Steinberg Media Technologies GmbH Reviews 

I use Dorico Elements 5. Since version 5.1.30 ihave been getting messages saying I do not have a licence. They took two weeks to get back to me and have identified the problem but have not fixed it. In desperation, i removed the everything from Steinberg from my Mac and reinstalled it from scratch. It is still producing the same message and will not work properly. Completely unacceptable lack of support for a customer.

Mail: Ihre Bestellung wurde versandt, 4 Tage später noch keine Lieferung.

Ich habe beim "großen T." Steinberg Cubase Elements gekauft und mein PC übertrifft die in den für Cubase angegebenen Specs bei weitem. Dennoch ließ sich die Software nicht aktivieren, mein PC wäre dafür nicht geeignet, so die Meldung.
Umgekehrft läuft aber ansonsten alles auf demselben Rechner: Music Maker, Ableton, Audacity, Cakewalk... alles funktioniert, nur Cubase nicht.
Der Steinberg Support braucht für jede Mail 1 Woche zur Beantwortung und die Frage nach der Rückerstattung wurde gar nicht beantwortet.
Die Reaktionszeiten des Steinberg Supports lassen für mich nur zwei Rückschlüsse zu: Entweder hat Steinberg nicht genug Geld für ausreichend Supporter oder die Produkte sind so Sch***e, dass der Support mit den Anfragen nicht hinterherkommt. Ich kaufe von Steinberg nie wieder etwas.

Jag har ett flertal licenser av Cubase samt även Dorico samt Sequel. Fantastisk programvara med många plugin som ingår. Tog en tid att sätta upp alt som jag ville ha det men nu fungerar allt perfekt.
Steinbergs hemsida är väldigt välgjord och det är lätt att hitta vad man söker. Som inloggad så kan jag se och hantera alla mina licenser.

Als jemand, der im Rahmen meiner Arbeit für Brainwave3d.com praktisch jedes Musikprogramm zum Komponieren ausprobiert hat, kann ich mit Überzeugung sagen, dass Cubase von Steinberg das mit Abstand einfachste und beste Tool ist, das mir unter die Finger gekommen ist. Die Vielseitigkeit und Benutzerfreundlichkeit dieses Programms haben es mir ermöglicht, jede meiner musikalischen Vorstellungen in die Realität umzusetzen, ohne jemals an seine Grenzen zu stoßen.

Während meiner Zeit mit Cubase stieß ich auf ein paar technische Fragen, die sofortige Klärung erforderten. Der Support von Steinberg hat nicht nur prompt reagiert, sondern auch eine umgehende und effektive Lösung für mein Anliegen geboten. Diese Erfahrung hat mich nicht nur in meiner Wahl bestärkt, sondern auch gezeigt, wie sehr das Unternehmen hinter seinem Produkt steht.

Es ist offensichtlich, dass Cubase von A bis Z durchdacht wurde. Die Detailtiefe und die intuitive Bedienung machen es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jeden, der ernsthaft Musik produzieren möchte. Dass Größen wie Hans Zimmer auf Cubase setzen, überrascht mich daher nicht im Geringsten. Es bestätigt nur, dass Steinberg ein außergewöhnliches Produkt geschaffen hat, das in der Lage ist, den Anforderungen der besten Komponisten der Welt gerecht zu werden.

Zusammenfassend kann ich Cubase und den dazugehörigen Support uneingeschränkt empfehlen. Ob für ambitionierte Projekte oder alltägliche musikalische Ausarbeitungen – Cubase ist das Tool, das keine Wünsche offenlässt.

I installed Cubase Elements 11 on a new laptop. Upgraded to Pro because it kept crashing, then upgraded to 12 Pro for the same reason. Almost constant crashes still. The helpdesk seem to want to help, but nothing they suggested makes any difference. I keep it on autosave but find that recorded audio files are missing after a crash in spite of this. The amount of work I've lost due to crashes and autosave not actually saving everything is staggering frankly, and the disruption to workflow and occasionally loss of audio that I can't replicate. Worst piece of software I ever bought. I makes me angry just thinking about it.

Ich als langjähriger Steinberg Kunde (fast 20 Jahre) fühle mich betrogen und das sollten alle anderen Steinberg Kunden auch. Diese Firma hatte immer einen schlechteren Support mit den Jahren, wenn man Support erhalten hat dann teilweise mit gravierenden Falschinformationen und jetzt gibt es seit längerem einfach gar keinen Support mehr, das bei so hohen Update- und Softwarekosten. Alte Fehler werden nie behoben, Kunden welche seit 20 Jahren Update zahlen haben einfach gar keine Vorteile, im Gegenteil, sie haben die Firma über Jahre supportet und bekommen nichtmal Hilfe, Supporttickets bleiben seit Monaten unbeantwortet und ich glaube da meldet sich keiner mehr mittlerweile, Supporthotline seit Monaten nicht erreichbar. Diese Firma hat ein riesiges Kundenmanagementproblem und die wird von mir keinen Cent mehr sehen wenn die nichtmal den Hintern hochkriegen. Gott sei dank habe ich Logic und Ableton auch, die Softwares haben richtig guten Support und sind immer erreichbar und das bei wesentlich, wirklich wesentlich weniger Kosten. Was läuft da schief bei denen?

