Soleplus Reviews 

Jag gjorde en beställning i december och ordern har fortfarande inte kommit. Jag får inte heller något svar när jag mailar dom.

Ingen återkoppling, inga skor.

Fortfarande dålig återkoppling gällande min order. Jag fick ett blixtsnabbt svar efter mitt negativa omdöme och blev ifrågasatt varför. Efter det tystnad igen. Det verkar som som säljer varor dom inte har.

Jag beställde 2 labubus stax innan jul tog ca 1 månad för dem att komma fram och jag var ok med det, MENdå var det fel typer av labubu, jag fick hjälp med hur jag skulle skicka tillbaka dem och fick sagt att jag skulle få dem rätta skickat till mig.
Nu är det helt tyst från deras sida får inge svar om hur jag ska kunna se om dem skickats eller om dem äns tänker göra det.

Skrivit flera mail till dem får inte svar längre:(

Om nå på soleplus ser detta snälla hör av mig vill bara jag ska få vad jag betalade för

Varje gång man inte hämtar upp någonting TVINGAS man betala för varan oavsett om det skickas tillbaka eller inte. Har anmält dem hos ARN! De vägrar alltid ta emot returer och de svarar inte när man reklamerar en vara eller skriver att man inte hämtade upp den. De vill att man betalar oavsett och vägrar ta bort fakturan och anger att de inte har fått någonting från PostNord. Det är deras ansvar att kontakta PostNord om man inte hämtat ut paketet och det returnerades av sig självt och det inte anlände tillbaka till dem. Detta företaget borde polisanmälas och inte ens existera! De blåser folk på pengar och svarar inte på mejl! Svarar endast ARN en gång sedan ghostar de även ARN!!!

Beställde ett par skor till min son i julklapp den 12/12-25 som inte har levererats än. Trots massor med mail till deras ”kundtjänst” som inte svarar förrän man skriver här. Fick som sagt lite kontakt med nån där och lovades återigen att skorna skulle skickas igen men precis inget händer som vanligt. Dom säger att skorna har skickats men på frågan om jag kan få se nåt som styrker det så blir det knäpptyst igen.
Rekommenderar INGEN att handla av detta oseriösa företag.

Vart är min beställning??? Beställde 6 pack labubu till min dotter i julklapp i början på december. Hon frågar varje dag efter det…. Har mejlat med någon Anna x antal ggr men fortfarande har vi inte fått våran beställning! Stor besvikelse.. vi väntar än…,

Väntar fortfarande på mitt paket som jag har betalat för den 13/12 hörde av mig i mitten på januari och har fortfarande inte fått något paket skrev idag att jag vill ha pengarna tillbaka. Köp ej från dom om ni inte gillar att vänta.

Det skickades väldigt snabbt och leveransen var på ungefär 2 dagar tog totalt 3 dagar att få varan rekommenderar

Fullkomligt bedrövliga, leveransen tog flera veckor och var tänkt som en julklapp. Kundtjänsten är ett rent skämt. Inga svar och om de ens svarar så drar de bara ut på tiden och är vara nonchalanta i sina svar. Köper ALDRIG HÄRIFRÅN IGEN!!!

Varnar alla andra för att handla här!!

Fullkomligt bedrövliga!

Katastrof. Slutade svarade på mejl så fort dom inte vet när skorna som jag beställde på black week kommer in igen. Så fort jag skriver att jag vill annullera min beställning så går det fort. Köp inte härifrån.

Trust me! I was like you, hopeful that maybe, just maybe. But no, don't bother risking your money with these scam artists. Didn't receive anything, emails answered like they live in an alternate reality where you can just lie to your customers face and get away with it. Save your money and time fellow shopper and take your hard earned money somewhere else. Trust me!

Grovt bedrägeri som har pågått i två månader. Jag skulle ha fått tillbaka mina pengar och dom påstår att dom har återbetalat mig men jag har inte fått ett enda öre tillbaka. Dom påstår att det är bankens fel. Har kontaktat min bank och det finns inte ett enda spår av en återbetalning från dessa skojare. Först hotade dom att jag inte skulle få mitt paket om jag inte tog bort min negativa recension och sen ljög dom att dom har återbetalat mig. Giorgio Ayoubi är den största bedragaren jag har haft att göra med. Ska kontakta polis och Konsumentverket för att återfå mina pengar.

Jag vill vara ärlig men inte elak. Som kund som har betalat för varor vill man känna sig trygg och få någon form av återkoppling kring sin beställning.

Jag beställde Labubu från Soleplus den 25 december 2025 och fick orderbekräftelse, men därefter ingen information om leverans eller spårningsnummer. Jag mejlade den 16 januari för att få en uppdatering utan att få svar.

