Via Superprof vond ik snel een fijne ukeleledocente. Ik had bij het invullen van mijn creditcardgegevens niet door dat ik een doorlopend abonnement van €39 per maand afsloot. Mijn eigen fout: i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Via Superprof vond ik snel een fijne ukeleledocente. Ik had bij het invullen van mijn creditcardgegevens niet door dat ik een doorlopend abonnement van €39 per maand afsloot. Mijn eigen fout: i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik wil in Nederland gaan wonen en werken. Om een voldoende te halen voor het Staatsexamen NT2 Spreken ll wilde ik mijn spreekvaardigheid oefenen met een ervaren docent. Naast weten hoe en wat te... Toon meer
Als gitaarleraar is het een fijne laagdrempelige manier on studenten te werven. Enige aanmerking is dat ik zelf niemand kan benaderen na een doorverwijzing. Slechts 1 bericht dat soms mijn infor... Toon meer
Wat een goede organisatie is Superprof. Nadat wij een top tutor hadden gevonden bleek dat onze woonplaats verkeerd in onze gegevens stonden zodat de tutor ons afwees omdat dit te ver van haar eigen w... Toon meer
La plus grande communauté de professeurs passionnés dans plus de 1200 matières ! Que ce soit en soutien scolaire, maths, français, guitare, sport, Superprof vous aidera à trouver la perle rare et découvrir, ou partager votre passion !
42-44, Rue Alexandre Dumas, 75011, Paris, Verenigde Staten
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Betaling als een leraar je verzoek accepteert… De enige geschikte leraar wees ons verzoek af, toch moesten we betalen. Komen ze met een lijst ongeschikte leraren die wel bereid zijn. 0 contact mee gehad, toch moesten we betalen.Dit is echt een scam!

Antwoord van Superprof France
Dit platform werkt met systematische misleiding. Tijdens het aanmaken van een account wordt er zonder duidelijke toestemming een abonnement geactiveerd. Je krijgt geen enkele transparante melding, maar er wordt wél €39 van je rekening afgeschreven. Dit gebeurt stilletjes en volledig buiten jouw bewuste keuze om.
Daarna blijkt dat het geld dat jij betaalt voor een les niet eens bij de leraar terechtkomt. Jij betaalt dus voor een dienst, maar de persoon die de dienst levert ontvangt niets. Het gevolg: jij moet de leraar alsnog apart betalen, terwijl het platform jouw geld al heeft geïncasseerd.
Dit is geen fout, geen misverstand en geen incident — dit voelt als een verdienmodel dat draait op verborgen kosten, onduidelijke abonnementen en het financieel benadelen van nieuwe gebruikers.
Mijn advies is simpel: blijf ver weg van dit platform. De kans dat je wordt misleid, dubbel betaalt en zonder duidelijke uitleg blijft zitten is groot. Transparantie ontbreekt volledig en de manier van werken is allesbehalve betrouwbaar.

Antwoord van Superprof France
De site lijkt geweldig! Goed contact gehad met 2 docenten, de les toch geannuleerd en wat gebeurd er al 2maal €39 afgeschreven wat ik nergens in mijn account terug kan vinden of stop kan zetten! Al gemaild maar ik lees dat er geen reactie komt, geen telefoonnummer van te vinden! Heel jammer want nu stopt dit niet en moet ik een nieuwe bank rekening openen zakelijk zodat dit stopt! Spijt van jammer genoeg

Antwoord van Superprof France
Super prof helpt mij als professional regelmatig aan wiskunde bijles leerlingen. Ik hoef geen reclame te maken, alles wordt snel geregeld.
Als bijlesleraar vind ik Super-prof heel gebruikersvriendelijk. Kan snel goede advertenties maken en wordt veel gezien.
Superprof geeft goede service, het is snel en betrouwbaar.
Ik heb er uiteindelijk geen gebruik van gemaakt. Ik heb alles afgezegd maar ik krijg nog steeds weer mailtjes elke dag opnieuw. Heel vervelend. De reden dat ik geen gebruik heb gemaakt is het vooraf moet betalen voor een vaag abonnement. En dat kan ook niet met iDEAL. Als je in Nederland zaken doet moet je toch met iDEAL kunnen betalen

Antwoord van Superprof France
Via Superprof heb ik een docent Spaans gezocht voor fysieke lessen in Amsterdam. Op basis van het profiel mocht ik ervan uitgaan dat de docent in Amsterdam gevestigd was en daar ook les gaf.
Na acceptatie van mijn aanvraag (wat direct een betaald abonnement activeert), bleek dat deze docent in Mexico woont en uitsluitend online les aanbiedt.
De overeenkomst is daarmee tot stand gekomen op basis van onjuiste informatie op het platform. Dit raakt aan de regels rondom misleidende handelspraktijken binnen het consumentenrecht.
Ik heb:
geen lessen gevolgd
geen gebruik gemaakt van de dienst
toch meerdere maanden abonnementskosten betaald
Ik heb hierover contact opgenomen met Superprof, maar zij gaan niet inhoudelijk in op de vraag welke verantwoordelijkheid zij dragen voor de juistheid van profielen op hun platform. In plaats daarvan verwijzen zij uitsluitend naar hun abonnementsvoorwaarden en automatische verlenging.
Naar mijn mening voldoet dit niet aan de zorgplicht die je als platform hebt richting consumenten.
Let op:
je betaalt zodra een docent je aanvraag accepteert en activeert daarmee een abonnement, ook als de informatie waarop je keuze gebaseerd is onjuist blijkt.
Zeer teleurstellende ervaring.
Update:
Superprof heeft op deze review gereageerd met een standaardantwoord (zelfs met de verkeerde naam), waarin opnieuw alleen wordt verwezen naar hun abonnementsmodel.
Er wordt nog steeds niet ingegaan op de kern van mijn klacht: een docent die zich aanbiedt voor fysieke lessen in Amsterdam, terwijl hij in werkelijkheid in Mexico woont en alleen online les geeft.
Daarnaast heb ik inmiddels contact gehad met de klantenservice. Zij hebben €78 terugbetaald, maar weigeren de volledige kosten te vergoeden, ondanks dat deze zijn ontstaan door onjuiste informatie op het platform.
Dit bevestigt voor mij dat er geen verantwoordelijkheid wordt genomen voor de juistheid van de profielen.
Wees hier dus extra alert op.

