As a former customer that had, & paid in full a 2yr contract, all completed 3yrs ago. Supanet now claim that I owe £35 for a cease fee. They initially claimed I owed £65, saying the other £30 was a f... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
real or robotic, 'isla' was efficiently helpful - actually, quite charming - in upgrading my supanet fm copper to fibre with a different router. proof of the pudding will of course be whether my soon... Toon meer
I have been with Supanet for many years and never had any major snags so was hoping that I wouldn't have to change providers to achieve a saving, after reviewing family finances. Contacted them throug... Toon meer
A week without internet after being a new customer 6 hours on the phone and another 3.5 hours on the web chat, then Open Reach found a fault and asked for compensation for the time spent trying to... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,5
Gemiddeld
449 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
quick response that set my mind at rest
31 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Supanet
Thank you for your feedback! I'm glad to hear you are happy with the service you have received so far. Welcome to Supanet!
Sound and friendly help from Freya on…
Sound and friendly help from Freya on chat, which I went to after 80 mins being held on the phone - which gets one star.
31 juli 2023
Review zonder uitnodiging
My query re new router was speedily…
My query re new router was speedily sorted.
29 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Supanet
Thank you for your feedback! I'm glad to hear you are happy with the service you have received so far. Welcome to Supanet!
Isla was very helpful she was a great…
Isla was very helpful she was a great help thank you so much
28 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Supanet
Thank you for your feedback! I'm glad to hear you are happy with the service you have received so far. Welcome to Supanet!
How to change a password
The response from Mia was very helpful. I have been trying to change my password for a long time. She dealt with the problem quickly and efficiently.
26 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Supanet
Thank you for your feedback! I'm glad to hear you are happy with the service you have received so far. Welcome to Supanet!
I have given this score
I have given this score, for the person who I spoke to today.She answered my query promptly, and was very helpful.
24 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Attentive Customer service
22 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Your operative Mia was very helpful and…
Your operative Mia was very helpful and polite and resolved our problem.
22 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Fixed the problem with router setup…
Fixed the problem with router setup although it required input not included with the router.
21 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Brilliant customer services
21 juli 2023
Review zonder uitnodiging
an assistant who knew her stuff.
The assistant was able to solve my problem in good time. Asked the right questions and didnt need to be told more than once. Very pleasant experience especially as I am not the best on computers.
21 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Helpful polite and informative all you…
Helpful polite and informative all you can ask for
20 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Really helpful and quick information…
Really helpful and quick information and guidance
19 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Blocking unpleasant emails
A helpful response to my query by Freya
19 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Delayed response time during live chat
Delayed response time during live chat. No reply to email to customer service. I’ve been with Supanet for 10 years and always found the customer service poor. Looking forward to switching providers.
18 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Another swift and professional live…
Another swift and professional live chat online with the help desk. They fixed my problem.
17 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Fast service and very helpful
I spoke to isla and she was very helpful thank you
17 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Very helpful!
15 juli 2023
Review zonder uitnodiging
I have a technical problem still…
I have a technical problem still ongoing, However Isla has been very helpful with me, solving this problem
15 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.