Snowworld Reviews 

Super druk, we zijn maar 3 keer van de baan af kunnen gaan op 2 uur tijd. Ook zijn de begeleiders op de baan super maar dan ook echt super onbeleefd ze schreeuwen op je en behandelen je als stront ik wou zo snel mogelijk weg

De piste qua sneeuw was oké, we hebben even weer geoefend voor de wintersport in Oostenrijk die eraan komt. Op zaterdag wel echt heel erg druk en er skiën kamikaze piloten in 1 keer van boven naar beneden met een rotgang waardoor gevaarlijke situaties ontstaan door mensen die zich niet aan de regels houden, zonder dat personeel ingrijpt.
Daarbij staat er niemand bij de sleepjeslift en daar hoopt de sneeuw zich zo enorm op en glad wordt dat mensen vallen, uitglijden en niet fatsoenlijk omhoog kunnen gaan zonder dat er personeel staat wat kan helpen, erg jammer.
De prijzen van een dagje uit zijn wel echt hoog, een dagje voor 2 volwassenen met 4 uur skiën met parkeren, kluisje huren, alleen ski’s huren want schoenen hebben we zelf en een lunch met wat drinken kost gewoon € 250,- en dat is wel echt serieus geld voor 4 uur skiën. Je kan beter een dag naar winterberg gaan als er echte sneeuw ligt, dan ben je goedkoper uit.

Snowworld Landgraaf is een teleurstelling:
Onze dochter van 5 volgt voor de 2e keer de 4 weekse cursus. In 2025 waren we best tevreden.
Dit jaar is het echter enorme geldverspilling.
De lesgevers doen echt het best!
Maar de organisatie en de bezetting van de kinderpiste is niet om aan te zien.
Een kinderpiste waarop beginnetjes zich veilig moeten voelen wordt overspoeld door lesgroepen.
Met 5 op die piste is prima, met 15 is echt niet meer ok.
De eerste les van de lessen reeks heeft onze dochter dan ook meer bovenaan stilgestaan, dan geskied.
We hebben geklaagd, maar kregen eerst geen reactie. Wanneer we uiteindelijk 1,5week later reactie krijgen, komt er geen oplossing.
Les 2 nog steeds met 10 op die kleine piste.
De klantenservice trekt op niets.
Zoveel mogelijk kleintjes op dezelfde tijd op de piste, zij lijken enkel aan het geld te denken en niet aan de veiligheid en kwaliteit van de les.
Tip: laat je kind geen les volgens in SnowWorld Landgraaf.

Recent voor mijn twee dochters een 'kidsdag' geboekt a 90 euro per kind. Per toeval kwam ik er een dag (binnen 24 uur) ervoor achter dat ik ipv skilessen snowboardlessen had geboekt. Dat was niet de bedoeling en zodoende belde ik of ik dit nog kon wijzigen. Helaas waren de skilessen volgeboekt dus was ik genoodzaakt mijn dochters teleur te stellen (zij wilden absoluut niet de hele dag snowboarden). Dat was al een domper op zich. De grootste domper is echter dat ik slechts de helft van de kosten terug krijg, ondanks dat ik die dag zelfs met mijn twee dochters voor 3/4 van het bedrag een uur vrij heb geskied. Meermaals heb ik contact gezocht om te vragen of er vanuit coulance het resterende bedrag een voucher kan worden gegeven maar deze organisatie verschuilt zich liever achter de algemene voorwaarden dan zich enigszins flexibel en menselijk op te stellen. Voor de duidelijkheid; het totale bedrag zou ik dus spenderen (en is dus reeds voor 3/4 al gespendeerd) bij deze organisatie. Ik vind het echt beschamelijk als je je zo bekrompen opstelt. Dit heb ik nog niet vaak meegemaakt.

Even skien met het gezin, het baantje is kort natuurlijk maar het restaurant is geen aanrader , harde schelle hardrock muziek afgewisseld met pop, € 15 voor een redelijke spaghetti maar een babyportie 3 happen weg €21 voor een hamburger met friet : hamburger op het bord geflikkerd emmertje friet erbij saus vergeten hanburger was ok maar voor dit geld beneden pijl

Half jaar geleden met mijn zoontje gaan skiën (ik snowboarden). De stoeltjeslift was gesloten waardoor iedereen was aangewezen op de sleeplift. Minimaal de helft van de tijd stond geen personeel klaar om te helpen. Daardoor moest ik telkens mijn snowboard uit doen om mijn zoontje helpen. De sleeplift was simpelweg te hoog voor hem. Vervolgens moest ik mijn snowboard weer aan doen en zelf in de sleeplift komen terwijl achter mij mensen stonden te wachten om ook de sleeplift te gebruiken. Enorm vervelend en vooral stressvol. De zin in een leuke dag verdween als sneeuw voor de zon. Als je als bedrijf weet dat iedereen met de sleeplift moet dan zet je daar toch personeel neer om dat in goede banen te leiden?! Het is je core business tenslotte! Zelfs dat krijgt Snowworld niet voor elkaar.
Vervolgens gisteren weer geweest, kerstvakantie dus natuurlijk druk. De stoeltjeslift hangt vaak stil omdat mensen vallen, niet op tijd zijn om in te stappen etc. Ook daar staat vervolgens één personeelslid om alles te regelen in de drukste dagen van het jaar. De horeca krijgt het ook totaal niet geregeld. Geen enkele plek om te zitten, het eten is koud, kopjes waren op. Dit heeft echt helemaal niets met een gezellig dagje wintersport te maken. Het positieve? Dat er een indoor skibaan is en de pistes prima zijn.