Antwoord van Superprof France
Het was niet duidelijk dat het om een abonnement ging. Nu wil ik opzeggen, maar als ik inlog zie ik niets staan bij betaalgegevens. Terwijl er wel al 2 keer abonnementskosten zijn ingehouden. Bij het helpcentrum krijg je eem chatbot die me niet kan helpen. Nu al 2 keer gemaild maar krijg geen reactie. Alleen een automatische ontvangstbevestiging dat mijn vraag met voorrang behandeld zal worden. Geen mogelijkheid tot telefonisch contact. Betalingen lopen door en ik kan niet opzeggen...

Antwoord van Superprof France
Will Smith die les geeft??? Lekker betrouwbaar….

Antwoord van Superprof France
Dit hele bedrijf voelt als een grote scam. Lid geworden, zonder melding dat het een maandelijks abonnement is. Gelukkig in de reviews hier gelezen en direct opgezegd.
Meerdere mensen een bericht gestuurd op dit platform, ook “super” docenten. Geen enkele reacties meer. 1 stuurde berichten, steeds korter en minder info, en daarna nooit meet. Een aantal anderen reageerde helemaal niet en 1 afwijzing zonder reden.
Dit hele platform lijkt niet te kloppen en begin ernstig te twijfelen aan de “echtheid”.

Antwoord van Superprof France
Was veel te onduidelijk dat er een abonnement was van 39 euro per maand om überhaupt contact te hebben met het platform, wat ook erg lastig opzegbaar was en niet duidelijk terug te traceren was, de bijlessen op het platform, zijn iets dat te danken is aan de professoren NIET het platform.
Overgens was dit voorraal iets, dat te maken had met indeling van de website/ platform, ik was bewust van hun voorwaardes, maar had voorral dit Review geschreven uit een Homeostatisch nut, maar ik vind alsnog dat de indeling en waar je precies je abbonoment kan stop zetten niet makkelijk te vinden op het platform, bij meeste goede platforms zou dit eerder zijn: profiel --> abonoment -> opzeggen.
maar op de site van Super prof was het verstop in meerde uitklapbare menu'tjes wat ik erg vervelend vond

Antwoord van Superprof France
OPLICHTERS! Ouders wees gewaarschuwd. Zodra u contact opneemt met een docent, dan bent u 39 EUR kwijt. In ons geval bleek de eerste docent helemaal niet op lokatie les te geven. Ze gaf lessen bij haar vader. Onze dochter voelde zich niet comfortabel daarmee. Bij de tweede docent die adverteerde met ‘op locatie’ en ‘20 euro per uur’ bleek ook zij bij bibliotheken les te geven (wat op zichzelf niet een probleem was) maar ze vroeg wel even 40 EUR per 80 min?! Nadat wij contact zochten met superprof kregen wij het abonnementsgeld niet terugbetaald. Wij gaan met de creditcardmaatschappij contact opnemen. Wij zullen ook de school van onze dochter informeren over deze oplichters en de ouderraad. Dit is compleet onacceptabel.

Antwoord van Superprof France
ze vermelden nergens dat als je contact hebt met een iemand dat er dan ineens 40 euro abonnement kosten worden afgeschreven. Ik heb daarbij gelijk mijn abonnement opgezegd. Schandalig dat dit nergens vermeld staat!! dus naast het geld wat je moet betalen voor lessen of iets dergelijks komt er nog een abonnement bij!! Ik heb direct mijn geld terug geëist

Antwoord van Superprof France
Als gitaarleraar is het een fijne laagdrempelige manier on studenten te werven.
Enige aanmerking is dat ik zelf niemand kan benaderen na een doorverwijzing. Slechts 1 bericht dat soms mijn informatie wijzigt en leerling daarna geen follow-up kan doen.
Al met al prima als platform!
Je denkt gewoon dat je je betaalgegevens invult om contact te kunnen opnemen met een docent. Nergens wordt duidelijk gezegd dat je daarmee automatisch een abonnement afsluit van €39 per maand. Echt nergens. Geen duidelijke melding, geen waarschuwing.
Vervolgens krijg je een melding dat je “geaccepteerd” bent door een docent. Dat blijkt dus gewoon onzin. Je hebt nog steeds geen contact en moet zelf verder zoeken. Dat hele stuk klopt dus gewoon niet.
En dan komt het mooiste: er wordt elke maand geld afgeschreven, maar je ontvangt geen facturen of meldingen. Dus je hebt niet eens door dat je betaalt, totdat je het zelf ontdekt.
Dit is geen slordigheid, dit is gewoon misleiding. Ik ben hier zelf ingetrapt en zit nu vast aan kosten waar ik nooit bewust voor gekozen heb.
Mijn advies: blijf hier ver vandaan.

Antwoord van Superprof France
Sinds de app uit is werkt het een stuk beter! Een handige manier om leerlingen en docente te verbinden
Superprof brengt mensen laagdrempelig en op een praktische manier in verbinding
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.