Alfa Romeo Reviews 

Servizio pessimo.

Ho effettuato un ordine il 3 giugno. Dopo circa dieci giorni la spedizione risultava bloccata con la dicitura "indirizzo errato", nonostante l'indirizzo fosse assolutamente corretto. Ho dovuto contattare l'assistenza per far sbloccare la spedizione.

Una volta consegnato, il corriere ha letteralmente lanciato il pacco oltre il cancello. Trattandosi di una tazza, il contenuto è inevitabilmente arrivato in frantumi.

Ho quindi avviato immediatamente la procedura di reso, chiedendo la sostituzione del prodotto o, in alternativa, il rimborso. Il ritiro del pacco è stato organizzato entro 24 ore, ma da quel momento non ho più ricevuto alcun aggiornamento.

A oggi sono trascorsi 26 giorni dall'ordine e non ho alcuna informazione sullo stato del reso, sulle tempistiche di spedizione del prodotto sostitutivo né sulle modalità per ottenere il rimborso.

Un'esperienza decisamente negativa, caratterizzata da scarsa comunicazione e da un servizio post-vendita che, almeno nel mio caso, si è rivelato completamente inadeguato.

Esperienza pessima.
Dopo aver effettuato un ordine in data 24 maggio, ho ricevuto un'e-mail in cui mi si specificava che l’indirizzo risultava errato. Indirizzo usato spesso per ricevere pacchi di ogni tipo, spediti da diversi corrieri, con cui non ho mai riscontrato problemi.

Dopo aver inviato un'e-mail in data 5 giugno con un altro indirizzo al corriere utilizzato dal brand , ovvero TWS express courier , la merce è arrivato qualche giorno dopo nel luogo indicato, ma con il contenuto errato.

Ad oggi 22 giugno, a quasi un mese dalla data in cui ho effettuato l’ordine, dopo aver inviato 4 e-mail (nelle seguenti date 9 giugno, 12 giugno, 15 giugno e 22 giugno) e aver ricevuto risposte in cui promettevano di risolvere il problema, non sono ancora stati in grado di farlo.

#### Pessima esperienza d'acquisto e assistenza clienti inefficiente

Ho acquistato una t-shirt da 50€ sul sito ufficiale di Alfa Romeo, optando per la spedizione express (1-3 giorni lavorativi). Purtroppo, la mia esperienza si è rivelata estremamente deludente.

Dopo aver ricevuto il prodotto, ho deciso di restituirlo utilizzando un'etichetta tracciata UPS. Il reso è stato consegnato correttamente, ma non ho mai ricevuto il rimborso dovuto.

Ho contattato l'assistenza clienti per tre volte, e solo all'ultimo sollecito ho ricevuto una risposta vaga: "Procederemo con una verifica e Le daremo riscontro quanto prima." Da allora, non ho avuto più alcun aggiornamento.

La mancanza di trasparenza e l'inefficienza del servizio clienti sono inaccettabili, soprattutto considerando il costo elevato dei prodotti e delle spedizioni. Sconsiglio vivamente di effettuare acquisti su questo sito.