Je betaald een mooie som voor 2 volwassenen en 1 kind van 14 en een kind van 5…
Tot daar nog niet echt een probleem.
Wanneer we buiten willen gaan zijn we 7min te laat , dit wordt dan een meerkost van 8€ a.u.b.! Ik kan begrijpen als je 15min extra op de piste zit dat je dient bij te betalen maar probeer eens in te schatten hoe lang het duurt dat een kind van 5 met skibotten een trap af stapt…
Dan op naar de brasserie…. 1ste serveuse, ik kan u bestelling niet opnemen ik heb niets om te schrijven, op naar de toog.
Je moet bestellen bij een collega of via QR code …
2 de serveuse , ik roep een collega
3 de serveuse , je moet gewoon de QR code scannen en bestellen, waarop we vragen welke QR code?? Die op u tafel, ze staat met haar neus op de tafel en vragen haar waar deze dan staat. HIER zegt ze , tot ze eindelijk haar ogen gebruikt en ziet dat er geen QR code op de tafel staat.
Ik stuur een collega…
In totaal na 45 min nog niemand gehad dat de bestelling opneemt… dus staan we op, klaar om te vertrekken, komt er opeens iemand naar ons met de vraag, wenst u iets te bestellen?
Man man… nee dank u , we wachten al 45 min nu gaan we wel elders iets drinken en eten…
Ah ok dan luid het van het personeel uit…
Volgende keer blijf ik in eigen land….

Ik had onze kids aangemeld voor de kidsdag. Veel kinderen. Weinig begeleiding. Mijn zoon valt nota bene van de trap! Waar is de leiding? Na aanspreken wordt ik genegeerd.
Kinderen weten niet wat ze moeten doen. Staan huilend achter het raam, niemand grijpt in. Als ze moeten plassen sturen ze ze alleen naar de kleedkamers, ze weten niet waar het is.
De hele dag heb ik het lijdzaam aan kunnen zien. Ik ben ontzettend boos over de gang van zaken!

Je gaat ervanuit als ze een kidsdag organiseren vanaf 6 jaar, dat ze dit kunnen. Maar dit kunnen ze niet. Wat een stress dag

Zeer weinig empathie en inlevings vermogen, als je je zoon van 6 wil laten proberen te skieen op de baby helling.

Verplicht een pas te kopen om hem naar de heuvel te brengen en beetje over de rupsband te laten spelen. zeer klant onvriendelijk en onkoste dan €60,- voor een kind te laten wennen voor 1uurtje.

Zeker gezien wat ik voor Snowworld commercieel heb betekend in de TESTAVONDEN wintersport. Begin niet over de telling systemen want dat was toen ook geen probleem. Ben zeer teleurgesteld!

Denk overleg en bel even = Stank voor dank en slecht voor de toekomstige wintersporters. En ook nog eens onbeschoft aan de telefoon.

Ons zie je nooit meer, goed gedaan!

Als je zoals mij ook een auto van de zaak hebt kan ook eigelijk gewoon beter doorrijden naar: Winterberg DE - OFIVAT BE - Collmar FR voor een heledag plezier in de echte sneeuw.

Mvg een ECHTE liefhebber

Vrijdagavond 21 november 2025, Personeel (jury jas aan) op de skibaan asociaal. Groep Belgen lieten telkens een tussendeur openstaan, (die eigenlijk voor het personeel is) waardoor er ontzettend veel kou vanuit de piste in het restaurant kwam.
Je vraagt netjes zou de deur dicht kunnen...NEE, dadelijk! Ze waren van een ski team denk ik en vonden dat hun de baas waren.
Deur heeft zeker half uur opengestaan.
Te belachelijk voor woorden, je kunt toch rekening houden met elkaar...gewoon een vreselijke groep!!!

Skieën ging goed. Echter ging het zeer moeizaam in het restaurant. In een bestelling 5 fouten. De bestelling bestond uit drankjes, garnituur en wat nacho's. Na 1,5 uur hadden ze het nog niet voor elkaar. Bestelling vergeten, gebracht wat niet besteld was en tot 2x toe koude nacho's.
Vraag je om geld terug of te comenseren, nadat je het personeel 4x vriendelijk heb gevraagd om het probleem op te lossen, is het antwoord dat je een klacht kunt indienen.

Tja, en dan krijg je gewoon GEEN reactie op je klacht.