Steinberg are always trying their best to keep software compatibility satisfactory. Beyond this, Steinberg software is exceptional. I am a professional and owe much gratitude to Steinberg for helping to shape my work quality and make everything possible.

Attention je parle uniquement du SAV de Steinberg, pas des produits que j'apprécie.

J'ai ouvert un ticket support (#591495) pour demander le remboursement de la mise à jour vers Cubase 13 Pro car je ne peux pas l'utiliser à cause de troo nombreux bugs graphiques.

Ce problème vient clairement de Steinberg qui a officiellement reconnu ces bugs et qui ne peut rien faire pour les processeurs de cartes graphiques intégrées Intel.

Je n'ai a ce jour aucune nouvelle et mon ticket reste désespérément à l'état ouvert depuis maintenant 1 mois malgré toutes mes relances.

Je suis un fidèle client de Steinberg depuis les débuts mais là je suis vraiment déçu par cette entreprise.

Ich hatte heute eine sehr nette Erfahrung mit dem Steinberg Support.
Es betrifft die Cubase Reihe - ich selbst hatte im Rahmen der Lizenzverwaltung eine Reihe unglücklicher Umstände verursacht, welche sofort und unkompliziert von einem kompetenten Mitarbeiter der Support-Hotline aufgelöst wurden.
Die Lizenzen wurden in Echtzeit nach meinem Wunsch ausgetauscht und neu registriert, zu viele bzw. überflüssige Käufe wurden direkt gutgeschrieben, was mir auch sofort schriftlich per Mail bestätigt wurde.
PC einschalten und Mucke machen - fertig!
So geht Support! Vielen Dank dafür.

Cubase 12 Pro: buggy and frustrating, for example, download assistant won't work with fully up to date windows 10 computer. And steinberg support!? Basically there is none, at least not when you need it. These recurring problems take up valuable time that should have gone into creation. Unfortunately disappointing.

Garbage ! Especially activating with the eLicense.
Have been using cubase for long long time but Never Steinberg again.
when you buy a License with no time limit because I rarely use it but they updated to make you pay yearly subscription that i haven't use the whole year so my money wasted.

Steinberg es Bueno, no he tenido ningún problema hasta hoy.

Trying to download a product you've bought should not be difficult, much less impossible. Technical assistance can't even be reached, not even on Chat. Website sends you down a million useless rabbit holes.
Steinberg the worst in the business when it comes to this.

I wrote to Steinberg customer "service" about a well-documented feature that does NOT work on my Cubase 11 Pro. Customer "service" informed me that they don't respond to "tutorials." I'm a Cubase expert; I don't need a tutorial! I need to have the broken feature repaired! I have written again and again with no reply. You can imagine my feelings about Steinberg at this time!

Ganz ehrlich mir reichts mit euch!!
Diese ständige upgraderei und verschiedene Versionen etc geht mir auf den Sack. Man krebst ewig rum mit ner Element Version um zu merken das sämtliche wesentliche Funktionenen fehlen. Man muss quasi uprgraden bis min. Arist das man normal damit arbeiten kann. Das Programm selbst legt einem zB jungen artist der kaum geld hat selbst Steine in den Weg indem kaum die Funktionen möglich sind wie bei zB fl studio oder logic... Und da hat man bis dato bei Cubase schon das Doppelte investiert habt. Ganz ehrlich ich bin raus ich steige jetzt auf fl studios um. Mir reichts 🤞🏻
Lasst euch was Einfallen und hört auf so Geldgeil zu sein! Wenn du ein professionelles musikstudio bist das aus Instrument aufnimmt kann man drüber nachdenken... Aber dann braucht man halt auch die pro.
Aber also "normaler" producer bieten einem die anderen Optionen zumindesst preis Leistung Verhältnismäßig mehr nutzen.
Von daher nach fast 7 Jahren Loyalität jetzt langsam ciao 🤞🏻😶

user from 1989 ... feel shareholders have got their claws into steinberg completely now. trapped within the format as no way to convert songs to another daw. complained on their facebook account. next cubace disappeared when i reinstalled a virus trashed everything. i had ran updates and Norton etc before hand but after the download had trojan.gen.9 ... i was lucky to have a clone disk.

VIRUS!

This leaves about 30GB of loose files hidden in your C drive with no uninstaller, no indication of where they are or way to delete them. They stay even after you uninstall it.

To find and delete the loose files, check C:\ProgramData\Steinberg and remove the entire folder.

Pretty much useless at answering on tickets. 10days in, and still no answer. Their licens software sux balls and because of that i can't verify an upgrade even though it's eligible, bought, payed and activated.
So because of this my DAW software isnt working anymore. I am seriously considering changing DAW. I can't live with this level of support...