Snowworld Reviews 

Paar weken geleden samen met mijn vriend een dagcursus geboekt voor 25ste omdat we dan beide vrij zijn.
Controleer ik op de 24ste de mail en blijkt dat het voor vandaag gereserveerd stond (de 24ste)
Meteen gebeld of dit wel klopte en of dit nog omgezet kon worden voor de 25ste, waarvoor we ook geboekt hadden. Of dat we een halfuurtje later konden aanschuiven. Maar nee niks kon en alleen 50% van het lesgeld kon worden terug gegeven omdat we de les binnen 24 uur hebben afgezegd.

Nog geprobeerd uit te leggen dat ik hem niet wilde afzeggen maar wilde verplaatsen naar de dag dat ik hem ook geboekt had maar dit mocht niet baten.
Ik vind het erg vervelend zo €100,00 even doorgespoeld, het is niet dat dat geld op mijn rug groeit, ook ik heb 2 banen en nog een studie.
Plus dat ik meerdere opties gegeven heb om alsnog de les te kunnen volgen.

Heel erg jammer, hoop dat je andere klanten beter helpt

Proefles voor mijn dochters 12 e verjaardag geboekt. In de les waren de leeftijdsverschillen te groot. Van 5- 12 jaar. Daardoor stonden die van 12 alleen maar te wachten. Zonde geld. Beter naar Nieuwegein borstelbaan gaan!
Verder verloopt drukte en chaos.

We waren een uur te lang op de piste gebleven. Daardoor moet je 20 euro betalen. Toen we betaalden begon de mevrouw achter de balie samen met haar collega’s ons uit te lachen omdat we een beetje geïrriteerd geageerde. Personeel is onbeleefd en onbeschoft!

Helaas geen cash geld aannemen . Snap dat je te weinig personeel vind maar laat je klanten zelf de keuze maken. Hele slechte gang. Heb je geen telefoon bij je krijg je niks. Toppers

Veeel te veel mensen toegelaten op de piste. Piste condities waren slecht. Veel skiërs & snowboarders die er niks van bakken gaan als een malle de rode piste af.

Daarnaast ben ik ook 2x aangeskied door beginners die geen controle hebben.

Al het bovenstaande maakt het gewoon levensgevaarlijk, onverantwoord en niet te doen. Wij hadden geboekt voor 4 uur. We zijn na 3 kwartier gestopt omdat we graag zonder gebroken pols, nek of been op wintersport willen binnenkort.

Kortom, je kan beter niet gaan en op wintersport lessen nemen dan hier een grote kans op een ongeluk krijgen.

De bureaucratie is verschrikkelijk. Probeer je in 21:00 te bellen om een les te verplaatsen in verband met ziekte is er niemand meer bereikbaar, op de site staat tot 22:00 open. Bel je de volgende dag val je buiten de 24u en moet je dus 50% betalen. Vraag ik om een nieuwe les afspraak.. kan dat niet telefonisch.. geld innen is het enige waar het om draait..

Skiles geboekt bestaande uit 4 lessen inclusief materiaal a circa 500 euro !!! Helaas deed ik dezelfde negatieve ervaring op als vorig jaar, waarvan ik dacht dat het niet mogelijk kon zijn dat dit zich zou herhalen. De negatieve ervaringen zijn:
a. 3 maal een andere instructrice gehad in de 4 lessen. Een (1) ski-les werd door alle deelnemers als voldoende beschouwd de overige 3 waren de instructies onder peil
b. Het materiaal m.n. de schoenen dat mede gehuurd was, waren 3 van de 4 keren niet in de juiste maat aanwezig. Moest daardoor een maat groter nemen
c. Instructrice kwam telkens 5 min te laat, waardoor we 10 minuten verloren raakte van de ski les. Deze tijd werd achteraf niet ingehaald
d. Klachten aan de balie werden niet genoteerd en serieus genomen
e. weinig actie vanuit Snowworld op skiërs die ongecontroleerd met grote snelheid naar beneden suizen. Wachten op ongelukken dus?

Erg droevig dat Snowworld zo haar klanten behandeld. Jammer dat er geen concurrenten zijn in de nabijheid anders waren er voor Snowworld geen klanten meer.

Verleden zondag op de piste geweest in Landgraaf. Het was er een enorme drukte, verhuur van materiaal verliep chaotisch en met het locker systeem waren tal van problemen. De piste boven was zeer ijzig en de sneeuw lag allemaal opgehoopt. De banden van de beginnerspistes hebben meer stilgestaan dan gewerkt. Ze lagen bijna de hele tijd bedekt met sneeuw en ijs, waardoor je gewoon terug naar beneden schoof op de band. We zijn dus meer met onze latten in de hand naar boven gelopen dan dat we de band konden gebruiken. Om over de werking van de bar dan nog te zwijgen. Ik ben hier enkele jaren geleden ook verschillende malen geweest, en kan alleen maar vaststellen dat het er erg op achteruit gegaan is. Spijtig...

cash only en verplichting van dragen van een helm? waarom is het verplicht?
Alleen door die redenen ga ik niet meer naar toe. Ik werd meerdere malen aangesproken dat ik geen helm heb en dat het verplicht is. Jammer ! Ik heb op hoge pistes gestaan en heb veel snowboard ervaring.
Dit is mijn keuze, ik neem het risico! Ze kunnen het aanbevelen, maar het moet een vrije keuze zijn. Daarnaast betallen met contant geld is NIET mogelijk.
Contant geld = vrijheid. Jammer!

