Superprof France Reviews 

het opzeggen van het abonnement wordt benoemd als opschorten, dat is onduidelijk

Het proces werd goed gevolgd en de afspraak voor de eerste les werd netjes begeleid. De leerling klaagde over te veel mailtjes en de overdracht naar onderling contact kan wel wat duidelijker.

De snelheid en communicatie verloopt soepel, een uitstekende helpdesk. Alleen de verificatieprocedure van de bankrekening verliep wat stroef (oorzaak onbekend). Uiteindelijk prima opgelost!

Helaas ben ik weggelopen naar een concurrent. Een vorig jaar een paar berichten gestuurd wat mij 39 euro koste. Studenten Pass noemt men dat. Zonder enige boeking van de bijlesgever! De abonnement stopgezet en dit jaar wou ik toch gebruik van maken om resultaten bij de dochter op te krikken . En alles wijst dat ik opnieuw moet betalen! De klantendienst
bood weinig oplossing voor. De mogelijke lesgever wou lessen geven maar daarna verdween... Ik kreeg wel nu constant meldingen om mijn boeking te voltooien en ....wat korting op Student Pass. Mij lijkt echter duidelijk wie hier winsten boekt en wie de dupe van is ...Wel mooi lay-out ,foto's en advertenties... 2 sterren waren voor de laatste.

Allereerst de pluspunten:
- Keuze van de docenten - ik kon een foto een een korte beschrijving zien. Fijn dat er dus ook de optie voor op locatie afspreken er is. Ik hou zelf van online, maar anderen hebben misschien andere behoeften.
- Keuze is thema's - ik kan bijvoorbeeld Filosofielessen in het Nederlands volgen of juist een stemtraining. Dat kan ik waarderen
- Het platform baseert zich op de monthly pass kosten en de docenten (behalve meestal de eerste gratis les) ontvangen het hele bedrag zonder een deel te hoeven afstaan. Dat zegt het platform tenminste (en ik heb geen reden om eraan te twijfelen)
- De docenten hebben meer zeggenschap over wanneer de lessen plaatsvinden. Dat is fijn voor hen
- Als ik een bericht krijg van een docent dan ontvang ik ook een sms met een link - dat is superfijn.

Minpunten:
(Ik gebruik al een vergelijkbare platform (die voornamelijk in het Engels is opgezet en ik mis bepaalde functionaliteiten)
- Ik kan alleen een foto zien van een docent zonder een clip waarin ik zie iemand spreken. Als ik juist talen wil leren is dat juist erg van belang om het accent te kunnen horen. Natuurlijk kan ik een proefles kopen, maar dan vind ik het een inefficiënt systeem
- Nadat ik de proefles heb geboekt is de layout van de berichtenbox en manier van boeken van de lessen een groot drama. Ik dacht op momenten dat ik of opeens superstom ben geworden of dat ik gek aan het worden was. Dit kan zeker verbeterd worden.
- Voor zover ik weet bestaat het platform alleen als website en heeft het geen app. Op zich is dat geen issue, alleen op de website moet ik me constant inloggen en mijn ipad kan simpelweg de wachtwoord niet onthouden. Kan aan mijn apparaat liggen, maar dit is geen vlekkeloze klantenervaring. Dit verbeteren zou heel klantvriendelijk zijn.
- De superprof pass - ik vind het zo onoverzichtelijk voor nieuwe studenten dat als ik de eerste proefles wil boeken dat ik dan automatisch een abonnement sluit. Ik zeg niet dat het erg is dat dit wordt gedaan, maar ergens voelde ik de druk op mijn schouders om als er eenmaal een abonnement van xx euro heb dat ik die lessen wel MOET gaan inplannen. Terwijl mijn idee was juist misschien maar twee lessen per maand te volgen. Nu wordt ik psychologisch gedwongen (zo voelt het, ik zeg niet dat het wordt gepusht) om juist meer lessen te boeken om juist de waarde van het abonnement te verzilveren. Wat denk je van gradaties van het abonnement - level 1 voor misschien 1 tot 2 lessen per maand, level 2 voor 3 tot 10 en level 3 als onbeperkt?

goeie site, kan het aanraden

Heel onduidelijk qua betaling. De betaling van de studentenpas van 39 euro zou pas ingaan als een leraar je verzoekt accepteert. Na acceptatie heeft de leraar de stekker eruit getrokken. Dus wij moesten betalen. Op zoek naar nieuwe leraar ging niet, gezien de wens fysiek bijles te krijgen en niemand in deze regio beschikbaar was. Abonnement loopt door elke maand, let op! Het is geen tegoed om leraren mee te kunnen betalen! Service lastig, alles AI.

Hele slechte website.
Ik heb meerdere leraren benaderd en van de meeste hoor ik niks óf pas na meerdere dagen dat "deze leraar niet beschikbaar is".
Het ging om DJ leraren.
Echt heel irritant, het lijken wel nep profielen.
Ook had ik per ongeluk 2 x een inschrijving betaald.
Meerdere keren heen en weer gemaild met super-prof en eerst wilden ze 1 inschrijving wel retour storten, maar dat is helemaal niet gebeurd.
Uiteindelijk hebben ze helemaal niet meer gereageerd op mijn mails.
Zeer onprofessioneel bedrijf.
ik raad het echt niet aan.

