SMEG Nederland Reviews 117

We kochten verschillende SMEG-toestellen:
- dampkap: nog steeds goed werkend na 6jaar
- oven: na drie jaar was een weerstandje al stuk, intussen vervangen op onze kosten
- spoelbak: koop dit aub niet, na 1 dag (!)gebruik verschenen er zwarte strepen op het oppervlak, verschillende grote krassen op het afdruipgedeelte, na een maand gebruik ziet mijn spoelbak er veel slechter uit dan mijn vorige spoelbak van IKEA die ik al vele jaren heb, bv buitenrand begint bruin te kleuren, jammer van ons geld, kwaliteit moet ondermaats zijn want ik ben voorzichtig in het onderhoud,...gebruik geen schuurproducten, enkel zachte sponsjes,

Mijn vrouw en ik zijn zeer tevreden over de service van Smeg. Onze keuken van Kvik is drie jaar oud en voorzien van diverse Smeg apparatuur. Het is er nog steeds één waar wij trots en blij mee zijn. Na het melden van een defecte vaatwasser heeft een monteur van Servidor het euvel snel en deskundig verholpen. De reparatie valt onder de vijfjarige garantie van Smeg.
Je hoort wel eens andere geluiden maar dat geldt zeker niet voor genoemde bedrijven. Fam. Lindenburg

Ons espresso apparaat gaf de geest na 1,5 jaar. Wel snel voor zo'n duur apparaat. Via de site gekeken hie de garantie bepaling was en het apparaat moest opgestuurd. Doos gehaald, ingepakt op kosten van Smeg en vrijdags via de post verstuurd. Wat schetst mijn verbazing: de dinsdag erop kwam de bezorger een compleet nieuw apparaat afleveren! Kortom: top, service bestaat nog 👍🏻👍🏻

Nadat onze waterkoker binnen een jaar na aankoop roest begon te vertonen en spontaan een letter van het merk er af viel is contact opgenomen met SMEG NL die aan de foto’s al beoordeelde dat dit niet goed was. Waterkoker opgestuurd naar hen en wij kregen een nieuwe ter vervanging opgestuurd. Snel antwoord op mails. Goede service dus !! 👍🏻

Na minder dan 7 jaar zijn al onze apparaten al stuk . Combioven ,inductie kookplaat (gans het fornuis)en de vaatwas laat het ook al afweten . De koelkast is nog perfect , maar voor hoe lang nog ??? Ik moet het niet meer hebben en raadt dit ook niet aan . Ontevreden

Onze vaatwasser gaf steeds een foutcode aan en stopte ermee. Meerdere malen gerepareerd, echter de storing kwam steeds terug.
Uiteraard irritant.
SMEG Nederland heeft vervolgens besloten om een nieuwe vaatwasser te leveren. Prima geregeld.
Goede service bestaat nog steeds

Smeg waterkoker gekocht bij een online webshop. Dankzij een productiefout moest deze retour naar Smeg. Waterkoker van 150,- euro opgestuurd naar Smeg. Na twee weken nog geen reactie ontvangen. Na telefonisch contact van mijn kant werd mij medegedeeld dat de waterkoker niet was ontvangen. Enkele dagen later kreeg ik een berichtje dat de waterkoker toch was ontvangen, maar dat er geen melding van was gemaakt dat de waterkoker was aangekomen. Ik zou nog een mail krijgen wanneer ik een nieuwe waterkoker kon ontvangen, want ze hadden inderdaad gezien dat het om een productiefout betreft. Een week later nog niets gehoord. Weer gebeld met Smeg op een donderdag. Gezegd dat ik een feestje heb in het weekend en nu echt wel eens de waterkoker wil hebben. Op z'n vroegst kon de waterkoker geleverd worden op de maandag en niet meer vóór het weekend. Wel vonden ze het heel vervelend voor mij dat ik al !!!4,5 week!!! zonder waterkoker zit, tjah daar heb ik weinig aan. Na 4,5 week zonder waterkoker door een productiefout, heb ik eindelijk de waterkoker ontvangen. Echter zonder briefje van excuus, upgrade, kortingsbon/vergoeding oid. Slechte service!!

Op de website een aanvraag gedaan voor een servicebeurt van een oven (via de mail). Omdat ik alleen via de mail de mogelijkheid had om een filmpje toe te voegen van het probleem.

Krijg ik het antwoord dat dit niet mogelijk is om dit via de mail aan te vragen, terwijl dit wel op de website staat. Erg jammer.

Moet het via de website aanvragen, maar daar staan vragen in die je moet beantwoorden over de oven die je als consument nooit kan weten. Als deze verplichte velden niet ingevuld zijn kun je de aanvraag om service niet versturen.

Resultaat, onmogelijk om een service monteur op bezoek te krijgen.

Even in het midden laten.
We hebben in sept 2015 een smeg koelkast vries combi gekocht.
Sept. 2018 ging het niet zo lekker ontdooien ,temp. Schommelen alles wat je niet wil van je koelkast.
Monteur gekomen die was niet helemaal lekker voor bereid maar effin 180 later deed de koelkast het weer.
Nu 2,5 maand later ging die weer .... hij had nog gezegd dat het terug kon komen. En dat gebeurd dus ook...
Dus vandaag komt er na wat gedoe een monteur en binnen 5 min. Deze is overleden ok ja en nu ....

U krijgt een Wissel voorstel van smeg. Smeg gaat het beoordelen en u krijgt een voorstel, “monteur” ik weet niet wat dat precies wordt ik hoor daar wanzelfsprekend nooit iets van.

Ik ben benieuwd!
Twee weken geleden voor €400,- een vergelijkbare koelkast gekocht maar dan zonder smeg design, Met smeg kost hij ong. €1400,-. Wat zouden ze aanbieden. Ik hoop/verwacht dat ze uitgaan van levensduur van 10 jaar na 3,5 jaar dood. Dus te betalen....

U ook?

Omdat we z’n goede deal hadden bij aankoop. Lijkt het alsof we nu veel moesten bijbetalen. Incl. Leveren €900,-.
Maar als je kijkt naar gemiddelde nieuwprijs ong. €1700 à €1800,-

Denk ik dat ze een redelijk voor stel hebben gedaan.
In de berekening hebben ze 8jaar qua levensduur genomen.
Kosten van de monteur er bij gerekend. Als met al denk ik dat het fair is.