Zuerst hatten wir seitens SunEnergy eine gute Anleitung, den defekten Wechselrichter in Eigenregie zu prüfen. Da dies kein Erfolg brachte konnten wir den Wechselrichter einschicken und wurden ständig... Toon meer
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Wir kauften uns vor 1 1/2 Jahren ein damals Komplettset Balkonkraftwerk mit 5 Modulen a 400W, Wechselrichter, 1 Kopfspeicher BK215, 3Erweiterungsspeicher B215, den bidirektionalen Wechselrichter EV 36... Toon meer
Super Nachrüstspeicher. Verwenden ihn mit unserer PV Anlage mit SunGrow Speicher und Ecotracker. Regelt super schnell nach und speichert Überschuss zuverlässig ein. Testen jetzt den dynamischen Tarif... Toon meer
Das bk215 plus System funktioniert gut Die App ist einfach zu bedienen und läßt Verschiedene Auswertungen zu. Mit dem deye wechselrichter ist die erlaubte Einspeisung natürlich problemlos mögli... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Leverancier van apparatuur voor zonne-energie
- ook in
- Batterijenfabrikant
- Elektronicabedrijf
- Zonne-energie aannemer
- Zonne-energiebedrijf
Geschreven door het bedrijf
Unser SunEnergyXT-Kundenservice steht Euch bei Fragen und Problemen zu Euren Balkonkraftwerken oder Euren Speicherlösungen stets zur Verfügung. SunEnergyXT (ehemals SunLit Solar) ist ein international tätiger Anbieter integrierter Energielösungen mit Sitz in Garching bei München. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt steckerfertige Balkonkraftwerke, Batteriespeicher, Wechselrichter sowie digitale Anwendungen für das Energiemanagement. Durch die Kombination von Hardware, Software und dem eigenen, dynamischen Stromtarif entstehen intelligente Gesamtlösungen, die eine effiziente Nutzung erneuerbarer Energie im Haushalt und in der Elektromobilität ermöglichen. Unser Ziel ist es, Endkunden den einfachen Zugang zu selbst erzeugtem Solarstrom zu eröffnen und den Eigenenergieverbrauch durch modulare, vernetzte Systeme zu maximieren.
Contactgegevens
Zeppelinstr. 33, 85748, Garching, Duitsland
- +49 89 244 146 000
- support@sunenergyxt.com
- sunenergyxt.com
4,7
Uitstekend
199 reviews
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Anlage Juli 23 gekauft Oktober…
Anlage Juli 23 gekauft Oktober aufgerüstet 4 Paneele und Kopfspeicher und jetzt in März 24 3x Erweiterungs Speicher und auf insgesamt 10 Paneele erweitert so ist alles Top. Support könnte besser sein der ein kennt sich nur mit der App aus und der andere nur mit Speicher. Schön wäre es wenn die App Daten genau wären das ist manchmal ein Datendepackel. Wie heute z.B. 236988 kWh und 78774€ gemacht in 6 Stunden
18 april 2024
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Anlage komplett mit Aufständerung bei…
Anlage komplett mit Aufständerung bei Globus gekauft. Anlage war einfach zu installieren. Verbindung mit dem Internet hat ca. 2 min. gedauert. Anlage läuft zuverlässig. Kann ich nur empfehlen.
30 maart 2024
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Einbinden 2 deye wechselrichter nicht…
Hat nach mehreren Updates endlich funktioniert, jetzt ist alles Gut ..
Gebe jetzt 6 anstatt 1 Stern vorher....
Es verging etwas mehr als einem Monat, bis das korrekte Update die Einbindung ermöglichte..Die App ist ehrlich super, und läuft nun flüssig.
Danke für die Hilfe! Verkäufer haben nicht gezögert mir zu helfen, das ist im Nachhinein sehr gut zu bewerten..
Das war nach dem Erwerb der beiden Microwechselrichter...
Einbinden 2 deye wechselrichter nicht möglich, app bleibt immer bei "Konfigurationsstatus wird über das Internet überprüft " hängen....hab anstatt 40sec.15min gewartet...keine Verbindung.
App gibt aber auch keine Fehlermeldung aus..
Wlan Empfang 95% Alles okay, Mikrowechselrichter beide sehr gutes WLAN.
Alles schon probiert....schade!
30 maart 2024
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Antwoord van SunEnergyXT
Lieber Detlef,
es tut uns leid, dass Du letztes Jahr Probleme bei der Einbindung von zwei Wechselrichtern in unser System hattest.
