As a former customer that had, & paid in full a 2yr contract, all completed 3yrs ago. Supanet now claim that I owe £35 for a cease fee. They initially claimed I owed £65, saying the other £30 was a f... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
real or robotic, 'isla' was efficiently helpful - actually, quite charming - in upgrading my supanet fm copper to fibre with a different router. proof of the pudding will of course be whether my soon... Toon meer
I have been with Supanet for many years and never had any major snags so was hoping that I wouldn't have to change providers to achieve a saving, after reviewing family finances. Contacted them throug... Toon meer
A week without internet after being a new customer 6 hours on the phone and another 3.5 hours on the web chat, then Open Reach found a fault and asked for compensation for the time spent trying to... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,5
Gemiddeld
449 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Quick and easy experience.
16 november 2022
Review zonder uitnodiging
Excellent!
Very friendly, professional and efficient service. Top marks, yet again!
11 november 2022
Review zonder uitnodiging
The assistant Penelope was very helpful…
The assistant Penelope was very helpful and efficient a pleasure to deal with
11 november 2022
Review zonder uitnodiging
An ill payment swered all questions quickly and…
Answered all questions quickly and efficiently. Great service.
11 november 2022
Review zonder uitnodiging
Good customer service
8 november 2022
Review zonder uitnodiging
Quick and to the point
Quick and to the point, no messing about!
7 november 2022
Review zonder uitnodiging
The lady knew her stuff
The lady knew what she was talking about and how to help me with my move
4 november 2022
Review zonder uitnodiging
Review: 3rd November
You seem to have dealt with the problem. I'll see how it goes.
3 november 2022
Review zonder uitnodiging
Very helpful
Very helpful
Live chat was excellent and you can't get through for ages by telephone so it's a good service to use
1 november 2022
Review zonder uitnodiging
Penelope was extremely helpful and…
Penelope was extremely helpful and patient with the setup procedure
31 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
She was patient and helpful enough to…
She was patient and helpful enough to take me through the whole process.
31 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Fast efficient service
Fast efficient service. Problem sorted very quickly.
30 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
I’m very happy with supanet
I’m very happy with supanet I’ve never had a problem until today it stopped working but I spoke to someone who sorted it straight away for me and is all working fine now.
30 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Speedy answers and sorted my query in…
Speedy answers and sorted my query in few mins
29 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Used live chat to get my internet up…
Used live chat to get my internet up and running again Penelope was very helpful and sorted my problem out within 20 mins
27 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
The customer service agent was good… Yes today
The customer service agent was good today, hopefully it will be fixed next week
27 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
I am very happy with wonderful helper…
I am very happy with wonderful helper Penelope today she help me a lot step by step the Internet broadband is back on now ,thanks to her
25 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.