Soleplus Reviews 

Min beställning kommer inte fram i tid. Jag har kontaktat dem flera gånger angående den här beställningen. Jag har verkligen försökt. Men produkten kom aldrig fram. Jag avbröt beställningen. Jag har inte fått min återbetalning. Och de sa att de hade betalat mig.

Jag beställde en vara med 2-3 dagars leverans och fick aldrig någon leveransbekräftelse. Jag skickar mail efter 7 dagar och efterfrågar leveransbekräftelse. Dag 8 skickar jag påminnelse och får senare på dagen ett kort svar att beställningen behandlas och skickas ut inom kort. Fyra dagar senare har jag fortfarande inte fått någon leveransbekräftelse och mailar åter igen för att få svar. Svaret uteblir. Jag skickar då ännu ett mail och kräver att ordern avbokas med omedelbar verkan och döm om min förvåning att jag i princip omedelbart får återkoppling att ordern är avbokad. Slutsatsen är enkel - Handla inte av detta bolag!

Beställde skor från Soleplus den 25 november. Paketet tappades bort av PostNord, vilket PostNord har bekräftat.

Sedan dess har jag mejlat Soleplus flera gånger och även skrivit via Instagram, utan att få något svar överhuvudtaget.

Det är oacceptabelt att helt ignorera en kund när en beställning aldrig levererats. Ansvar för leveransen ligger hos säljaren, och det minsta man kan förvänta sig är återkoppling.

Beställde skor 24 november. I dag är det 10 januari och ingen leveransbekräftelse ännu. Alltså mer än sju veckors leveranstid.
Enligt kundtjänst, som jag mejlat flera gånger, är paketet packat och väntar på upphämtning. Men längre än så verkar det inte komma

Beställde ett par sneakers som julklapp till tonåringen på soleplus.se den 14 december 2025. I bekräftelsen sades det att jag skulle meddelas när varan skickats. Julafton passerade utan varken bekräftelse eller leverans, med en besviken tonåring som följd.

Någon bekräftelse har än så länge inte kommit och nu har det snart gått en månad. Har försökt mejla dem (eller han, för enligt allabolag.se har de bara en anställd) men noll återkoppling hittills. Extremt oseriöst företag, akta er för dem.

I placed an order on the 14th December which said on the website would be dispatched and delivered before Christmas. This never arrived.
On the 28th December I complained and was told that the order would be cancelled and a refund would be issued.
Despite several e-mails to chase, this still had not happened. 7th January and I am still waiting…..

Update 9th January- Soleplus have e-mailed asking me to take down the review, but still NO REFUND

Köpte skor och fick vänta över en månad

Beställde ett par skor med 48-timmarsleverans. De kom aldrig fram. Fick ingen återkoppling alls (trots flera mejl) förrän efter två, tre veckor när jag gnällde på deras instakonto. Då fick jag ett mejl som var i stil med "Oj, vad konstigt att du inte fått dina grejer, jag skall kolla med lagret". Jag svarade att om jag inte fått en spårningslänk inom två dygn så kan de se min beställning som makulerad. Fick inget svar på detta heller. Till slut fick jag kontakta deras betaltjänstleverantör för att kunna både flytta fram fakturan (som Soleplus var snabba med att skicka!) och sedan be dem makulera min order. Utan kontakt med dem så hade jag fått ett inkassokrav. Det här är ett företag som har en enda kommunikationskanal (sic) men den funkar inte alls. Hitta en annan leverantör är min rekommendation.

Lätt att använda, paketet kom fram snabbt och inget strul.

It has now been over six months since I placed my order, and I have still received nothing — no shoes, no refund, and no meaningful response.

After countless ignored emails and false promises, I officially filed a complaint with ARN (Swedish National Board for Consumer Disputes). The case was reviewed and decided fully in my favor, confirming that Soleplus failed to meet their legal obligations as a seller.

Despite the ruling, Soleplus still has not refunded my money and continues to ignore communication. Because of this ongoing misconduct, I am now escalating the matter further and engaging lawyers to pursue legal action.

This is not a delay or a misunderstanding — this is systematic, unacceptable behavior. Based on my experience, I strongly warn others to avoid this company. If something goes wrong, you will be left without your order, without your money, and without customer support.

