Soleplus Reviews 

Köpte en Labubu till min dotter. Tyvärr kom ordern med skada på emballagen. Då det er ett samlarobjekt, vill vi inte ha ett produkt med skadad emballage, da värde blir dömd på produkt och emballage. Mailet dom 22.08, och väntar fortfarande på svar… soleplus svarade snabbt på mail för köpet blev gjort, stille från dom etter vare vart levererat tyvärr

Update: ärende löst av Gio på en riktig god måte. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ tack!

Beställde hem 2 Labubus, båda var äkta (gick att verifiera på den officiella hemsidan) och leveransen var snabb! Är supernöjd. ☺️

Det har nu gått 2 månader sedan vi gjorde en beställning på 2 produkter till en adress i USA.

Först tog det 5 veckor för dom att skicka beställningen. Problemet var att dom skickade endast 1 av 2 produkter. Och dom skickade det till en adress i Sverige istället för korrekt adress i USA.

Efter detta försökte vi få tag på kundtjänst hos Soleplus utan att få svar på varken mail eller chat under en veckas tid. Då skrev vi en recension på Trustpilot.

Efter att vi skrev recensionen så hörde dom av sig omedelbart och bad oss att ta bort recensionen mot att dom skickar varorna till korrekt adress.

Vi gör som vi kommer överens och tar bort recensionen. När vi tagit bort recensionen så skickar dom inte ut varorna utan ber oss att först returnera det felskickade. Vi ifrågasätter detta och dom säger att dom ska skicka ut det omedelbart och skicka oss spårningsnummer.

Vi tackar dom så mycket för hjälpen och vi returnerar sedan det felskickade paketet...

Detta är nu nästan 2 veckor sedan.

Vi har mailat dom flera gånger under dessa 2 veckor och blir lovade gång på gång att dom ska skicka oss spårningsnummer. Men dom gör det inte. Utan har en ny ursäkt varje gång.

Först har inte UPS varit och hämtat paketet. Och nu senast igår så har hon på kundtjänst inte tillgång till spårningsnummer, men lovar att hon ska skicka ut det under gårdagen efter att hon fått det från lagret.

Vilken överraskning. Hon skickade aldrig ut spårningsnummer som hon lovade.

HÅLL ER BORTA FRÅN SOLEPLUS.

Svar på Soleplus svar:
Ni ljuger även i ert svar här. Jag har mailkonversationer med er där ni ber om ursäkt över att inte svarat på våra kontaktförsök. Med tid och datum på. Så jag förstår inte varför ni gör ett löjligt försök till att ljuga här i ert svar.

Ni säger även att ni skickade vidare returen till Hawaii. Ni är medvetna om att leveransen ni skickade fel till oss var FELAKTIG. Det var inte den kompletta beställningen. Så jag hoppas verkligen inte ni gjorde vad du skrev här i svaret. För då har ni även skickat en felaktig beställning till Hawaii.

Och ni har fortfarande inte skickat sändningsnummer...

Förstaklassig köpupplevelse genom hela processen, enastående.

+Snabb leverans
+Utmärkt kundtjänst
+Bra sortiment och priser

Bra!!!! Snabb leverans

Det var en väldigt lång leverans men deras skor va jättebra och billiga håll utkik efter rabatter för dom har väldigt bra priser

Väldigt sköna grabbar, snabb leverans tid på 1-2 arbetsdagar, hade skrivit fel adress och kontaktade dem dom löste det direkt och väldigt snabba på svara och detta är ett företag som gör sin grej och är ärliga grabbar

Handlade Air Forces och labubus och fick dem levererade snabbt. Både jag och dottern är nöjda

Snabb frakt och fick snabb hjälp av supporten, handlat flera gånger och kommer fortsätta.

Håll er borta om ni vill ha skor ni betalar för!!
Håll er till de traditionella online affärerna om ni vill ha nya skor. Omöjligt att få svar från deras support och ingen uppdatering på ens beställning.

Kommer ALDRIG beställa här ifrån igen har gått 3 veckor och har fortfarande inte skickats

Fått hem min Labubu och den är äkta 🤩

Fick hem min labubu idag och fick en mystery!!! Soleplus är bäst!!!

Nästan en månad har gått sedan jag gjorde beställningen, utan leverans eller information om när varan kommer. Kundtjänst svarar inte på e-post och det finns inget telefonnummer att ringa. Rekommenderar inte att handla härifrån.

+Snabb leverans, från de skickade skorna tog det 2 arbetsdagar.
+Äkta skor, och perfekt skick.

-Lång tid mellan köp och leverans, ca 1 månad
-Svårt att få kontakt med företaget

I helhet är jag nöjd över mitt köp, kommer förmodligen inte beställa härifrån igen med hänsyn till den långsamma leveranstiden

Fantastiskt! Fick leveransen jätte snabbt!