As a former customer that had, & paid in full a 2yr contract, all completed 3yrs ago. Supanet now claim that I owe £35 for a cease fee. They initially claimed I owed £65, saying the other £30 was a f... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
real or robotic, 'isla' was efficiently helpful - actually, quite charming - in upgrading my supanet fm copper to fibre with a different router. proof of the pudding will of course be whether my soon... Toon meer
I have been with Supanet for many years and never had any major snags so was hoping that I wouldn't have to change providers to achieve a saving, after reviewing family finances. Contacted them throug... Toon meer
A week without internet after being a new customer 6 hours on the phone and another 3.5 hours on the web chat, then Open Reach found a fault and asked for compensation for the time spent trying to... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,5
Gemiddeld
449 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
A quick and lucid response
A quick and lucid response. Just what one needs from customer services.
15 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Prompt and precise advice
15 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Really helpful
Mohamed was really helpful and sorted my issue with the ring door bell and new router not connecting.
13 juli 2023
Review zonder uitnodiging
real or robotic
real or robotic, 'isla' was efficiently helpful - actually, quite charming - in upgrading my supanet fm copper to fibre with a different router. proof of the pudding will of course be whether my soon costlier internet does what it promises to in speed. but so far.. so good. j.s
13 juli 2023
Review zonder uitnodiging
they responded quickly to my request
they responded quickly to my request, the lady was very helpful, I am very satisfied
12 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Dealt with all my queries and had the…
Dealt with all my queries and had the patience to handle 3 points from me
12 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Excellent customer service from Freya.
11 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Good customer service.
10 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Isla was a great help today
8 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Mia who I spoke to was very personable
Mia who I spoke to was very personable, polite and very helpful.
7 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Isla from billing was outstanding…
Isla from billing was outstanding today.
Thank you for your help and quick customer service.
4 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Polite professional prompt service
1 juli 2023
Review zonder uitnodiging
I had a billing and account access roblem…
I had a billing and account access problem and it was sorted very quickly by Isla.Good work
30 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Isla really helped me out today
Isla really helped me out today. Thank you Isla
30 juni 2023
Review zonder uitnodiging
The live chat person was isla, 5 stars to her absolutely…
The live chat person was absolutely amazing at fixing my problems with my Internet problems, and direct debit (change of card number,the person (isla) was absolutely brilliant 👏 👌
28 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Very helpful service from Mia
28 juni 2023
Review zonder uitnodiging
A quick, accurate response
A very quick response, with easy to follow advice that worked, thankyou
27 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Absolutely ridiculous don't bother…
Absolutely ridiculous don't bother trying to save 2 or 3 quid a month with Supanet compared to other big firm broadband services it's a joke, they said they were going to install my Internet within a week with an engineer to help install but instead I received the router within 3-4 days thats not even working because they need to connect the BT phone line and it's been 2 weeks and nothing. And I'm stuck with no Internet paying for nothing don't go with Supanet warning!
25 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.