Nieuwe printer gekocht, omdat oude defect was. Kreeg showroommodel mee, wat op zich geen bezwaar is. Wel is het vervelend dat de nieuwe inktpatronen afwijken van het oude model. Daarom zit ik nog met... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Kom al jaren bij Staples (voorheen Office Center) en is altijd plezierig. Personeel is behulpzaam maar laat je met rust als je dat aangeeft. Online een groter assortiment wat je kunt ophalen bij je ei... Toon meer
Twee maal verkeerde levering ontvangen. Achteraf bleek dat het product verkeerd stond vermeld. Kan gebeuren, maar los het probleem dan op (lees: lever het product alsnog). Klantenservice is vriendelij... Toon meer
Ophaalservice zeer slecht. Tot 2! keer aan toe problemen met ophalen van 3 pakketten. De eerste keer pakketten geheel niet opgehaald door GLS. Busje stopte voor de deur. en reed plotseling weer weg... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Staples is de toonaangevende totaalleverancier voor de zakelijke markt. Werkt u thuis of op kantoor? Ons doel is om u zorgeloos in uw werk te laten uitblinken.
Contactgegevens
Rondebeltweg 102, Almere , 1329 BH, Almere, Nederland
- 088-4545250
- support@staples.nl
- staples.nl
2,0
Slecht
920 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Medewerker rijdt zeer gevaarlijk onder invloed van drugs en/of alcohol
Een persoon in een Kia Niro van Staples (HBV-81-T) heeft in Almere-Haven (Ambachtsmark en Hofmark) meerdere mensen bijna aangereden door slingerend met snelheden van 80+ kmh door de woonwijk heen te rijden. Bestuurder leek onder invloed van drugs en/of alcohol. Ik ben de bestuurder meerdere keren tegengekomen in Almere-Haven waarbij hij constant op zeer gevaarlijke manier automobilisten en voetgangers (waaronder kinderen) afsneed. 27-04-2025 rond 18:00.
27 april 2025
Review zonder uitnodiging
GRAAG WIL IK MIJN GELD TERUG ONTVANGEN…
GRAAG WIL IK MIJN GELD TERUG ONTVANGEN VOOR DEFECTE LAMINEERMACHINE!!!!
EDIT: HET GELD IS NOG NIET UITBETAALD!!! OP 12-oktober-2023 nog steeds niet, Nikki hoe kom je daarbij?
18 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Staples Nederland
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Ik heb begrepen van mijn collega op de financiële administratie dat zij de creditnota inmiddels heeft uitbetaald.
Ik wens u een prettige dag toe
Met vriendelijke groet,
Nikki
onvolledige en verkeerde bestelling
onvolledige bestelling - ontbreken van bestelde cartdriges , geen mail hierover ontvangen en heel slecht bereik per telefoon, bekende kreet dat "we heel druk zijn. probeert u het later nog eens"
ook slechte info op de site over het product - gladde transparante showtassen staat er, maar nu blijkt dat het niet het gewenste product is, niet volledig glad(crystal clear),
Zojuist gesprek gehad met support@- na 4 minuten in de wachttijd. Inmiddels de 3 cartridges binnen in 2 aparte zendingen!!!
nu vragen om een retourbon voor de verkeerde showtassen via klantenservice officecentre nl
Wordt vervolgd.
26 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Staples Nederland
Beste klant,
Bedankt voor je review, wat vervelend dat de bestelling niet volledig is aangekomen.
De klantenservice zoekt dit graag uit, Ondanks dat we het druk hebben krijg je na 1 minuut in de wacht de optie om gebruik te maken van terugbelverzoek op die manier behoud je je plek in de wachtrij en belt het systeem je automatisch terug als er een medewerker beschikbaar is.
Ik verzoek je dan ook contact op te nemen zodat we kunnen nagaan waar de rest van je order is en meteen met je meekijken naar de showtassen.
https://staples.nl/klantenservice/contact-opnemen
Met vriendelijke groet,
Tatjana
geen idee wanneer bestelling gestuurd gaat worden.
goederen zouden dezelfde dag gestuurd worden inmiddels 5 dagen en nog steeds geen enkele reactie ontvangen, gecontroleerd maar het product is nog steeds op voorraad alleen niet weggestuurd. ook mail gestuurd maar geen enkele reactie tot op heden. jammer ik plaats liever een positieve ervaring.
19 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Staples Nederland
Beste klant,
Oei, dat is geen mooie review.