Den 27 januari kontaktade jag dem igen och fick svar dagen efter: “Märkligt att din beställning inte har kommit iväg ännu. Jag kontaktar lagret och ser till att din beställning kommer iväg idag.”

Beställningen levererades den 30 januari. Det var skönt att allt till slut löste sig, men upplevelsen hade känts tryggare med tydligare kommunikation under väntetiden.

Nöjd, bra support

Beställde skor från Soleplus den 7/12 och fick beställningen bekräftad.
Den 8/12 kom ett tack för beställningen.
Den 19/12 skickade jag en fråga om skorna skulle hinna komma till jul.
Den 21/12 fick jag ett svar att "Jag kan se att din beställning är på gång, du kan förvänta dig leverans inom väldigt kort."
Den 26/12 skickade jag igen och frågade efter skorna. Då kom ett automatsvar, sedan var det tyst.
Den 11/1 skrev jag återigen och fick ett svar den 12/1 där man frågade efter ordernummer, vilket jag hoppat över eftersom jag utgick ifrån att min e-post fanns registrerad med ordern. Jag skickar ett svar den 12/1 och sen är det tyst igen.

Om det inte finns några skor att skicka skulle det vara bättre att meddela det än att bara ta emot en beställning och sedan låta kunden vänta.

Definitely, as you can see in the reviews, the delivery times are not correct. I waited at least 15 working days for my item to be shipped (and 2 working days for it to arrive) while the website wrote 2-10 working days
But, the price I got for my Jordans 4 was a steal, only 1775 brand new with original box. Let alone that the shop offers almost all sizes, while it was too hard for me to find a jordan 4 in size 45. So, I suggest that, if you find a steal price, or a size thar you cannot find elsewhere, be patient, the shoes will come.
Finally, I had seen a review (because during all this time I was looking at the reviews constantly) that wrote that they got double charged. I can't say for sure, but I don't think this happened. What happened with me is that I had paid, 5 days later the bank sent me my money back, but when the shoes were shipped, the bank took the money back again.
However, if you don't find a steal price or a shoe that you like and cannot find elsewhere, don't buy from this shop, the service is extremely late and difficult to communicate.

Anna was very helpful, she took time to look up the order and track down the issue with shipping and resolved it.

Jag beställde Labubus 11/11. När inget hände skickade jag  en  förfrågan om leverans 9/12.
När jag fortfarande inte hört något 2/1 skickade jag ett omdöme på Trustpilot  "ingen leverans, ingen förklaring" och fick följande svar skickat till min mail:

"Hej Anna,
Jag läste precis ditt omdöme på Trustpilot och det kom givetvis till min förvåning. 
Tyvärr hade ditt mail hamnat i vår skräppost, jag kunde därför endast lokalisera detta efter att ha sökt upp din beställning.
Jag kan se att din beställning lämnade vårt lager den 13/11 men kom sedan i retur till oss för att försändelsen aldrig hämtades upp av dig. Därför har också ingen debitering skett."

Jag svarade direkt att inget av detta stämmer. 
Det skulle vara konstigt att skicka standardiserade svar från sin skräppost vilket jag fick 9/12.
Vidare betalade jag 1749 kr 11/11.
Jag fick inte något meddelande på mail 13/11 om att paketet skickats,  inget sändnings-ID och inte heller något på min Postnord app eller SMS om bokning av leverans, paket att hämta upp, eller att paket returnerats.  Jag  har  bett  dem  om  att  få sändning-ID.

4/1 skickar Soleplus en ursäkt men hävdar fortsatt att paketet skickats 13/11.
De erbjuder sig att skicka paketet "igen" och jag accepterar detta.

5/1 får jag mail där man meddelar "då skickar vi ut din beställning på nytt". Dock får jag  inget sändnings-ID och ingen bokning på Postnord.

8 januari efterfrågar jag leverans, men inget svar.
Idag 14/1  har  jag ännu inte fått något.

Jag  kommer att vänta  en vecka till. Har jag då inte fått paketet (alternativt  återbetalning av 1749 kr) skickas  ärendet till
Allmänna  reklamationsnämnden.

Fruktansvärt missnöjd! Beställde mina varor som julklappar den 13 Dec och jag än idag inte fått min leverans (14e Jan 2026). Försöker desperat få kontakt med kundservice men finns inget telefonnummer och på mail svarar kundservice väldigt sporadiskt. Mina barn frågar varje dag när den där sista julklappen kommer. Handla inte här om ni vill ha snabb och smidig leverans.