Lijkt me duidelijk waarom de reviews over Snowworld zo laag scoren op de diverse sites

Op zich altijd wel gezellig maar waarom zijn er nou bijna nooit weißbier-glazen voor een flesje Weißbier in het self-service restaurant? Ook de jonge grietjes die er rondlopen, hebben geen flauw idee van die glazen. Ze hebben ook geen zin om op zoek te gaan en zeggen alleen dat je ook een ander glas kunt nemen. Lekker onprofessioneel. Dan zie je dat niemand ook maar iets van Weißbier weet. Dat is hetzelfde als dat je wijn uit een colaglas moet drinken

In het voorseizoen hebben Ian en Felix in het bar/restaurant ons een top beleving gegeven. Leuke laagdrempelige humor, niet te moeilijk doen en alles rondom eten en drinken kwam snel, met een lach en een babbeltje. Ian en Felix zijn echt twee horeca toppers die je het gevoel geven alsof je in een echte Oostenrijks apresski-bar bent beland. Ga zo door en draag als organisatie deze toppers op handen!

Wij zijn vandaag gaan skiën in Landgraaf,
Na wat oefenen gingen wij een baantje hoger en hoger.. we hebben een kleine uitleg gekregen van een leuke instructeur. Waarvoor dank.

Maar helaas kregen wij TELKENS wel iemand die ons lastig viel van het personeel.

Waarbij we beschuldigingen kregen dat wij kinderen zouden aangereden hebben.
Dit is NIET het geval !

Vallen hoort er bij natuurlijk als je valt dan is het even klungelen om weer recht te komen.

De AROGANTIE hoe wij aangesproken werden is in mijn ogen 0,0 service !
Na de 3de keer was ik er helemaal klaar mee en heb ik de begeleider (jong gastje met een bril) met de nodige arogantie terug geantwoord.

Wij hebben 300++euro betaald voor hier een dag te vertoeven.
Maar helaas nog geen 2u erna waren we het KOTSBEU HET GEZEIK TE MOETEN AANHOREN!
Ik vraag zelf camera beelden waar ze dit kunnen aantonen en dit is er NIET! Dus ONTERECHT!

Wij EISEN een regeling want dit kan ABSOLUUT NIET! Klachtenformulier is aangemaakt en verwachten ASAP response terug !

dit voor 300€ met 4 schandalig😡😡😡

Ten eerste wil ik starten met het feit dat je niet wist naar waar je het best als beginner naartoe kunt gaan om te oefenen, bij het vallen werd er geen hulp aangeboden en echter ook geen uitleg.
Toen het begon te lukken werden we zeker drie keer aangesproken dat we gevaarlijk zijn en dat we steeds richting kinderen gingen maar ikzelf kon dit ondertussen al vlot en we hebben met zen 4 maar twee keer gevaarlijke vallen gemaakt. Toen ik ondertussen alleen verder deed heb ik vlotjes kunnen verder doen maar toen ik mijn laatste keer naar beneden ging zeiden de vrienden wij zijn hier weg.

Blijkt dat we zeker 6keer lastig gevallen geweest door het personeel met klacht dat we bleven kinderen aanrijden. Toen werd er gezegd om weg te gaan.

Betaald voor een dag pas om 1uurtje er te mogen zijn.

Sneeuw kwaliteit was slecht. Maar we waren eind van de dag dan, dan heb je op ski vakantie ook slechtere sneeuw.

We gingen naar de w.c. bij terugkomt, na 20 mijuten, hadden ze alle ski's opgeruimd. Iedereen was zijn materiaal aan het zoeken.

Wat me vooral opviel bij de stoeltjes lift boven. Overal lag ijs. Ik zag zoveel mensen vallen. Maar was geen personeel dat de boel in de gaten houdt. Ze zitten met hun 3 in hun hokje. Naar de beelden te kijken en te kletsen met elkaar. De ski-lift wordt niet gestopt bij valpartijen. Gevolg, iedereen valt keer op keer over elkaar heen. Kinderen, volwassenen. Geen hulp als beginners niet op kunnen staan. De lift zetten ze keer op keer niet stil.
Bij de laatste rit om 22.00 gingen ze sneeuw op het ijs gooien. Lekker laat. Ik snap niet hoe je als personeel zo passief kunt zijn als je mensen ziet worstelen en ook pijn ziet hebben en dan niet even te hulp schiet. Door op z'n minst even een lift stop te zetten. Of sneeuw op de ijsvlakte te gooien. Kom op zeg! Heel slecht en gevaarlijk. Ik vind dit echt niet kunnen!

Ik ga al jaren naar snowworld landgraaf. Echter is het de laatste jaren duurder geworden, maar de qualiteit is over tijd echt beneden pijl geworden. Ik ben nu (16/2/2025) 4 weken op rij geweest en ik kan bevestigen dat de pistes afgelopen 4 weken NIET meer zijn geprepareerd met de piste bully. Wat resulteerd is heel veel bulten & ijs, op blauw en rood. Wat maakt dat de beginners meer op de grond liggen dan wat anders. Alsook is de afrit van de zetellift aleen maar ijs. Wat maakt dat deze lift ook meer stil hangt dan in werking is. Jammer! Voor dit geld…..

Kwaliteit van de sneeuw en de piste is zeer goed spijtig dat de piste niet langer is. Alleen betaling met bankkaart is onaanvaardbaar en zelfs verboden, cash betaling moet absoluut mogelijk zijn.