Ik kan helaas niet zien of er al contact is geweest met de klantenservice, advies is om contact met ons op te nemen zodat we kunnen nagaan waar de bestelling is gebleven en wat er precies aan de hand is en dit voor je oplossen. uiteraard willen wij graag een positieve review en blije klant.
https://staples.nl/klantenservice/contact-opnemen
Met vriendelijke groet,
Tatjana
Goed prijs/kwaliteit verhouding.
Snelle levering, goede kwaliteit/prijs verhouding.
30 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Staples Nederland
Beste klant,
Bedankt voor je vijf sterren, fijn om te zien dat je tevreden bent! Tot een volgende keer in onze webshop
Met vriendelijke groet,
Nikki
Mini computer en beeldscherm van HP…
Mini computer en beeldscherm van HP besteld en ontvangen. Er was geen kabel bij voor de verbinding tussen HP monitor en HP mini computer. Kabel nu zelf gekocht voor euro 30. Tijdverlies.
25 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Staples Nederland
Beste klant,
Ik heb begrepen van de klantenservice dat er gisteren contact is geweest en dat wij een oplossing hebben aangeboden waarmee u tevreden was.
Indien de oplossing niet naar wens is of je bent toch niet tevreden dan horen wij dit graag zodat we een gepaste oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Tatjana
Snel en goed geleverd
11 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Staples Nederland
Beste klant,
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met de snelheid van levering.
We zien je graat terug op de website.
Met vriendelijke groet,
Tatjana
Snel en makkelijk bestellen en gauw…
Snel en makkelijk bestellen en gauw geleverd.
9 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Staples Nederland
Beste Klant,
We zijn blij om te lezen dat je tevreden bent met snel en makkelijk bestellien via onze website.
Met vriendelijke groet,
Tatjana
Verrassend goed.
Heel duidelijke site en prima communicatie betreffende de levering.
8 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Staples Nederland
Beste klant,
Bedankt voor je vijf sterren review en je tevredenheid met betrekking tot de levering.
Met vriendelijke groet,
Tatjana
Wat een bedrijf is dat zeg!!
Wat een bedrijf is dat zeg!!
Je besteld een duur bureau waarvan blijkt dat er blaasje op het bureaublad zit en vervolgens constateer je onderkant blad dat er 2 scheurtjes inzitten.
Blaasje valt binnen tolerantie en die 2 scheurtjes schuiven ze af, komt niet door ons en valt niet onder garantie.
Nooit gehoord van fabricage fouten?
Geven geen garantie, geen service, slechte kwaliteit en zeker een dure prijs!!
Nooit meer Staples voor mij!!!
Svp geen reactie van Staples alsjeblieft met spijtig te horen dat u blahbalahblah.
Hou die onzin maar voor jullie!
13 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Staples Nederland
Beste Sylvester Koenen,
Spijtig om te lezen dat uw aankoopervaring niet positief was. Bij nagaan van uw gegevens merkte wij op dat u niet in onze open webshop Staples.nl heeft besteld, maar via uw werkgever gebruik heeft kunnen maken van een aanbieding binnen de Staples Benelux Enterprise inkoopomgeving. Dit zijn twee van elkaar losstaande divisies.
Uiteraard begrijpen wij uw frustratie bij gebruikers- en productklachten, echter daarvoor is dit open webshop review portaal niet bedoeld. Wij willen u daarom vriendelijk vragen om u te richten tot uw werkgever. Zij kunnen met hun accountmanager de situatie beoordelen.
Hopelijk komt u via de omschreven route alsnog uit op een passende oplossing.
Hartelijke groet,
Staples klantenservice
Erg slechte service
Erg slechte service. Na een product besteld te hebben wat niet voldeed aan onze eisen was er geen mogelijkheid tot retour zending. De webshop verschuild zich achter het zinnetje "Staples levert enkel aan zakelijke klanten. Hiervoor geldt geen herroepingsrecht" Na een uitgebreide mailwisseling was de enige mogelijkheid uiteindelijk om het meubelstuk dan maar op eigen kosten terug te zenden. Zelfs het persoonlijk afleveren was geen optie. Bedroevend slechte interpretatie van het begrip serviceverlening. Advies; zoek een leverancier die hier op een fatsoenlijke wijze mee omgaat.
24 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Staples Nederland
Beste Soraya,
Spijtig uiteraard om te lezen dat u zo verrast bent door de uitwerking van het retourbeleid binnen het Business to Business (B2B) segment.
Onze reactie hierop is echter gelijk aan die van onze reactie bij andere soortgelijke klantervaringen.
