kommer kompensera mig. Det visar verkligen brist på säkerhet i deras system, och nu har jag behövt göra en polisanmälan på detta eftersom någon kommit åt min biljett. Var försiktiga! Köpte biljetten 3 dagar innan spärren aktiverades…

SL förtjänar inget stjärna alls, inställda trafiker, blir oftare trots att man betalar dyrare varje år, men trafiken blir värre och värre. Man väntar 20- 30min eller kommer inte alls fram i dessa tider!
Värsta komunal trafik i hela EU!

Värsta skiten missar tvärbanan och tunnelbanan för att det står att de kommer till exempel 15:45 så kommer de 15:42 och åker 15:43 hatar er buuuuuuuu.!!!!!!!!!!!!!!

Skulle till Uppsala på julbord och det slutade med att man inte kom dit.
Elfel mellan Upplands väsby och Arlanda, bristfällig information där man inte får reda på det finns ersättningsbussar.

SLs nya beteende att STÄLLA IN bussar HELT pga köer är vansinigt! Även om det är köer som innebär förseningar så vill resenärer komma fram. Nu går det inte att räkna med att bussen ens dyker upp alls! Oacceptabelt och kräver åtgärd. Sparka ledningen och prioritera resenärernas förväntan om en buss som tar dem till resmålet!

Unga yn sitter på handikappade platser när det finns personer på bussen som behöver platsen och dom vägrar att flytta när den funktionnedsatta frågade snällt om platsen

Support under all kritik!
Passa er för här vill man göra det svårt för betalande kunder som råkar ut för något, mitt fall dubbel betalning trots period biljett.

När man uppdagar detta för support som för det första inte går att hitta någon direkt kontakt till, speciellt i specifika fall med deras chatt bot. Tillgänglighet och bra kundupplevelse finns inte.

När man väl hittar någon mail från tidigare ärenden..ja, det är återkommande problem från er. Ja då spelar ni kortet, hitta den där informationen som vi vet att du troligen inte vet eller vet med dig att det är jobbigt att hitta. Varför? Jo annars skulle vi kunna reklamera direkt och smidigt. Men SL vill ha dina pengar som de inte ska ha.

Slutar det där? Nej när man väl hittar infon behövs något mer. Ååh men nu har jag ändå engagerat mig så vi letar. Yes! hitta det de vill ha! Vad får man då som svar? Ursäkta, vi saknar informationen vi bad dig om som vi redan fått men vi orkar inte läsa mail historik. Vi vill bara vara jobbiga, du kanske ger upp?!

Inte nog med det...med all fakta så kan de inte ge besked om ersättning eller mer rätt mina stula pengar tillbaka..utan nej, får vi den här infon, som vi redan har, men vi vill ju dra ut på det. Du kanske inte svarar och går miste om dina pengar. Men skulle du nu mot förmodan orka så ska vi börja behandla ditt ärende?!
Börja?!
Detta är fuffens fasoner SL. Och ja det är sarkasm i detta, men med inblick av verkligheten.

Trafikinformationen uppgav problem. Förseningar, tåg skulle eventuellt inte stanna vid vissa stationer och kanske köra förbi dem. Då jag hade tid att passa blev det hastigt färd med egen bil. Gick ju inte att lita på SLs så vaga uppgifter!
SL vägrar nu ersätta resa med egen bil emedan just denna avgång faktiskt ska ha gått i tid, -trots SLs information!
HUR ska man som resenär bete sig??? Det är ju absurt att SL förväntar sig att vi ska behöva chansa!! KANSKE går tåget i tid, KANSKE stannar det vid rätt hållplatser, KANSKE kommer vi dit vi ska i rätt tid....eller KANSKE inte...
SE TILL att ÄNTLIGEN få ordning på trafiken!! Det är ju problem precis hela tiden!!
URUSELT att ni sedan dribblar bort ersättning för andra transportmedel när vi resenärer försöker ordna resan med andra lösningar!!!!!

Lita på att komma försent

801 åkte förbi mig 19:16 söndag tjugotredje november 2025

The Sl is the worst transport company I have ever experienced in my life. Buses,trains and commuter trains keep failing to work perfectly. Either delay or not working. The company keeps increasing fares yearly, yet Stockholm citizens and residents that use the service never complained or strike. Shity company always making me fail meetings due to late buses and trains

Hur svårt är det att matcha en ersättningsbuss till pendeltåget med själva pendeltåget?? Vad är poängen med att tillsätta ersättningsbussar om de inte ens matchar med tiden där pendeln går? Tror ni att vi har extra tid att slösa på era tåg genom att sitta och vänta 15 minuter på nästa tåg efter att den som egentligen skulle gå när bussen anlänt går precis innan alla hunnit gå upp till stationen? Ni borde skämmas verkligen.

Så länge SL inte tar ett verkligt ansvar för sina mycket dåliga tjänster kommer ingenting att förändras. Alla som någon gång har haft kontakt med kundtjänsten vet exakt vad jag menar – det verkar som om de har samlat de mest inkompetenta människorna där.
Här är lösningen: /sl. se/ kundservice/ resegarantin
Om din resa har blivit försenad med mer än 20 minuter på grund av SL (t.ex. tunnelbana, buss eller pendeltåg), kan du få delvis återbetalning eller ersättning för alternativ transport (t.ex. taxi).

Hade inte ens gett en stjärna om jag kunde!!!!