I will continue taking all necessary legal steps until this matter is fully resolved.

Efter snart 2 månader har jag fortfarande varken fått min beställning eller besked. Dessutom mailat kundtjänst utan svar. Riktigt oseriöst

Håller inte utlovade leveranstider och svarar sent och märkligt på mejl, undvik detta företag.

Tre veckor sedan beställning och skorna som skulle levereras inom 1-2 veckor har fortfarande inte kommit, enligt spårning är de inte ens skickade än och kundtjänst svarar ej.

Min köpupplevelse hos Soleplus är i paritet med tidigare recensent Sebastian Nasser. Något som vidare understryker att det inte handlar om ett misstag och ett enskilt fall utan ett tydligt och konsekvent arbetssätt hos soleplus.

Jag beställde ett par skor från Soleplus.se den 11/10. Efter mer än en månads tid med utebliven leverans valde jag att avbryta beställningen den 15/11 varvid jag även påvisade att jag förväntar mig att faktura hos Klarna återkallas. Dagen efter erhöll jag en skriftlig bekräftelse från soleplus att detta ordnades.

Faktura ligger idag, den 29/12, fortfarande kvar, ohanterad av soleplus, hos Klarna (och där ingen vara någonsin har skickats). Detta trots ett antal mail direkt till soleplus samt att jag även vid ett par tillfällen, via Klarna, rapporterat order som avbeställd där Klarna pausat betalning under en viss tid. Betalningskrav har dock alltid återupptagits då soleplus, via Klarna, avslagit mitt problem/fråga.

Soleplus påvisar fortsatt en konsekvent och mycket bristfällig ärendehantering med dålig uppföljning och en ovilja att hjälpa kunden. Ärenden lämnas utan svar och lösning.

Värdesätter du smidig hantering och en väl fungerande kundservice ska du verkligen undvika soleplus.

Lurade min son på 2600kr för ett par skor, men soleplus skickade aldrig några skor, sonen swishade tyvärr pengar i förskott. Bluff företag

Detta är utan tvekan den sämsta köpupplevelse jag haft. Soleplus uppvisar ett tydligt och konsekvent beteende av totalt ansvarslös kundhantering: mejl ignoreras, ärenden lämnas utan svar och kunden lämnas ensam med problemen. Kontakt sker först när kritik blir offentlig.

Mitt ärende löstes till slut – inte tack vare företaget, utan efter massiv press, tid, stress och eskalering. Det här är inte ett misstag, det är ett arbetssätt.

Det är nu konstaterat att TV4 kommer att göra ett reportage om Soleplus och deras hantering av kunder och köp. Det säger mer än något annat.

Mitt råd är glasklart:
👉 Handla inte här.
👉 Välj ett företag som svarar sina kunder utan att behöva bli granskade av media.

Nu är det offentligt. TV4 Nyheterna har lyft mitt ärende med Soleplus.se. Mitt mål har hela tiden varit att varna andra konsumenter och sätta ljus på ett oacceptabelt beteende. Tack till TV4 som granskar och tar detta på allvar.

Ett av dom sämre företagen jag har upplevt.
Ingen respons från kundservice och beställde den 7:e december.
Och har inte fått något än..

Beställning lades för 7 dagar sen, en vecka senare har det inte ens skickats. Fått kvitto på ordern.
På hemsidan står det att produkt finns i lager och levereras inom 1-2 vardagar..

Kontaktat kundservice idag, men tyvärr hinner inte julklapparna komma.

Gjort ett köp tidigare vilket skickats inom utlovad tid. Men man kan inte skriva på hemsidan att leverans sker inom 1-2 vardagar om man inte ens kan skicka paketet på en vecka, även om det är högre tryck kring jul. Då får man skriva ut detta så kund är medveten om det.

Nu när man läser tidigare recensioner verkar det dock vara ett lotteri ifall man får sina produkter i tid eller inte..

Så detta var sista beställningen från oss.

Skorna skickades efter 20 dagar, efter att jag skrivit till dom 3 gånger. När jag väl fått dom så drar dom samma summa igen från kortet, närmare 2099kr. Det är blufföretag och deras produkter är jättedåligt kvalitet. Köp absolut inte från dom.

Fick leveransen dagen efter beställning! Otroligt snabbt!