Staples.nl online shop biedt een 100% B2B shopomgeving aan voor al haar zakelijke klanten. Dit heeft heel veel voordelen voor de zakelijke gebruiker. Echter betekent dit ook dat de retourrechten, die wij kennen van consumenten shops, niet aan de orde zijn voor B2B shops. Koop = koop, tenzij de shop een fout heeft gemaakt uiteraard.
Omdat veel (grote) producten, zoals meubelstukken, vaak direct vanuit de leveranciers worden verzonden, worden diezelfde B2B voorwaarden toegepast waardoor die leverancier eveneens een correct geleverd product niet terug kan nemen.
Zo te lezen is in uw specifieke situatie toch nog een uitzondering voor u gemaakt. In dat geval is het wel redelijk om te vragen zelfstandig zorg te dragen voor de retourzending. Gezien wij geen fysieke filialen hebben – waardoor wij onze producten ook weer voor u en andere beter in de markt kunnen zetten – zal dit via een postdienst of een koeriersdienst dienen te verlopen.
Bedrijven die voor B2B toch een consumenten herroepingsrecht beschikbaar stellen – laat staan kosteloos retourneren aanbieden – die hebben de kosten die daarmee gepaard gaan verwerkt in de productprijzen. Het moet tenslotte ergens vandaan komen, er is geen postdienst op aarde die gratis rondrijdt… of vliegt 😄
Hopelijk geeft deze toelichting u in ieder geval een beter beeld van de situatie voor alle partijen.
Hartelijke groet,
Staples klantenservice
Retourneren niet meer mogelijk
Een van de collega's heeft per ongeluk een verkeerd model printer besteld. Anders dan de standaard hier dus gewoon retourneren (dacht ik) Product nieuw in doos, niet gebruikt. Bij de retouraanvraag kreeg ik als antwoord dat "verkeerd bestelde producten niet kunnen worden geretourneerd".
Ook telefonisch nog gecheckt of dit geen foutje was, maar nee, zei de customer service meneer "dit is het nieuwe beleid van het hoofdkantoor "
Prima beleid Staples!!
We hebben ons meteen uit het klantenbestand laten verwijderen.
Met dit soort bedrijven wil je liever geen zaken doen.
Jammer , Staples was vroeger prima bedrijf, prima partner, maar tijden veranderen :-)
27 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Staples Nederland
Beste heer/mevrouw,
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om een review aan ons te schrijven. Uiteraard wel spijtig om te lezen dat uw ervaring niet positief was.
Staples.nl online shop biedt een 100% Business to Business (B2B) shopomgeving aan voor al haar zakelijke klanten. Dit heeft heel veel voordelen voor de zakelijke gebruiker. Echter betekent dit ook dat de retourrechten, die wij kennen van consumenten shops, niet aan de orde zijn voor B2B shops. Koop = koop, tenzij de shop een fout heeft gemaakt uiteraard.
Omdat veel (grote) producten, zoals printers, vaak direct vanuit de leveranciers worden verzonden, worden diezelfde B2B voorwaarden toegepast waardoor een leverancier eveneens een correct geleverd product niet terug kan nemen.
Uiteraard zijn wij er wel bewust van dat er mogelijkheden zijn om onze service verder uit te breiden. Dit specifieke onderwerp staat bij ons op de agenda; de ontwikkelingen bij Staples staat niet stil 🙂
Hartelijke groet,
Staples klantenservice
Prima service.
30 mei 2022
Review zonder uitnodiging
We moesten snel headsets hebben voor…
We moesten snel headsets hebben voor nieuwe medewerkers. Kon ze gemakkelijk in de webshop kopen, snel bij de medewerkers thuis en toen er eentje omgewisseld moest worden super goed geholpen door klantenservice.
8 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Nu meerdere keren besteld bij Staples
Nu meerdere keren besteld bij Staples, en tot op heden tevreden!
16 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Top site!
Ik heb een dockingstation gekocht voor mijn laptop en deze was perfect afgeleverd. In de toekomst ga ik zeker vaker bij Staples bestellen voor kantoorartikelen!
13 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Top service
Top service. Ik bestel vaker bij Staples en zeer tevreden met de snelle levering en afhandeling.
12 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Aanrader
Super fijn geholpen en alle spullen voor kantoor aangeschaft. Absoluut een aanrader!
12 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Super website!
Ontzettend goed geholpen door de vriendelijke klantenservice! Ik ga vaker bestellen via Staples.
12 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Prettig afhandeling na aankoop van mijn…
Prettig afhandeling na aankoop van mijn laptop. Er ontbrak een voeding die de volgende dag direct werd na nageleverd.
12 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.