As a former customer that had, & paid in full a 2yr contract, all completed 3yrs ago. Supanet now claim that I owe £35 for a cease fee. They initially claimed I owed £65, saying the other £30 was a f... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
real or robotic, 'isla' was efficiently helpful - actually, quite charming - in upgrading my supanet fm copper to fibre with a different router. proof of the pudding will of course be whether my soon... Toon meer
I have been with Supanet for many years and never had any major snags so was hoping that I wouldn't have to change providers to achieve a saving, after reviewing family finances. Contacted them throug... Toon meer
A week without internet after being a new customer 6 hours on the phone and another 3.5 hours on the web chat, then Open Reach found a fault and asked for compensation for the time spent trying to... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,5
Gemiddeld
449 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
The Penelop was werry helpful.
9 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Sort out a problem
Assistance on live chat with regard to a problem with despatch of emails. Operator supplied details of a remedy which I will try in due course
5 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Very helpful
Very helpful. Dealt with my issue quickly and correctly. Well done Penelope.
5 januari 2023
Review zonder uitnodiging
To get a chatbot real person late on…
To get a chatbot real person late on New Years eve was amazing.
31 december 2022
Review zonder uitnodiging
Paying my account
I wanted to pay my monthly account by credit card dealt with smoothly and quickly
28 december 2022
Review zonder uitnodiging
Great costumer service
Great costumer service. Live chat was so helpful
19 december 2022
Review zonder uitnodiging
Such a helpful employee
Penelope was so helpful. She cancelled my appointment as I have just contracted Covid. She demonstrated genuine compassion in her responses as well as being informative effective and professional. Great employee.
17 december 2022
Review zonder uitnodiging
Helpful
Very helpful enquiry delt with easily without stress
17 december 2022
Review zonder uitnodiging
Anna offered my a much better contract
Anna offered my a much better contract. All sorted, changeover in only 5 days.
14 december 2022
Review zonder uitnodiging
Gave me all the information I wanted
Gave me all the information I wanted. Thank you.
13 december 2022
Review zonder uitnodiging
Your agent was clear precise and…
Your agent was clear precise and helpful, my issue was satisfactorily resolved
13 december 2022
Review zonder uitnodiging
Penelope was very efficient and polite
Penelope was very efficient and polite. She solved the problem quickly
12 december 2022
Review zonder uitnodiging
The Chat was fine
The Chat was fine, but the reason I had to use it was not.
6 december 2022
Review zonder uitnodiging
The lady called penelope was prompt and…
The lady called penelope was prompt and helpful.
5 december 2022
Review zonder uitnodiging
Had a connection issue that had been…m
Had a connection issue that had been happening for some time thought it was just one of those things, but decided to live chat, they detected that it was an open reach faceplate, once that was done our internet was back up better than ever
30 november 2022
Review zonder uitnodiging
The Chat facility was easy to access…
The Chat facility was easy to access and the reply answered my questions.
29 november 2022
Review zonder uitnodiging
Response time and quick turn around…
Response time and quick turn around check. Describing the solutions for all my questions.
28 november 2022
Review zonder uitnodiging
Excellent efficient service thanks
24 november 2022
Review zonder uitnodiging
Excellent service
23 november 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.