Inzwischen haben wir die Software durch zahlreiche Updates weiter verbessert und hoffen, dass die Probleme nicht mehr auftreten.
Wenn sich Deine Einschätzung unseres Systems in den letzten 19 Monaten geändert haben sollte, freuen wir uns sehr über eine Aktualisierung Deiner Bewertung.
Als junges Unternehmen, das kontinuierlich an der Verbesserung unseres Systems arbeitet, sind wir zum einen für ehrliches Feedback sehr dankbar und zum anderen auch darauf angewiesen, dass die Bewertungen den aktuellen Stand reflektieren.
Vielen Dank und sonnige Grüße!
Ein richtig guter Support.
Absolut Klasse Support und netter Kontakt. Sehr schnell geantwortet und geholfen. So soll es sein.
8 maart 2024
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Die Anlage war einfach zu installieren…
Die Anlage war einfach zu installieren und arbeitet einwandfrei. Die Installation der APP bereitete aber einige Schwierigkeiten und benötigte mehrere Anläufe.
Dank einer sehr guten und auch geduldigen telefonischen Hilfestellung funktioniert die APP jetzt ohne Störungen.
22 januari 2024
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Verkabelung
Zuvorkommende und freundliche Mitarbeiter. Fragen zu den Anliegen wurden klar verständlich gemacht.
Unsere Probleme sind gelöst.
12 januari 2024
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1A Service
Der Kundensupport hat mir beim einrichten super schnell und effektiv geholfen. Vielen Dank!!!!!
15 december 2023
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Zeitnahe und kompetente Kontakte und…
Zeitnahe und kompetente Kontakte und Beratung sowie Hilfestellung. Prompter Austausch des Wechselrichters aufgrund eines fehlenden Sicherheitsschalters. Ersatzrichter sogar mit einer Garantieerweiterung von 2 Jahren.
18 oktober 2023
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Sehr zeitnahe Rückmeldung
Sehr zeitnahe Rückmeldung, sehr gute Anleitung per Mail und sogar tel. Unterstützung. Mega.
Danke Nochmal, alleine hätte ich das nicht hin bekommen : ))
16 december 2023
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Toller Support
Toller Support
Telefonisch gut erreichbar kompetente Beratung und Problemlösung.
Schneller und unkomplizierter Austausch der Komponenten.
Einfach Top
15 december 2023
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Hatte Kontakt mit dem Kundenservice
Hatte Kontakt mit dem Kundenservice.
Sehr professionelle Info bekommen und hatten mir schnell und unkompliziert geholfen. Großes Kompliment.
23 oktober 2023
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Das leidige Thema Wechselrichter
Das leidige Thema Wechselrichter. Letztendlich wurden es drei Stück bis die Anlage regelkonform betrieben werden konnte. Leider kann die App von sunlit mit dem aktuellen Wechselrichter nicht kombiniert werden, es muss die App von APSystems - mit stark eingeschränkten Funktionen - verwendet werden :-(
Support TOP, deshalb noch die positive Bewertung
6 oktober 2023
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Unser Problem wurde schnell und…
Unser Problem wurde schnell und kompetent gelöst
20 oktober 2023
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Super Service
Super Service , Kompetente Beratung . Sowas hat man sehr sehr selten heut zu Tage .
13 december 2023
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Tausch Wechselrichter
Nach 2 Telefongesprächen wurde mein Anliegen zu meiner Zufriedenheit geklärt. Bekam den Ersatzwechsellrichter zugeschickt
29 november 2023
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Super Kundendienst
Schnelle Ersatzlieferung, Gute und freundliche Kommunikation.
12 oktober 2023
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Nach einigen Vorgesprächen wurde der…
Nach einigen Vorgesprächen wurde der Austausch des WR zeitnah und zufriedenstellend abgewickelt.
1 november 2023
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Der schnelle und prombte Erledigung und…
Der schnelle und prombte Erledigung und die sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeter.
Der Service ist hervorragend
11 december 2023
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Super Hotline.
Super Hotline.
Schnelle und präzise Antwort.
So wünscht man sich einen Kundenfreundlichen Service !!
19 oktober 2023
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Letztendlich gut
Der Kontakt zu Sunlit war immer relativ schnell erfolgt. Die Mitarbeitenden waren bemüht und am Ende ist alles gut!
24 november 2023
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