Gisteren zijn wij in Zoetermeer gaan skiën het was veels te druk en er lagen hoopen sneeuw met veel ijs er tussen boven was de eerste 4/5 meter ook een ijs plaat geen aanrader om hier heen te gaan dan is de Uithof beter boor beginners

Ben wel wat gewend maar als het zo is kan het beter dicht zijn

Wat een bud tent …. Je kunt nog niet eens een bittergarnituur om 20:15 bestellen… keuken al dicht. Wat is dat nou voor iets.
En dan ook nog heel klantonvriendelijk reageren
Ons zien ze niet meer terug en ze krijgen gratis negatieve reclame

Piste was echt waardeloos, leek wel een slagveld.
Daarna nog wat gaan eten in het restaurant maar was zeker niet aan te raden…..
Friet was nog helemaal lauw en niet doorbakken, kip saté was zo hard en de chocomelk bestond half uit water

Veel soorten pistes van een korte beginners piste tot aan een lange blauwe en rode piste. Ski’s werden goed voor je afgesteld en voor €2,50 had je een kluisje. Halverwege de piste nog de mogelijkheid om in een ‘Stube’ wat te drinken. Wél gevaarlijk glad om bij het café te komen. Ook een gevaarlijke trap van de skihal naar de kleedruimte. Sneeuw niet van allerbeste kwaliteit. Zeg maar gerust een beetje papsneeuw.
We zijn met 3 jongens tussen 13 en 20 geweest. Ze hadden nog nooit geskied maar hebben met onze aanwijzingen veel geleerd.

Vandaag mijn spullen in een kluisje gedaan en ongeveer een kwartier later geen spullen meer in het kluisje , geen hulp vanuit snowworld ,dus je pakt een kluisje voor niks spullen weg en ze helpen van geen kant . Ga er nooit meer na toe !

Je zal een jaarkaart hebben en deze per abuis in een ander skipak hebben gelaten. Geweldig dat er dan nul medewerking en nul clementie is. En gewoon € 34 laten betalen.

Bij gebrek aan echte concurrentie is klantvriendelijkheid ver te zoeken.

Bah.

Waardeloos bedrijf. Service is slecht.
Keuken gaat open wanneer ze dat willen, geen vaste tijden.
Druk op de piste

Kinderfeest gehad hier, inclusief les. Kindjes zijn twee keer boven aan de piste geweest. Het was zo ontzettend druk dat ze dus maar twee keer naar boven konden. Van enige les was geen enkele sprake. Een klacht ingediend en nimmer respons op gehad. Heel slechte zaak! Waardeloos. Veel geld en zeer weinig kunnen skiën en al zeker de kindjes niet die niet goed durfden!

Net voor de Corona-periode hebben onze kinderen als kerstcadeautje een giftcard gekregen om de piste op te kunnen. Wegens omstandigheden was het nog niet gelukt om naar Snowworld te gaan. Nu blijkt dat de kaarten zijn verlopen en er kan niets meer gedaan worden. Voor de kinderen echt een domper en voor Snowworld stelt dit natuurlijk niks voor. Gewoon makkelijk geld verdiend dus. Ik zat nét skilessen te boeken voor de komende periode maar dat ga ik wel ergens anders regelen. Jammer zeg, maar misschien dat Snowworld nog contact op kan nemen om e.e.a. te regelen.

We hadden kaartjes via Hema gekocht. Blijkbaar de verkeerde datum gereserveerd voor tijdsblok. We moesten nieuwe kaarten zonder korting kopen en krijgen ze niet vergoed!! Erg slecht dit!

Met de pistes en de drukte op de piste was niets mis. Onze kinderen hebben genoten. Wij vonden alleen de horeca waardeloos. alle tafels van voor tot achter in het pand stonden vol met vaat. De tussenbar draaide zo'n harde muziek dat je elkaar niet kon horen. Eerst alleen maar verschrikkelijke rap, heb ik nog even aangehoord, maar daarna kei harde house. Leuk voor een feestje maar niet al je daar zit te kijken. Daarom zijn wij verplaatst naar de achterste ruimte. Daar was geen horeca open waardoor je naar voren moest lopen voor de horeca. Tegen onze kinderen werd gezegd dat je je QR-code op je tafel moest scannen, maar die stond er geen op de tafels in de achterste zaal. Na 3 keer op en neer lopen mochten we aan de bar bestellen. 4 personeelsleden staan te kletsen achter de bar maar kijken niet op of neer. Misschien een idee om personeel rond te laten lopen. Dan zien ze ook de afwas overal. Bovendien vind ik de horeca veel te duur bij Snoworld. Voor ons niet zo snel voor herhaling vatbaar.