Bij Superprof vond ik het proces gewoon erg misleidend en onduidelijk. Je gaat ongemerkt een abonnement aan. Ook is het stopzetten van dat abonnement helemaaal niet duidelijk uitgelegd. Uiteindelijk hebben we via een ander besdrijf Scriptium.nl iemand gevonden, waar er geen verborgen kosten waren.

Me aangemeld, maar bedacht.
Een slecht restitutie beleid dat de wettelijke normen aan zijn laars lapt.

Heel misleidend en onduidelijk! Je gaat dus een abonnement aan en nadat ik enorm heb gezocht naar de informatie hierover, kwam ik daar pas achter. Er wordt ook niet duidelijk aangegeven hoe ik het abonnement kan stopzetten. Mijn leraar accepteerde de les nog niet en ik heb nu m'n abonnement stopgezet. Hopelijk wordt er dus niets in rekening gebracht! Maar de site is totaal niet duidelijk en transparant hierover. Dit blijkt uit verschillende reviews die ik nu lees...wij hebben via een andere wel transparante organisatie iemand gevonden. Bovendien kan je bij Super-prof niet telefonisch contact opnemen. Jammer dat er zo omgegaan wordt met mogelijke studenten en leerlingen. Ik vind dit als docent echt kwalijk!!!

Goede service, we hebben via deze weg een goede leraar Wiskunde gevonden vlakbij.

Deze website is duidelijk opgezet om klanten te misleiden. Tijdens het inschrijven lijkt het erop dat je éénmalig 39€ betaalt om in contact te komen met een leraar. Echter schrijft superprof dit bedrag vervolgens maandelijks af van je rekening. Voor welke service eigenlijk?!? Waarom betaal je nog nadat je een leraar gevonden hebt?!?

De website en communicatie per e-mail is zó opgezet dat je met een vergrootglas moet zoeken dat het om abonnementskosten gaat. Omdat ze niet direct van je rekening afschrijven maar via creditcard of paypal is er een grote kans dat je de kosten niet eens opmerkt. Bij ons heeft het een jaar geduurd voordat we erachter kwamen en bekenden van ons hebben ongemerkt bijna € 1.700 € betaald. Niet aan beginnen.

Als docent vind ik Super-Prof echt een fijne manier om nieuwe studenten te vinden. Alles werkt super simpel en overzichtelijk. De notificaties zijn ook goed ingesteld, ik mis nooit een bericht van een leerling. Het is ook fijn dat het platform je gewoon je gang laat gaan na het eerste contact met de leerling. Daardoor heb je heel veel vrijheid! Verder ook gewoon een overzichtelijk dashboard etc. Zeker aan te raden als leerkracht/bijlesdocent!

Ik wil in Nederland gaan wonen en werken. Om een voldoende te halen voor het Staatsexamen NT2 Spreken ll wilde ik mijn spreekvaardigheid oefenen met een ervaren docent. Naast weten hoe en wat te onderwijzen, voelde Piet aan hoe me aan het praten te krijgen. Ik was bang dat ik teveel afgeleid en te gestrest was voor het examen. Piet creëerde een geruststellende atmosfeer waarin ik mijn innerlijke lawaai kon verminderen om beter te presteren. En dat ging gelukkig met mij mee naar het examen. Ik ben geslaagd! Ik ben Piet heel dankbaar en ga me nu met zijn hulp voorbereiden op de beroepsexamens voor de BIG-registratie.

Pas op ! NIET DOEN ! Deze site blijft geld van je rekening schrijven en je kunt deze niet stoneren. Je gaat ongezien een abonnement aan:

Ik vind super-prof perfect! De site werkt fijn om meteen een afspraak in te plannen met de docent. Je hebt ruimte keuze en kunt zo de beste docent die bij jou past kiezen.

Na meerdere controles met de bank blijkt dat uw bedrijf niet verantwoordelijk was voor de afschrijvingen van mijn rekening, maar een ander bedrijf. Mijn excuses voor de eerdere review. Ik heb deze inmiddels verwijderd.
Ik ben blij met studie prof. De studente die ik heb ontmoet hielp me niet alleen met mijn studies, maar ook met de universiteit waar ik naartoe wil.

Misleidend, geeft de indruk dat je makkelijk een afspraak kan maken, tot op het einde mij een abonnement te laten betalen van 39 euro. Ik heb geen probleem met het bedag, maar eerder de transparantie. Ook werd mijn adres en telefoon nummer al reeds bewaard, zonder dat ik mijn aanvraag voltooide.
Ik herriner ook nergens in het process het privacy beleid aanvaard te hebben. Enkel google beveelt mij aan dit te bekijken, zonder dit ooit expliciet te accepteren. Vervolgens werd mijn email en telefoon nummer wel gebruikt om marketing mails naar te sturen.